رقم خدمة عملاء شي إن

في حال قمت بتقديم طلب خاص لك على الموقع الرسمي لشي إن، فقد تحتاج إلى التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء لتتبع طلبك أو حتى إجراء بعض التعديلات أو حتى إلغاء التعديل، وخدمة عملاء شي إن في السعودية والإمارات كالآتي:

  • رقم خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية: 00966135113999.
  • رقم خدمة العملاء في الإمارات: 0097145126264.

التواصل مع خدمة عملاء شي إن

إذا كنت من البلدان التي لا يتوفر فيها رقم خدمة عملاء شي إن، فقد تحتاج إلى إجراء استفساراتك من خلال إحدى الطرق التالية:

1- الدردشة الحية

  • تتطلب هذه الطريقة الدخول إلى موقع شي إن الرسمي، وهو https://ar.shein.com/ .
  • من خلال الموقع الرسمي، ستقوم بإنشاء حساب جديد لك من أجل التصفح والتعرف على جميع المنتجات التي يتم تقديمها من خلال موقع شي إن.
  • تتطلب عملية التسجيل تسجيل الدخول ببريدك الإلكتروني وإدخال بعض البيانات مثل كلمة المرور التي ستحتفظ بها حتى تتمكن من إجراء تسجيل عضوية على الموقع بشكل مستمر.
  • بعد عملية التسجيل، ستتمكن من التواصل مع أحد أعضاء خدمة العملاء عبر الدردشة الحية حتى تتمكن من معرفة الإجابة على جميع استفساراتك.

2- تقديم تذكرة

  • تتطلب هذه الخطوة تسجيل الدخول إلى موقع شي إن https://ar.shein.com/ .
  • أرسل استفسارك على الموقع الرسمي.
  • سيتم الرد على استفسارك من قبل ممثل خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

3- مركز الاتصال

  • الاتصال بأرقام خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية.
  • اتصل بخدمة العملاء في الإمارات.
  • خدمة العملاء متاحة 24/7.

خطوات تقديم الطلب عبر موقع شي إن

بعد معرفتك برقم خدمة العملاء شي إن وخاصة في السعودية والإمارات يمكنك تقديم طلبك الخاص في حال لم يكن لدى بلدك رقم خدمة عملاء شي إن، وخطوات تقديم الطلب كالتالي:

  • دخول الموقع الرسمي لشي ان من خلال https://ar.shein.com/ .
  • اضغط على خيار تسجيل عضو جديد في الصفحة الرئيسية للموقع.
  • أنشئ حسابًا جديدًا عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني وربطه بكلمة مرور للحساب على الموقع.
  • تصفح جميع منتجات شي إن عبر الموقع الرسمي.
  • بعد التصفح، ستختار المنتج الذي ترغب في شرائه.
  • على موقع الويب، يمكنك تحديد كمية المنتجات التي ترغب في شرائها.
  • إذا كنت تريد معرفة المقاس، فستضغط على خيار التحقق من الحجم، وسيقدم الموقع توصيات لأحجام المنتج، وسوف تختار الحجم المناسب لك
  • انقر فوق الخيار بالإضافة إلى حقيبة التسوق الخاصة بالموقع.
  • من أجل التأكد من المنتجات وكمياتها قبل تأكيد الطلب، انقر فوق الخيار لعرض حقيبة التسوق.
  • انقر فوق الزر لمواصلة الدفع الآمن.
  • من خلال الموقع ستختار طريقة الدفع المناسبة وعملية الشحن التي تناسبك.
  • يسمح لك الموقع بالاختيار عبر النقاط أو باستخدام القسيمة.
  • بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة، ستضغط على الزر لعملية تأكيد الشراء.
  • سيرسل الموقع رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الإلكتروني الذي أنشأت حسابك من خلاله.

    • طرق الدفع على موقع شي إن للتسوق

    هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الدفع مقابل المنتجات التي ترغب في شرائها من خلال موقع شي إن، ويمكن تحديد ذلك من خلال الاتصال برقم خدمة عملاء شي إن، وطرق الدفع كالتالي:

    1- القدرة على الدفع من خلال Paypal

    • تعتبر طريقة الدفع عبر PayPal من أهم الطرق المستخدمة لإجراء عمليات شراء على موقع شي إن.
    • يتم استخدام Paypal بشكل خاص في المملكة العربية السعودية، ويتم إضافة 6 دولارات إلى سعر المنتجات المطلوبة.
    • في حالة طلب منتجات من موقع شي إن في الإمارات، سيتم إضافة مبلغ 3 دولارات أمريكية إلى القيمة المالية للمنتجات المطلوبة.
    • يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور على الموقع لإجراء عملية الدفع عن طريق إدخال بيانات PayPal الخاصة بك.

    2- الدفع ببطاقة الائتمان

    • يمكن استخدام بطاقة Visa كطريقة دفع آمنة من خلال موقع شي إن.
    • يسمح الموقع باستخدام MasterCard لتأكيد المدفوعات عبر الموقع.

    3- الدفع بالنقاط والقسائم

    • تم إدخال رقم أو رمز القسيمة أو النقاط.
    • انقر فوق خيار التطبيق.
    • بتأكيد الضغط يتم خصم عدد النقاط حسب قيمة المنتج الذي تطلبه من خلال الموقع.
    • في حالة عدم تأكيدك للتطبيق، لن يتم خصم أي نقاط من القسيمة ولن تكتمل عملية الشراء.

    شروط الدفع عن طريق القسيمة أو النقاط

    بعد أن تعرفت على رقم خدمة العملاء شي إن وتعرفت على الطرق المختلفة التي يتم من خلالها إجراء المدفوعات عبر الموقع، يمكنك الآن التعرف على شروط الدفع على موقع شي إن باستخدام الكوبون أو من خلال النقاط وهذه الشروط هم كالآتي:

    • يجب عليك التأكد من إدخال رمز القسيمة الصحيح.
    • لا توجد مسافات أو فواصل مطلوبة عند إدخال رمز القسيمة.
    • الطريقة الصحيحة لإدخال رقم الكوبون هي نسخ الكود وإضافته في الحقل المخصص له.
    • القسائم غير صالحة لأكثر من استخدام وهي متوفرة لمرة واحدة فقط.
    • يمكن استخدام كل قسيمة لديك لطلب منتجات مناسبة لعدد النقاط المدرجة.
    • يتيح لك موقع شي إن دفع 70٪ من قيمة المنتجات المالية باستخدام الكوبون.
    • قيمة 100 نقطة هي 1 دولار.

    خطوات الشحن عبر موقع شي ان

    من خلال الاتصال بأرقام خدمة عملاء شي إن، يمكنك التعرف على خطوات عملية الشحن للمنتجات التي طلبتها عبر الموقع، وهذه الخطوات كالتالي:

  • في حال كان الطلب من إحدى الدول العربية سواء كانت المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، عمان والبحرين، يمكن تفعيل خاصية الطلب أو الشحن السريع.
  • إذا كان الطلب من خارج البلدان السابقة، فإن فترة الشحن تتراوح من 7 إلى 17 يومًا.
  • فترة الشحن طويلة بسبب تجهيز المنتجات والوقت الذي تحتاجه للإرسال.
  • تشمل الفترة السابقة أيام العطل الرسمية وكذلك عطلات نهاية الأسبوع.
  • في حالة قيامك بتأكيد طلب المنتجات، فلا يمكنك إجراء أي تغييرات على الطلب.
  • لا يمكنك إلغاء طلبك إذا قمت بتأكيد الطلب عبر الإنترنت.
  • إذا تم تحديد فترة شحن وتأخرت، فعليك إرسال رسالة تذكرة عبر موقع شي إن https://ar.shein.com/ .
  • قبل تأكيد طلبك، يجب عليك التأكد من إدخال جميع معلوماتك بشكل صحيح.
  • موقع شي إن يسمح لك https://ar.shein.com/ بعد استلام طلبك، تتحقق من النقاط التي فزت بها.
  • يسمح لك الموقع أيضًا بتتبع طلبك حتى وصوله.

    • خطوات استرجاع الطلب من موقع شي ان

    يسمح لك موقع شي إن بإعادة طلبك ولكن من خلال بعض الشروط وهي كالتالي:

    • إن إمكانية استبدال أو إرجاع الطلب الذي حصلت عليه يكون بعد تأكيد عملية التسليم وليس خلال فترة معالجة طلبك.
    • في حالة رغبتك في استرداد أي منتج من الطلب أو حتى الطلب بأكمله، فسيتم استرداد المبلغ الذي دفعته بعد يومين من عملية الاسترداد.
    • تتم عملية الاسترداد بالطريقة نفسها التي دفعتها، مما يعني أنه لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى على موقع شي إن.

    خطوات لتتبع عملية الشحن

    من خلال موقع شي إن، يمكنك تتبع طلبك لمعرفة الموعد النهائي لوصول طلبك باتباع بعض الخطوات التالية وهي كالتالي:

  • سجل الدخول ببريدك الإلكتروني عبر موقع شي إن.
  • انقر فوق خيار الطلبات.
  • ستظهر لك قائمة بكافة البيانات الخاصة بالطلب وتاريخه سواء تاريخ الطلب أو تاريخ الوصول.
  • سترى خيارًا لعرض جميع تفاصيل الطلب.
  • بعد النقر فوق عرض جميع التفاصيل، ستظهر جميع المعلومات والبيانات التي تؤكد المعلومات حول التطبيق.
  • سترى خيار التتبع، لتظهر لك حالة طلبك على موقع شي إن.

    • موضوع الخلاص في 14 نقطة

    • يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في المملكة العربية السعودية على الرقم 00966135113999.
    • رقم خدمة عملاء شي ان في الامارات 0097145126.
    • يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر موقع شي إن الرسمي https://ar.shein.com/ .
    • يعد إنشاء عضوية جديدة في الموقع من أهم الخطوات التي يجب اتخاذها حتى تتمكن من إنشاء طلبك الخاص.
    • يتيح لك موقع شي إن التواصل مع خدمة العملاء في حالة عدم توفر أرقام من خلال الدردشة الحية على الموقع أو عن طريق إرسال تذكرة في حالة التأخير في استلام الطلب.
    • يعد تحديد حجم وكمية المنتجات من أهم خطوات تقديم الطلب عبر موقع شي إن.
    • لا يمكنك تقديم طلب استرداد أو إلغاء للمنتجات التي طلبتها خلال فترة المعالجة.
    • يمكن السداد على موقع شي إن عن طريق Pay و Paypal وباستخدام بطاقات الائتمان وحتى من خلال قسيمة النقاط
    • لا يمكن استخدام قسيمة النقاط أكثر من مرة.
    • كوبون النقاط يدفع 70٪ من قيمة المنتجات المطلوبة.
    • في بعض الدول العربية يمكنك الاستفادة من خدمة الشحن السريع.
    • تتراوح فترة معالجة الطلب واستلامه من 7 إلى 17 يومًا.
    • يمكن إرجاع الطلب أو استبداله بعد استلامه.
    • تم عمل سياسة الاسترداد بعد يومين من عملية الإرجاع وهي نفس طريقة الدفع.