حول موبايلي
Mobily هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث تمتلك قاعدة تأسيسية كبيرة وتعد واحدة من أسرع الشركات نمواً في الشرق الأوسط.
تأسست في عام 2005 من قبل المهندس. أحمد أبو دوما، ومنذ ذلك الوقت توافد على ملايين العملاء، حتى أصبح من أكبر مزودي خدمات الاتصالات.
خدمات موبايلي
Mobily هي إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة العربية السعودية، والتي تمتلك شريحة كبيرة من العملاء، حيث تحرص دائمًا على تقديم العديد من الخدمات في محاولة لكسب ثقتهم ورضاهم، ومن أهمها وأبرزها هذه الخدمات هي التالية:
- خدمة وسائط اجتماعية غير محدودة، والتي يتم تقديمها للعملاء لمدة شهر كامل.
- إنترنت عالي السرعة، يعمل دون انقطاع أو تدخل.
- خدمة لتوفير اتصالات التجوال حول العالم.
- خدمات خاصة قريبة من العميل، مثل كيف حالك الخدمة.
- خدمة نقاطي التي تمكن العميل من تحويل النقاط إلى دولارات لشراء خدمات ومنتجات من الشركة المرتبطة بشركة موبايلي.
- خدمات الدفع المباشر للمتاجر عبر الإنترنت من خلال موبايلي.
- خدمة التواصل مع موظفي موبايلي من داخل وخارج الشركة ومن خلال موقعها الالكتروني بكل سهولة.
كيف أتحدث إلى خدمة عملاء موبايلي؟
للإجابة على سؤال كيف أتصل بخدمة عملاء موبايلي، هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها حتى يتمكن عميل موبايلي من التواصل مع خدمة عملاء الشركة، وهذه الخطوات كالتالي:
- يقوم العميل بالاتصال برقم موبايلي الموحد 1100 إذا كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال خاصة بالشركة أما إذا استخدم العميل شريحة أخرى فعليه الاتصال على 0560101100
- بمجرد الاتصال بأي من الأرقام السابقة، سيتم فتح قرص مضغوط تلقائي أمام المستخدم، والذي سيختار من خلاله لغته ثم يضغط على الرقم 1.
- إذا أراد المستخدم التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة العروض والخدمات التي تقدمها الشركة، فعليه الضغط على رقم 2.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء للاستعلام عن مسألة معينة، اضغط 9.
خدمة عملاء موبايلي على الموقع
قدمت موبايلي خدمة عملاء يمكن الاتصال بها بسهولة عن طريق الدخول إلى البوابة الإلكترونية للشركة، ويتم ذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات على النحو التالي:
- ينتقل المستخدم إلى الموقع الرسمي لموبايلي بالضغط عليه نهاية لهذه الغاية.
- بعد دخوله إلى الموقع، يقوم المستخدم بإدخال البيانات المطلوبة منه والمتمثلة في الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للمستخدم.
- بعد الانتهاء من إدخال البيانات السابقة والتأكد من صحتها، يقوم المستخدم بتحديد نوع الاستفسار والموضوع المراد الاستفسار عنه والرسالة والمرفق إن وجد، وبعد إكمال ذلك يتم تحديد “لست تم النقر فوق زر الروبوت “.
- في النهاية، يتم النقر على زر إرسال، وبهذا يتم توجيه الموضوع المطلوب الاستفسار عنه إلى خدمة العملاء، وسيتم الاتصال بالعميل مباشرة.
من هنا وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن أوضحنا إجابة سؤال كيفية التحدث إلى خدمة عملاء موبايلي واستعرضنا خطوات التواصل مع خدمة عملاء الشركة، ونتمنى أن تحقق المقالة الفائدة المرجوة منه، وإذا كنت راضيًا عنه، فننصحك بمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تنتشر الفائدة على الجميع.