تعريف الاتصالات السعودية (STC)
تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998، وانتشرت تحت اسم شركة الاتصالات السعودية. يعتبر هذا الرمز اختصارًا لكلمة “شركة الاتصالات السعودية”. حيث أنها توفر المتطلبات المختلفة لعملائها بشكل مميز.
تأسست شركة الاتصالات السعودية STC بموجب القرار الصادر عن مجلس الوزراء رقم 171 في 9 سبتمبر 2002، والمرسوم الملكي رقم 35 / م الموافق 21 أبريل، الموقع في عام 1998، عندما أعدت شركة مساهمة سعودية. نشاطها في خدمات الاتصالات، وتم إنشاء المقر الرئيسي لتلك الشركة في المملكة العربية السعودية، داخل منطقة الرياض.
نتيجة للتقدم الذي حققته شركة الاتصالات السعودية، حصدت شركة الاتصالات السعودية العديد من الجوائز، حيث حصلت في عام 2010 على جائزة دبي لينكس، بينما فازت في عام 2011 بجائزة سيسكو الدولية للابتكار، وفي عام 2012 فازت بجائزة أفضل اتصالات. شركة تقدم خدمات للمطار في الأسواق الناشئة، وفي عام 2013 فزت بجائزة تفضيل تطبيق BlackBerry، إلى جانب جوائز فريدة أخرى.
عملاء الخط الثابت داخل شركة الاتصالات السعودية
بلغت نسبة عملاء الهاتف الثابت داخل شركة الاتصالات السعودية 19٪، ويجوز لشركة الاتصالات السعودية العمل من خلال محاور أساسية على النحو التالي:
- محور خاص بالخدمات المتعلقة بالقطاع الفردي.
- مركز أعمال.
- محور خاص بالقطاع السكني.
- محور القطاع المتعلق بالناقلين والمشغلين.
ملكية شركة الاتصالات السعودية
أما بالنسبة لملكية شركة الاتصالات السعودية، فمنذ البداية كانت شركة الاتصالات السعودية ملكاً للحكومة السعودية، ولكن فيما بعد تم إدراج قطاعات مختلفة:
- أما قطاع البورصة فقد تم إدراجه من قبل الشركة بنسبة 30٪.
- للمواطنين السعوديين بصفتهم الشخصية النسبة 20٪.
- بالنسبة للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، المعدل 5٪.
- بالنسبة لفوائد المعاشات التقاعدية يكون المعدل 5٪.
استمرت شركة الاتصالات السعودية (STC) في احتكار كل من خدمات الخطوط الثابتة والمتنقلة في المملكة العربية السعودية حتى عام 2004، لكن الوضع تغير بعد منح الترخيص الثاني لشركة اتصالات لخدمة الهاتف المحمول، كشركة. فقدت هذا الاحتكار، وفي أبريل من عام 2007 فقدت الشركة أيضًا احتكارها للهواتف الثابتة، وحدث كل هذا بعد أن فقدت الشركة الترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة لشركة بتلكو البحرينية.
كما تمتلك الشركة بطاقة سوا والتي تسمى البطاقة مسبقة الدفع، ولا تقتصر شركة الاتصالات السعودية على موقعها بل توسعت في دول أجنبية، واستحوذت تلك الشركة على نسبة تعادل 25٪ من مجموعات المحور الخاصة. في دولة ماليزيا تلك الشركة التي تعمل في مجال الاتصالات بقيمة مالية عالية تقدر بحوالي 3.04 مليار دولار.
تدير أكسيس عددًا كبيرًا من شبكات الهاتف في أكثر من دولة، حيث تعمل في ماليزيا وكذلك في إندونيسيا والهند، ومن توسع شركة الاتصالات السعودية، حصلت أيضًا على ترخيص هاتف ثالث في الدولة الكويت بنسبة 26٪ أي ما يعادل 924.6 مليون دولار.
أما عن توسعة شركة الاتصالات السعودية في الإمارات، فقد استحوذت على 35٪ من أسهم المساهمين في شركة أوجيه للاتصالات، من خلال صفقة أبرمت عام 2008، أي ما يعادل حوالي 2.85 مليار دولار، وليس هذا فقط. بينما تم الاستحواذ على الشركة. تعمل شركة الاتصالات السعودية بمعدلات مختلفة في عدد من القطاعات المختلفة، بما في ذلك المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
أبرز تلك المؤسسات
- مؤسسة عربسات للاتصالات الفضائية التي تعمل بالبث عبر الأقمار الصناعية.
- شركة الكابلات البحرية العربية التي تربط ضفتي البحر الأحمر من جانب مصر والسودان.
بالإضافة إلى ذلك، استحوذت شركة الاتصالات السعودية على 100٪ من مزود خدمة الإنترنت، أوال نت، بالإضافة إلى شركة أخرى، الشركة السعودية التجارية.
وبالمثل، حوالي 8.8٪ هو مبلغ الحصة المباشرة التي كانت مملوكة لشركة الاتصالات السعودية، قبل بيعها لها، مع الاستحواذ الذي تمت من قبل شركة أوبر بمبلغ يقارب 3.1٪ مليار دولار، فيما حصة السعودية. شركة الاتصالات 274 مليون دولار. .
بعد ذلك، بدأت STC الاستثمار في Careem في يناير 2024، بمبلغ يقارب 100 مليون دولار.
أما عن عدد الأسهم التي أدرجتها شركة الاتصالات السعودية في السوق المالية السعودية، فقد بلغ نحو 2 مليار سهم، فيما يبلغ رأس مالها نحو 20 مليار ريال سعودي.
لذلك، حصلت شركة الاتصالات السعودية على تصنيف الانتماء من Standard & Poor’s A-، بالنسبة لمؤسسة Moody’s مع تصنيف الانتماء A1.
رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية
رقم الهاتف الثابت للاتصالات السعودية هو الأرقام التي يمكن لأي شخص في المملكة العربية السعودية استخدامها لإجراء مكالمة وفقًا لكل من الخط والشيء. تتكون أرقام الهواتف الثابتة داخل المملكة العربية السعودية من سبعة أرقام، وهذه الأرقام هي ثلاثة أرقام لمفتاح المنطقة من 011 إلى 17. مع بدء تشغيل الهاتف المحمول، يبدأ بـ 05 ×.
أرقام الهواتف في المملكة العربية السعودية
الأرقام من حيث الموقع والمنظم ورموز الوصول هي كما يلي:
1- موقعها
- الدولة: المملكة العربية السعودية.
- آسيا.
2- منظم
- المنظم: هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- النوع: مفتوح.
- مجالات العدد: 10.
- خطة الترقيم: نظام الاتصالات.
- آخر تحديث: 18 أغسطس 2013.
3- أكواد الوصول
- رمز البلد +966.
- رمز البلد 00.
- بادئة الخط: 01 للخطوط الثابتة.
المملكة العربية السعودية خطة ترقيم المفاتيح والهاتف الأرضي
- 011xxx xxxx في الرياض.
- 012xxx xxxx داخل منطقة مكة المكرمة.
- 013xxx xxxx بالمنطقة الشرقية.
- 014 xxx xxxx في المدينة المنورة، وكذلك في منطقة الحدود الشمالية، إلى مناطق أخرى خاصة بها.
- 015xxx xxxx لم يتم استخدامه بعد.
- 016 xxx xxxx يستعمل في منطقة القصيم والمجمعة ومنطقة حائل وغيرها.
- 017 ×××××× لكل من منطقة عسير والخميس والباحة وجيزان ومنطقة نجران وغيرها.
- لم يتم استخدام 018 xxx xxxx في هذا الوقت.
- لم يتم استخدام 019 xxx xxxx في هذا الوقت.
أرقام الاتصالات السعودية
- للاتصال على الهاتف أو الجوال أو الإنترنت: 900.
- 0114555555 للاتصال من مشغل آخر.
- 966114555555 للاتصال بالعملاء خارج المملكة العربية السعودية.
- أما الاتصال المباشر فيمكن القيام بذلك من خلال تطبيق mystc.
- من خلال برقية: اتصل برقم 969.
- عن طريق الفاكس برقية: 8003030969.
إجراءات معالجة الشكاوى عبر شركة الاتصالات السعودية
هناك عدة إجراءات للتعامل مع الشكاوى من خلال شركات الاتصالات السعودية:
- سمحت شركة الاتصالات السعودية لعملائها بتقديم شكاوى حول الخدمة ونعرضهم لأي مشكلة بها ولكن يتم ذلك بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ وقوع الحادث. أو عند إصدار الفاتورة موضوع الاعتراض ولم يكن المستخدم على علم بها أو وقت وقوع الحادث.
- ستتم معالجة الشكوى المقدمة من أحد عملاء الشركة خلال فترة زمنية لا تتجاوز خمسة أيام.
- سيتم إرسال رسالة نصية أو رسالة إلكترونية بالإضافة إلى رسالة ورقية للعميل مع الرقم المرجعي للشكوى التي قدمها، بالإضافة إلى تاريخ معالجة تلك المشكلة.
- في حالة عدم رضى العميل عن المعاملة التي تم التعامل معها، يمكنه تصعيد الشكوى إلى الهيئة. يمكن للعميل متابعة شكواه من خلال:
- تطبيق STC للأعمال.
- مكاتب خدمة العملاء.
- اتصل بمركز خدمة العملاء على الرقم 909.
- امكانية الاتصال من خارج المملكة او من مشغل اخر عبر 0114520909.
ارقام الطوارئ في السعودية
- المساعدة: 112.
- الشرطة: 999.
- الدفاع المدني: 998.
- الهلال الأحمر السعودي: 997.
- الماء: 939.
- الكهرباء: 932.
- حوادث الطرق: 993
- الاستفسار على الخط الأرضي: 905.
وفي ختام موضوعنا هذه أهم المعلومات المتعلقة برقم الهاتف الثابت لشركة الاتصالات السعودية (STC) والهواتف الثابتة، فهذه الشركة رائدة من بين شركات أخرى في عالم الاتصالات داخل وخارج المملكة العربية السعودية. شبه الجزيرة العربية.