حل مشكلة عدم قبول التأشيرة
في بعض الحالات يتعرض العميل عند الوقوف أمام ماكينة الصراف الآلي لسحب الراتب الذي يجد التأشيرة غير مقبولة أو مرفوضة، وبالتالي هذا يوحي بوجود مشكلة ويجب إيجاد حل لها و يأتي هذا الحل في النقاط التالية:
- يجب أن تعرف أسباب رفض التأشيرة، مثل نفاد رصيدك، أو وجود مشكلة فنية، أو انتهاء صلاحية بطاقة التأشيرة الخاصة بك، أو إدخال بيانات غير صحيحة، فقد لا يكون هناك تطابق بين مكان إقامتك والرمز البريدي، لذا ابحث عن هذه الأسباب أولاً.
- قم بتحديث بياناتك في حال حدوث خطأ فيها أدى إلى تعليقها.
- يجب عليك تغيير طريقة الدفع الحالية واستبدالها بطرق أخرى.
- تصحيح أي خطأ في بطاقة الائتمان وكذلك أي خطأ في الخصم من بطاقة الصراف الآلي.
- يجب عليك مراجعة وتحديث العنوان في حالة وجود عدم تطابق عن طريق تسجيل الدخول إلى https://pay.google.com
باستخدام حساب Google الخاص بك.
- لإصلاح المشكلة، يجب عليك إرسال معلومات إضافية حتى تتمكن Google من حل المشكلة.
- يجب عليك التأكد من وجود رصيد كافٍ لإتمام عملية الشراء أو الدفع.
- تواصل مع الفرع الذي أصدرت فيه التأشيرة للاستفسار عن سبب عدم قبول بطاقتك إذا استخدمت الحلول السابقة ولم تنجح في حل العطل.
- تحتاج إلى استخدام جهاز ببطاقتي SIM.
- يمكن أيضًا استخدام بعض الطرق للكشف عن مسح أو نسخ البطاقات والرمز السري في أجهزة الصراف الآلي، وذلك لحماية العميل من المتسللين والسرقات، مثل استخدام البلوتوث الخاص بهاتفك الذكي وتشغيله والبحث عن أي أجهزة تحمل أرقام غريبة في مواقع الآلة.
حل مشكلة عدم قبول المعاشات والرواتب
عندما تذهب إلى أي جهاز صراف آلي لسحب معاشك أو راتبك الشهري وتجد أن بطاقة سحب المبلغ غير مقبولة، فهذا يسبب لك الإحباط والشعور بالضيق، لذلك يجب عليك حينها التأكد من وجود أموال في حسابك أو اتصل بخدمة العملاء أو اتبع ما يلي:
- يجب عليك التأكد من أن تأشيرة التقاعد الخاصة بك تعمل وكذلك تفعيلها في أي مكتب بريد أو تأمين خاص بك.
- وبالمثل، عندما يتم تنشيط بطاقة الراتب من قبل البنك التابع لها، وعندما تتم عملية التفعيل، ضع التأشيرة مرة أخرى في جهاز الصراف الآلي في أي فرع آخر.
- إذا خرجت التأشيرة وتوقفت عن العمل، عليك الانتظار ثم الضغط على خروج أو إجهاض أو خروج. في حالة استمرار الموقف لفترة طويلة، اللجوء إلى فرع البنك من الداخل للعمل على حل المشكلة.
حل مشكلة عدم قبول البطاقة لدى البنك الأهلي
في حالة حدوث مشكلة رفض تأشيرة البنك الوطني على الرغم من وجود الأموال، تتم مراجعة البيانات وإعادة المحاولة أو استخدام بطاقة أخرى وإذا استمرت المشكلة، فيجب عليك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، ويمكن للأنواع الأخرى من بطاقات Visa يتم استخدامها وربطها بالفيسبوك على النحو التالي:
فيزا إيزي باي
- يتم إصدار التأشيرة مقابل رسوم قدرها 25 جنيهًا مصريًا وهي صالحة لتفعيل PayPal.
- تمتد صلاحية التأشيرة لمدة 5 سنوات من بداية إصدارها.
- في حالة تحديث بيانات التأشيرة يتم دفع رسوم قدرها 15 جنيهاً مصرياً.
- الحد الأدنى للإيداع 100 جنيه والحد الأقصى 2000 ألف جنيه.
- الحد الأدنى للسحب من أجهزة الصراف الآلي 4000 جنيه مصري.
- يمكن الحصول على تأشيرة Paypal من 16 إلى ما فوق.
- الأوراق المطلوبة هي صورة البطاقة الشخصية للعميل، ويتم إيداع 100 جنيه كحد أدنى. الاتصال بخدمة العملاء هاتف: 16789 واستكمال البيانات وبعدها تكون التأشيرة جاهزة.
تأشيرة Cib
- – الرسوم 30 جنيه مصري.
- يتم توفير نسخة من بطاقة هوية سارية لاستخدام الإنترنت.
- الحد الأدنى للسحب 7،000 جنيه مصري خلال شهر و 75،000 جنيه مصري في السنة.
- ستتلقى رسائل قصيرة عند إتمام كل دفعة أو شراء من Visa.
- البطاقة صالحة لمدة عامين.
فيزا كريدي أجريكول
- تعتبر تأشيرة مدفوعة مسبقًا ورسوم الإصدار 60 جنيهًا مصريًا.
- ستستلم البطاقة خلال النهار.
- التأشيرة صالحة لمدة تصل إلى عامين.
كيفية استرداد المبلغ من جهاز الصراف الآلي
قد يجد العميل عند سحب النقود من ماكينة الصراف أن المبلغ لم يخرج من الجهاز بالرغم من إصدار ورقة إيصال للحساب وخصم المبلغ، ثم ينتظر انتهاء وقت العمل لكشف الحساب مرة أخرى، وعندما تستمر المشكلة، يتم الاتصال بخدمة العملاء في بنك الصراف الآلي وتقديم شكوى
ما هي الأسباب التي أدت إلى تعليق التأشيرة
- قد تقوم بعض البنوك المصرية بتعليق التأشيرة، وذلك عندما يقوم العميل بعملية شراء غير مسبوقة في تعاملاته المالية.
- أيضًا، تم تعليق بطاقة MasterCard بسبب إيداع مبالغ كبيرة من الأموال وليس المقصود منها الإيداع.
- أيضًا، قد يكون تعليق التأشيرة من قبل بعض البنوك بسبب عدم سداد الحد الأدنى المطلوب من الديون، وعند السداد، ستعود الخدمة في غضون 24 ساعة.
- عند استخدام التأشيرة عبر الإنترنت في بعض المواقع أو الشركات غير المسجلة قانونًا وفقًا للقانون المصري، يتم تعليق البطاقة.
- ولكن في حالة حدوث عطل أو رفض التأشيرة لأي سبب من الأسباب، فمن الأفضل الذهاب إلى أقرب خدمة عملاء، والاتصال بمندوبي الخدمة، والإبلاغ عن بيان حساب المعاملة، وطلب تشغيل التأشيرة التي توقفت مرة أخرى.
أرقام خدمة العملاء
هذه بعض أرقام خدمة العملاء في حال وجود أي مشكلة تتعلق بتعليق التأشيرة أو رفضها أو رفضها كما يلي:
- خدمة عملاء البنك الأهلي اتصل على 19623.
- خدمة عملاء بنك مصر، اتصل على 19888.
- خدمة عملاء بنك القاهرة اتصل على 16990.
- اتصل بخدمة عملاء Cib Bank على 16555.
- خدمة عملاء Credit Agricole اتصل على 19191.
- بنك الإسكندرية اتصل على 19033.
- خدمة العملاء للبنك العربي الأفريقي بالاتصال على 19555.
- خدمة عملاء بنك HSBC مصر اتصل على 19007.
- خدمة عملاء البنك العربي اتصل على 19100.
- خدمة عملاء بنك قناة السويس 19093.
- خدمة عملاء بنك عوده 16555.
- خدمة عملاء بنك ABC مصر 19123.
- خدمة عملاء سيتي بنك 16644.
- رقم خدمة عملاء البنك الأهلي المتحد 19072.
- خدمة عملاء بنك قطر الوطني 19700.
- اتصل بخدمة عملاء ADIB – مصرف أبوظبي الإسلامي 19951.
- خدمة عملاء بنك الإمارات دبي الوطني 16668.
- خدمة عملاء المصرف المتحد 19200.
- خدمة عملاء البنك المصرى لتنمية الصادرات 16710.
- خدمة عملاء بنك بلوم مصر 19233.
- خدمة عملاء بنك الكويت الوطني – مصر 19336.
- خدمة عملاء بنك مصر إيران اتصل على 19189.
- خدمة عملاء بنك البركة اتصل على 19373.
- اتصل بخدمة عملاء بنك باركليز على الرقم 16222.
- خدمة عملاء بنك المشرق اتصل على 19677.
وبذلك نكون قد انتهينا من اقتراح حل لمشكلة عدم قبول التأشيرة ومعرفة أسباب هذا الرفض، كما أوضحنا حلاً لرفض التأشيرة الخاصة بالبنك الأهلي وإيجاد بدائل أو طرق دفع أخرى. في حال حدوث اي مشكلة وايضا تعرفنا على مجموعة من ارقام خدمة العملاء لفروع البنوك المختلفة للاستفسار والمساعدة.