تم رفض المعاملة وسحب المبلغ
- عندما تشتري أي منتج من أي متجر أو من أي سوبر ماركت أو من أي مركز تجاري دولي، فإن الشخص الموجود في خدمة العملاء يطلب من بطاقة الصراف الآلي سحب الأموال المقابلة للمنتج الذي اشتراه العميل.
- عند إدخال بطاقة الصراف الآلي في الجهاز وطلب سحب النقود، ستظهر رسالة للشخص تفيد بأن العملية قد فشلت، ويرجى تكرارها مرة أخرى.
- هذا يستدعي سحب الأموال مرة أخرى بنفس الطريقة، حتى تتم عملية التحويل وسحب الأموال.
- المشكلة هي أنه إذا ذهب شخص للاستفسار عن الأموال الموجودة في حساب الصراف الآلي الخاص به، فسوف يفاجأ بسحب الأموال مرتين.
- هنا يتم رفض العملية وسحب المبلغ. في الوقت الحالي، لا يعرف معظم الأشخاص الحل، لذا إليك أفضل حل لهذه المشكلة.
تم رفض طريقة حل مشكلة العملية وسحب المبلغ
- يمكنك حل المشكلة بالذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه وتقديم شكوى بأنك قمت بسحب الأموال مرة واحدة وليس مرتين.
- يمكنك أيضًا الذهاب إلى المتجر الذي تعاملت معه وأخذ المال الذي تم القيام به فيه.
- ستأخذ الإيصال وتذهب إلى البنك الذي تتعامل معه، ثم تقوم بطباعة من البنك على حسابك، ثم تعطيه لمسؤول المتجر، وسيتضح أن المبلغ قد تم سحبه في الحساب مرتين.
مشاكل صرف النقود من ماكينات الصرافة
هناك العديد من المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء صرف الأموال من الأجهزة، ويمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى خسارة بعض الأموال للعميل، لذلك يجب على العميل توخي الحذر من أي شيء قبل سحب الأموال ؛ لأن كل خطوة يقوم بها تكون حساسة في هذه العملية. فيما يلي أهم المشاكل التي توجد في ماكينات الصرف الآلي.
اكتب كلمة المرور على البطاقة
- لا يستطيع بعض الأشخاص تذكر كلمة المرور الخاصة بالبطاقة لتسجيل الدخول إلى جهاز التبادل.
- لذلك يقوم الشخص أو الأشخاص بكتابة كلمة المرور على البطاقة من أجل إنفاق الأموال بمجرد النظر إلى كلمة المرور وكتابتها دون أي معنى أو مشاكل.
- إنها تعمل بشكل جيد، لكن المشكلة تصبح في حالة سرقة البطاقة.
- جميع الأموال الموجودة على بطاقتك وفي حسابك الشخصي عرضة للسرقة من الشخص الذي سحبها.
- كما يتعرض الشخص للعديد من المشاكل بسبب معرفة هذا الشخص بكلمة مرور البطاقة، والتي يمكنه استخدامها لشراء أشياء غير قانونية.
- لذلك يجب على الشخص ألا يقوم بمثل هذا الفعل، يجب على الشخص كتابة كلمة المرور على ورقة خارجية أو حفظ كلمة المرور.
أعط البطاقة لشخص ما
- كثير من الناس يجهلون طريقة التعامل مع الآلات الأوتوماتيكية، وهذا يمكن أن يدفع بعض الناس إلى إعطاء بطاقتهم لأشخاص مجهولين.
- ويطلبون منهم سحب مبلغ من المال من التأشيرة الحالية أو بطاقة السحب.
- وهذا الغريب لديه واحدة من ثلاث طرق.
- إما أن يسحب المال كما طلب منه الرجل، وهذا الشخص أمين.
- إما أن يسحب الشخص مبلغاً زائداً عن حاجة الرجل، ويدخر له المال الإضافي.
- إما أن يجد كلمة المرور، ويسترجع البطاقة، ثم يعمل على سرقة كل أموال الرجل.
- في جميع الأحوال يمنع إعطاء البطاقة أو كلمة السر الخاصة بك لأي شخص مهما كانت درجة العلاقة.
كلمة مرور خاطئة
- يفقد الكثير من الأشخاص كلمات المرور الخاصة بهم ولا يتذكرونها.
- مما يؤدي إلى دفع الشخص لكتابة كلمة المرور مرارًا وتكرارًا حتى تقبل كلمة المرور كلمة المرور أو يتذكرها الشخص.
- لكن آلة السحب تسمح فقط بعمل كلمة المرور بشكل غير صحيح ثلاث مرات فقط، وهذه هي سياسة العديد من الشركات لمنع السرقة أو الاحتيال.
- بعد إدخال كلمة المرور الخاطئة لثلاث مرات، سيقوم الجهاز بسحب البطاقة إلى الداخل.
- لتجنب ذلك، يجب عليك سحب البطاقة بعد المرة الثانية من كتابة كلمة المرور بشكل غير صحيح.
- وتتواصل مع خدمة العملاء في البنك أو الشركة من أجل حل المشكلة، أو تذهب إلى إدارة البنك.
محيطك
- يقوم الكثير من الأشخاص بإدخال كلمة المرور والبيانات والتأشيرة عندما يكون هناك العديد من الأشخاص في المنطقة المحيطة بهم.
- قد يؤدي ذلك إلى قيام شخص ما باختيار أرقام تسجيل الدخول إلى حسابك.
- إذا حصل على تأشيرة أو بطاقة نقود، فسيكون قادرًا على الوصول إلى حسابك الشخصي.
- لذلك، يجب أن تكون حريصًا جدًا على عدم إظهار أي من البيانات التي تدخلها.
- يجب عليك إدخال الأرقام ويدك على الشاشة دون ظهور أي بيانات.
فحص
- يجب عليك التحقق من بطاقتك قبل وضعها في ماكينة الصراف الآلي لأسباب عديدة.
- يجب عليك فحصها بحثًا عن أي خدوش أو كسور.
- يجب عليك أيضًا التحقق من منطقة الدخول التي يتم وضع التأشيرة فيها.
- وذلك لأن معظم أساليب السرقة قد تطورت، لذلك يقوم السارق بوضع ماسح ضوئي على بطاقتك، ويقوم بشيء مشابه لها، وهذا يمكّنه من سرقة معلوماتك.
الخط الساخن
- من المحتمل جدًا أنك ستقع في أي من المشاكل التي ذكرناها في الفقرات السابقة، والتي تتطلب منك الحفاظ على الخط الساخن للبنك.
- يجب أن يكون معك في جميع الأوقات للإبلاغ عن أي شيء.
- ومن خلال الخط الساخن، يمكنك عرض إجمالي الأموال في البنك.
- يمكنه أيضًا تعطيل تأشيرتك في حالة سرقتها.
- يمكنه أيضًا الاتصال بك لحل أي مشكلة، مثل مشكلة الأموال العالقة في أجهزة الصرف الآلي.
- خدمة العملاء مكرسة لحل أي مشكلة تتعلق بالتأشيرة في أي وقت، سبعة أيام في الأسبوع.
كشف حساب
- يمكنك الاشتراك في كشف حسابك المصرفي.
- هي فاتورة تقوم بسحبها من جميع معاملاتك الأخيرة، ويمكنك الاشتراك فيها.
- توضح هذه الفاتورة جميع المعاملات المصرفية في السحب نيابة عنك.
- هذا مفيد جدًا لك لأنه يمكنك التحقق من رصيدك في أي وقت.
- الخدمة مجانية، ويتم تسجيل الخروج تلقائيًا بعد إجراء المعاملات المصرفية دون دفع أي رسوم مقابل أي شيء.
- ويمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال الجهاز أو من خلال الخط الساخن في خدمة العملاء.
في هذا المقال تحدثنا عن عملية الرفض وسحب المبلغ، وتعرّفنا على طريقة حل المشكلة، وتعرّفنا أيضًا على مشاكل صرف الأموال من أجهزة الصرافة والتي تشمل كتابة كلمة المرور. على البطاقة، وإعطاء البطاقة لشخص، وكلمة مرور خاطئة، ومحيطك، والفحص، تحدثنا على الخط الساخن وكشفنا عن حساب.