سحبت من الكاشير ولم يخرج المبلغ
تعتبر المشكلة التي تم سحبها من الكاشير ولم يخرج المبلغ المطلوب استفزازا لكثير من العملاء حيث يحدث الآتي: –
- يذهب العميل إلى الصراف الآلي القريب منه.
- يقوم بإخراج البطاقة الخاصة من الجيب ويضعها في منطقة البطاقة.
- وبعد ذلك يتخذ جميع الخطوات لسحب الأموال، وتتم العملية بنجاح، حتى تظهر أحيانًا فاتورة لعملية السحب.
- لكن لم يخرج أي مال من النافذة لسحب الأموال منه.
- يمكنك استخدام الفاتورة لاسترداد أموالك.
حل مشكلة مسحوبة من الصراف و لم يخرج المبلغ
عندما يواجه العميل مشكلة في السحب من الكاشير ولا يخرج المبلغ، يقوم بعمل حل ثنائي، والحلان الموجودان صحيحان تمامًا، ويتأكد البنك من صدق العميل خلال حوالي 15 يومًا من الانسحاب، وتتخذ إجراءات التحقق لفترة زمنية ليست طويلة، وهي فقط من أجل: –
- يتأكد البنك من أن العميل صادق وأن لديه الأموال التي يجب استردادها.
- للتأكد من وجود عيب في ماكينة الصرف.
- أن تعاد كل الأموال إلى آلة الصرف.
الطريقة الأولى لحل المشكلة
- ستطلب المال أولاً من جهاز البنك.
- ثم تكمل الآلة العملية بنجاح دون ظهور أي نوع من المال.
- إذا قامت آلة الفوترة بإنشاء كمبيالة، فسوف تحتفظ بفاتورة الصرف لها كوثيقة رسمية.
- سوف تذهب إلى البنك الخاص بك.
- بعد ذلك ستذهب إلى قسم الشكاوى وتشرح رقم الحساب لموظف البنك.
- سيتحقق العامل من رصيدك، ثم يقوم بفحص رصيد البنك.
- وبالتالي، سيتأكد من أن رصيد البنك لم يتضاءل بسبب الأموال التي تم سحبها.
- ثم سيقدم طلبًا إلى الإدارة لاستعادة الأموال.
- ستتم إضافة قيمة الأموال إلى حسابك بعد حوالي 15 يومًا من عملية الصرف.
الطريقة الثانية لحل المشكلة
- ستطلب المال أولاً من جهاز البنك.
- ثم تكمل الآلة العملية بنجاح دون ظهور أي نوع من المال.
- سوف تذهب إلى البنك، حتى لو لم يكن لديك أي فاتورة للسحب.
- سوف تقوم بحفظ توقيت السحب بالساعة واليوم والدقيقة حتى يتم ذكر كل هذا في الشكوى المقدمة إلى البنك.
- ثم تحدد موقع آلة الصرف الرسمية.
- ثم يقوم البنك بالخطوة الأولى في البداية، وهي الذهاب إلى الكاميرا الموجودة في هذا المكان، ثم تقوم أجهزة المراقبة بكتابة توقيت العملية.
- سيقومون بمتابعة جميع اللحظات التي قمت بها حتى تنجح العملية ولم يتم سحب الأموال المطلوبة.
- سيتم إعادة الأموال إلى حسابك بعد حوالي 15 يومًا من عملية السحب.
تصرف عندما تكون هناك مشكلة في أمين الصندوق
- يجب على العميل أو الشخص الذي يقوم بصرف الأموال في حال حدوث أي مشكلة أن يكون عقلانيًا في اتخاذ أي خطوة دون لفت انتباه أي من الحاضر.
- في حالة خروج الفاتورة بمبلغ نقدي تم سحبه من الحساب وبدون خروج أي أموال من منطقة السحب النقدي، ستذهب إلى البنك، وسنعرف خطوات دخول البنك و تقديم شكوى.
- أيضا، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالبنك، وبعد ذلك ستتابع العملية معهم.
متى سيتم حل المشكلة؟
- يتم حل المشكلة بسهولة بالغة في حالة امتلاك العميل لبطاقة فيزا أو ائتمان، وتكمن الصعوبة في السحب من اتصالات كاش أو فودافون كاش أو من أي محفظة إلكترونية أخرى.
- يتم حل العملية في غضون 15 يومًا تقريبًا، وهذا وقت كافٍ لضمان جميع التحولات الصحيحة التي تعمل على استرداد الأموال للعميل والتأكد من صدق العميل.
- ولكن في حال وجود مشكلة في السحب من فودافون كاش أو من اتصالات كاش أو من أي محفظة إلكترونية أخرى، يصبح الأمر صعبًا بعض الشيء، لأن هناك شركة أخرى يتعامل معها البنك ويتواصل معها، وهي هي Vodafone، وبدلاً من 15 يومًا للتحقق من الصلاحية، يتم حل العملية في حوالي 45 يومًا.
أرقام خدمة العملاء
هناك العديد من البنوك في العديد من الدول، حيث يمكن أن يتجاوز عدد البنوك في دولة واحدة ما يقارب 100 بنك في جميع المحافظات أو المملكة أو الإمارة، وهذا يدل على قوة البنوك في العالم كله، وأرقام خدمة العملاء تختلف عن من بنك لآخر ولكننا سنعرض أبرز الأرقام المتعلقة بخدمة العملاء في البنوك المصرية وهي كالتالي: –
اسم البنك: البنك الأهلي المصري
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في الدائرة الحكومية.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع البنك الأهلي المصري إلى 44 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19623.
اسم البنك: بنك مصر
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك مصر في مصر إلى 33 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19888.
اسم البنك: بنك الإسكندرية
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك الإسكندرية في مصر إلى 39 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19033.
اسم البنك: بنك التعمير والاسكان
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك التعمير والإسكان في مصر إلى 36 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19995.
اسم البنك: بنك قناة السويس
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك قناة السويس في مصر إلى 19 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19093.
اسم البنك: CIB Bank
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك CIB في مصر إلى 40 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19666.
اسم البنك: البنك العقاري المصري العربي
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع البنك العقاري المصري العربي في مصر إلى 15 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19939.
اسم البنك: بنك فيصل الإسلامي
- نوع البنك: يعتبر من البنوك في القسم الخاص.
- عدد الفروع في مصر: يصل عدد فروع بنك فيصل الإسلامي في مصر إلى 15 فرعًا في جميع المحافظات.
- رقم خدمة العملاء: 19815.
في هذا المقال تعلمنا كيفية حل مشكلة تم سحبها من الكاشير ولم يخرج المبلغ وتعلمنا كيفية التصرف عند وجود مشكلة في الكاشير وعندما يتم حل المشكلة ولدينا عرض أرقام خدمة العملاء للعديد من البنوك في مصر.