خدمات زين
تقدم مجموعة زين خدمات الهاتف المحمول وهي:
- المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة وخدمات الوسائط المتعددة.
- بالإضافة إلى شرائح الجوال، خدمات الجيل الثالث والرابع والخامس.
- خدمات الإنترنت.
- خدمات البيانات ذات القيمة المضافة مثل تحديثات الأخبار الرياضية ونغمات الرنين والألعاب.
تغيير مشغل الشبكة الخاص بك
خدمة تغيير مشغل الاتصالات هي إحدى الخدمات المتخصصة في نقل رقم الهاتف الحالي إلى مشغل خدمة آخر بنفس رقم المستخدم.
تسمح زين بنقل الرقم من أي شبكة مثل موبايلي وشركة الاتصالات السعودية إلى زين من خلال زيارة أحد فروع زين للاتصالات مع إحضار بطاقة الهوية الوطنية إذا كنت مواطنًا أو بطاقة الإقامة إذا كنت مقيمًا في المملكة ومعرفة رقم الجوال من أجل التحويل.
تحويل الخط من موبايلي إلى زين
في البداية هناك طرق مختلفة يمكن من خلالها نقل الخط من موبايلي إلى زين، ومن هذه الطرق المختلفة كالآتي:
- اذهب إلى فرع زين للاتصالات واحصل على رقم الهاتف المراد تحويله، ورقم الهوية أو رقم الإقامة ساري المفعول، ونموذج تحويل الرقم.
- تحويل الرقم من خلال الخدمات الإلكترونية على موقع زين السعودية.
- تطبيق زين للهواتف الذكية.
كيف أحول خطوطي من موبايلي إلى زين
سيتم الرد على السؤال الخاص بكيفية تحويل خطي من موبايلي إلى زين باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى أحد مكاتب خدمة عملاء زين.
- تعبئة نموذج طلب الخدمة وكتابة البيانات مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الهاتف المراد تحويله والتوقيع على صحة البيانات أمام الموظف المختص.
- ثم يتم إرفاق المستندات الرسمية المطلوبة لتأسيس الخدمة.
- التوقيع على نموذج الالتزام المقدم من مزود الخدمة المراد تحويل الرقم إليه والذي يتضمن معرفة المشترك والتزامه ويتضمن صحة المعلومات المكتوبة في النموذج ومطابقة رقم الهوية مع رقم الهوية المكتوب في مؤسسة الخدمة اتفافية.
- دفع المستحقات المالية لتحويل الرقم بعد إتمام عملية التحويل إلى مزود الخدمة المراد تحويل الرقم إليه بعد إخطار العميل بهذه المستحقات برسالة نصية سواء كان مقدم الخدمة المطلوب له الرقم مباشرة أو من خلاله مقدم الخدمة المراد تحويل الرقم إليه.
- في حال عدم دفع تلك المستحقات يتم اتخاذ الإجراءات القانونية بحق العميل ويتحمل المسؤولية الكاملة وتبعات ذلك.
- يجب استهلاك الرصيد المتبقي على الشريحة وإلا فسيتم فقده.
ماذا لو تم رفض خطي عند تحويل خطي من موبايلي إلى زين؟
عند رفض طلب تحويل الرقم، وإذا أراد العميل نقل رقمه بعد الرفض، فعليه تقديم طلب جديد لنقل الرقم بعد استيفاء الشروط التي تم إحالتها دون قبول الطلب السابق.
يقوم مزود الخدمة المطلوب تحويل الرقم إليه بإرسال الطلب وإبلاغ المشترك برسالة نصية قصيرة عند قبول طلب تحويل الرقم أو رفضه في غضون 8 ساعات.
تبدأ ساعات عمل النظام في الساعة 8 صباحًا وتنتهي الساعة 4 مساءً، قابلة للتغيير عند الحاجة.
تحويل الخط من موبايلي إلى زين عبر الفرع
يمكنك تحويل الخط من موبايلي إلى زين باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى أحد فروع زين للاتصالات.
- قابل موظف خدمة العملاء وأخبره بالرقم الذي تريد تحويله إلى زين.
- تزويد موظف خدمة العملاء ببطاقة هوية وطنية سارية المفعول.
- التوقيع على الشروط والأحكام الخاصة بنقل الرقم.
تحويل الخط من موبايلي الى زين الكترونيا
يمكن للعميل معرفة ما يدور في ذهنه حول طريقة نقل الخط من موبايلي إلى زين، حيث يمكن التحويل من مشغل الخدمة الحالي إلى مشغل الخدمة زين عبر موقع زين باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع زين الرسمي من خلال هذا الرابط https://sa.zain.com/ar/switch-to-zain
- تعبئة استمارة تحويل الرقم إلى زين عن طريق إدخال الاسم الكامل وإدخال رقم الهاتف المتحرك المراد تحويله إلى خدمة زين.
- اختيار الشبكة الحالية من قائمة الشبكات المتاحة وهي شركة الاتصالات السعودية وموبايلي وفيرجن موبايلي.
- ثم أدخل البريد الإلكتروني واكتب الرقم القومي أو رقم الإقامة.
- اختر المنطقة التي يعيش فيها الفرد.
- اضغط على كلمة “تأكيد”.
- سيتم تقديم طلب تحويل الرقم إلى شركة زين وسيتم الاتصال بك عبر رقم الهاتف المحمول.
بعد معرفة كيفية نقل خطي من موبايلي إلى زين، يمكن تحويل أي رقم تابع لإحدى شركات الاتصالات الأخرى في المملكة العربية السعودية إلى شركة زين بإحدى الطرق الثلاث المذكورة، ولكن من مزايا خدمات زين أنها توفرها. هذه الخدمة عبر الإنترنت دون الذهاب إلى الفرع.