كيفية الاستعلام عن رصيد اتصالات

هناك طرق مجانية وأخرى بتكاليف قليلة تمكننا من معرفة رصيد اتصالات وسنشرحها على النحو التالي:

  • عبر الكود القصير:

    • وهو على المستخدم أن يضغط على الكود * 888 # وينتظر فترة حتى تظهر رسالة نصية تفيد بأن للعميل صلاحية مدى الحياة والمبلغ المتاح في رصيده، وتكلفة استخدام هذا الكود في المرة الواحدة فقط خمسة قروش

    هذا يعني أنه إذا كان لدى العميل مبلغ أقل من خمسة قروش في الرصيد، فهذا لا يسمح له بمعرفة رصيده من خلال هذا الكود.

  • عن طريق الاتصال بخدمة العملاء:

    • وبهذه الطريقة يقوم المستخدم بالاتصال برقم خدمة العملاء 555 ويتبع الخدمة الصوتية حتى يصل مندوب خدمة العملاء ويستفسر عن رصيده ويعرفه من الموظف.

    تكلفة تلك المكالمة في وقت واحد تسعة عشر قرشًا، أي أن العميل إذا لم يكن لديه رصيد كافٍ تسعة عشر قرشًا على الأقل، لا يمكنه الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الرصيد، وهي طريقة أغلى من الكود، لذلك يوصى باستخدام الكود لتوفير النفقات.

  • من خلال خدمة My Balance:

    • وبهذه الطريقة، يقوم المستخدم بالاتصال على * 888 # ويختار خدمة “My Balance” التي تعرض تفاصيل استخدام آخر بطاقة مشحونة على هذا الرقم أو تفاصيل آخر خمس مكالمات أجراها، أيهما أقرب.

    كما توضح للمستخدم تفاصيل نظام الخط والعمليات التي تمت بالفعل خلال الأربع وعشرين ساعة الماضية، وتبلغ تكلفة هذه الطريقة أيضًا خمسة قروش، أي إذا كان رصيد العميل أقل من خمسة قروش فلا يمكنه استخدم تلك الخدمة.

  • عبر تطبيق اتصالات اون لاين:

    • أطلقت شركات الاتصالات في مصر تطبيقًا لكل منها على الإنترنت يتيح للعميل معرفة الخطة السعرية التي يستخدمها الآن وشرح مبسط لخطط الأسعار الأخرى سواء تم دفعها مقدمًا أو فاتورة شهرية،

    كما يسمح باستخدام الخدمات المتاحة على الخط من خلال تشغيلها أو إيقاف تشغيلها، كما يسمح بمعرفة الرصيد المتبقي ومعرفة آخر المكالمات التي تم إجراؤها ومعظم الأرقام التي تم الاتصال بها خلال الشهر الماضي،

    هذه الخدمة مجانية ولكن يجب أن تكون متصلاً بالإنترنت سواء كان من بيانات الهاتف نفسه أو عبر شبكة Wi-Fi، وإذا تعذر الاتصال بالإنترنت فلا يمكن للمستخدم الاتصال و استفسر بهذه الطريقة.

    الهاتف المحمول له أهمية كبيرة في حياتنا، ومن خلاله يمكننا التواصل مع بعضنا البعض وطمأنة أقاربنا وأحبائنا،

    حتى نتمكن من التحدث بحرية دون انقطاع المكالمة وانتهاء صلاحية الرصيد، يجب أن نعرف كيف نستفسر عن توازننا. كل ما تود معرفته عن طريقة الاستعلام عن رصيد اتصالات تجده في هذا المقال.