تسجيل الدخول إلى شركة الكهرباء
- عملت الشركة السعودية للكهرباء على توفير أنظمة حديثة يستطيع العميل من خلالها إنهاء جميع المعاملات أو الاشتراكات والدفع الذي قد يحتاجه فيما يتعلق باستهلاك الطاقة الكهربائية التي يستفيد منها.
- تم إنشاء موقع الشركة على شبكة الإنترنت ليكون حلقة وصل بين العميل والشركة، وقد تمت إضافة العديد من الميزات المهمة إليه والتي يمكن للعميل الاستفادة منها في استكمال كافة الإجراءات أو ما يحتاج إلى القيام به دون الذهاب إلى موقع الشركة. .
- وأضافت الشركة إمكانية التسجيل ليحصل كل عميل على ملفه الشخصي الذي يميزه عن غيره، حيث يتم تسجيل جميع معلوماته لاستخدامها في أي تعاملات بينه وبين شركة الكهرباء في أي وقت.
سجل على الموقع
يمكن للعميل التسجيل في موقع الشركة السعودية للكهرباء والاستمتاع باستخدام كافة الميزات التي يمكن أن يحتوي عليها باتباع بعض الخطوات البسيطة والتي يمكن توضيحها في النقاط التالية:
- يجب عليك البحث عن موقع الشركة على الإنترنت ثم الدخول إلى الموقع بالضغط على الرابط المعروض أمامك على الشاشة.
- تظهر صفحة بها الواجهة الرئيسية لموقع الشركة، والتي يمكنك من خلالها البحث عن كلمة تسجيل الدخول أو تسجيل جديد، في أعلى يمين الصفحة، ثم النقر عليها لإعادة توجيهك إلى صفحة أخرى بها بعض الحقول.
- يطلب منك الموقع بعض البيانات الهامة والخاصة التي يجب عليك كتابتها بشكل واضح وصحيح حتى تتمكن من التعامل مع الشركة من خلال الموقع، كما يجب عليك تضمين بريدك وهويتك ورقم هاتفك.
- بعد استكمال جميع البيانات السابقة، سيرسل الموقع بريدًا إلكترونيًا إلى الحساب الذي أدخلته عند تسجيل حساب جديد، انتقل إلى البريد وانقر على رابط التأكيد في الرسالة لتأكيد تسجيلك.
- انتقل إلى الموقع مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك وهي اسم المستخدم وكلمة المرور، وفي هذه الحالة يمكنك التعامل مع جميع الخدمات التي يوفرها موقع الشركة.
شروط إعادة الكهرباء بعد سداد الفواتير
يمكن فصل التيار الكهربائي عن الشركة عند استحقاق المبالغ لفترات معينة حتى تتم الصفقة مع الشركة ويذهب العميل لدفع الفواتير التي استهلكها، وفي هذه الحالة يجب إعادة الكهرباء إلى العميل.
يمكن أن تستغرق عملية إعادة التيار الكهربائي للعميل بعض الوقت، ويختلف هذا الوقت حسب المكان الذي قد يكون فيه العميل في المملكة العربية السعودية. يمكن تفسير الفرق أو الفترة الزمنية على النحو التالي:
- في المناطق الراقية أو الحضارية، قد تستغرق عملية إعادة الكهرباء بعد سداد جميع الفواتير فترة زمنية لا تتجاوز ثلاث ساعات، وبعد ذلك يعود التيار إلى الوضع الطبيعي الذي كان عليه من قبل.
- يمكن للمناطق الريفية أو تلك التي لا تعتبر الكثير من الحضارة أن تأخذ عملية إعادة التيار الكهربائي بعد سداد الفواتير لفترة زمنية لا تتجاوز خمس ساعات، حيث يعود التيار الكهربائي بعد تلك الفترة إلى الوضع الطبيعي. كان من قبل.
تعويض التأخير لاستعادة الكهرباء
في حال دفع العميل المبالغ المستحقة عليه انتظار الشركة السعودية للكهرباء لتوصيل التيار مرة أخرى، وفي حال تأخر التيار الكهربائي يسمح القانون للعميل بالحصول على بعض التعويضات التي تختلف حسب موقعه على النحو التالي:
- مناطق راقية ذات حضارة عظيمة، تكون فيها الفترة الزمنية لاستعادة التيار الكهربائي ثلاث ساعات، وبعد انقضاء المدة المحددة يحق للعميل استلام مبلغ 70 ريال كنوع من التعويض عن التأخير في توصيل التيار.
- المناطق الريفية أو التي لا توجد بها مظاهر ثقافية كثيرة، تكون فيها فترة سماح إعادة التيار خمس ساعات، وبعدها يحق للعميل استلام مبلغ 70 ريالا كتعويض عن تأخير الشركة في إعادة التيار الكهربائي له.
- كما سمح قانون المملكة العربية السعودية بشأن شركة الكهرباء للعميل بالحصول على 70 ريالًا إضافيًا كلما مرت 3 ساعات إضافية من الوقت المحدد لتوصيل التيار الكهربائي.
خدمة الرسائل القصيرة من شركة الكهرباء
قدمت الشركة بعض الخدمات الهامة التي يمكن أن تسهم في تسهيل تعامل العملاء مع كافة الأمور المتعلقة بالفواتير أو الكهرباء أو غيرها من الأمور، وقد نفذت نظام الرسائل القصيرة الذي يمكنه عرض ما يلي:
- الفواتير التي استهلكها أو المبالغ النقدية التي يجب عليه دفعها ومعرفة المعلومات المختلفة التي يمكن أن تتعلق بالعدادات أو الاستهلاك.
- إرسال تنبيهات لإعلام العميل باقتراب أو ضرورة الذهاب لفرع شركة الكهرباء لدفع الفاتورة التي يجب عليه سدادها.
- إرسال إشعارات يمكن للعميل من خلالها معرفة كل الأشياء التي تغيرت في حسابه لدى شركة الكهرباء مثل سداد الفواتير أو غيرها من الأمور المهمة.
- رسائل توضح جميع الانقطاعات التي حدثت في خط الكهرباء الذي يستخدمه العميل في منزله أو المكان الذي يعيش فيه أو في أي مكان آخر.
- غالبًا ما ترسل الشركة بعض الرسائل التي تهدف إلى نشر الوعي أو بعض التعليمات المهمة التي يمكن للعميل الاستفادة منها في حياته اليومية.
- يمكنك الوصول إلى موقع شركة الكهرباء للحصول على جميع الأكواد التي قد يحتاجها العميل للاشتراك في الخدمة، وكذلك كيفية التسجيل بها.
خدمات الفواتير الإلكترونية من الشركة السعودية للكهرباء
- قدمت الشركة بعض الخدمات الإلكترونية التي يمكن أن توفر الكثير من الوقت والجهد على العملاء ومنها إضافة خدمات الفوترة بالطريقة الإلكترونية الحديثة حتى يتمكن العميل من مشاهدتها في بريده الإلكتروني ومزاياها كالتالي
- يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني لإبلاغ العميل بوجود فاتورة جديدة تم إصدارها، ويجب عليه الدفع في أسرع وقت ممكن لضمان استمرار خدمة شركة الكهرباء على أكمل وجه.
- يتم إرسال خطاب بالبريد يتضمن تفاصيل فصل التيار الكهربائي أو توقيت الفصل، في حالة وجود فواتير مستحقة وتأخر العميل في التوجه إلى الشركة لدفع قيمة تلك الفواتير.
- كما تقوم الشركة بإرسال بعض الإخطارات التي يمكن للعميل التحقق منها من قيامه بسداد الفواتير المراد سدادها وقبولها على النظام الإلكتروني للشركة وأن خدمة الكهرباء مستمرة دون أي مشاكل.
في هذا المقال تحدثنا عن الدخول إلى شركة الكهرباء، وتعرفنا على خطوات التسجيل في الموقع، وشروط إعادة الكهرباء بعد سداد الفواتير، والتعويض عن التأخير في إعادة الكهرباء، وتحدثنا عن الرسائل. خدمة من شركة الكهرباء، وخدمات الفوترة الإلكترونية من الشركة السعودية للكهرباء.