الركائز الأساسية لإتمام الحوالة
- التحويلات الدولية يعتبر البنك الوطني من الأمور التي يسأل عنها عدد كبير من العملاء، ويمكن تعريف التحويل المصرفي على أنه أمر صادر عن أحد البنوك، وهو ما يسمى هنا باسم البنك المحول، ثم يتم إرسالها إلى بنك آخر يسمى هنا اسم البنك الدافع، بناءً على طلب أحد عملاء البنك المحول.
- ينص هذا الطلب على دفع مبلغ محدد من المال لصالح طرف ثالث يسمى هنا باسم المحول أو المستفيد. وبناءً عليه، يتم إصدار أمر التحويل على خمسة أطراف أو أركان رئيسية، وهي كالتالي:
- طالب التحويل، وهو العميل الذي يقدم طلبًا للبنك يطلب فيه تحويل مبلغ من المال، إلى طرف ثانٍ، وهو المستفيد أو المحول إليه.
- المستفيد هو الشخص الذي يستلم الحوالة المالية التي تم التحويل إليها.
- البنك الذي أصدر الأمر هو ذلك البنك الذي يأخذ الطلب والمبلغ المطلوب لتحويله ويرسله من طالب التحويل، وبعد ذلك كل ما يتعين على البنك الأمر به هو تحويل هذا المبلغ إلى بنك آخر ويأمره بدفعه إلى المستفيد.
- البنك الدافع هو ذلك البنك الذي يتلقى أمرًا بخصوص عملية التحويل والمبلغ المطلوب لإرساله وتحويله. كل ما يتعين على البنك الدافع القيام به هو دفع قيمة المبلغ المحول إلى المستفيد.
- البنك المغطى هو ذلك البنك الذي يعمل على إجراء التسوية بين كل من البنك المصدر والبنك الذي يقوم بالدفع، وقد يكون هو نفس البنك الذي يقوم بالدفع أو أي شيء آخر.
أنواع الحوالات
هناك أنواع مختلفة من التحويلات البنكية والتي تختلف من حيث حدود أو نطاق أمر التحويل، ومن أهم أنواع هذه التحويلات ما يلي:
1- التحويلات الدولية أو الخارجية
- التحويلات الدولية، البنك الأهلي هو نوع التحويل الذي يتم فيه تحويل الأموال من بنك إلى آخر، ولكن خارج حدود ونطاق الدولة التي يتم الإرسال منها، وفي هذا النوع من التحويلات البنكية، يطلب العميل يجب أن يودع التحويل المبلغ الذي يريد تحويله مع البنك المصدر، والبنك الذي أصدر الأمر هنا يأخذ عمولة مقابل إجراء هذا التحويل.
2- التحويل الداخلي
- هو نوع الحوالة التي يتم فيها تحويل الأموال من بنك إلى آخر داخل حدود ونطاق نفس البلد، سواء من محافظة إلى أخرى داخل الدولة، أو من بنك رئيسي إلى أحد الفروع.
- يعتبر هذا النوع من الحوالات شبيها جدا بنظام الوكالة حيث يلعب البنك فيه دور الوسيط في عملية تحويل الأموال من شخص إلى آخر ولكن هناك شروط لتنفيذ هذه العملية أهمها وهو أن العميل لديه حساب جاري ويودع المبلغ الذي يرغب في تحويله. .
- بعد ذلك يأتي دور البنك الذي يأمر بإرسال إشعار إلى البنك الذي يقوم بالدفع، والذي يتطلب دفع المبلغ المحول إلى المستفيد، ويأخذ البنك عمولة مقابل إجراء هذه العملية، بشرط أن تكون قيمة التحويل نفسها مخصومة.
مدى أهمية خدمة التحويل البنكي
- تعد ميزة التحويل البنكي من أهم المزايا والخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك وتقدمها لعملائها، وبالطبع البنك الأهلي مدرج في قائمة هذه البنوك.
- حيث يقدم البنك الأهلي خدمة ضرورية وحيوية للعملاء، حيث يتيح لهم تحويل الأموال وإرسالها واستلامها سواء من الخارج أو الداخل، ويتم ذلك بمستويات عالية من الأمان والسرعة والسهولة، وهذه العملية لا تنطوي على أي نوع من المخاطر.
- وهذا من شأنه أن يؤدي إلى إتمام الأعمال والمعاملات المختلفة بشكل أفضل ولا يستغرق الكثير من الوقت، ويتم تقديم هذه الخدمات وتقديمها لتلبية احتياجات وتطلعات جمهور كبير جدًا من المواطنين بما في ذلك العائلات والطلاب.
كيفية إرسال واستلام حوالة من خلال البنك الأهلي المصري
- العميل الذي يريد تحويل مبلغ من المال لطرف آخر، كل ما عليه فعله هو الذهاب للبنك وترك قيمة المبلغ الذي يريد تحويله.
- يجب على هذا العميل أيضًا إعطاء رقم بطاقة الهوية للشخص الذي يرغب في تحويل الأموال إليه إلى البنك، حيث يتم إيداع التحويل ويتم منح رقم التحويل.
- يجب على العميل الذي يرسل الحوالة إبلاغ المستلم برقم التحويل الذي حصل عليه من البنك.
- بعد ذلك يتوجب على المرسل التوجه للموظف المختص وتقديم صورة من بطاقته الشخصية ورقم التحويل.
- يتم إبلاغ الموظف المختص في البنك برقم التحويل، ثم يقوم بالبحث عنه والتأكد من وصوله.
- بعد إتمام هذه الخطوات يتم دفع قيمة الحوالة ودفعها للمستلم وإيصال إيصال يؤكد استلامه الحوالة.
التحويل عبر بطاقات الأهلي مسبقة الدفع للتحويلات البنكية
- ولكي يتسنى الحصول على بطاقة البنك الأهلي مسبقة الدفع المتعلقة بعملية التحويل، من الضروري التوجه إلى البنك، ثم تقديم طلب للحصول على هذه البطاقة.
- وسيتمكن العميل من الحصول على هذه البطاقة في غضون دقائق قليلة، بعد أن يقوم بإدخال جميع البيانات والمعلومات التي يطلبها منه، وسيبدأ تفعيل هذه البطاقة بمجرد حصول العميل على كلمة المرور الخاصة به.
- يمكن للعميل التعامل معها بشكل مباشر، فبمجرد قيامه بتحويل مبلغ من المال باسم العميل يتم وضع المبلغ على بطاقته، ويتم إرسال رسالة على هاتفه تؤكد إشعار التحويل.
- بعد ذلك يمكن للعميل سحب هذا المبلغ من أي من أجهزة الصراف الآلي مباشرة دون الحاجة للذهاب إلى الموظف المختص في البنك وعدم الانتظار طويلاً.
كم سيستمر التحويل في البنك الأهلي المصري
- بعد إجراء عملية تحويل مبلغ من المال إلى البنك الأهلي، من الممكن أن تصل رسالة إلى الشخص الذي تم إرسال الحوالة إليه، وقد لا تصل كذلك، ولكن في جميع الأحوال يبقى التحويل قائما. فترة زمنية تصل إلى 30 يومًا في البنك.
- في حالة عدم استلام التحويل من الشخص الذي تم إرسال التحويل إليه، يقوم البنك بإعادته مرة أخرى إلى العميل المرسل.
استعلام عن التحويل البنكي من البنك الأهلي المصري
يحرص البنك الأهلي على تقديم أفضل الخدمات والفوائد النقدية التي تعمل على الوصول إلى أعلى مستوى من الخدمة الجيدة للعملاء مما يؤدي إلى شعور العملاء بالراحة وهذا هو هدف البنك.
ومن أهم وأحدث الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي خدمات الحوالات الدولية، والبنك الأهلي، والتحويلات بشكل عام، بالإضافة إلى توفير أكثر من طريقة يتم من خلالها الاستفسار عن وصول واستلام الحوالات، وأكثرها من أهم هذه الطرق ما يلي:
1- بالذهاب مباشرة للبنك
- وبهذه الطريقة، يجب على العميل الذهاب إلى البنك بنفسه أو الذهاب إلى أي فرع من فروع البنك القريبة منه، ويقدم رقم بطاقته ورقم التحويل للموظف المسؤول عن ذلك.
- يعمل الموظف المختص على البحث والاستعلام عن نقل هذا الشخص، والتعرف والتأكد من وصوله بالفعل أم لا، ومن ثم إبلاغ الشخص بذلك.
- في حالة وصول التحويل، يمكن للشخص أن ينفقه على الفور، ولكن في حالة عدم وجود رسالة تؤكد وصول التحويل، يجب محاولة استعلام جديد حتى يتم تأكيد وصوله.
2- الاستفسار عن طريق بطاقة البنك الأهلي مسبقة الدفع الخاصة بالتحويلات
من خلال هذه الطريقة يلجأ العميل إلى الاستفسار عن التحويل البنكي بعد استلام البنك للمال المحول مباشرة، وبمجرد استلام العميل للمبلغ من البنك يتم تحويله إلى البطاقة مسبقة الدفع للعمل، ثم يمكن للعميل الاستعلام عنها من خلال الرسالة النصية التي يتم إرسالها إليه على هاتفه.
3- استعلام عن التحويل البنكي عبر الإنترنت
من خلال هذه الطريقة يستفسر العميل عن التحويل المصرفي الذي تم إرساله إليه عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب إلى البنك أو أحد فروعه.
ولكي يتمكن العميل من الاستمتاع بهذه الخدمة المميزة عليه الاشتراك في خدمة الأهلي نت التي يقدمها البنك الأهلي لعملائه، ويتم ذلك من خلال أداء مجموعة من الخطوات أهمها وهي كالتالي:
- التوجه إلى أي فرع قريب من فروع البنك الوطني، ثم التوجه إلى قسم خدمة العملاء بالبنك، ثم يطلب العميل من الموظف مساعدته في الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
- يعطي موظف خدمة العملاء للعميل خطاب ترحيب يتضمن رمزًا محددًا يتكون من مجموعة تصل إلى 8 أرقام، ويسمى رمز المستخدم.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة نصية، محتواها كلمة المرور لهذا العميل، إلى رقم هاتفه المسجل لدى البنك الأهلي.
- بعد أن يستلم العميل كلمة المرور الخاصة به مباشرة، يجب عليه إعادة الاتصال بمركز الاتصال بالبنك الوطني.
- يجب على العميل كتابة الرمز ورقم التعريف ثم إدخال كلمة مرور حديثة.
- بعد إتمام كل هذه الخطوات أصبح العميل مستمتعًا بخدمة الأهلي نت، وسيتمكن من الدخول إلى موقع البنك الأهلي المصري ومن ثم الدخول في خدمة الاستعلام عن التحويلات البنكية، وعليه اتباع التعليمات وضعت لمعرفة ما إذا كان التحويل قد وصل أم لا. .
وفي نهاية مقالنا عن التحويلات الدولية البنك الأهلي قدمنا معلومات عن هذا الموضوع ونتمنى أن ينال الموضوع إعجابكم.