هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات رقم الشكاوي
تعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات والتي يستفيد منها جميع المواطنين في حال حدوث مشاكل فيما يتعلق بالخدمات البريدية المقدمة لهم، وعندما لا يرضي العميل عن النتائج التي تخاطب الشكوى، يجب عليه الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام حتى يتم حل الشكوى أو تصعيدها إلى الهيئة العامة لتقنية المعلومات.
رقم هيئة الشكاوي
من خلال موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية وهو
https://www.citc.gov.sa/en/Pages/default.aspx
يحصل المواطن على حق الوصول إلى الخدمات التي يتم تقديمها في الموقع، حيث نجد خدمة الشكاوي، حتى يتعرف الشخص على أرقامه، ويستفسر عن جميع المعاملات التي تمت منه خلال الشهر، وجميع الخدمات التي قام بها. حصلت.
خدمة الشكاوي
تعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي يستفيد منها المواطنون في حال وجود شكوى، يتم تقديم الخدمة والانتظار لمدة تصل إلى 5 أيام حتى يتم إرسال نتيجة هذه الشكوى بعد وصولها إلى الهيئة والأفراد الاستفادة من هذه الخدمة سواء كانوا مقيمين أو مواطنين، بالإضافة إلى الأعمال التي تخص المؤسسات والشركات المختلفة.
خطوات خدمة تقديم الشكاوي
يتم تقديم هذه الخدمة عبر عدة مراحل منها:
- يتم تقديم الشكاوى لمقدم الخدمة حيث يتوجه المواطن إلى مقر الشركة، ويقدم هذه الشكوى إلى موقع هيئة الاتصالات أو من خلال التطبيقات التكنولوجية المتقدمة عبر موقع هيئة الاتصالات والتقنية.
- تستغرق الشكوى فترة من الوقت ليتم فحصها، حوالي 5 أيام، وبعد ذلك يتم إبلاغ المستخدم إذا كانت نتيجة هذه الشكوى مرضية أم لا.
- يتم قطع الحقوق من خلال الفنيين والمتخصصين من التعامل مع الشكاوى.
خطوات تقديم الخدمة
- يتم الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات والتقنية على خدمة شكاوى ومتابعة الشكوى، حيث يتم تسجيل نوع الشكوى وكتابة اسم مزود الخدمة.
- ثم أنقر فوق إرسال.
- بعد الفترة المحددة، يمكنك الاستعلام عن الطلب الذي تم تقديمه.
هاتف شكاوى الشركة
قدمت الشركة العديد من الهواتف الخاصة بالشكاوى، وذلك للتأكد من أن السادة العملاء لديهم فرص للتواصل مع الشركة، ومن أهم هذه الهواتف
اتصل بالهيئة على 00114618200
من خلال مركز الاتصال الوطني – عامر – على الرقم 199099 وإدخال الهيئة رقم 100
خدمة لمعرفة الشرائح المسجلة بالاسم
- تقدم هيئة الاتصالات خدمات مجانية تمكن المشاركين من التعرف على الشرائح المسجلة بالاسم. يمكنهم إرسال رسائل نصية حسب نوع شركة الاتصالات.
- يرسل الأفراد المشتركون في هيئة الاتصالات رسائل نصية على رقم الهاتف 900، وهذه الرسالة بها محتوى 9988.
- لمشتركي اتحاد اتصالات موبايلي، سيتم إرسال رسالة فارغة رقم 616166.
- لمشتركي شركة الاتصالات المتنقلة في المملكة العربية السعودية، سيتم إرسال رسالة فارغة 700123
في هذا المقال تحدثنا عن رقم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وكيف يضيع هذا الرقم لجميع الأفراد لتقديم شكاواهم، وكيف تتم مناقشة الشكوى والنتيجة.