في حالة عدم سداد فاتورة stc
- تمنح الشركة 75 يوماً إضافياً من أجل تمكين العميل من سداد الفاتورة، وفي حالة عدم قيامه بذلك، تقوم الشركة بالتوجه إلى الجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات اللازمة مع العميل الذي يرفض سداد الفاتورة. .
- وتقوم الجهات المختصة بدورها برفع دعوى ضد العميل لإعطاء الشركة المال مع مراعاة وضع العميل على قائمة الحظر حتى لا يتم التعامل معه مرة أخرى.
- يمكن للعميل السداد بأقساط مناسبة بالاتفاق مع الشركة إذا كان يعاني من صعوبات مالية وإذا كان العميل مسافرًا أو في مكان الآخر عند عودته لدفع الفاتورة التي تراكمت لديه مع مسؤول الشركة.
- يقوم مسؤولو الأعمال بدفع الفاتورة إذا تأخر العميل في دفعها، أو عندما يسافر إلى مكان آخر وعندما يعود فإنه يدفع الفاتورة للشركة.
كيفية الدفع مقابل خدمة stc
- من خلال تطبيق أو موقع mystc هنا.
- من خلال الخدمات الذاتية للشركة.
- عن طريق البنوك سواء عبر الهاتف أو من خلال مقارها.
- عن طريق الهاتف المصرفي أو آلة الصراف الآلي.
- باستخدام التطبيق stc pay.
- هو تطبيق يساعد في سداد الفاتورة ويمكن تحميله على الهاتف من هنا، مما يساعدك على عدم الذهاب إلى مكان آخر والدفع عبر الإنترنت.
- توفر لك الشركة جميع وسائل السداد، في حالة عدم سداد فاتورة stc يكون العميل متخلفًا ويجب أن ينجذب إلى ذلك.
ستساعدك الخطوات التالية على التسجيل في الموقع
- قم بتنزيل التطبيق على هاتفك المحمول.
- إذا كنت أحد عملاء stc، فيمكنك تسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف من هنا، في حال لم تكن عميلاً، يجب عليك تسجيل الدخول من خلال موقع أبشر.
- يجب عليك إدخال جميع البيانات التي يحتاجها الموقع، ثم يمكنك وضع ودفع الفواتير وإعادة الشحن مرة أخرى.
- بعد ذلك يمكنك إدخال رقم حسابك لدفع المبلغ المتاح في الفاتورة.
الأحكام والشروط
- يجب على العميل إدخال جميع البيانات بشكل صحيح، وهو أمر ضروري لإتمام سداد الخدمة، كما أنه مسؤول عن أي أخطاء، وفي حالة حدوث تغيير في البيانات يجب إبلاغ الشركة بذلك.
- بعد تسجيل العميل للخدمة وكتابة جميع الشروط، ومعرفة ذلك، تقوم الشركة بإعطاء العميل المعلومات الكافية والخدمات المطلوبة.
- يجب على العميل دفع التكاليف اللازمة في حالة إنهاء الخدمة بعد تشغيل الشركة للخدمة.
- بعد الحصول على موافقة هيئة الاتصالات، يمكن لشركة تريندات أو تخفيض أسعار الخدمة حتى يستفيد العميل من الخدمات التي تقدمها الشركة، ويجب إبلاغ العميل بالتغييرات لمدة 60 يومًا من تاريخ التسليم. موعد الإعلان عن الأسعار الجديدة.
- يجب على العميل الالتزام بالشروط والأحكام التي توفرها الشركة والقواعد واللوائح وجميع التعليمات التي تقدمها الشركة له.
- يمكن للعميل أخذ رقم مميز وفي حال عدم تفعيله يمكنه أخذ رقم مميز آخر كبديل له ولا يحق له المطالبة بالرقم الذي تم صرفه.
- لا يجوز استخدام الخدمة في الأمور التجارية في ملخص عن الخدمات المنزلية فقط وليس في الأمور القانونية.
- يمكن للشركة أن تأخذ حقها إذا قام شخص ما بخرق المعايير والأحكام المطلوبة مخالفة أي شرط من الشروط التي تم عرضها ويمكنها أيضًا إيقاف خدمتها في حالة حدوث شيء من ذلك، وسوف تفرض على العميل دفع المستحقات اللازمة في هذه الحالة عدم دفع فاتورة stc.
- يجب على العميل سداد المستحقات في أسرع وقت ممكن، أثناء مراجعة الفواتير المعروضة بالموقع، حيث تمنح الشركة فترة 75 يومًا لسداد الفواتير، وفي حالة عدم قيام العميل بذلك يتم تحذيره، اتخاذ الإجراءات اللازمة ورفع دعوى ضده.
- يمكن للعميل الاعتراض على الخدمة، ولكن قبل انقضاء 60 يومًا من فترة تعليق الخدمة، ولا يمكنه تقديم بيانات الفواتير بعد مرور عام واحد.
- تنتمي الخدمات المقدمة في العرض إلى بند سياسة الائتمان المتعددة، دون المساس بالحد الأدنى للحزمة.
- لا يجوز للعميل مخالفة الأنظمة والأحكام، حيث يتم توفير كافة المعلومات التي يحتاجها من الشركة، ولا يحق له التصرف ومخالفة الأنظمة والشروط.
- تحتفظ الشركة للعميل بحقه في الحد الائتماني للفاتورة ويتم تعيين حد الائتمان على 10 بالمائة، عندما يطلب العميل إعادة الخدمة.
- الخدمة التي تقدمها الشركة للعميل لا تعني أنه يمتلك الشركة، وله الحق في التصرف كما يشاء، ولكن يجب عليه الالتزام بكافة الشروط والأحكام لضمان خدمة متميزة من قبل الشركة.
- إذا تصرف العميل ونقل الخدمة، فلن تكون الشركة مسؤولة عن الجودة الرديئة التي قد يتعرض لها بسبب نقلها من قبل أشخاص غير موجودين في الشركة، وليسوا متخصصين.
سياسات تعديل الحزمة وإلغائها
- يمكن للعميل طلب تعديل خدمات الإنترنت أو إلغاء المفاتيح عن طريق: زيارة مكتب stc أو موقع mystc أو الاتصال برقم خدمة العملاء 900
- إلغاء مفتاح الهاتف يمكن للعميل الإلغاء دون أي شروط والسعر 150 ريال سعودي
- العقد الرئيسي يستمر لمدة عام بسعر 119 ريالاً شهرياً.
- في حال طلب العميل إلغاء المفتاح قبل موعد استحقاقه، يتم خصم 119 ريالاً من العميل.
سياسات إلغاء مفتاح Invision
- عقد الباقة مدته سنة بسعر 85 ريال سعودي.
- في حالة إلغاء الباقة سيدفع العميل 175 ريالاً.
- يمكن للعميل إلغاء مفاتيح Invision بدون شروط.
- يمكن أيضًا إلغاء باقات الإنترنت من المنزل عن طريق:
- قم بزيارة مكتب stc أو اتصل على 900
- يتم تعليق الخدمة لمدة 15 يومًا فقط من تاريخ الإلغاء.
أسباب تعليق الخدمة من قبل الشركة
- مطلوب مبلغ من المال للحصول على ضمان، وفي حالة رفض العميل دفع التأمين، يتم إلغاء الخدمة على الفور.
- عدم قيام العميل بدفع الأقساط المتفق عليها مع الشركة يؤدي به إلى إلغاء الخدمة معه.
- في حال كان لدى العميل أي بيانات خاطئة أو لم يجددها فإن ذلك يعيق عمل الشركة مما يدفعها إلى إلغاء التعامل معها.
- في حالة وفاة العميل، تقوم الشركة بإبلاغ أحد المسؤولين من تاريخ معرفة الوفاة، وما إذا كانت الخدمة مستمرة ويتم نقلها إلى أحد أفراد العائلة، شريطة أن يتم تحميل جميع الشروط والأحكام والمسؤولية بالكامل.
- تلغى الخدمة في حالة تدمير مقر الشركة أو تغييره أو حدوث أي أعطال داخل المقر الرئيسي للشركة دون أن يتحمل العميل أي مبالغ مالية.
في الختام نود أن نلاحظ أنه في حالة عدم سداد فاتورة stc قد يواجه العميل العديد من المشاكل التي تتبعك حتى يتم سدادها، وإذا رفضت سيتم رفع دعوى قضائية ضدك من قبل الشركة لأنك خالفت العقد والشروط والأحكام التي تم الاتفاق عليها من قبل الشركة.