عن شركة الخطوط السعودية
- الخطوط السعودية هي واحدة من أفضل شركات الطيران في المملكة العربية السعودية مع تقليد طويل في إطلاقها في عام 1945.
- تعتبر شركة الخطوط السعودية من أشهر الشركات هناك، حيث يلجأ إليها كثير من المسافرين، حيث يفضل الكثير من الناس السفر على الرحلات الجوية في المملكة العربية السعودية على وجه التحديد عن غيرهم، حيث تغطي جميع رحلات السفر إلى الدول الآسيوية والأوروبية ودول الشرق الأوسط ودول الشرق الأوسط. الدول الافريقية.
- يحرص عملاء الخطوط السعودية على البحث كثيرًا عن رقم موحد للاتصال والاستعلام عن تفاصيل ووقت الحجز والخدمات الأخرى.
- كما تقدم الخطوط السعودية العديد من الرحلات التي تقام داخليًا وخارجيًا على أعلى مستوى، حيث يتمكن العميل من اختيار عدة بدائل تناسبه في احتياجاته ورغباته المطلوبة.
- تمتلك الخطوط السعودية موقع طيران حديث يتمتع بسمعة واسعة في مجال الطيران العالمي، حيث تعد هذه الشركة من بين أفضل ثلاث شركات طيران في العالم.
- جدير بالذكر أن الموقع الرئيسي لهذه الشركة يقع في جدة، مطار الملك عبد العزيز، وهناك عدة فروع أخرى للشركة، وهي مطار الملك خالد الدولي، ومطار الملك عبد العزيز الدولي، ومطار الملك فهد الدولي، وموقعهم. يقع في الرياض والمدينة المنورة والدمام. جميع خدماتها في أكثر من 100 وجهة في معظم دول العالم.
مميزات شركة الخطوط السعودية
- توفر الخطوط السعودية ثلاثة أنواع من التذاكر، النوع الأول درجة رجال الأعمال، والدرجة الأولى، ودرجة الضيوف. كما توفر رحلات البيرق للطيران الخاص.
- الاختلافات في الدرجات هي من حيث طريقة الحجز والقيمة المدفوعة عند تغيير موعد الرحلة أو إلغاء الحجز، كما توجد بعض الاختلافات في عدد الحقائب المسموح بها ومقدار وزنها والرسوم المضافة إليها.، إن وجدت، لكن المقاعد موحدة لجميع الفئات.
- كما يساعد موقع الشركة الإلكتروني وبرنامج الهواتف الذكية في إجراء الحجز وتعديله أو إلغائه، وغيرها من الخدمات، كما تحرص على تقديم عروض وخصومات خاصة لا يمكن للعميل الحصول عليها إلا بتسجيلها على الموقع الإلكتروني أو تطبيق ذكي.
- كما تقدم الخطوط السعودية أفضل الخدمات والامتيازات خاصة للمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة بالإضافة إلى مرضى الفشل الكلوي.
- كما تعمل على توفير كافة التسهيلات المطلوبة من الكراسي المتحركة وغيرها، كما تعمل على توفير كاونترات خاصة في جميع المطارات المختلفة من أجل خدمة العملاء المسافرين.
خدمة عملاء الخطوط السعودية
- سهلت خدمة عملاء الخطوط السعودية على عملائها السعوديين والمقيمين في المملكة، حيث خصصت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية رقمًا موحدًا للتواصل والتواصل معها لتأكيد أو إلغاء أي حجز أو حتى للاستفسار عن أي سؤال محدد أو تقديم أي شكوى بخصوص شيء وأمور أخرى لها علاقة برحلات الجاوي، حيث أتاح للشركة الاتصال بالرقم الساخن لخدمة عملاء الخطوط السعودية الموحدة للشركة (920022222) ويتم استخدامه داخل المملكة العربية السعودية أو الرقم (97979797). 14847966) ويتم استخدامه خارج المملكة حيث قامت الشركة بتأمين هذه الخدمة أو تقديمها مجانًا.
- كما وفرت شركة الخطوط الجوية العربية السعودية للعملاء القدرة على التواصل باللغتين العربية والإنجليزية في أقسام الحجوزات في الخطوط الجوية، ومركزها الرئيسي الرياض والدمام وجدة، حيث يتم الاتصال بشكل أسرع مع الاهتمام بنقلها إلى مكان آخر في في حالة عدم توفر القسم الأول بسبب ضغط الاتصال على الخطوط، أو الأذان في أوقات الصلاة.
- كما قامت الشركة بتخصيص رقم الخطوط السعودية الجديد لإلغاء الحجز وهو (920030000)، حيث يتم الرد التلقائي، ويقوم المتصل ببعض الخطوات التي تتطلبه، ثم يقوم بإلغاء الحجز من خلال رقم التذكرة بكل سهولة.
- كما تقدم الخطوط السعودية العديد من الخدمات التابعة لها، مثل خدمة الحجاج والمعتمرين، والعمل على وجبات الصقور خلال فترة أداء العمرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة من خلال رقم الخطوط السعودية الجديد، وهذا يجعل الشركة من أفضل الشركات. خطوط مميزة في جميع أنحاء العالم.
- كما تقدم الخطوط السعودية مجموعة من الخيارات من خلال تطبيق الفرسان من خلال عضوية الفرسان سواء كانت زرقاء أو فضية أو ذهبية، حيث يقدم كل واحد منهم عددًا من الخدمات المميزة للعملاء في الطيران السعودي عند الاشتراك بها.
- ازداد البحث عن رقم خدمة الخطوط السعودية للحجوزات والاستفسارات في الفترة الأخيرة، بالتزامن مع أوقات الإجازات والمواسم في المملكة العربية السعودية، ذهابا وإيابا.
- من خلال الاتصال بخدمة عملاء الخطوط السعودية على الرقم المخصص لجميع العملاء، يمكنك الحصول على أي بيانات أو معلومات تتعلق بجدول رحلة الذهاب والإياب أو الاستفسار عن موعد وصول الرحلات من وإلى المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى مواعيد الرحلات الداخلية.
مركز الاتصال الموحد للشركة
ولأن راحتك تهمنا، فنحن دائمًا على استعداد لتقديم المساعدة لك على مدار 24 ساعة يوميًا من خلال مركز الاتصال الموحد للشركة، ويمكنك أن تسأل وتستفسر عن:
- الطرق المختلفة لكيفية حجز تذاكر الطيران والخطوات المتبعة.
- طرق الدفع المتاحة.
- القيمة والرسوم المستحقة في حالة إلغاء الرحلة أو تعديلها.
- الأحمال المسموح بها من حيث أوزانها وأبعادها والرسوم الإضافية إن وجدت.
- الإجراءات الطبية التي تتطلبها الشركة والترتيبات الكاملة للمرضى والمرضى ذوي الحالات الحرجة.
- يمكنك أيضًا عرض الأسئلة الشائعة من خلال زيارة منصة الشركة عبر الإنترنت.
الرقم الموحد لخدمة عملاء الخطوط السعودية
- في إطار الوصول إلى رقم خدمة عملاء الخطوط السعودية، قامت الشركة بدعوة العملاء المتأثرين بتأخير أو تأجيل رحلاتهم، في مايو الماضي، من أجل الحصول على جميع التعويضات المستحقة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء، كما عملت على ذلك. أعتذر لعملائها عن التأخير بعض الرحلات لأنظمة التشغيل لها علاقة بتغير الأحوال الجوية في بعض المناطق.
- كما ذكرت الشركة أن من الأسباب الرئيسية لإلغاء وتأجيل مجموعة من الرحلات أنها كانت كثيرة في ذلك الوقت، وفي نفس الوقت كان هناك عطل في الطائرات، حيث أشارت إلى أن اللائحة التنفيذية للشركة تعمل على الحماية. حقوق العملاء التي بدأ تنفيذها في المقام الأول. من عام 2024 حيث اشتمل على ما يلي:
- يمكنك إلغاء الرحلة إذا لزم الأمر.
- سيتم دفع تعويض مالي في حالة فقدان بعض الأمتعة.
- عقوبات على المسافر بالطائرة في حالة مخالفته للأنظمة بغرامة نقدية لا تزيد عن 50 ألف ريال سعودي.
- من أجل إلغاء الحجز الإلكتروني، قامت الخطوط الجوية العربية السعودية بتحديث الرقم الموحد 920030000 لإلغاء الحجز على غرار رقم الحجز الموحد 920022222 ضمن أنظمة الخدمات المسؤولة عن الحجز الذكي الذي أطلقته المملكة مؤخرًا بهدف إحداث نقلة نوعية في خدمات إلكترونية متطورة وذلك لتسريع عملية تقليل انتظار العملاء عند الاتصال بالخدمات المتخصصة لحجز الرحلات.
- من ناحية أخرى أكد مدير عام مركز الحجز الموحد للرحلات السيد محمد يوسف جان أنه سيكون هناك رد تلقائي في هذا الصدد حتى يتمكن عملاؤنا الكرام من إلغاء حجوزاتهم مباشرة دون الحاجة إلى التحدث مع خدمة العملاء. حيث يتم الإلغاء مباشرة في حال تواصل العملاء. من نفس رقم الهاتف المحمول الذي قاموا بالحجز من خلاله، ولكن إذا كان الاتصال من هاتف محمول آخر، فسيتم إرسال رسالة إليك مفادها أن “المملكة العربية السعودية” ستعاود الاتصال بك.
في هذا المقال تحدثنا عن خدمة عملاء الخطوط السعودية مع وصف موجز للخطوط الجوية السعودية ومزاياها، وذكرنا لكم الرقم الموحد لجميع الخدمات في المملكة العربية السعودية.