الخط الساخن لشركة المياه
- من المعروف أن شركة مياه الشرب من أكبر الشركات التي تحرص على تحسين خدماتها
- ومن خلال متابعة الشركة لعملائها، أدركت أهمية وجود خط ساخن لمساعدة المواطنين على تلقي الشكاوى.
- وفرت الشركة رقم الخط الساخن لمياه الشرب وهو 125، بينما حددت رقم الصرف الصحي على 175.
- حرصاً من الشركة على رعاية المواطنين، فإنها دائماً تستخدم كافة الوسائل لتصريف مياه الصرف الصحي وتنقية مياه الشرب بشكل لا يؤثر على البيئة والصحة.
عن شركة المياه
- في عام 2004 أصدر رئيس الجمهورية قراراً جمهورياً بتأسيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- كما أمر بنقل قيادة الشركات المسؤولة عن تقديم خدمة مياه الشرب بالإضافة إلى خدمة الصرف الصحي وتجميعها تحت إدارة ومسؤولية شركة واحدة.
- وبمجرد صدور هذا القرار أصبحت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي تابعة لوزارة الإسكان والمرافق الحضرية.
- يذكر أن وزارة الإسكان والمرافق العمرانية الجديدة تدير الشركة القابضة لمياه الشرب تنفيذا للقرار رقم 135 لسنة 2004.
- يتم تعيين رئيس الشركة من قبل الهيئة العامة للشركة برئاسة وزير الإسكان، وفقًا للقانون رقم 203 لسنة 1991 بشأن قانون شركات قطاع الأعمال العام.
- تهدف الشركة إلى تنقية وتحلية المياه ثم نقلها وتوزيعها وبيعها وجمع ومعالجة مياه الصرف الصحي والتخلص الآمن منها.
فروع شركة المياه
- شركة القاهرة لمياه الشرب.
- شركة القاهرة للصرف الصحي.
- شركة الجيزة لمياه الشرب والصرف الصحى.
- شركة مياه الشرب بالاسكندرية.
- شركة اسكندرية للصرف الصحى.
- شركة المياه والصرف الصحي بالدقهلية.
- شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحى.
- شركة المياه والصرف الصحى ببنى سويف.
- شركة دمياط للمياه والصرف الصحى.
- شركة الأقصر لمياه الشرب والصرف الصحى.
- شركة الغربية للمياه والصرف الصحي.
- شركة الشرقية للمياه والصرف الصحي.
- شركة مياه الشرب والصرف الصحى بكفر الشيخ.
- شركة مياه وصرف الصحى بالمنوفية.
- شركة مياه البحيرة والصرف الصحى.
- شركة مياه البحر الأحمر والصرف الصحي.
- شركة مياه وصرف صحي مطروح.
- شركة المنيا لمياه الشرب والصرف الصحى.
- شركة المياه والصرف الصحي بأسوان.
- شركة المياه والصرف الصحي بقنا.
- شركة الأقصر لمياه الشرب والصرف الصحى.
- شركة المياه والصرف الصحي بسوهاج.
- شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط.
- شركة شمال وجنوب سيناء لمياه الشرب والصرف الصحى.
ارقام طوارئ لشركة المياه
- جدير بالذكر أن شركة المياه والصرف الصحي تحرص على توفير خط ساخن خاص لاستقباله في حال وجود شكوى أو مشكلة قد يواجهها المواطن.
- كما وفرت الشركة عدة أرقام لجميع فروع المحافظة يمكن من خلالها التواصل معهم في أي وقت خلال ساعات العمل الرسمية، ومن خلالها يتم الرد على أي استفسارات من قبل خدمة عملاء الشركة المتخصصة.
أما الأرقام فهي كالتالي:
- 3234869
- الحامل 3800260
- بيلا 3604464
- بلطيم 2513502
- سيدي سالم 2416917
- الرياض 3860696
- موتوبس 2712930
- دسوق 2640392
- محلة ابو علي 2593205
- كيلين 3400908
- FOH 2960271
- أبشان 2625762
المقر الرئيسي لشركة المياه والصرف الصحي
- تقع شركة المياه والصرف الصحي على كورنيش النيل بالقاهرة في منطقة الساحل، محطة مياه روض الفرج.
- يحتوي المقر الرئيسي على أرقام خاصة تساعد المواطنين على التواصل بسهولة مع الشركة وهي كالتالي:
02/24583591
02/24583596
- كما تحرص الشركة على توفير رقم فاكس خاص لمساعدة المواطن بسهولة في أي وقت وهو 02/24583884.
كيف تعرف فاتورة استهلاك المياه
- تعمل شركة المياه على تقديم خدمة لمعرفة الاستهلاك الشهري في نهاية كل شهر، حيث يمكن للمواطن الدخول إلى الموقع، ثم كتابة البيانات الشخصية، بحيث تظهر الفاتورة بعد ذلك مباشرة لقيمة الاستهلاك.
- وهذا ما حرصت عليه الشركة بهدف مساعدة المواطنين وتوفير المزيد من الوقت والجهد.
أسعار الشرائح المائية بعد تريندات الأخير
- أصدرت الحكومة المصرية بيانا توضيحيا للمواطنين يتضمن أسعار الشريحة الجديدة لمياه الشرب المنزلية، بحيث يصبح سعر الشريحة الأولى 65 قرشا للمتر المكعب بدلا من 45 قرشا.
- أما أسعار الشرائح المائية بعد تريندات فهي كالآتي:
- الشريحة الأولى: من الاستهلاك من صفر إلى عشرة أمتار مكعبة.
- الشريحة الثانية: تبدأ من 160 قرشاً بدلاً من 120 قرشاً للمتر المكعب تبدأ من 11 متراً حتى عشرين متراً مكعباً.
- الشريحة الثالثة: بلغت هذه الشريحة 225 قرشاً بدلاً من 165 قرشاً للمتر المكعب من واحد وعشرين إلى ثلاثين متراً مكعباً للمتر المربع.
- وإذا تجاوز الاستهلاك 40 متراً مكعباً تبلغ تكلفة المتر حوالي 315 قرشاً.
الفرق بين أسعار الشرائح المنزلية والتجارية
أسعار شرائح المتر المكعب للمياه للاستهلاك المنزلي كالتالي:
- سعر الشريحة الأولى التي تتراوح من صفر إلى عشرة أمتار مكعبة 45 قرشاً للمتر المكعب.
- سعر الشريحة الثانية: تبدأ من 11 إلى عشرين متراً مكعباً، وتبلغ 20 جنيهاً.
- : من 21 الى ثلاثين مترا مكعبا و 65 جنيها.
- سعر الشريحة الرابعة: من 31 إلى أربعين متراً مكعباً 2 جنيه.
- سعر الشريحة الأخيرة: التي تزيد على أربعين متراً مكعباً، وتبلغ 2.15 جنيهاً.
أما أسعار الشرائح المائية للاستهلاك غير المنزلي فهي كالآتي:
- أسعار الخدمة حوالي 2 جنيه.
- أما الأسعار التجارية فهي 2.30 جنيه.
- أسعار الصناعة حوالي 2.35 جنيه.
- أسعار السياح تقارب 3.40 جنيه. خدمات أخرى تصل قيمتها إلى 95 جنيهًا تقريبًا.
شكاوى المياه
- يمكن للمواطنين تقديم شكاوى المياه والصرف الصحي عبر الخط الساخن المذكور سابقاً، في حال وجود شكاوى تتعلق بمياه الشرب وخدمات الصرف الصحي، مثل أنابيب المياه المكسورة، أو فيضان الصرف الصحي، أو شكوى حول قيمة الفواتير
- بالإضافة إلى توفير خط ساخن للشكاوى بالمدن الجديدة وهو رقم 15100 أو عن طريق الاتصال على الخط الأرضي 24583591 – 24583596.
- يمكن أيضًا إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني التالي:[email protected]
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن إرسال الشكاوى عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- يمكن أيضًا تنزيل تطبيق الهاتف HCWW 125 لأجهزة Android و IOS.
هيكل الشركة القابضة
ينقسم الهيكل العام للشركة القابضة على النحو التالي:
- أولا: الهيئة العامة.
- ثانياً: مجلس الإدارة.
- ثالثاً: الإدارة التنفيذية.
وهم كالتالي:
- العضو المنتدب هو رئيس مجلس الإدارة ومساعديه أعضاء متفرغون في مجلس الإدارة.
- المكتب الفني لرئيس مجلس الإدارة.
- قطاع الدعم الفني لتشغيل وصيانة محطات المياه والصرف الصحي.
- قطاع المشاريع والخطة العامة.
- قطاع البحث والتطوير وإعادة الاستخدام والنفايات الصناعية وبرامج البحث.
- قطاع المعامل المرجعية وضبط الجودة وشؤون البيئة.
- قطاع الشئون المالية.
- قطاع الموارد البشرية.
- الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء.
- الإدارة العامة للعلاقات والإعلام.
- الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية وتأمين بيئة العمل.
- الإدارة العامة لإدارة ومعالجة الأزمات والكوارث وحوادث الطوارئ.
- الإدارة العامة للأمن.
- الإدارة العامة لنظم المعلومات.
- الإدارة العامة للشؤون القانونية.
- الإدارة العامة لشئون مجلس الإدارة.
- الإدارة العامة للشؤون الإدارية.
- الإدارة العامة لنظم المعلومات الجغرافية.
- الإدارة العامة للتحليل الفني والقياسات.
- الإدارة العامة للتحليل الاقتصادي.
- الإدارة العامة للمتابعة التجارية.
بالنسبة لنهاية المقال على الخط الساخن لشركة المياه، تعرفنا على كل شيء عن شركة المياه وخطها الساخن، وكيفية التواصل مع الشركة بالشكل المناسب.