اعتراض على فاتورة المياه
هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها حتى يتسنى للمواطن تقديم اعتراض على ارتفاع فواتير المياه، ومن هذه الخطوات:
- يجب على المواطن الذي يرغب في استيفاء فاتورة المياه المطلوبة في المملكة العربية السعودية إدخال الرابط الإلكتروني للشركة، شركة المياه الوطنية.
- يقوم المواطن بإدخال البيانات اللازمة المطلوبة منه.
- بالإضافة إلى تقديم نموذج الاعتراض الذي يرغب بتقديمه إلى شركة المياه الوطنية.
- بعد كتابة البيانات وتقديم نموذج الاعتراض، يجب على المواطن الانتظار بعض الوقت حتى يتم النظر في هذه الشكوى والرد عليها.
- وتجدر الإشارة إلى أن أهم خطوة في تقديم اعتراض على فاتورة المياه هي قبول هذا الطلب والموافقة عليه حتى يتم النظر فيه والرد عليه.
طرق تقديم الشكوى الإدارية
- وفقًا للقوانين واللوائح الحالية، يجب أن يكون الضرر الذي يلحق بالموظف ضمن نطاق العمل حتى يتم النظر في هذه الشكوى بجدية.
- يجب تقديم الشكوى مباشرة إلى الإدارة حتى تتمكن من الاستفادة من التسلسل القيادي للشركة
- ولكي يتمتع تريندات بالصفة الرسمية للنموذج المقدم، يجب على الإدارة توثيق الحالة المتعلقة بالشكوى في سجلات التوظيف.
- يجب على المواطن إرفاق جميع الملاحظات النصية والأدوات المادية هي كل ما يتعلق بمحتوى الشكوى، لأن ذلك يساعد في توضيح أسباب تقديم الشكوى بشكل كبير.
- يجب أن تكون طريقة كتابة الشكوى الإدارية التي يتبعها العديد من الموظفين والأفراد هي تقديم الشكوى إلى الإدارة الفرعية أو الإدارة العامة، ولكي يتم استكمال هذه الخطوة يجب معالجة بعض شروطها وهي:
فيما يتعلق بتقديم شكوى، يحق لكل من يعمل في المنظمة أو يتعامل مع المنظمة تقديم هذه الشكوى الإدارية، سواء كان مقدم هذه الشكوى هو الموظف الإداري أو الموظف العادي. بالنسبة لموضوع الشكوى، يجب كتابة الأسباب المتعلقة بتقديم الشكوى وتوجيهها إلى الشخص المسؤول عن الموظف أو المدير.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب
- اولا يجب الدخول الى موقع شركة المياه من خلال الرابط المخصص لها.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- يقوم المواطن بإدخال البيانات اللازمة مع إرفاق صك الملكية ونسخة من الأرقام.
- يضغط المواطن على الخدمات الإلكترونية بعد تحديث البيانات وتسجيلها.
- ثم ينقر على خدمة الاستعلام عن فاتورة المياه.
- بعد ذلك يقوم المواطن بكتابة رقم الحساب ورمز التحقق.
- في النهاية، ستظهر جميع البيانات وتفاصيل الفاتورة للمواطنين الإلكترونيين.
استعلام عن الرابط الإلكتروني الوطني
- قامت شركة المياه الوطنية بتسجيل جميع فواتير المواطنين في النظام الإلكتروني، بحيث يمكن لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية الاستعلام عن فواتيرهم في أي وقت والاطلاع على الفواتير الواجب سدادها، حتى يتمكن المواطن من الاستعلام عن فاتورته. يجب عليه القيام بما يلي:
- يجب ادخال رابط (حياك).
- تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
- أدخل تاريخ الفاتورة التي تريد الاستفسار عنها.
- اكتب رقم الحساب واسم صاحب الحساب.
- انقر فوق كلمة الاستعلام.
- في النهاية، سيتم الاستعلام عن فاتورة المياه وستظهر جميع الفواتير المستحقة الدفع.
كيفية الاستعلام عن فاتورة المياه برقم العداد
- يمكن للمواطنين الآن الاستفسار عن قيمة فواتير المياه الخاصة بهم إلكترونيًا من رقم العداد، وذلك وفقًا للخدمات المتاحة مع التحول الوطني الذي تتبعه المملكة العربية السعودية، ولكي يتمكن المواطن من الاطلاع على فاتورة المياه من خلال رقم العداد يجب عليه القيام بما يلي:
- أدخل الرابط الإلكتروني لشركة المياه الوطنية السعودية.
- وبعد الضغط على خدمة الاستعلام عن الفاتورة يقوم بكتابة رقم العداد في الخانة المخصصة لها.
- أخيرًا، انقر فوق كلمة “Query”.
طرق حساب فواتير المياه
- أوضحت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية طريقة احتساب فواتير المياه وفق تعريفة الاستهلاك، بعد التعديلات التي أجريت في أسعار الطاقة والصرف الصحي والمياه، بالإضافة إلى تحديد القيمة التقديرية للمياه المستهلكة لمدة شهر قبل تحديدها. الفاتورة من الآلة الحاسبة التفاعلية. :
- ادخل إلى الآلة الحاسبة التفاعلية على موقع شركة المياه الوطنية.
- ثم سجل قراءة العداد السابقة.
- بعد ذلك سجل القراءة الحالية.
- ثم سجل قيمة استهلاك الماء.
- سجل قيمة استهلاك الصرف.
- أخيرًا، أنقر على حساب.
تعريفة استهلاك المياه في المملكة العربية السعودية
- بناءً على قرار مجلس الوزراء رقم 95 بعد تعديل أسعار المياه والطاقة والصرف الصحي، أعلنت شركة المياه الوطنية عن تعريفة استهلاك المياه، وهي على النحو التالي:
- أما إذا كان الاستهلاك الشهري 15 مترا مكعبا في الشهر، فإن أقل قيمة لاستهلاك المياه هي 1 ريال، وقيمة استهلاك الصرف 0.05 ريال، والقيمة الإجمالية للاستهلاك 0.15 ريال سعودي.
- إذا كان الاستهلاك الشهري من 16 إلى 30 متراً مكعباً / شهر، تكون قيمة استهلاك المياه ريالاً واحداً، وقيمة استهلاك الصرف 05 ريالاً، فيصبح إجمالي قيمة الاستهلاك 1.5 ريال سعودي.
- إذا كان الاستهلاك الشهري من 31 مترا مكعبا / شهر إلى 45 مترا مكعبا / شهر، تكون قيمة استهلاك المياه ثلاثة ريالات، وقيمة استهلاك الصرف ريال ونصف، فيكون إجمالي قيمة الاستهلاك أربعة و نصف ريال.
- إذا كان الاستهلاك الشهري من 46 مترًا مكعبًا / شهرًا إلى 60 مترًا مكعبًا / شهرًا، تكون قيمة استهلاك المياه أربعة ريالات، وقيمة استهلاك الصرف 2 ريال، فيصبح إجمالي قيمة الاستهلاك ستة ريالات.
- إذا كانت قيمة الاستهلاك الشهري أكثر من 60 مترًا مكعبًا / شهرًا، وكانت قيمة استهلاك المياه ستة ريالات، وقيمة استهلاك الصرف ثلاثة ريالات، فيصبح إجمالي الاستهلاك تسعة ريالات.
مثال على كيفية حساب فواتير المياه
- إذا كان استهلاك المياه المنزلية حوالي 50 مترا مكعبا، فإن طريقة حساب الفاتورة تكون على النحو التالي:
15 م 3 × 0.10 ريال = 1.5 ريال (الشريحة الأولى.
15 م 3 × 1 ريال = 15 ريال (الشريحة الثانية).
20 م 3 × 3 ريال = 60 ريال (الشريحة الثالثة).
- وبذلك تكون قيمة استهلاك المياه 5 ريال سعودي، إضافة إلى 50٪ من قيمة خدمات الصرف الصحي إذا كانت مرتبطة بالسكن، فتصبح قيمة استهلاك المياه والصرف الصحي 114.75 ريال سعودي شهريًا.
في نهاية مقالنا حول الاعتراض على فاتورة المياه، نأمل أن نكون قد قدمنا بعض المعلومات المهمة التي يمكن أن تفيد المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية حول فواتير المياه. لا تنسى أن تشاركنا الرد والتعليقات.