رقم خدمة عملاء Orange
نظرا لأهمية الموضوع سنعرض لكم في هذا المقال تقصير الأرقام البرتقالية والخدمات المقدمة مع كل رقم في حال كنتم على نظام البطاقة:
- 400: يمكنك الاتصال من جوالك بهذا الرقم في حال نفد رصيدك وتريد إعادة شحن بطاقتك ومعرفة أسعار البطاقة بشكل عام ولكن تعرف أيضًا رصيدك قبل وبعد الشحن ونظامك الحالي في دقائق مثل: إذا أردت معرفة كشف حسابك بالإضافة إلى معرفة كيفية دفع فاتورة خطك ومعرفة الأنظمة والعروض والخدمات والتخفيضات الأخرى.
من الممكن أيضًا معرفة طريقة الشحن وكيفية مراجعة حسابك، وإذا كنت تنوي تغيير نظامك يمكنك الاتصال بهذا الرقم السريع واختيار ما تريد، وبالطبع سيوفر لك هذا الكثير من الوقت والجهد بدلاً من زيارة الفرع نفسه.
- يوجد أيضًا رمز سريع # 100 # رصيدك قبل الشحن وبعده.
- 110: إذا كنت تواجه بعض المشاكل أو التعقيدات وترغب في شرحها لموظف خدمة العملاء، أو تريد معرفة بعض المعلومات العامة عن خطك، يمكنك الاتصال بهذا الرقم، وسيقوم الموظفون بتزويدك بتفسيرات مناسبة وسريعة. حلول لمشكلتك.
- أما إذا كانت لديك شكوى بخصوص رقم آخر غير رقمك، أو إذا لم يتم تحصيل رسوم على هاتفك الخلوي، فهناك رقم خاص للاتصال من الخط الأرضي والاستفسارات وهو (16110).
إذا كان خطك عبارة عن خط شركة، فهناك أرقام مخصصة لخدماتك، وهي كالتالي:
- إذا كنت ترغب في إنشاء حساب جديد مع Orange، بمعنى أنك عميل جديد، يمكنك الاتصال على 333 من أي خط أرضي بين (9 صباحًا إلى 5 مساءً) أو الاتصال على 02/35362326.
- في حالة كونك عميلاً حاليًا لشركة ما، يمكنك الاتصال بـ 250.
إذا كان خطك هو Call & Control أو فاتورة، يمكنك الاتصال بهذه الأرقام
- اتصل بالرقم 110 أو 16110 إذا كان الخط هاتفًا أرضيًا.
- اتصل بـ 400 إذا كنت تريد كشف حسابك أو ما هو كود puk. يمكنك أيضًا التعرف على العروض والخدمات والخصومات الجديدة والحصرية، وكيفية دفع فاتورة خطك، أو إذا كنت ترغب في مراجعة حسابك أو معرفة كيفية تجديد خطك إذا كان بريمو.
- اتصل ب 2000 إذا كنت من الدرجة الأولى، فهو رقم خدمة العملاء الخاص بك إذا كنت تريد الاستفسار عن أي شيء يتعلق بخطك.
- اتصل برقم 555 إذا أردت أن يحصل شخص آخر على فاتورتك. هذه هي الخدمة الأولى.
عملاء من الدرجة الأولى
تقدم لك الشركة العديد من الخدمات والامتيازات ومنها ما يلي:
- خصم يصل إلى 15٪ على مجموعة من أفخم الفنادق في الجونة.
- 10٪ خصم على فنادق بورتو العالمية.
- إذا كنت تحب السفر فلديك خصم يصل إلى 25٪ على خدمات أهلاً في مطار القاهرة.
- 10٪ خصم على ديليس.
- 10٪ خصم على متجر Roxi لمستلزمات المجوهرات.
- خصم يصل إلى 15٪ على الأحذية المدرسية من كروكس.
- خصم 25٪ على أحدث النظارات الشمسية من Baraka.
- خصم 25٪ على مجوهرات البطروس في مصر الجديدة.
- خصم 25٪ على أفضل النظارات الطبية والشمسية من C&CQ.
- خصم 10٪ على مستحضرات التجميل والعطور من Fortune.
- خصم 10٪ على منتجات جيفنشي.
هذا بالإضافة إلى الخصومات في العديد من الأماكن الأخرى.
أهداف خدمة عملاء Orange
- فهم العملاء ومشاكلهم، بالإضافة إلى الحفاظ على الاستقرار والسيطرة على الأعصاب في حالة غضب العميل أو حماسته، للوصول إلى حلول مرضية ترضي جميع الأطراف.
- إن التحدث إلى العملاء ومنحهم حافزًا من خلال تقديم هدايا بسيطة جميلة يمكن أن يجذب العديد من العملاء إلى المؤسسة أو المؤسسة.
- ضمان استمرارية الشركة من خلال إعلام العملاء بطبيعة الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
- أحد أهدافها الأساسية هو ربط المنظمة بعملائها.
- هم من الأفراد الأساسيين الذين تحتاجهم المنظمة ولا يمكن الاستغناء عنها، فهم يفهمون أساس استمرارية نشاط المنظمة، إلى جانب مثابرتهم وصبرهم، يمكن أن يكون لديهم أعصابهم ومشاعرهم عندما يكون العملاء متحمسين.
أساسيات خدمة العملاء
- يجب أن يتحلى موظف خدمة العملاء بالصبر والحكمة وأن يتحلى بالمشاعر تحت أي ظرف من الظروف ويتحمل الضغط الذي يتعرض له.
- المصداقية والشفافية في المعلومات التي يخبرها موظف خدمة العملاء للعميل.
- حسن الاستماع لجميع المشاكل التي تواجه العميل، والإجابة على جميع الاستفسارات، والتحلي بالصبر والهدوء في حالة إثارة العميل، حتى يتمكن الموظف من حل المشكلة وإرضاء جميع الأطراف.
- اجعل العميل على دراية بجميع مزايا المؤسسة بالإضافة إلى الخدمات أو المنتجات أو العروض الجديدة التي تقدمها.
- التعامل مع المشكلات بحكمة وهدوء وحكمة لضمان رضا العميل وعدم خسارته.
- الرد الفوري على جميع مكالمات العملاء الهاتفية دون تأخير لتقديم خدمة عملاء جيدة قدر الإمكان.
وإلى هنا وصلنا إلى نهاية المقال الذي قدمنا فيه رقم خدمة عملاء Orange لبعض أنواع الخطوط العائدة للمؤسسة، وقدمنا بعض الخصومات للمؤسسة، وشرحنا أهداف وأساسيات العميل خدمة للمؤسسة والمؤسسات الأخرى، ونتمنى أن نكون قد ساعدناك.