كيف يمكنني الحصول على بديل لـ Sawa 2024 مفقود وحل لمشكلة بطاقة SIM المفقودة يشرح الموقع ترينداتي هذا على أنه أحد المشاكل المستمرة لعملاء STC وسنشرح أيضًا شروط الحصول على بطاقة بديلة. رسوم استبدال شريحة موبايلي وسوا بالتفصيل.

استبدال شريحة الاتصال المفقودة

نفذت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمة العملاء من خلال قنوات رقمية مخصصة لتوفير الوقت والجهد في استكمال واستكمال خدمات الاتصالات دون الذهاب إلى الفرع، وتعتبر خدمة استبدال stc من الخدمات الإلكترونية البسيطة التي يمكن للعملاء القيام بها. استبدال بطاقة SIM في وقت قياسي وتسليمها إلى مكان الإقامة سوا أتاح للعملاء طلب استبدال شريحة Sawa المفقودة عبر أجهزة الخدمة الذاتية وتطبيق stc الخاص بي دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع.[1]

أنظر أيضا كود تحويل الاتصال سوا إلى مشغول 1444

كيف أحصل على بدل فاقد سوا 2024

يتاح لعملاء شركة سوا السعودية الحصول على بديل لجهاز سوا المفقود باتباع أي من الطرق التالية

  • استخراج بطاقة SIM المفقودة من التطبيق.
  • استخراج بطاقة stc SIM مفقودة من جهاز الخدمة الذاتية.
  • استخراج شريحة stc بديلة من الفرع.

نناقش بالتفصيل أدناه كل شرح طريقة من الطرق السابقة لإصدار بدل فاقد لشريحة stc.

شاهد أيضاً سوا يستدعي فقط الحزم لجميع الشبكات

كيف يمكنني الحصول على بدل فاقد لشريحة سوا من خلال التطبيق

يمكن للعملاء استخراج بدل فاقد stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية

  • في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على متجر stc الخاص بي كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • في أعلى ويسار التطبيق، انقر فوق الأشرطة الثلاثة البيضاء.
  • من قائمة الخيارات الرئيسية في واجهة التطبيق، انقر فوق “استبدال بطاقة SIM” كما هو موضح في الشكل التالي.
  • اختر نوع SIM stc كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اكتب رقم stc SIM المفقود في الخانة المتوفرة كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اضغط على “التالي” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية أو رقم السكن الخاص بالعميل كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • أدخل الاسم الأول واضغط على التالي.
  • أدخل الاسم الثاني واضغط على التالي.
  • كتابة رقم الاتصال الخاص بالعميل عن طريق stc.
  • ترسل شركة Stc Telekom رقم التأكيد إلى رقم الاتصال الذي أدخله وحدده العميل.
  • اضغط على “التالي” وأدخل رمز التحقق أو الرقم المرسل عبر الرسائل القصيرة إلى رقم الاتصال السابق.
  • حدد أريد توصيل الشريحة أو استخدم شريحة Seim كما في الصورة أدناه.
  • أدخل عنوان العميل إذا اخترت توصيل بطاقة SIM بديلة عبر خرائط Google واضغط على التالي.
  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل وانقر فوق “التالي”.
  • حدد اللغة العربية كلغتك المفضلة.
  • اطلع على ملخص طلب استبدال بطاقة SIM مفقودة.
  • الموافقة على دفع 28 ريال سعودي رسوم التوصيل للمنزل للشريحة.
  • وافق على الشروط والأحكام وانقر فوق إرسال طلبك.
  • تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لطلب الاستبدال.
  • ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على خيار “طلباتي” من القائمة الرئيسية كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اكتب رقم جهة الاتصال الذي تم إدخاله لاستخراج بديل مفقود وانقر فوق “التالي” كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • عرض حالة طلب استبدال بطاقة stc من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح كما هو موضح في الشكل التالي.
  • تحقق من حالة الطلب “لقد وصل طلبك” كما في الشكل السابق.

شاهد أيضاً باقات سوا للمكالمات فقط

كيف يمكنني الحصول على بدل فاقد لشريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية

أتاحت STC عددًا كبيرًا من أجهزة الخدمة الذاتية لعملائها في جميع أنحاء المملكة المتحدة، ويُسمح للعملاء باستبدال بطاقة SIM المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية

  • التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية stc من مكان إقامة العميل.
  • اختر اللغة العربية على جهاز الخدمة الذاتية أعلى ويمين شاشة الجهاز كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • انقر فوق خيار “إدارة رقمك” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الصورة.
  • اختر استبدال الشريحة من شاشة الجهاز كما هو موضح أدناه.
  • اضغط على “التالي” وأدخل الرقم القومي للعميل إذا كان سعوديًا.
  • إذا كان العميل مقيمًا في المملكة المتحدة، فأدخل معرف الإقامة في المملكة المتحدة بعد تحديد أنواع الهوية (الإقامة) كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اضغط على التالي وادخل رقم شريحة سوا المفقود كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • حدد جنسية العميل واضغط للمتابعة.
  • الموافقة على رسوم الحصول على بطاقة بديلة لشريحة سوا المفقودة 28.75 ريال سعودي.
  • انقر فوق “التالي” ووافق على خصم رسوم الخدمة من البطاقة المصرفية للعميل.
  • انقر فوق “التالي” وحدد شرح طريقة الدفع للرسوم.
  • اختر شرح طريقة الدفع للرسوم ببطاقة مدى أو فيزا وماستركارد كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية التي اختارها العميل لدفع رسوم المعاملة متضمنة المعلومات التالية كما هو موضح في الصورة التالية.
  • رقم البطاقة المصرفية.
  • تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة المصرفية.
  • مطلوب السيرة الذاتية المكونة من 3 أو 4 أرقام.
  • انقر فوق التالي وقم بتأكيد العملية ببصمة إصبعك إذا كان الرقم مسجلاً على منصة نافوز.

شاهد أيضاً كيفية شحن سوا باستخدام تطبيق الراجحي 1444

سحب شريحة stc مفقودة من الفرع

من خلال زيارة أقرب فرع stc في السعودية، يمكن للعملاء تقديم طلب لاستبدال شريحة سوا المفقودة عبر خدمة العملاء، بشرط إبلاغ الموظف بعدم وجود رقم SIM ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. يتحقق الموظف من البيانات ويزود العميل ببطاقة SIM بديلة في أقل من نصف ساعة.

كيف يمكنني إخراج شخص آخر من بدائل المنزل

يمكن للعملاء بسهولة استخراج بديل من المنزل من خلال تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية

  • افتح تطبيق stc mobile الخاص بي.
  • خيار تأجير الحساب الأخير.
  • انقر فوق STC Store واختر الوصف الخاص بك من القائمة الرئيسية للأوامر في واجهة التطبيق.
  • حدد نوع بطاقة SIM المفقودة من SAWA أو بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول أو شريحة بيانات Quicknet.
  • أدخل رقم SIM المفقود، اكتب رقم الهوية أو الرقم السكني واضغط على التالي.
  • كتابة المعلومات الشخصية للعميل مثل الاسم الأول واسم العائلة كما هو مكتوب في الهوية أو مكان الإقامة.
  • أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
  • اختر تسليم الشريحة إلى باب المنزل ووافق على وضع موقع وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
  • الموافقة على دفع رسوم الخدمة البالغة 28 ريالًا سعوديًا وإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
  • تم إرسال الطلب بنجاح وتم تأكيد حالة الطلب من قائمة طلباتي في تطبيق stc الخاص بي.

سوا تقدم 65 ريالاً للمكالمات لمدة شهر

شروط إزالة الشريحة البديلة

اشترطت شركة سوا أنه في حالة فقد العملاء لشريحة أو فقدها، يجب عليهم تسجيل نقاط متعددة من أجل الحصول على بدل سوا المفقود، وهي كالتالي

  • لدى العميل رقم بديل لإدخال أكواد التفعيل لإتمام الخدمة.
  • الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح على الإنترنت.
  • أن يكون للعميل هوية وطنية سارية أو إقامة فعلية في السعودية.
  • الموافقة على الشروط والأحكام المعمول بها لاستبدال بطاقة Sawa SIM المفقودة.
  • موافقة العميل على السداد الإلكتروني لرسوم خدمة الاستبدال لشريحة سوا المفقودة وهي 28 ريال سعودي عبر إحدى قنوات البنك الإلكترونية.

أخيرًا، أوضحنا كيف يمكنك الحصول على بديل لشريحة sawa المفقودة 2024، وكيف يمكنك الحصول على بطاقة بديلة لشريحة sawa المفقودة من التطبيق، وكيف يمكنك أيضًا الحصول على بديل لشريحة sawa المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية. لمعرفة كيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة لـ SAWA المفقودة من الفرع، وكيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة SAWA المفقودة من منزلك وشروط إزالة بطاقة SIM المفقودة.