الاعتراض على فاتورة الكهرباء
يمكن لأي مواطن في المملكة العربية السعودية التقدم بشكوى ضد شركة الكهرباء، وذلك بسبب إهمال مصدق عليه، أو تقصير، أو بسبب ارتفاع الفاتورة، مع التأكد من قيمة استهلاكك للكهرباء، و بهذا يمكنك التقدم بشكوى لدى الشركة بخصوص طرق بعض الطرق التي أنشأتها وزارة الكهرباء ومن بين هذه الطرق ما يلي:
- يمكنك تقديم شكوى من خلال التطبيق المخصص لهذا الأمر وهو تطبيق الكهرباء.
- يمكنك تقديم شكوى إلى مركز الخدمة المشترك عبر الرقم 920001100.
- يمكنك تقديم الشكاوى عبر موقع الوزارة.
- يمكنك ارسال رسالة الشكوى من خلال حساب رعاية المشترك وذلك من خلال تويتر.
- يمكنك تقديم تقرير كامل وذلك من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء.
ما هو هاتف الشكاوي لوزارة الكهرباء؟
- هناك العديد من الوسائل التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء، وذلك لتسهيل الأمور على المواطنين، وذلك عندما يتعلق الأمر بتقديم شكوى كاملة في الشركة، وهذا يعتبر وسيلة للتضامن مع المواطنين السعوديين، و وذلك لتقديم خدمات متطورة ومميزة لهم، حيث يمكن للمواطن السعودي الاتصال بالرقم 933 الذي قدمته الشركة من أجل الحصول على شكاوى أو استفسارات على مدار الأسبوع، وخصصت الشركة الرقم 920000222 الذي قامت الشركة بتخصيصه. المقدمة لك للتواصل في أي وقت.
- بالرغم من ذلك يمكنك التحقق من هويتك، ومراجعة الفاتورة المتعلقة بالكهرباء في حال رغبتك في معرفة سبب هذه المشكلة، وسنعمل جاهدين لتوفير أرقام من أجل التواصل مع الشركة في الشكاوى، وفي مراجعة الفواتير.
مرحلة ما بعد الاعتراض على فاتورة الكهرباء
بعد تقديم الشكوى على فاتورة الكهرباء من خلال إحدى طرق الاتصال التي توفرها الشركة للتمكن من تقديم الشكاوى، حيث تقوم شركة الكهرباء بمراجعة الطلب والشكوى على فاتورة الكهرباء، حسب الاقتضاء. يستغرق مزيدًا من الوقت للتأكيد، وإجراء التحقيقات، حيث يجب على الشركة تقديم رد تفصيلي للمستهلك خلال 15 يومًا، ويمكن للمستهلك الحصول على تعويض إذا كان له حق، ومن بين شروط الأهلية للتعويض في الحالة التي يكون فيها التأخير في الإجابة التفصيلية أكثر من 15 يومًا:
إذا كان المستهلك يستحق هذا التعويض، فإن الشركة تقدم له تعويضًا بمبلغ 75 ريالًا سعوديًا، ويمكن الحصول على نفس المبلغ في كل يوم يتجاوز 15 يومًا دون حل المشكلة.
الشركة السعودية للكهرباء
- الشركة السعودية للكهرباء هي إحدى الشركات السعودية المساهمة العملاقة المتخصصة في إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وتعد هذه الشركة من أكبر الشركات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مجال الطاقة الكهربائية.
- وقد ساهمت الشركة في التقدم الذي حققته المملكة العربية السعودية في مجال الحصول على الكهرباء في قطاع الأعمال إلى المركز الثامن عشر من بين 190 دولة، وذلك وفقًا لتقارير ممارسة الأعمال لعام 2024.
- هذا التقرير صادر عن البنك الدولي وذلك عن طريق تقليص عدد الإجراءات التي يتم من خلالها الحصول على الكهرباء لإجرائين، كما يتم تقليص مدة توصيل الخدمة إلى تسعة أيام، بالإضافة إلى تقليص عدد الإجراءات التي يتم من خلالها الحصول على الكهرباء. التكلفة، تكلفة المشتركين الجدد، وذلك من خلال خدمة برق، ومن خلال تطبيق أنظمة المعلومات الجغرافية، بهدف تقليل عدد الزيارات للموقع، ويتم إنشاء مراكز لمتابعة الطلبات.
تأسيس الشركة السعودية للكهرباء
- تأسست الشركة السعودية للكهرباء عام 2000 م، وذلك بعد اندماج أربع شركات كهرباء موحدة تعمل في أربع مناطق إدارية رئيسية في المملكة العربية السعودية، هذا بالإضافة إلى عشر شركات لإنتاج الكهرباء، حيث تعمل في منطقة الحدود الشمالية للمملكة.
- هذا بالإضافة إلى عمليات إنتاج الكهرباء التي تتبع المؤسسة العامة للكهرباء، وتبلغ الطاقة الإنتاجية للشركة الحالية حوالي 34 ألف ميغاوات، والتي تضم نحو 4.8 مليون مشترك، في ديسمبر 2006 أعلنت الشركة عن استثمار أكثر من 38 مليار ريال سعودي. حتى عام 2015 م وهذا لتوزيع الخدمات،
- وتمتلك الحكومة 74.3٪ من رأسمال الشركة السعودية للكهرباء، وأرامكو السعودية 6.9٪ والباقي في السوق المالية السعودية.
أنشطة الشركة السعودية للكهرباء
يتمثل النشاط الرئيسي للشركة في توليد وتوزيع ونقل الطاقة الكهربائية، وذلك لأن الشركة السعودية للكهرباء هي المنتج الرئيسي للطاقة الكهربائية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وتقدم الخدمات لجميع الجهات الحكومية والصناعية والزراعية والتجارية. والقطاعات السكنية.
توليد الطاقة الكهربائية
يتمثل النشاط الرئيسي للشركة السعودية للكهرباء في توليد الطاقة الكهربائية، حيث تكمن المهمة في توفير الطاقة وتوفير الإمكانات من أجل توليد الكهرباء الكافية، وذلك باستخدام التقنيات المتعلقة بالإنتاج، وتتميز هذه التقنيات بموثوقية عالية وعالية الجاهزية، وذلك من أجل تلبية الطلب على الطاقة الزائدة مع السعي لتحقيق الاستفادة بشكل أفضل من الموارد، وكذلك لاستثمار جميع القدرات من أجل الوصول إلى الهدف الأساسي الذي تريد الشركة تحقيقه وهو خفض تكلفة إنتاج الكهرباء. طاقة.
توزيع الطاقة وخدمات المشتركين
من أهم أنشطة الشركة السعودية للكهرباء استلام الطاقة القادمة من شبكات النقل، وتوزيعها، وتزويد المشتركين بالخدمة معها، وهذا في أمان وثقة عالية، بالإضافة إلى تطويرها. مستوى الخدمات التي تقدمها الشركة لهم.
يعمل هذا النشاط على تصدير وتوزيع الفواتير المتعلقة باستهلاك الطاقة الكهربائية على جميع المشتركين، وكذلك تنفيذ الخطط والبرامج السنوية، وذلك من أجل تقديم خدمات عالية الجودة، وذلك باستخدام أفضل التقنيات المتطورة، وأيضًا. من خلال تسهيل إجراءات الحصول على الخدمة.
كيفية الاشتراك في موقع الكهرباء
- يمكنك الذهاب إلى الرابط الرسمي لموقع الشركة السعودية للكهرباء من خلال البحث عن الرابط على الإنترنت.
- انقر فوق كلمة “تسجيل” على الجانب الأيمن من الموقع.
- بعد ذلك، سيتم تحديد نوع الحساب الذي تريد إنشاءه، سواء كان شخصيًا أو تجاريًا.
- اختر كلمة حساب شخصي، وعليك تحديد حساب المواطن أو الحساب للوصول الشخصي، أو في إحدى دول مجلس التعاون الخليجي.
- بعد ذلك، أدخل جميع المعلومات اللازمة للتسجيل.
- أدخل رقم فاتورتك، أو أدخل رقم الموقع الذي تتساءل عن فاتورته الكهربائية.
طلب فاتورة كهرباء
لا داعي للذهاب للمقر الرئيسي للشركة السعودية للكهرباء لطلب الفاتورة، وذلك لأن جميع الخدمات التي تريدها ولا تريدها موجودة على موقع الشركة، ويمكنك الاشتراك في الموقع دون أي مدفوعات، و هذا من خلال الحساب الذي قمت بإنشائه، وهذا حيث توفر لك الشركة طباعة الفواتير، وبنفس الطريقة يمكن للمواطن توفير الوقت والجهد للذهاب إلى الوكالة، وقضاء الكثير من الوقت في الذهاب إلى هناك.
وهنا توصلنا إلى خاتمة الحديث عن كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء، حيث قدمنا لكم الكثير من المعلومات التي نتمنى أن تكون مفيدة لكم، حيث قدمت الوزارة العديد من الطرق الفعالة التي يمكنكم من خلالها يمكن تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء.