كيف اعرف اني استحق جوال من stc وشروط الحصول عليه

كيف اعرف ان كنت استحق جوال من stc

stc هي واحدة من أفضل وأهم شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وقد تأسست عام 2002، وكانت في ذلك الوقت أول شركة اتصالات في المملكة.

حرصت الشركة منذ تأسيسها على تطوير خدماتها المقدمة للعملاء لكسب ثقتهم ورضاهم، بالإضافة إلى حرصها المستمر على تقديم باقة مميزة من العروض والخدمات، بما في ذلك الهواتف الذكية التي تعرف استحقاقاتها من خلال حساب عدد الفواتير المقدمة من الشركة.

هناك عدة أمور تحدد على أساسها أهلية الهاتف الذكي المقدم من stc، وهذه الأمور على النحو التالي:

• يحدد العميل مستواه بدءًا من المستوى الأول إلى المستوى الثالث، والذي يتم تحديده بناءً على الفترة التي قضاها العميل في الشركة.
• احسب إجمالي المدفوعات السنوية للفواتير الصادرة على الرقم التعريفي للعميل.

برنامج الترقية السنوي للأجهزة المحمولة

يعد هذا البرنامج من أهم البرامج التي تقدمها شركة سوا للاتصالات، حيث يتيح لعملاء مفوتر 5 ومفوتر 4 ترقية أجهزتهم الذكية كل عام، من خلال استبدال الأجهزة القديمة بأخرى جديدة، ويتم ذلك وفق بعض الشروط والأحكام.، كما يلي: –

• عقد الأجهزة الذكية لمدة 24 شهرًا فقط لعملاء مفوتر 5.
• يجب أن يكون عقد الأجهزة الذكية على برنامج 200 قسط لمدة 24 شهرًا فقط لعملاء مفوتر 4.

رسوم برنامج الترقية السنوية للأجهزة المحمولة

أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن إمكانية الاستفادة من برنامج الترقية السنوي مقابل دفع رسوم محددة تختلف حسب النظام الذي يشترك به العميل والهاتف المطلوب الحصول عليه، وتأتي هذه الرسوم على النحو التالي: –

ومن ثم يجب على المشترك دفع الرسوم المقررة له لمدة 12 شهرًا فقط من تاريخ العقد، وبعد انتهاء فترة الـ 12 شهرًا يمكن للعميل الترقية إلى جهاز أحدث واستبدال هاتفه المحمول القديم، في غضون 3 أشهر من نهاية الفترة.

يجب ألا يكون للمشترك أي مدفوعات متعلقة بحساب العميل وقت الترقية، وعند استيفاء الشروط السابقة تقوم الشركة بفحص الجهاز ولن يتم قبول طلب الترقية إلا بعد التأكد من أن الهاتف المحمول القديم هو وفقًا لمعايير الترقية التي تتطلب أن يكون الجهاز في حالة جيدة.

ضوابط أهلية المحمول من stc

هناك مجموعة من الشروط والضوابط التي يجب توافرها في الهاتف القديم حتى يضمن العميل أهليته للهاتف الجديد، وهذه الضوابط هي كما يلي: –

• يجب أن يكون الجهاز بحالة جيدة وغير معطل.
• يجب أن يكون الجهاز صالحًا لإجراء واستقبال المكالمات.
• ميزة الاتصال اللاسلكي موجودة في الهاتف.
• يجب على المشترك إزالة قفل الشاشة ورمز المرور ورمز PIN.
• يجب ألا يحتوي الجهاز على أي طيات.
• أن أزرار الهاتف مكتملة، وهي أزرار الصوت وأزرار تشغيل الهاتف.
• الشاشة الرئيسية سليمة وتعمل بشكل صحيح.
• توفر الأداة التي توجد بها بطاقة SIM.
• يجب ألا يتلف الهاتف بسبب التعرض للسوائل.
• مطلوب إلغاء ميزة “Find My iPhone” من خلال iCloud.

شروط استحقاق الجوال من شركة الاتصالات السعودية

وافقت شركة الاتصالات السعودية على مجموعة من الشروط التي يجب على العميل الموافقة عليها حتى يكون مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج، وهذه الشروط هي كالتالي: –

• أن يشتري المستخدم هاتفًا من الشركة بعقد لمدة 24 شهرًا.
• يتم الاختيار بين الهواتف المتوفرة في الشركة.
• تقوم الشركة بتقييم الجهاز القديم وتقرر ما إذا كان مناسبًا للترقية.
• عندما يسلم العميل الجهاز القديم ويستلم الجهاز الجديد، فإن ملكية الشركة للهاتف القديم تتولى زمام الأمور.
• إذا قام العميل باستبدال جهازه بضمان خدمة الحماية المميزة المقدمة من stc أو ضمان Apple، فيمكن للعميل الاستفادة من برنامج الترقية بشرط أن يقوم بتوثيق المحول.
• يجب إزالة جميع البيانات الشخصية قبل الترقية.
• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف بيانات الجوال.
• تقع مسؤولية إزالة بطاقة SIM على عاتق العميل وحده، ولا تتحمل الشركة أي تكاليف للقيام بهذه العملية.
• تعتمد عملية الترقية على مخزون الشركة من الهواتف، وإذا نفد، فلا يمكن إجراء الترقية.

العيوب التي تمنع الوصول إلى الجوال

هناك مجموعة من العيوب التي تمنع العميل من الاستفادة من برنامج الترقية، ومنها ما يلي: –

• توجد خدوش على الزجاج الأمامي أو الخلفي للهاتف.
• تشوهات في الإطار البلاستيكي المحيط بالزجاج الأمامي أو الخلفي.
• تقشير طلاء الهاتف.
• جوانب ملتوية.
• عدسة الكاميرا تالفة أو مفقودة أو متصدعة.
• فقدان الشاحن وعلبة الشاحن.
• مشاكل اللمس.
• تلف وضوح الشاشة.
• أخطاء الهاتف، مما تسبب في توقفه عن العمل.
• البطارية منتفخة بسبب سوء الاستخدام.
• علامات تلف السوائل.
• فقدان زر الطاقة أو زر التحكم أو زر التبديل إلى وضع الاهتزاز.
• تلف أو تسرب إضاءة الشاشة.
• خلع حاجب الريح للشاشة.
• لا يمكن حذف البيانات.
• أوقف iPhone حالة iTunes.
• قفل رمز المرور.

كيفية معرفة عدد النجوم في شركة الاتصالات السعودية

قدمت شركة الاتصالات السعودية خدمة الاستعلام عن تصنيف العملاء من خلال الهاتف المحمول بإرسال رسالة 222 إلى الرقم 902.

قسمت الشركة عملائها إلى 3 فئات وهذه الفئات كالتالي: –

• فئة الألماس تشمل العملاء الذين دفعوا 48 ألف ريال أو أكثر خلال عام.
• فئة الذهب تشمل العملاء الذين دفعوا 24 ألف ريال خلال عام.
• الفئة الفضية تشمل العملاء الذين دفعوا 7800 ريال خلال عام.

عروض الهواتف الذكية والموبايلات بالتقسيط من سوا

حرصت شركة سوا على تقديم باقة مميزة من العروض لعملائها، من خلال سداد أقساط المبلغ الإجمالي للهاتف الذي سيتم اقتناؤه لمدة تصل إلى 24 شهرًا، بالإضافة إلى تعدد البرامج التي يمكن الاشتراك بها وفقًا إلى الباقة التي اشترك بها العميل بالفعل، ومن أهم هذه البرامج ما يلي: –

• برنامج 50 50 ريال 12-18-24 شهر.
• برنامج 100100 ريال 12-18-24 شهر.
• برنامج 150 150 ريال 12-18-24 شهر.
• برنامج 200 200 ريال 12-18-24 شهر.
• برنامج 250250 ريال 12-18-24 شهر.

طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

وفرت شركة الاتصالات السعودية أكثر من طريقة للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء مجانًا، وهي كالتالي: –

• اتصل على 900 للتحدث مباشرة مع موظفي خدمة العملاء من خلال الهاتف المحمول.
• استخدام تطبيق My stc لإجراء محادثة مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء.
• اتصل على 0966114555555 للتواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية.
• اتصل برقم 969 لإرسال برقية.
• الاتصال 8003030969 في حالة الفاكس.

وفي ختام مقالنا شرحنا لكم إجابة السؤال كيف أعرف أنني أستحق جوال من stc وشروط الحصول عليه ونتمنى أن يرضيك المقال.