مقدمة في وسائل الاتصال وتعريفها

تعريف الاتصال في اللغة العربية يعني الارتباط والعلاقة. قال ابن منظور في لسان العرب: “ربط الشيء رابطًا ورابطًا ، والارتباط هو ضد الهجر والشيء وصل إلى الشيء على طول الطريق ووصل إليه وانتهى ووصل إليه”.

قال أبو بكر الرازي في مختار الصحاح: “وصل إليه ووصل إليه ، أي وصل إليه ، وكان الارتباط ضد الهجر ، كما وصل الارتباط إلى الثوب والنعال وربطه بأي اتصال و عذرًا ، وكل ما يتعلق بشيء ما وبينهما هو اتصال “.

وقال الأصفهاني في مفردات مصطلحات الاتصال: “اتحاد الأشياء مع بعضها مثل اتحاد طرفي الطائرة وضد الانفصال”.

يُعرّف الاتصال بأنه “عملية تبادل المعلومات عن طريق رموز معينة” ، وعرّفها التنوبي: “إنها ظاهرة اجتماعية تحدث غالبًا بين طرفين لتحقيق هدف أو أكثر لأي منهما أو كليهما. يتم ذلك من خلال نقل المعلومات أو الحقائق أو الآراء بينهم شخصيًا أو غير شخصي وفي اتجاهات. متناقض لتحقيق التفاهم المتبادل بينهما ويتم ذلك من خلال عملية التواصل.

نستنتج مما سبق أن عملية الاتصال ليست سوى عملية متكاملة يتم فيها التواصل بين الأفراد في الأفكار والمعاني والمشاعر ويتم تبادل الآراء بطرق مختلفة سواء كانت هذه الأساليب لغوية أو غير لغوية.

أهمية التواصل

عملية الاتصال هي عملية مستمرة تحدث في أي وقت وأي مكان ، حيث نلتقي بالعديد من الأشخاص على مدار اليوم ونتواصل معهم في المحادثة والأفكار والمعلومات ، لذلك فهي نشاط يومي يقوم به الشخص من أجل التواصل مع الآخرين في تبادل الآراء والأفكار وغيرها. كانت آخر مرة ثورة تكنولوجية ضخمة من شأنها تحديث وسائل الاتصال عبر الهاتف المحمول والهاتف والفاكس والإنترنت والعديد من الوسائل التكنولوجية الحديثة الأخرى ، لذلك يُطلق على العصر الحالي عصر الاتصالات.

خطوات عملية الاتصال

  • المرسل لديه هدف يريد تحقيقه.
  • أن يتم تحديد صياغة الرسالة المنقولة إلى المستلم وتوقع رد فعله.
  • تحقيق الرسالة وتنفيذها على أرض الواقع.
  • ينجح المرسل في استقبال الطرف الآخر لرسالته.
  • الهدف الذي يسعى إليه المرسل هو رد فعل المستلم.

تتم عملية الاتصال باستخدام رموز لغوية أو غير لغوية ويتم ذلك باستخدام لغة الإشارة والإيماءات التي من خلالها تصل معاني معينة إلى المستقبل ، وما تعنيه هذه المعاني هو الاستجابة المستقبلية لها.

مقدمة لعناصر ومكونات الاتصال

عملية الاتصال هي عملية ديناميكية مستمرة بين الناس ، فهي نشاط اجتماعي يحدث في أي وقت ومكان ، لذلك فإن عملية الاتصال تقوم على عدة عناصر ومكونات وهي:

  • أولا المرسل: هو الشخص الذي يرغب في إيصال رسالة معينة للطرف الآخر للتأثير في سلوك معين فيه.
  • ثانيًا ، الرسالة: هو المحتوى أو المحتوى الذي يدور في ذهن المرسل لإيصال رسالة معينة إلى شخص ما.
  • ثالثًا: الوسيلة أو القناة: هي الطريقة أو الوسيلة التي يستخدمها المرسل لإيصال رسالة معينة للطرف الآخر ، وقد يكون ذلك عن طريق التحدث أو الكتابة أو طرق أخرى كثيرة.
  • المتلقي: هو الشخص الذي يستقبل الرسالة من المرسل ثم يحللها ويفسرها حتى يصل إلى المعنى أو الفكرة.
  • التغذية الراجعة: هي رد فعل المستلم على رسالة المرسل ، حيث يتم تحويل المستلم إلى مرسل.
  • البيئة: المكان الذي تتم فيه عملية الاتصال بين المرسل والمتلقي.
  • معوقات وتشويهات: وهي تعني الأشياء التي تعيق عملية الاتصال وعدم وضوح الرسالة الموجهة للمستقبل ، على سبيل المثال مرور مروحية بالقرب من محاضرة جامعية ، حيث أدى ذلك إلى إرباك المحاضر (من هو). المرسل) في إيصال رسالته إلى المستقبل (هم طلاب).

أنواع الاتصال

تنوعت عملية الاتصال وتنوعت ، بناءً على عدد الأفراد المشاركين في عملية الاتصال ، على النحو التالي:

  • التواصل الذاتي: هو الاتصال الذي يتم بينه وبينه ، بحيث يكون الفرد هو المرسل والمتلقي في آن واحد ، ويتم تمثيل ذلك في الأفكار والمشاعر الموجودة داخل الفرد حيث يقوم بتحليلها ويشرحها من خلال الاتصال. مع نفسه.
  • الاتصال الشخصي: يتم هذا الاتصال بين شخصين أو أكثر مع بعضهم البعض من خلال تبادل الأفكار والمعلومات بينهم ، ويتميز هذا النوع بما يلي:
  • التبادل المباشر للآراء بين الأفراد.
  • تقليل التوتر في عملية التواصل وتكوين الصداقات من خلال التفاعل المباشر بينهما.
  • تقييم ردود الفعل بين الطرفين خلال الاجتماع.
  • توفير الجهد والوقت للأفراد أثناء عملية الاتصال.
  • الاتصال الجماعي: الذي يحدث بين فرد ومجموعة من الأفراد ، ويتم بطريقة رسمية ، على سبيل المثال: المحاضر الذي يلقي محاضرة لمجموعة من الطلاب يسمى الاتصال الجماعي.
  • الاتصال الثقافي: يحدث هذا بين شخص أو أكثر نتيجة ارتباطهم بثقافة معينة ، ويجب أن يتم التوعية من قبل كلا الطرفين من العادات الثقافية المختلفة حتى لا يتسبب في سوء الفهم.

خصائص الاتصال

الاتصال عملية مترابطة ومتشابكة ، حيث أنها مليئة بالرموز اللفظية وغير اللفظية التي يتم تبادلها بين المرسل والمتلقي من خلال التجارب الشخصية لكل منهما. لذلك من الضروري تحديد خصائص الاتصال والتي تتمثل فيما يلي:

  • الاتصال هو عملية مستمرة.
  • الاتصال هو عملية متكاملة ومترابطة.
  • الاتصال يأتي في أبعاد متعددة.
  • الاتصال هو عملية لا رجوع فيها.
  • قد يكون الاتصال مقصودًا أم لا.

معاني الاتصالات

هناك العديد من وسائل الاتصال التي تتم بين الأفراد وبعضهم البعض ، ولكن هناك طرق تؤثر على عملية الاتصال من حيث وضوح الأفكار والتوصيل الصحيح للرسالة ، وهي:

  • عملية الاتصال اللفظي (اللفظي): هو الاتصال الذي يتم من خلال الكلمات والكلمات التي تشير إلى معنى ومفهوم معين. يتم تمثيل هذا النوع في:
  • لقاءات ومناقشات وندوات ومحاضرات.
  • المقابلات الشخصية.
  • الاتصالات عبر الهاتف المحمول.
  • الاتصال التحريري (الكتابي): وهو من خلال أساليب استخدام أسلوب الكتابة للتعبير عن الآراء والأفكار وتوزيعها على الآخرين ، وهذه الطريقة سيف ذو حدين يمكن أن تتميز بالدقة في التعبير والتعبير وبهذه الطريقة فهو إيجابي ، وقد يحتوي على أخطاء لغوية كثيرة ، فهو عبء على صاحبه ، ويتمثل هذا النوع في:
  • الطلبات والتقارير.
  • كتابات المؤسسات والتعليمات.

مزايا وسائل الاتصال

  • القدرة على إيصال الرسالة لأكثر من فرد بسهولة دون التدخل في المحتوى العام للرسالة.
  • سهولة التوثيق والتسجيل.
  • يمكن للفرد تقديم العديد من التفاصيل في هذا النوع من الاتصالات.
  • يمكن للمرء استخدام الصور والجداول والرسومات والمزيد لهذا النوع من الاتصال.
  • التواصل من خلال لغة الجسد (غير اللفظية): يتم هذا النوع من الاتصال باستخدام لغة الإشارة والرموز ، وهو من أقدم أنواع الاتصال تاريخيًا.

في نهاية هذا المقال سنقدم مقدمة عن وسائل الاتصال وتعريفها وأنواعها والعديد من التفاصيل عنها ، لأنها من الأشياء التي لا غنى عنها في حياتنا اليومية.