رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات

  • في هذا المقال سنتحدث عن رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات، وكذلك الخدمات والميزات التي تقدمها مؤسسة الإمارات للاتصالات لمشتركيها.
  • تعتبر خدمة العملاء من أهم أقسام الدعم لأي مؤسسة تريد النجاح وتقديم الجودة والاهتمام لعملائها.
  • خدمة العملاء هي من يتلقى الشكاوى ويحيلها إلى الإدارات المعنية لحلها أو استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
  • خدمة عملاء اتصالات الإمارات هي الأفضل من حيث التواجد المستمر على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.
  • حيث يتم تعيين مجموعة من أفضل موظفي خدمة العملاء الذين تم تدريبهم بأسلوب احترافي للغاية، بحيث يكون موظف خدمة العملاء مؤهلاً للإجابة على جميع أسئلة عملاء اتصالات بسرعة وبالتفصيل.
  • من حيث حل مشاكل العملاء والرد على استفساراتهم بالسرعة المطلوبة.
  • قسمت اتصالات الإمارات أرقام الاتصال بخدمة العملاء إلى أرقام خدمة عملاء مخصصة للأفراد وأرقام خدمة عملاء مخصصة للشركات.
  • تم تقسيم هذه الأرقام أيضًا إلى أرقام خدمة عملاء للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي أرقام مجانية لتسهيل الأمر على العملاء سواء كانوا أفرادًا أو شركات.
  • يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر موقع اتصالات الإمارات الإلكتروني أو عبر عنوان بريد إلكتروني مخصص، وبعد ذلك سيتم الرد على عملائنا الكرام في أقرب وقت ممكن.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات المخصص للأشخاص للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: الاتصال بالرقم 101 مجاني.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للناس للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، اتصل على 009718002300.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. اتصل على 8005800، وهو رقم مجاني.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: 800 009718005.
  • يمكنك أيضًا إرسال شكوى أو استفسار إلى بريد إلكتروني: [email protected].
  • أو يمكنك التواصل مع موقع اتصالات الإمارات على الرابط التالي بالنقر هنا.

الإمارات للاتصالات

  • تأسست مؤسسة الإمارات للاتصالات عام 1976.
  • منذ إنشائها في عام 1976 في دولة الإمارات العربية المتحدة، التزمت اتصالات الإمارات بلعب دور المزود الرئيسي لخدمات الاتصالات ونقل البيانات.
  • أطلقت الإمارات للاتصالات أول شبكة للهاتف المحمول في الشرق الأوسط في عام 1982.
  • استحوذت الإمارات على 60٪ من اسم اتصالات عام 1983.
  • في عام 1989، أنشأت الإمارات للاتصالات أول كلية في الشرق الأوسط متخصصة في مجال الاتصالات لتخريج كوادر متعلمة للعمل في الشركة.
  • في عام 1994 أطلقت الإمارات للاتصالات أول شبكة GSM في الشرق الأوسط.
  • في عام 1995 بدأت الشركة في تفعيل خدمات تبادل البيانات والإنترنت كأول شركة تقوم بذلك في دولة الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط.
  • وفي نفس العام أسست الشركة وافتتحت أول مصنع لتصنيع كروت الشريحة لخطوط الهاتف المحمول وهو الأول من نوعه في الوطن العربي.
  • في عام 2000، تجاوز عدد المشتركين في خدمات الاتصالات الإماراتية مليون مستخدم.
  • تواصل الشركة ريادتها في مجال الاتصالات مع إطلاق أول شبكات 3G 3G في الشرق الأوسط في عام 2003.
  • في عام 2004 انطلقت اتصالات الإمارات دوليًا لدخول السوق السوداني والسوق السعودي.
  • دخلت الإمارات للاتصالات الهند في عام 2008.
  • عملت اتصالات الإمارات على توسيع أنشطتها بشكل كبير في كل ما يتعلق بمجال الاتصالات ونقل البيانات وخدمات الإنترنت سواء للأفراد أو رجال الأعمال أو المؤسسات.
  • كما توسعت أنشطة اتصالات الإمارات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث أنشأت فرعًا في جمهورية مصر العربية لتكون أحد أهم مزودي خدمات الجوال والإنترنت واستحوذت على حصة كبيرة من هذا السوق
  • كما قامت شركة الإمارات للاتصالات بإنشاء وتطوير البنية التحتية الحديثة اللازمة لنجاح مهمتها في مجال الاتصالات.
  • كما أثبتت نفسها ضد المنافسة من الشركات العالمية الرائدة، مثل مشغل خدمات الاتصالات ونقل البيانات.

الدعم والمساعدة على الموقع

  • منذ انتشار فيروس كورونا ووجود حظر تجول وحظر على التجمع، اتجهت الشركات والأفراد إلى تقديم الخدمات وتلقيها بطريقة إلكترونية، وذلك لتجنب الازدحام والاتصال المباشر بين الأشخاص الذي قد يؤدي إلى الإصابة.
  • للحصول على الدعم والمساعدة على موقع اتصالات الإمارات، يرجى إدخال الرابط التالي بالنقر هنا.
  • يقدم موقع اتصالات الإمارات خدمات دعم ومساعدة فعالة مقسمة إلى عدة أقسام، وهي: قسم دعم الهاتف المحمول، قسم الدعم المنزلي، قسم دعم الأجهزة.

1- قسم دعم الهاتف المحمول

  • للحصول على دعم الهاتف المحمول، يرجى استخدام الرابط التالي بالنقر فوق هنا.

باقات الدفع الآجل

  • باقات الاتصال الصوتي والمرئي عبر الإنترنت، في ظل ظروف جائحة كورونا، قدمت اتصالات الإمارات خدمة استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مجانًا خلال شهري أبريل ومايو 2024.
  • ستكون الفواتير حسب الباقة الشهرية التي تبدأ من الأول من يونيو 2024.

باقات New Freedom

  • من خلال عقد مدته عام واحد بين المستخدم وشركة الإمارات للاتصالات، يمكن للمستخدم إجراء مكالمات محلية ودولية دون حد لإحدى الدول التي يحددها.
  • البلدان التي تم تضمينها في مكالمات غير محدودة في هذه الباقات هي أكثر من مائة دولة، بما في ذلك:
  • الهند – مصر – الفلبين – باكستان – المملكة العربية السعودية – المملكة الأردنية الهاشمية – المملكة المتحدة – الولايات المتحدة الأمريكية – لبنان – سوريا – كولومبيا – سلطنة عمان – السودان – سريلانكا – إيران – اليمن – قطر – كندا – الجنوب إفريقيا – فرنسا.
  • فلسطين – الكويت – تركيا – البحرين – ألمانيا – المغرب – أستراليا – الصين – العراق – إيطاليا – بنجلاديش – إسبانيا – كوريا الجنوبية – هولندا – تايلاند – أيرلندا – ماليزيا – سنغافورة – سويسرا – اليونان – السويد – البرازيل.
  • يحصل المشترك في هذه الباقات أيضًا على مزايا مجانية أخرى.

حزم Freedom

  • من أفضل باقات الهاتف المحمول التي تتيح للمشترك حرية الاستخدام سواء الدقائق أو الإنترنت.
  • تحتوي هذه الباقات على ساعات مجانية من خدمة Wi-Fi في أكثر من 350 موقعًا مع خدمة الإنترنت اللاسلكي.
  • يتمتع المشترك أيضًا بالعديد من الخدمات والميزات المجانية الأخرى.

خدمة التحكم

  • خطوط التحكم الجديدة هي أحد أنواع الخطوط التي تسمح للمشترك بالتحكم الكامل في استخدامه بالإضافة إلى فواتيره.
  • يحصل العميل على فاتورته الشهرية بمبلغ ثابت.
  • إذا أراد العميل أن يستخدم تريندات الدقائق والإنترنت فعليه الشحن.
  • من مزايا خطوط Control الجديدة إعطاء رصيد كبير من الدقائق لرقم واحد يختاره المشترك.
  • إنترنت بدون توقف. مدة المكالمات تحسب بالثانية وليس بالدقيقة.
  • تعرفة مخفضة للدقائق المحلية والدولية.
  • بالإضافة إلى المزايا المجانية التي يحصل عليها المشترك.

باقات الدفع الآجل الجديدة

  • باقات الدفع الآجل الجديدة تبقي المشترك على اتصال دائم.
  • تقدم هذه الباقة للمشترك خمسين دقيقة مكالمات مرنة ومائة ميجابايت من الإنترنت في اليوم مقابل خمسين درهماً في الشهر (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
  • يمكنك الاختيار من بين سبع مزايا إضافية تقدمها هذه الباقات.
  • يتم احتساب وقت المكالمة بالثانية وليس بالدقيقة.

2- قسم الدعم المنزلي

حزم ELife

  • هذه هي حزم الإنترنت المنزلية المناسبة لجميع المشتركين لاستخدامها.
  • يمكنك الاشتراك في الباقة المناسبة لاستخدامك عبر الإنترنت أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
  • التنسيق مع المشترك لإرسال مسئولي الدعم الفني للتثبيت مجانا.

الإنترنت في المنزل

  • العديد من الباقات والعديد من الخدمات والعديد من الميزات المجانية عند الاشتراك في إحدى باقات الإنترنت المنزلية.

خدمات الهاتف الثابت

  • مقابل 150 درهمًا، عقد شهري ثابت، يمكن للمشترك في باقات Ultimate إجراء مكالمات دولية دون حد لأكثر من مائة دولة حول العالم.
  • يختار المشترك الدولة التي يرغب في الاتصال بها مع عدم وجود حد أقصى للدقائق.

3- قسم دعم الأجهزة

  • يمكن استخدام خدمات الدعم للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من خلال الرابط التالي بالنقر فوق هنا.
  • يمكنك تحديد طراز الجهاز وطرازه للحصول على الدعم الفني لجهازك.

وبالتالي، قدمت هذه المقالة رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات مع نبذة مختصرة عن اتصالات الإمارات.