رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات

  • في هذا المقال سنتحدث عن رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات ، وكذلك الخدمات والميزات التي تقدمها مؤسسة الإمارات للاتصالات لمشتركيها.
  • تعتبر خدمة العملاء من أهم أقسام الدعم لأي مؤسسة تريد النجاح وتقديم الجودة والاهتمام لعملائها.
  • خدمة العملاء هي من يتلقى الشكاوى ويحيلها إلى الإدارات المعنية لحلها أو استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
  • خدمة عملاء اتصالات الإمارات هي الأفضل من حيث التواجد المستمر على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
  • حيث يتم تعيين مجموعة من أفضل موظفي خدمة العملاء الذين تم تدريبهم بأسلوب احترافي للغاية ، بحيث يكون موظف خدمة العملاء مؤهلاً للإجابة على جميع أسئلة عملاء اتصالات بسرعة وبالتفصيل.
  • من حيث حل مشاكل العملاء والرد على استفساراتهم بالسرعة المطلوبة.
  • قسمت اتصالات الإمارات أرقام الاتصال بخدمة العملاء إلى أرقام خدمة عملاء مخصصة للأفراد وأرقام خدمة عملاء مخصصة للشركات.
  • تم تقسيم هذه الأرقام أيضًا إلى أرقام خدمة عملاء للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ، وهي أرقام مجانية لتسهيل الأمر على العملاء سواء كانوا أفرادًا أو شركات.
  • يمكن أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر موقع اتصالات الإمارات الإلكتروني أو عبر عنوان بريد إلكتروني مخصص ، وبعد ذلك سيتم الرد على عملائنا الكرام في أقرب وقت ممكن.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات المخصص للأشخاص للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: الاتصال بالرقم 101 مجاني.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات للناس للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، اتصل على 009718002300.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. اتصل على 8005800 ، وهو رقم مجاني.
  • رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات المخصص للشركات للاتصال من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة: 800 009718005.
  • يمكنك أيضًا إرسال شكوى أو استفسار إلى بريد إلكتروني: [email protected].
  • أو يمكنك التواصل مع موقع اتصالات الإمارات على الرابط التالي بالنقر هنا.

الإمارات للاتصالات

  • تأسست مؤسسة الإمارات للاتصالات عام 1976.
  • منذ إنشائها في عام 1976 في دولة الإمارات العربية المتحدة ، التزمت اتصالات الإمارات بلعب دور المزود الرئيسي لخدمات الاتصالات ونقل البيانات.
  • أطلقت الإمارات للاتصالات أول شبكة للهاتف المحمول في الشرق الأوسط في عام 1982.
  • استحوذت الإمارات على 60٪ من اسم اتصالات عام 1983.
  • في عام 1989 ، أنشأت الإمارات للاتصالات أول كلية في الشرق الأوسط متخصصة في مجال الاتصالات لتخريج كوادر متعلمة للعمل في الشركة.
  • في عام 1994 أطلقت الإمارات للاتصالات أول شبكة GSM في الشرق الأوسط.
  • في عام 1995 بدأت الشركة في تفعيل خدمات تبادل البيانات والإنترنت كأول شركة تقوم بذلك في دولة الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط.
  • وفي نفس العام أسست الشركة وافتتحت أول مصنع لتصنيع كروت الشريحة لخطوط الهاتف المحمول وهو الأول من نوعه في الوطن العربي.
  • في عام 2000 ، تجاوز عدد المشتركين في خدمات الاتصالات الإماراتية مليون مستخدم.
  • تواصل الشركة ريادتها في مجال الاتصالات مع إطلاق أول شبكات 3G 3G في الشرق الأوسط في عام 2003.
  • في عام 2004 انطلقت اتصالات الإمارات دوليًا لدخول السوق السوداني والسوق السعودي.
  • دخلت الإمارات للاتصالات الهند في عام 2008.
  • عملت اتصالات الإمارات على توسيع أنشطتها بشكل كبير في كل ما يتعلق بمجال الاتصالات ونقل البيانات وخدمات الإنترنت سواء للأفراد أو رجال الأعمال أو المؤسسات.
  • كما توسعت أنشطة اتصالات الإمارات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، حيث أنشأت فرعًا في جمهورية مصر العربية لتكون أحد أهم مزودي خدمات الجوال والإنترنت واستحوذت على حصة كبيرة من هذا السوق
  • كما قامت شركة الإمارات للاتصالات بإنشاء وتطوير البنية التحتية الحديثة اللازمة لنجاح مهمتها في مجال الاتصالات.
  • كما أثبتت نفسها ضد المنافسة من الشركات العالمية الرائدة ، مثل مشغل خدمات الاتصالات ونقل البيانات.

الدعم والمساعدة على الموقع

  • منذ انتشار فيروس كورونا ووجود حظر تجول وحظر على التجمع ، اتجهت الشركات والأفراد إلى تقديم الخدمات وتلقيها بطريقة إلكترونية ، وذلك لتجنب الازدحام والاتصال المباشر بين الأشخاص الذي قد يؤدي إلى الإصابة.
  • للحصول على الدعم والمساعدة على موقع اتصالات الإمارات ، يرجى إدخال الرابط التالي بالنقر هنا.
  • يقدم موقع اتصالات الإمارات خدمات دعم ومساعدة فعالة مقسمة إلى عدة أقسام ، وهي: قسم دعم الهاتف المحمول ، قسم الدعم المنزلي ، قسم دعم الأجهزة.

1- قسم دعم الهاتف المحمول

  • للحصول على دعم الهاتف المحمول ، يرجى استخدام الرابط التالي بالنقر فوق هنا.

باقات الدفع الآجل

  • باقات الاتصال الصوتي والمرئي عبر الإنترنت ، في ظل ظروف جائحة كورونا ، قدمت اتصالات الإمارات خدمة استخدام تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت مجانًا خلال شهري أبريل ومايو 2020.
  • ستكون الفواتير حسب الباقة الشهرية التي تبدأ من الأول من يونيو 2020.

باقات New Freedom

  • من خلال عقد مدته عام واحد بين المستخدم وشركة الإمارات للاتصالات ، يمكن للمستخدم إجراء مكالمات محلية ودولية دون حد لإحدى الدول التي يحددها.
  • البلدان التي تم تضمينها في مكالمات غير محدودة في هذه الباقات هي أكثر من مائة دولة ، بما في ذلك:
  • الهند – مصر – الفلبين – باكستان – المملكة العربية السعودية – المملكة الأردنية الهاشمية – المملكة المتحدة – الولايات المتحدة الأمريكية – لبنان – سوريا – كولومبيا – سلطنة عمان – السودان – سريلانكا – إيران – اليمن – قطر – كندا – الجنوب إفريقيا – فرنسا.
  • فلسطين – الكويت – تركيا – البحرين – ألمانيا – المغرب – أستراليا – الصين – العراق – إيطاليا – بنجلاديش – إسبانيا – كوريا الجنوبية – هولندا – تايلاند – أيرلندا – ماليزيا – سنغافورة – سويسرا – اليونان – السويد – البرازيل.
  • يحصل المشترك في هذه الباقات أيضًا على مزايا مجانية أخرى.

حزم Freedom

  • من أفضل باقات الهاتف المحمول التي تتيح للمشترك حرية الاستخدام سواء الدقائق أو الإنترنت.
  • تحتوي هذه الباقات على ساعات مجانية من خدمة Wi-Fi في أكثر من 350 موقعًا مع خدمة الإنترنت اللاسلكي.
  • يتمتع المشترك أيضًا بالعديد من الخدمات والميزات المجانية الأخرى.

خدمة التحكم

  • خطوط التحكم الجديدة هي أحد أنواع الخطوط التي تسمح للمشترك بالتحكم الكامل في استخدامه بالإضافة إلى فواتيره.
  • يحصل العميل على فاتورته الشهرية بمبلغ ثابت.
  • إذا أراد العميل أن يستخدم تريندات الدقائق والإنترنت فعليه الشحن.
  • من مزايا خطوط Control الجديدة إعطاء رصيد كبير من الدقائق لرقم واحد يختاره المشترك.
  • إنترنت بدون توقف. مدة المكالمات تحسب بالثانية وليس بالدقيقة.
  • تعرفة مخفضة للدقائق المحلية والدولية.
  • بالإضافة إلى المزايا المجانية التي يحصل عليها المشترك.

باقات الدفع الآجل الجديدة

  • باقات الدفع الآجل الجديدة تبقي المشترك على اتصال دائم.
  • تقدم هذه الباقة للمشترك خمسين دقيقة مكالمات مرنة ومائة ميجابايت من الإنترنت في اليوم مقابل خمسين درهماً في الشهر (باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
  • يمكنك الاختيار من بين سبع مزايا إضافية تقدمها هذه الباقات.
  • يتم احتساب وقت المكالمة بالثانية وليس بالدقيقة.

2- قسم الدعم المنزلي

حزم ELife

  • هذه هي حزم الإنترنت المنزلية المناسبة لجميع المشتركين لاستخدامها.
  • يمكنك الاشتراك في الباقة المناسبة لاستخدامك عبر الإنترنت أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
  • التنسيق مع المشترك لإرسال مسئولي الدعم الفني للتثبيت مجانا.

الإنترنت في المنزل

  • العديد من الباقات والعديد من الخدمات والعديد من الميزات المجانية عند الاشتراك في إحدى باقات الإنترنت المنزلية.

خدمات الهاتف الثابت

  • مقابل 150 درهمًا ، عقد شهري ثابت ، يمكن للمشترك في باقات Ultimate إجراء مكالمات دولية دون حد لأكثر من مائة دولة حول العالم.
  • يختار المشترك الدولة التي يرغب في الاتصال بها مع عدم وجود حد أقصى للدقائق.

3- قسم دعم الأجهزة

  • يمكن استخدام خدمات الدعم للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية من خلال الرابط التالي بالنقر فوق هنا.
  • يمكنك تحديد طراز الجهاز وطرازه للحصول على الدعم الفني لجهازك.

وبالتالي ، قدمت هذه المقالة رقم خدمة عملاء اتصالات الإمارات مع نبذة مختصرة عن اتصالات الإمارات.