شركة بحرين فيفا

  • تم افتتاح فرع VIVA في البحرين في مارس 2010 ، والمقر الرئيسي للشركة في المنامة ، بالإضافة إلى فروع الشركة في مناطق مختلفة في البحرين ، والشركة المتخصصة في خدمات الإنترنت والهاتف المحمول.
  • وقعت الشركة العديد من الاتفاقيات من أجل تزويد عملائها باستخدام العديد من التطبيقات والخدمات ، مثل خدمات تبادل الرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو والصور وتبادل الملفات.
  • وتطبيق FIFA Communication حيث يوفر هذا التطبيق الاتصالات الصوتية والمكالمات الجماعية ، ومن أهم ميزات هذا التطبيق الحفاظ على سرية المعلومات التي يتبادلونها.
  • لا تفصح الشركة عن معلومات حول العميل وتسعى دائمًا للحفاظ على خصوصيته ، ولكن في حالة الأغراض القانونية ، فإنها تفصح عن تفاصيل اتصال العميل.

مركز خدمة عملاء Viva

  • من المعروف أن VIVA هي شركة تابعة لشركة STC ، حيث ساعد هذا الفرع في الحصول على خدمة عملاء FIFA ذات كفاءة وخبرة عالية لم تكن متوفرة في أي من الشركات الأخرى.
  • حيث انتقلت التجربة إلى الشركة من خلال الشركة الرئيسية التي اكتسبتها بمرور الوقت ، وتم نقل هذه الخبرات إلى خدمة عملاء الشركة منذ افتتاحها وبدء عملها.
  • يعتمد مركز خدمة عملاء Viva على استخدام الأجهزة الحديثة وأحدث الوسائل التكنولوجية ، بالإضافة إلى الكوادر البشرية التي لديها خبرة عالية في مجال خدمة العملاء داخل الوطن العربي.
  • تهتم الشركة بملاحظات عملائها والاقتراحات التي يقدمونها ، حيث أنها تهتم بكل الآراء وتسعى دائمًا لتحقيق الأفضل ، لذلك عندما يكون لديك أي اقتراح أو شكوى ، راسل الشركة واعرضها.

كيف يعمل مركز خدمة عملاء FIFA؟

  • من أولويات الشركة العمل على توفير كافة الوسائل المتعلقة بالعملاء واستفساراتهم ومحاولة حل مشاكلهم والعمل بشكل دائم من أجل راحة العميل.
  • تسعى الشركة إلى توفير الكثير من طرق الاتصال التي تساعد عملائها على التواصل بسهولة مع مركز خدمة العملاء ، كما أن المركز هو الأسرع في التعامل مع مشاكل عملائه.
  • كما نجحت الشركة في تقديم خدمات تكنولوجية حديثة ، بحيث تتسع قاعدة عملاء الشركة وتزداد ، وتبقى الشركة في المقدمة وتسبق كل الشركات الأخرى التي تنافسها.
  • كما توفر الشركة للعميل إمكانية سداد فواتيره إلكترونيًا ، مع توفير نسخة إلكترونية مطبوعة من الفاتورة حسب رغبة العميل ، حتى يتمكن من الاطلاع عليها والتأكد من سداد فواتيره.
  • توفر الشركة قائمة أسعار محدثة باستمرار حسب العروض لجميع الخدمات وأسعارها ، ويمكن الاطلاع على هذه القائمة من خلال زيارة موقع الشركة أو أحد فروعها.

رقم VIVA البحرين

يمكن لعملاء الشركة التواصل مع عملائها عبر رقم VIVA البحرين حتى يتمكنوا من معرفة الخدمات المتاحة ، أو تقديم الشكاوى ، ومن أهم أرقام الشركات ما يلي:

  • خصصت VIVA البحرين الرقم 124 للتواصل مع الشركة من داخل البحرين ، وللاتصال من خارج البحرين على (+973) 33124124.
  • للاتصال بخدمة عملاء قطاع الأعمال من داخل الدولة على الرقم 128 ومن خارج الدولة على الرقم (+973) 33128128.
  • وللتواصل مع خدمة عملاء Viva Elite ، يمكنك الاتصال محليًا على الرقم 103 ، والمتصل الدولي على (+973) 33103103.

طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء FIFA

كما تم توفير طرق أخرى للتواصل مع الشركة إلى جانب رقم VIVA البحرين ، وذلك لتسهيل التواصل على عملائها معهم. تشمل الطرق الأخرى المتاحة ما يلي:

  • يمكن للعملاء التواصل مع الشركة من خلال بريدهم الإلكتروني. [email protected]
  • يمكن للعميل الاستعلام عن أي شيء يريده من خلال تطبيق الدردشة المباشرة المتاح على: viva.com.bh
  • او من خلال الواتس اب والتواصل متاح يوميا من العاشرة صباحا حتى العاشرة مساءا على الرقم 34124124 للغة الانجليزية او الرقم 35124124 للغة العربية.
  • كما يمكنك التواصل مع الشركة عبر حساب فيسبوك VIVA البحرين أو من خلال [email protected]أو ، حساب VIVA_BH
  • من الممكن أيضًا التحدث مع موظف خدمة العملاء من خلال الذهاب مباشرة إلى أحد فروع الشركة القريبة منك والتحدث مع الموظف وجهًا لوجه.

أكواد فيفا للاتصالات

  • رمز تفعيل خدمة الاتصال المجاني الأسبوعي * 88823 # ، ويتم إلغاء الخدمة بالرمز # 88823 # ، ولمعرفة رقم الهاتف اطلب # 1 *.
  • رمز الاستعلام عن الرصيد * 101 # ، الكود المستخدم لتحويل الرصيد * 121 * الرقم * المبلغ # ، ويتم شحن الرصيد باستخدام الكود * 100 * رقم القسيمة #.
  • يمكن تحويل المكالمات باستخدام الكود * 21 * الرقم #. لإلغاء التحويل ، استخدم # 21 #. كما يمكنك تفعيل خدمات الرسائل الأسبوعية المجانية من * 888 * 21 # ، وإلغاء الخدمة من # 88821 #.
  • لتفعيل خدمات الإنترنت الأسبوعية 100 ميغا من الرمز * 88825 * 05 # والكود # 88825 # لإلغاء الخدمة ، 750 ميغا أسبوعيا من الرمز * 88825 * 2 # ، وإلغائها من الرمز # 88825 # .
  • ويمكنك تفعيل خدمات البلاك بيري الاسبوعية بدينار واحد من خلال * 105 * 2 # وإلغائها من الكود # 105 # والبلاك بيري عشرة دنانير أسبوعيا من الكود * 105 * 10 # وإلغائها من الكود # 105 #.
  • من الممكن أيضًا تغيير نغمة الهاتف إلى FIFA بإرسال كلمة On إلى الرقم 122 ، وإلغائها بإرسال Off إلى نفس الرقم ، ويمكن استلام رسائل الوسائط المتعددة عن طريق إرسال All إلى الرقم 120.

باقات اتصالات VIVA البحرين

يمكن استخدام رقم VIVA البحرين للتواصل مع خدمة عملاء الشركة ومعرفة جميع الباقات والخدمات المتاحة ، ومن أهم باقات الاتصالات الخاصة بالشركة:

  • هناك العديد من الباقات المتوفرة التي تقدمها الشركة مثل الباقات مسبقة الدفع ومنها الباقات الشهرية التي يبلغ سعرها 6 دنانير شهريًا ، وتتيح لمستخدميها 6 جيجا بايت من الإنترنت بالإضافة إلى 500 دقيقة
  • بالإضافة إلى الباقات الأسبوعية التي تناسب بعض العملاء ، يبلغ سعر الباقة 3 دنانير ، وتتيح لمستخدميها 100 دقيقة محلية ، بالإضافة إلى 1 ميغا إنترنت أسبوعياً.
  • النوع الثاني عبارة عن باقات آجلة الدفع ، وتحتوي على ثلاث باقات ، باقة 8 دنانير ، حيث يبلغ سعر هذه الباقة 8 دنانير شهريًا ، وتوفر 1000 دقيقة محلية ، و 10 جيجا بايت بالإضافة إلى خدمة LTE مجانًا. .
  • باقة 12 دينار سعر الباقة 12 دينار شهرياً وتوفر 1500 دقيقة محلية ، 15 ميغا انترنت ، باقة 16 ديناراً ، سعر الباقة 16 ديناراً خلال الشهر ، وتوفر 700 دقيقة ، 22 جيجابايت.

معلومات عن خدمة عملاء الشركة

  • تسعى الشركة دائمًا إلى توفير المستوى الذي يحبه العملاء ، وفقًا للقواعد التي تنظمها هيئة تنظيم الاتصالات ، ولكن قد تتعطل بعض خدمات الشركة بسبب عوامل خارجية ولا تكون الشركة مسؤولة عنها.
  • ولكن عند حدوث أي عطل أو انقطاع في إحدى خدمات الشركة تقوم الشركة بإبلاغ عملائها وتحذيرهم وخاصة المتضررين منها وتحاول الشركة الوصول إلى أسباب المشكلة.
  • تتخذ الشركة خطوات سريعة وتعمل بشكل مستمر حتى تتمكن من حل المشكلة المتعلقة بالخدمة. كما يوفر للعميل إمكانية إنهاء الخدمة فور حدوث المشكلة من خلال زيارة أحد فروعه.
  • للتواصل مع الشركة عبر الإنترنت يجب تعبئة نموذج خدمة العملاء وهذا النموذج متاح على موقع الشركة.
  • بعد ملء النموذج ، أرسل بريدك الإلكتروني ، ثم اكتب مشكلتك أو استفسارك وأرسله على موقع الشركة المتاح على الإنترنت.

في نهاية المقال ، تحدثنا عن رقم VIVA البحرين ، وطرق أخرى يمكن للعملاء من خلالها التواصل مع خدمة عملاء الشركة ، بالإضافة إلى الأكواد والباقات التي تقدمها الشركة.