خدمة أبشر – وزارة الداخلية
- يعد تحديث الدولة المصرية ودعمها بأحدث تقنيات الاتصال والمعلومات أحد الوسائل الرئيسية لاستمرار برنامج الإصلاح الاقتصادي والاجتماعي.
- مما لا شك فيه أن هذا التطور سيؤثر بشكل إيجابي على المواطنين والمستثمرين والشركات في قطاع الأعمال. الذين يتعاملون مع الجهات الحكومية.
- ومن هذا المنطلق يمكن لوزارة الدولة المسؤولة عن التطوير الإداري التعاون مع جميع الوزارات والهيئات الأخرى لإعداد وتنفيذ برنامج عمل متكامل يهدف إلى إنشاء أنظمة لا تكمل الخدمات التي تقدمها الدولة للجمهور.
رؤية عامة
- تهدف الحكومة الإلكترونية إلى تقديم الخدمات للمواطنين بالشكل الصحيح وبالطريقة الصحيحة بالسرعة والكفاءة المطلوبة.
- يعتبر هذا الموقع بمثابة الخطوة الأولى نحو إنشاء حكومة إلكترونية مصرية تواكب الأنظمة العالمية الحديثة، مدعومة بأحدث تقنيات الاتصالات والمعلومات.
شعار وزارة الداخلية الإلكترونية
- شعار الحكومة الإلكترونية هو تقديم الخدمة لمرشحها، وبالتالي فإن الهدف الأول هو تقديم الخدمات للمواطنين ورجال الأعمال والمستثمرين بالقرب من أماكن إقامتهم وأماكن تجمعهم أو إمكانية الحصول عليها من مكاتبهم.
- يعرض هذا الموقع الخدمات التي تم تفعيلها بشكل مجمّع بغض النظر عن الجهات الحكومية المختلفة المسؤولة عن أداء تلك الخدمات.
- يعرض الموقع الخدمات بشكل مباشر مما يساعد الباحث عن الخدمة في الوصول إليها بسهولة، كما يوفر هذا الموقع تسهيلات للحصول على خدمات معينة بشكل كامل من خلال الشبكة، وعبر جميع المراحل الأخرى، للحصول على الخدمة بكاملها.
أهداف الحكومة الإلكترونية
خدمة المواطنين والشركات والمستثمرين
- تقديم الخدمة لمقدم الطلب، وتعزيز تقديم الخدمات للمواطنين بشكل مستقل عن مختلف الجهات الحكومية المسؤولة عن تقديم هذه الخدمات.
- التأكد من وصول الخدمات الجديدة للمواطنين في أماكن تجمعهم وقرب أماكن إقامتهم دون الحاجة للانتقال إلى المكاتب الحكومية.
تسريع العمل
تقديم خدمات مميزة للمواطنين ومؤسسات قطاع الأعمال التي تلبي طلباتهم في فترة وجيزة بعدة طرق منها:
- تطوير الإجراءات وإزالة الإجراءات غير الضرورية.
- إزالة المعوقات وتقديم الخدمات الحيوية لساعات أطول من النهار وأثناء الإجازات.
التميز وكفاءة أداء تريندات
- رفع مستوى الكفاءة في تقديم الخدمات من خلال إعادة هيكلتها بما يلبي تطلعات المواطنين، مع إمكانية تقديم الخدمات بشكل شخصي إلى حد الطالب.
- توفير بيئة مشجعة للمستثمرين وتذليل العقبات التي تواجههم والتي هي في الأساس إجراءات بطيئة ومعقدة من شأنها تعزيز الاستثمار المحلي وجذب المزيد من الاستثمار الأجنبي.
تحديث أنظمة العمل في الوزارات والهيئات
- تتطلب مشاركة مصر في العديد من الاتفاقيات الدولية، مثل اتفاقية الشراكة مع الاتحاد الأوروبي، الوصول إلى مستوى معين من الأداء الحكومي يتوافق مع الأنظمة الحديثة.
- تساهم الحكومة الإلكترونية في ذلك من خلال دعم الجهات الحكومية بأحدث أساليب نظم المعلومات.
- ممارسة الضغط على الإنفاق العام وخفض الإنفاق بإدخال آليات جديدة للمشتريات العامة وإدارة المخزون ومراقبة تنفيذ الميزانية والاستخدام الأمثل للموارد المتاحة.
- توفير معلومات دقيقة وحديثة لدعم اتخاذ القرار، والمساعدة في التخطيط للمستقبل، ومراقبة تنفيذ مشاريع التنمية.
الاستراتيجيات
- التعاون بين جميع الوزارات والأجهزة الحكومية المصرية.
- المشاركة والتنفيذ من قبل الآخرين مع شركات القطاع الخاص.
- إنشاء نموذج يقوم على صياغة تنفيذ مشاريع التمويل الذاتي.
- البحث عن نماذج استثمارية جديدة للتعاقد من الباطن وإدارة المشاريع المشتركة (تقاسم الإيرادات).
- تحقيق اللامركزية في تقديم الخدمة من خلال توسيع نقاط تقديم الخدمات الحكومية لتشمل نقاط تقديم الخدمات التقليدية وبعض المنافذ الجديدة (مثل مكاتب البريد ونوادي التكنولوجيا والمراكز المجتمعية)، بالإضافة إلى العديد من القنوات التكنولوجية (مثل الهواتف والإنترنت والمحمول). الهواتف).
أهداف الوزارة
- سرعة الأداء وتحسين الخدمات.
- تقليل عدد المستمعين.
- الربط الإلكتروني بين كافة القطاعات الحكومية.
- تقليل حدوث الخطأ.
- يوفر الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين.
خدمات أبشر
- خدمة أطلقتها وزارة الداخلية في 29 مايو 2024، تتيح من خلال تطبيق أبشر إمكانية مساهمة المواطنين والمقيمين في الإفراج عن سجناء بأمور مالية غير جنائية، من خلال التطوع لصالح التحويل الإلكتروني للسجناء. مبلغ للسلطات المختصة.
- واستفاد من المحكوم عليهم بالخدمة في عامها الأول ما مجموعه 136 مليونا.
- في العام الثاني، تم إطلاق نسخة محدثة من الخدمة، مما أتاح تنظيم المحكوم عليهم وفقًا لأهم الاحتياجات.
- أطلق وزير الداخلية السعودي الأمير عبد العزيز بن سعود بن نايف آل سعود، في 16 ديسمبر 2024، 13 خدمة إلكترونية على منصة “أبشر” لعدد من المجالات بوزارة الداخلية، منها:
- بلغ إجمالي الخدمات التي قدمها نظام أبشر 180 خدمة بنهاية عام 2024.
القطاعات
- مكتب الوزارة.
- استعلام عام عن رصيد مدفوعات الخدمة المتبقية.
- طلب التعاميم.
- استعلام عام عن المعاملات.
- جوازات السفر.
- خدمات التأشيرات.
- تجديد الإقامة.
- إصدار الإقامة.
- تصريح سفر للمعاقين.
- تجديد جواز السفر.
- اصدار جواز سفر.
- تمديد تأشيرة الزيارة.
- خدمات النقل.
- تعديل المهنة.
- الخدمات التابعة.
- معلومات سجل السفر.
- معلومات جواز السفر.
- استعلام عام عن البصمة
- استبيان عام حول الأهلية لأداء فريضة الحج.
- مسح عام عن صلاحية التأمين الصحي للمقيمين فقط.
- استعلام عام عن حالة تأشيرات الخروج والعودة.
- التحقيق في وصول عمال.
- تعرف على صلاحية الإقامة.
المرور
- خدمة السيارات.
- إضافة مستخدم إلى مركبة.
- استمارة تجديد المركبة.
- تجديد رخصة القيادة.
- الإلغاء من قبل مستخدم السيارة.
- معلومات رخصة القيادة.
- تعرف على المخالفات المرورية.
- استفسار عام عن صلاحية تأمين السيارة.
الشؤون المدنية
- خدمة البيانات الخاصة بي.
- الإبلاغ عن المستندات المفقودة.
- خدمة طلب المستندات البديلة.
- خدمة مرحلية.
- خدمة التقدير.
- تعرف على التأمين الصحي.
- معلومات العنوان.
- معلومات شخصية.
- حدد موعد.
- الأهلية العامة لأداء فريضة الحج.
- تعظيم استخدام الأنظمة والإمكانيات الحالية، مع أخذها كنقطة انطلاق والبناء عليها.
- ارسم خريطة استثمارية للسماح بتنفيذ النشاط ضمن إطار عمل محدد دون التقيد بالموافقات المسبقة طويلة الأجل.
- تأسيس وتفعيل الهيكل المعلوماتي للحكومة والاستفادة القصوى من المعلومات المتراكمة داخل الجهاز الحكومي لصالح المستثمر والمواطن.
- اعتماد المصادقة الإلكترونية لتسريع تبادل المراسلات والوثائق بين الجهات الحكومية وتسهيل تخزينها واسترجاعها باستخدام المحفوظات الإلكترونية.
- تطبيق أساليب الإدارة الحديثة التي تراعي عنصر الكفاءة وتضمن الاستخدام الأمثل للموارد.
- مركزية التصميم واللامركزية في التنفيذ (توحيد تطبيقات المشتريات ونماذج المستودعات بين الجهات الحكومية).
- توفير الحد الأدنى من التوافق بين التطبيقات وقواعد البيانات.
- التعريف تعريفات شاملة للركود وسياسة التعامل معه.
- إنشاء نظام حوافز لجذب متخصصي تكنولوجيا المعلومات للعمل في الحكومة.
الجوائز
- فاز مشروع تنسيق القبول الجامعي tansik.egypt.gov.eg – التنسيق الإلكتروني – إحدى خدمات بوابة الإنترنت الحكومية المصرية بمسابقة الأمم المتحدة للخدمة العامة في فئة منع ومكافحة الفساد في الخدمة العامة لعام 2009.
- وذلك بعد إلغاء الورقة التنسيقية لأن المشروع يمثل إلغاء جميع المراحل التي كان الطلاب الذين نجحوا في الثانوية يتقدمون للجامعات من خلال مكتب التنسيق.
- تسجيل الطالب لرغباته في الملف الورقي ومراحل تقديمها يدويًا إلى المكتب التنسيقي والتي تتطلب معها التكاليف المادية والصعوبات بذل الجهود.
- تم إلغاء هذه الخطوات والخطوات واستبدالها بنظام إلكتروني بسيط ومبسط، يستطيع الطالب بفضله التسجيل وتغيير رغباته، واستقبال الطلبات إلكترونياً بسهولة.
- حصلت بوابة المشتريات العامة www.etenders.gov.eg على المركز الثاني في مسابقة الأمم المتحدة للخدمة المدنية في فئة منع ومكافحة الفساد في الخدمة العامة.
- قامت وزارة الدولة للتنمية الإدارية بإنشاء وإطلاق هذه البوابة بالتعاون مع هيئة الخدمات الحكومية بوزارة المالية لعام 2011.
- للعام الثالث على التوالي، تمكن موقع بوابة محافظة المنوفية www.monofeya.gov.eg من الفوز بالمركز الأول في مسابقة تكنولوجيا المعلومات الدولية في الهند كأفضل موقع. تقديم الخدمات الإلكترونية عبر الإنترنت.
- شاركت 10 دول في المسابقة (فيتنام – البحرين – الأردن – هولندا – السودان – الهند – ماليزيا – سنغافورة – سريلانكا – بنجلاديش) للأعوام 2009-2010-2011.
للاتصال بنا
- وزارة الدولة للتنمية الإدارية.
- 13 شارع صلاح سالم – القاهرة.
- الرمز البريدي: 11763
- هاتف: 19468
- البريد الإلكتروني: [email protected]
وفي نهاية المقال سنتعرف على خدمة أبشر ووزارة الداخلية وماهي الشؤون المدنية والمرور والقطاعات وكل ما يتعلق بهذا الموضوع بشكل عام.