كيف تعرف ميزان موبايلي
من أجل معرفة كيفية معرفة رصيد موبايلي، قامت موبايلي بتوفير مجموعة من الأكواد التي تمكن المستخدمين من معرفة الرصيد المتبقي ومعرفة فترة صلاحية الشحنة، وهذه الأكواد كالتالي:
- لكي يعرف المستخدم رصيد المكالمات عليه الاتصال على # 1141 *
- يمكنك الاتصال # 2 * 1141 * للاستعلام عن رصيد موبايلي انترنت.
- في حال رغب العميل في معرفة عدد الدقائق المجانية المتبقية لديه يتوجب عليه الاتصال على * 1422 # وهناك كود آخر لمعرفة استهلاك البيانات وهو الاتصال على * 1411 * 1 #
رقم خدمة عملاء موبايلي
قدمت موبايلي رقما للتواصل من خلاله مع مندوبي خدمة العملاء للرد على أي استفسارات أو شكاوى على مدار اليوم، بالاتصال على 900 وهو الرقم المخصص لعملاء موبايلي، أو بالاتصال على 0560101100 من شركة أخرى ولكن في حال رغبت في ذلك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية والاتصال هو 00966560101100
تعرف على رقم هاتفك المحمول
يمكن لعملاء موبايلي الاستعلام عن رقم شريحة الاتصال عبر الاتصال على # 222 * ثم الانتظار قليلاً لرسالة تتضمن رقم موبايلي الخاص بالعميل مباشرة.
كود طلب خدمات موبايلي
حتى يتمكن العميل من طلب خدمات موبايلي عليه الاتصال على * 1100 #، وعندها سيتمكن العميل من التعرف على جميع خدمات موبايلي، أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات بكل سهولة.
تحويل المكالمات في موبايلي
قامت موبايلي بتزويد عملائها بخدمة تحويل المكالمات، حتى يتمكنوا من تحويل جميع المكالمات الواردة إليهم، سواء كان رقم هاتف ثابت، أو رقم هاتف آخر.
ليقوم العميل بتحويل المكالمات الواردة إليه، عليه الاتصال على ** 62 * رقم الهاتف #. بعد إتمام هذه الخطوة، يقوم العميل بتفعيل طلب التحويل عن طريق الاتصال بالرقم ** 21 * #. إذا أراد العميل إلغاء هذه الميزة، يمكنه النقر فوق # ## 21 ثم الضغط على زر الاتصال.
تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً أو مغلقاً
يمكن لمشتركي موبايلي تحويل المكالمات الواردة إليه في حال انشغال الخط بالضغط على * 67 ** number لتحويل المكالمات إلى # ثم الضغط على زر الاتصال، وفي حال رغبتك في إلغاء هذه الخدمة اضغط على الكود # 67 # ثم اضغط على زر الاتصال.
إذا كان الخط مغلقًا أو خارج منطقة الخدمة، فيمكن للعميل تحويل المكالمات عن طريق الاتصال بالرقم * 62 ** الرقم المراد تحويل المكالمات إليه #، ولإلغاء هذه الميزة، اضغط على الرمز ## 62 # و ثم انقر فوق الاتصال.
تحويل الرصيد من موبايلي
يمكن لمشتركي موبايلي تحويل الرصيد بالاتصال على * 123 * الرقم المحول إليه * المبلغ المراد التحويل إليه #، أو عن طريق الاتصال بـ 123 ثم إدخال رقم المستلم ومبلغ الرصيد المراد تحويله والتأكيد عملية التحويل سيتم إرسال رسالة للعميل تفيد بأن الرصيد قد تم تحويله بنجاح.
شروط تحويل الرصيد من موبايلي
هناك مجموعة من الشروط التي يجب توافرها حتى يتمكن عملاء موبايلي من تحويل الرصيد، وهذه الشروط هي كالتالي: –
أولاً: شروط تحويل الرصيد من فاتورة إلى فاتورة مسبقة الدفع
- إمكانية التحويل للعملاء المشتركين في باقات الدفع المسبق ولكن لا يمكن التحويل للعملاء المشتركين في الباقات المفوترة.
- رسوم خدمة التحويل ريال واحد لكل معاملة، والمبلغ المحول يجب أن يكون من مضاعفات خمسة ريالات، وبحد أقصى 20 ريالاً لكل عملية تحويل.
- الحد الأقصى للرصيد الذي يمكن تحويله بين عملاء موبايلي خلال شهر واحد هو 150 ريال.
- بالنسبة للتحويل، يجب أن يكون الخط نشطًا، لمدة لا تقل عن 6 أشهر.
ثانيًا: التحويل من خط مسبق الدفع إلى خط مسبق الدفع
- تبلغ قيمة عملية التحويل نصف ريال، وعند التحويل يشترط أن يكون المبلغ المراد تحويله من مضاعفات خمسة ريالات، بحد أقصى 20 ريالاً لكل عملية تحويل، دون حد أقصى للتحويلات خلال يوم واحد.
- في عمليات التحويل يشترط أن يكون الحد الأدنى للمبلغ المراد تحويله 5 ريالات دفعة واحدة.
ثالثا: شروط التحويل للعملاء الجدد
- الحد الأدنى لمبلغ الشحن الأول 10 ريال وشحن آخر ويجب استهلاك 25 ريال من الرصيد لتتمكن من التحويل مرة أخرى.
- يجب أن يكون لدى المرسل رصيد كاف في حسابه.
- يشترط بقاء مبلغ 25 ريال في رصيد المرسل بعد إتمام التحويل.
بطاقة شحن موبايلي
لكي يقوم عميل موبايلي بشحن بطاقته، يجب عليه الاتصال على 1411 واتباع جميع التعليمات، أو الاتصال على * 1400 * رقم البطاقة #.
خدمات موبايلي
حرصت موبايلي على تقديم العديد من الخدمات لعملائها، من أهمها وأهمها ما يلي: –
1- خدمة انتظار موبايلي
هي خدمة تقوم بإعلام العميل باستقبال مكالمة أثناء قيامه بإجراء مكالمة أخرى، كما تتيح وضع المكالمة الأولى قيد الانتظار والرد على المكالمة الثانية، ويمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على * 43 # ثم الضغط على زر زر الاتصال، ولإلغاء هذه الميزة اضغط # 43 # ثم اضغط على زر الاتصال.
2- خدمة حجب المكالمات من موبايلي
تمكن هذه الخدمة العملاء من حظر أو حظر المكالمات الواردة أو الصادرة من الهاتف، ولتفعيل هذه الخدمة يمكن الاتصال بممثلي خدمة عملاء موبايلي من داخل المملكة العربية السعودية.
3- خدمة التنبيه من موبايلي.
تتيح هذه الميزة للمستخدمين استقبال رسائل نصية قصيرة عبر الهاتف من أجل التعرف على المكالمات الفائتة، في حالة خروج الهاتف عن الخدمة أو إغلاقه، وهذه الميزة مجانية تمامًا لجميع العملاء حيث يتم تفعيلها تلقائيًا له.
4- الخدمة الإضافية المفقودة من موبايلي
يمكن تفعيل هذه الخدمة بالضغط على # 1341 * 21 ** وبعد تفعيلها سيتم إغلاق الهاتف بالكامل أمام الآخرين وفي هذه الحالة سيتلقى العميل رسائل إعلام من المتصلين الذين حاولوا الاتصال به ويمكن إرسال رسالة تم استلامه عند عودة الخط إلى تغطية شبكة موبايلي بعد أن يكون خارج التغطية عن طريق الاتصال على # 1431 * 62 **.
5- اتصل بي بمجرد انتهاء الرصيد
قامت موبايلي بتزويد عملائها بخدمة كلمني، حتى يتمكنوا من الاستفادة منها عند انتهاء الدقائق على الهاتف أو في حال نفاد الرصيد، وهذه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
ولكي يطلب العميل هذه الخدمة باللغة الإنجليزية يجب عليه الاتصال * 188 * الرقم المطلوب # ثم إدخال الرقم المراد الاتصال به، ولكن في حالة طلب الاستفادة من الخدمة باللغة العربية يمكنه الاتصال * 199 * الرقم المطلوب #.
من هنا وصلنا إلى نهاية المقال بعد أن تعرفنا على طريقة التعرف على رصيد موبايلي واستعراض أهم الخدمات المقدمة لعملائها، ونتمنى أن ينال المقال إعجابكم، حرصاً على رضاكم ورضائكم. اكسب ثقتك بنفسك.