خطوات وشكل إجراءات شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات يواجه العديد من مشتركي خدمات الاتصالات في السعودية مشاكل، وقد أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إمكانية تقديم شكوى بشرح طريقة إلكترونية سهلة. نتعلم من محتوى الموقع كيفية تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات.
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية هي الجهة المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية. ويحدد عملها وفق أحكام قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية، وتعمل على تقديم أفضل خدمات الاتصالات بأنسب الأسعار. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعزز المنافسة العادلة في مجال الاتصالات ويحمي مصالح المستخدمين والمستثمرين على حد سواء. كما تعتبر السلطة المختصة بالتنظيم والإشراف على قطاع البريد في السعودية في إطار تحقيق الشفافية في الخدمات التي يقدمها البريد السعودي وحماية مصالح المستفيدين من خدمات الهيئة بالإضافة إلى مصالح موظفيها.
تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات
يحق للمواطنين والمقيمين في السعودية الذين يستخدمون خدمات الاتصالات في السعودية تقديم شكوى ضد أي من مزودي خدمات الاتصالات في المملكة لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني. إذا تم تقديم المشكلة في البداية إلى مزود الخدمة ولم يتم الرد على الشكوى أو تم تقديم الإجابة ولم تكن مفيدة لمقدم الشكوى، يتم تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطة لاتخاذ قرار. يمكن تقديم الشكوى على النحو التالي[1]
- انتقل إلى موقع هيئة الاتصالاتمن خلال الموقع الرسمي“.
- حدد “الخدمات” من الخيارات في القائمة الرئيسية.
- انقر فوق شكاوى.
- اختر “شكاوى حول خدمات الاتصال” أو “شكاوى حول الخدمات البريدية”.
- انقر فوق إدخال الخدمة.
- حدد “شكوى لمقدم الخدمة”.
- انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعامل مع هذا.
- أضف معلومات الشكوى.
- أرسل الشكوى.
انظر أيضاً تقديم شكوى لهيئة الاتصالات .. رقم شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
رقم شكوى هيئة الاتصال
يمكنك التواصل مع هيئة الاتصالات من خلال عدد من قنوات الاتصال أشهرها
- الرقم الافتراضي 19966.
- رقم الهاتف 00966114618000.
- البريد الإلكتروني [email protected]
- رقم الفاكس 00966114618120.
نصل إلى نهاية مقالنا حيث تعرفنا على خطوات ونموذج تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات.
- ^ citc.gov.sa، هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات 06/28/2024