وزارة التضامن الاجتماعي

  • تعتبر وزارة التضامن الاجتماعي من أقدم الوزارات التي تم إنشاؤها على الإطلاق ، حيث تأسست عام 1939 وبالتحديد في 20 أغسطس بموجب مرسوم ملكي ، وكانت تعرف حينها باسم الشؤون الاجتماعية. .
  • قامت الوزارة منذ تاريخ إنشائها بالعديد من المهام ، مثل رعاية العمل الخيري من أجل إنفاقه بالطرق الصحيحة ، وقد أوكلت إليها الإشراف على السجون والأحداث ، كما أشرفت على الأعمال الإذاعية لفترة طويلة. .
  • تعمل الوزارة وفق رسالة وأهداف محددة تقوم على توفير الحماية الاجتماعية اللازمة للمواطن ، بالإضافة إلى العمل على توفير حياة كريمة للأسرة المصرية من خلال تنمية الجانب الاقتصادي للأفراد.

سياسة وزارة التضامن الاجتماعي

  • تعمل وزارة التضامن الاجتماعي وفق ثلاثة أهداف رئيسية. الهدف الأول هو الحماية ، ويهدف إلى توفير سبل الحياة الأساسية للأسر الفقيرة والمحتاجة والمتقاعدين والأيتام وذوي الإعاقة.
  • وتعمل الوزارة على تقديم الدعم المادي لهم ، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم في جوانب أخرى مثل الغذاء والدواء والتعليم والإسكان ، من خلال التعامل مع بعض الجهات لتوفير هذه الاحتياجات بطرق مختلفة.
  • الهدف الثاني هو الكفالة ، حيث تقدم الوزارة بعض البرامج الخاصة لرعاية الأسر المفككة على سبيل المثال ، كما تعمل على تحديث هياكلها المختلفة للتعامل مع مشاكل المواطنين المختلفة.
  • الهدف الثالث والأخير هو التنمية حيث تهدف الوزارة إلى تنمية المشاريع الصغيرة للأفراد من خلال بعض القروض الصغيرة للتغلب على مشكلة البطالة.
  • كما تسعى إلى تقديم بعض الدورات للعاملين في مجال التنمية ، وذلك لضمان تقديم أفضل الخدمات وأكثرها كفاءة للمواطن. كما تعمل على التفاعل مع الهيئات الداخلية والخارجية للاستفادة من تجارب هذه الهيئات.

موقع وزارة التضامن الاجتماعى

  • تقدم وزارة التضامن الاجتماعي العديد من الخدمات للمواطن بمختلف جوانبها ، وفي ضوء سعيها للتواصل المباشر مع المواطنين وعرض كل جديد تقوم به الوزارة لهم ، فقد أنشأت الوزارة منصة إلكترونية تابعة لها.
  • يعرض الموقع الإلكتروني للوزارة كافة السياسات التي تعمل عليها الوزارة ، كما يعرض كافة الخدمات والبرامج التي تقدمها الوزارة في المجالات الثلاثة التي تعمل فيها.
  • يمكن زيارة موقع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال زيارة الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/default.aspx.

شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي

  • في ظل سعي وزارة التضامن الاجتماعي لخلق تواصل بينها وبين المواطنين المستفيدين من الخدمات التي تقدمها ، وفرت الوزارة العديد من الوسائل التي يمكن من خلالها للمواطنين تقديم شكاوى مختلفة.
  • يمكن للمواطن التقدم بشكوى لقطاع الشؤون الاجتماعية بالوزارة من خلال زيارة المقر الرئيسي بالجيزة وتحديداً في 19 شارع المراغي بالعجوزة.
  • يمكن أيضًا تقديم شكاوى مختلفة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 16439 ، أو عن طريق الاتصال بالرقم التالي 0233368372 من أي خط أرضي.
  • او من خلال البوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الحكومي الموحد التابع للحكومة المصرية ويمكنك زيارة تلك البوابة من خلال الرابط التالي https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx.

الاستعلام عن شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي مع الرقم القومي

  • يمكن للشكاوى المقدمة إلى وزارة التضامن الاجتماعي الاستعلام عن شكواهم من خلال الرقم القومي ، من خلال زيارة البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الحكومي الموحد للحكومة المصرية.
  • وذلك بإدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى المقدم في الحقول المخصصة لتلك البيانات ، ويمكنك زيارة تلك النافذة من خلال الرابط التالي https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx.

وزارة التضامن والكرامة والتضامن الاجتماعي

  • تقدم وزارة التضامن الاجتماعي العديد من البرامج الخدمية التي تستهدف العديد من الفئات المستحقة في المجتمع ، سعيًا منها لتوفير الحماية المجتمعية للمحتاجين وتطوير الجوانب الاقتصادية للمحرومين.
  • ومن أهم البرامج التي أطلقتها الوزارة برنامج التكافل والكرامة وهو عبارة عن بعض التحويلات المالية التي تستهدف بعض الفئات وفق عدد من الشروط والأحكام.
  • يمكنك معرفة المزيد عن شروط البرنامج وكيفية الانضمام إليه من خلال زيارة الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/program-details.aspx؟pid=10.

شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي التكافل والكرامة

  • يمكن للمواطن تقديم أي شكوى تتعلق ببرنامج التكافل والكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي عن طريق الاتصال بالخط الساخن الموحد 19680 أو عبر البريد الإلكتروني. [email protected] .
  • يوفر الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي نافذة لشكاوى التكافل والكرامة ، كما يوفر الموقع مقطع فيديو يشرح كيفية تقديم هذه الشكاوى.
  • لزيارة نافذة شكاوى تكافل وكرامة ، يرجى الضغط على الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/advert-details.aspx؟AdID=50.

خطوات تقديم الشكاوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة

  • يمكن للمواطن المستفيد من برنامج التكافل والكرامة المقدم من الحكومة المصرية تسجيل شكواه من خلال بعض الخطوات البسيطة ، والخطوة الأولى هي إدخال الرقم القومي.
  • عند الضغط على زر “استعلام” ، يتم نقل المستخدم إلى نافذة تحتوي على بياناته مثل المحافظة التي ينتمي إليها والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجّل بها.
  • كما سيظهر الرقم الوطني للمواطن الذي يقوم بالاستفسار ونوع بطاقة التكافل والكرامة التي يحملها سواء أكانت تكافل أم كرامة ، بالإضافة إلى وضعها الحالي سواء كانت معلقة أو سارية أو مجمدة.
  • إذا كانت البطاقة سارية المفعول ، سيظهر مبلغ المواطن الذي يقوم بالاستفسار ، وإذا تم تجميدها أو تجميدها ، فسيظهر السبب أيضًا.
  • لتقديم شكوى محددة ، يجب تسجيل الرقم الوطني للمشتكي ، ثم الضغط على “تسجيل شكوى” ، ويتم استكمال البيانات باختيار المحافظة والإدارة الاجتماعية والمركز الشرطي التابع لها. .
  • في الخطوة التالية يتم تحديد نوع الشكوى ، وبعد ذلك يجب على المواطن كتابة عنوان المقيم بالتفصيل ، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالمواطن ورقم الهاتف الأرضي إن وجد.
  • يقوم المواطن بكتابة الشكوى لتقديمها للجهات المسؤولة بالتفصيل ، وأخيراً يجب الضغط على كلمة “تسجيل” حتى يمكن تسجيل الشكوى بنجاح ، وبعد ذلك تظهر رسالة “تم تسجيل الشكوى” بجانب رقمها.
  • تظهر الشكوى خطياً ليتمكن المواطن من طباعتها والاحتفاظ بنسخة ورقية منها.

الاستعلام عن شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة

  • يمكن للشكاوى المتعلقة ببرنامج التكافل والكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي الاستعلام عن الشكوى المقدمة عبر الإنترنت ، من خلال الرقم الوطني لحامل بطاقة التكافل والكرامة.
  • يُدخِل صاحب الشكوى رقمه الوطني في الحقل المخصص لذلك في النافذة التي يقدمها الرابط التالي https://tk.moss.gov.eg/، ثم اضغط على الاستعلام.
  • ثم الضغط على “متابعة شكوى” ، وبعد الضغط على هذا الزر يتم عرض الشكوى المقدمة من المواطن وتفصيل الرد عليها مع اسم الجهة التي ردت على الشكوى.
  • يمكن للمواطن تسجيل شكوى أخرى بالضغط على “تسجيل شكوى أخرى”.

وتعتبر شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي من أكثر الشكاوى التي يستفسر عنها الراغبون في تقديم بعض الشكاوى والمقترحات إلى الوزارة ، والتي بدورها تسعى للاستماع إلى تلك الشكاوى ومراجعتها من أجل تقديم أفضل الخدمات وأكثرها جودة للمواطنين.