وزارة التضامن الاجتماعي
- تعتبر وزارة التضامن الاجتماعي من أقدم الوزارات التي تم إنشاؤها على الإطلاق، حيث تأسست عام 1939 وبالتحديد في 20 أغسطس بموجب مرسوم ملكي، وكانت تعرف حينها باسم الشؤون الاجتماعية. .
- قامت الوزارة منذ تاريخ إنشائها بالعديد من المهام، مثل رعاية العمل الخيري من أجل إنفاقه بالطرق الصحيحة، وقد أوكلت إليها الإشراف على السجون والأحداث، كما أشرفت على الأعمال الإذاعية لفترة طويلة. .
- تعمل الوزارة وفق رسالة وأهداف محددة تقوم على توفير الحماية الاجتماعية اللازمة للمواطن، بالإضافة إلى العمل على توفير حياة كريمة للأسرة المصرية من خلال تنمية الجانب الاقتصادي للأفراد.
سياسة وزارة التضامن الاجتماعي
- تعمل وزارة التضامن الاجتماعي وفق ثلاثة أهداف رئيسية. الهدف الأول هو الحماية، ويهدف إلى توفير سبل الحياة الأساسية للأسر الفقيرة والمحتاجة والمتقاعدين والأيتام وذوي الإعاقة.
- وتعمل الوزارة على تقديم الدعم المادي لهم، بالإضافة إلى تقديم الدعم اللازم في جوانب أخرى مثل الغذاء والدواء والتعليم والإسكان، من خلال التعامل مع بعض الجهات لتوفير هذه الاحتياجات بطرق مختلفة.
- الهدف الثاني هو الكفالة، حيث تقدم الوزارة بعض البرامج الخاصة لرعاية الأسر المفككة على سبيل المثال، كما تعمل على تحديث هياكلها المختلفة للتعامل مع مشاكل المواطنين المختلفة.
- الهدف الثالث والأخير هو التنمية حيث تهدف الوزارة إلى تنمية المشاريع الصغيرة للأفراد من خلال بعض القروض الصغيرة للتغلب على مشكلة البطالة.
- كما تسعى إلى تقديم بعض الدورات للعاملين في مجال التنمية، وذلك لضمان تقديم أفضل الخدمات وأكثرها كفاءة للمواطن. كما تعمل على التفاعل مع الهيئات الداخلية والخارجية للاستفادة من تجارب هذه الهيئات.
موقع وزارة التضامن الاجتماعى
- تقدم وزارة التضامن الاجتماعي العديد من الخدمات للمواطن بمختلف جوانبها، وفي ضوء سعيها للتواصل المباشر مع المواطنين وعرض كل جديد تقوم به الوزارة لهم، فقد أنشأت الوزارة منصة إلكترونية تابعة لها.
- يعرض الموقع الإلكتروني للوزارة كافة السياسات التي تعمل عليها الوزارة، كما يعرض كافة الخدمات والبرامج التي تقدمها الوزارة في المجالات الثلاثة التي تعمل فيها.
- يمكن زيارة موقع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال زيارة الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/default.aspx.
شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي
- في ظل سعي وزارة التضامن الاجتماعي لخلق تواصل بينها وبين المواطنين المستفيدين من الخدمات التي تقدمها، وفرت الوزارة العديد من الوسائل التي يمكن من خلالها للمواطنين تقديم شكاوى مختلفة.
- يمكن للمواطن التقدم بشكوى لقطاع الشؤون الاجتماعية بالوزارة من خلال زيارة المقر الرئيسي بالجيزة وتحديداً في 19 شارع المراغي بالعجوزة.
- يمكن أيضًا تقديم شكاوى مختلفة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 16439، أو عن طريق الاتصال بالرقم التالي 0233368372 من أي خط أرضي.
- او من خلال البوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الحكومي الموحد التابع للحكومة المصرية ويمكنك زيارة تلك البوابة من خلال الرابط التالي https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx.
الاستعلام عن شكاوي وزارة التضامن الاجتماعي مع الرقم القومي
- يمكن للشكاوى المقدمة إلى وزارة التضامن الاجتماعي الاستعلام عن شكواهم من خلال الرقم القومي، من خلال زيارة البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الحكومي الموحد للحكومة المصرية.
- وذلك بإدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى المقدم في الحقول المخصصة لتلك البيانات، ويمكنك زيارة تلك النافذة من خلال الرابط التالي https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx.
وزارة التضامن والكرامة والتضامن الاجتماعي
- تقدم وزارة التضامن الاجتماعي العديد من البرامج الخدمية التي تستهدف العديد من الفئات المستحقة في المجتمع، سعيًا منها لتوفير الحماية المجتمعية للمحتاجين وتطوير الجوانب الاقتصادية للمحرومين.
- ومن أهم البرامج التي أطلقتها الوزارة برنامج التكافل والكرامة وهو عبارة عن بعض التحويلات المالية التي تستهدف بعض الفئات وفق عدد من الشروط والأحكام.
- يمكنك معرفة المزيد عن شروط البرنامج وكيفية الانضمام إليه من خلال زيارة الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/program-details.aspx؟pid=10.
شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي التكافل والكرامة
- يمكن للمواطن تقديم أي شكوى تتعلق ببرنامج التكافل والكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي عن طريق الاتصال بالخط الساخن الموحد 19680 أو عبر البريد الإلكتروني. [email protected] .
- يوفر الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي نافذة لشكاوى التكافل والكرامة، كما يوفر الموقع مقطع فيديو يشرح كيفية تقديم هذه الشكاوى.
- لزيارة نافذة شكاوى تكافل وكرامة، يرجى الضغط على الرابط التالي https://www.moss.gov.eg/en-eg/Pages/advert-details.aspx؟AdID=50.
خطوات تقديم الشكاوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة
- يمكن للمواطن المستفيد من برنامج التكافل والكرامة المقدم من الحكومة المصرية تسجيل شكواه من خلال بعض الخطوات البسيطة، والخطوة الأولى هي إدخال الرقم القومي.
- عند الضغط على زر “استعلام”، يتم نقل المستخدم إلى نافذة تحتوي على بياناته مثل المحافظة التي ينتمي إليها والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجّل بها.
- كما سيظهر الرقم الوطني للمواطن الذي يقوم بالاستفسار ونوع بطاقة التكافل والكرامة التي يحملها سواء أكانت تكافل أم كرامة، بالإضافة إلى وضعها الحالي سواء كانت معلقة أو سارية أو مجمدة.
- إذا كانت البطاقة سارية المفعول، سيظهر مبلغ المواطن الذي يقوم بالاستفسار، وإذا تم تجميدها أو تجميدها، فسيظهر السبب أيضًا.
- لتقديم شكوى محددة، يجب تسجيل الرقم الوطني للمشتكي، ثم الضغط على “تسجيل شكوى”، ويتم استكمال البيانات باختيار المحافظة والإدارة الاجتماعية والمركز الشرطي التابع لها. .
- في الخطوة التالية يتم تحديد نوع الشكوى، وبعد ذلك يجب على المواطن كتابة عنوان المقيم بالتفصيل، بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالمواطن ورقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- يقوم المواطن بكتابة الشكوى لتقديمها للجهات المسؤولة بالتفصيل، وأخيراً يجب الضغط على كلمة “تسجيل” حتى يمكن تسجيل الشكوى بنجاح، وبعد ذلك تظهر رسالة “تم تسجيل الشكوى” بجانب رقمها.
- تظهر الشكوى خطياً ليتمكن المواطن من طباعتها والاحتفاظ بنسخة ورقية منها.
الاستعلام عن شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة
- يمكن للشكاوى المتعلقة ببرنامج التكافل والكرامة التابع لوزارة التضامن الاجتماعي الاستعلام عن الشكوى المقدمة عبر الإنترنت، من خلال الرقم الوطني لحامل بطاقة التكافل والكرامة.
- يُدخِل صاحب الشكوى رقمه الوطني في الحقل المخصص لذلك في النافذة التي يقدمها الرابط التالي https://tk.moss.gov.eg/، ثم اضغط على الاستعلام.
- ثم الضغط على “متابعة شكوى”، وبعد الضغط على هذا الزر يتم عرض الشكوى المقدمة من المواطن وتفصيل الرد عليها مع اسم الجهة التي ردت على الشكوى.
- يمكن للمواطن تسجيل شكوى أخرى بالضغط على “تسجيل شكوى أخرى”.
وتعتبر شكاوى وزارة التضامن الاجتماعي من أكثر الشكاوى التي يستفسر عنها الراغبون في تقديم بعض الشكاوى والمقترحات إلى الوزارة، والتي بدورها تسعى للاستماع إلى تلك الشكاوى ومراجعتها من أجل تقديم أفضل الخدمات وأكثرها جودة للمواطنين.