مساعدة مكسورة
- في إطار الخطة التي وضعتها المملكة العربية السعودية لمكافحة تداعيات فيروس كورونا المستجد، أطلقت وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية برنامجًا لمساعدة عدد من الأسر التي تضررت بشدة من هذا الوباء.
- وقد خصصت الوزارة بهذا البرنامج الأسر الفقيرة وكذلك الأسر ذات الدخل المحدود والأرامل والمطلقات وأهالي السجناء، بهدف المساعدة على توفير حياة كريمة لهم نتيجة انقطاع الكثير من العمل بسبب الوباء.
- كما يعتبر هذا البرنامج من الخطوات الداعمة لرؤية المملكة الإصلاحية والمقرر تنفيذها بالكامل بحلول عام 2030.
الشروط اللازمة للحصول على مساعدة مبلغ مقطوع
- هناك عدد من الشروط التي أقرتها وزارة التضامن الاجتماعي فيما يتعلق بمساعدات القطع، وأولها أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- كما يجب أن يكون مقيمًا دائمًا في الدولة، وليس مقيمًا في أي دولة أخرى، بالإضافة إلى أن هذه المساعدة هي الخدمة الوحيدة التي يتمتع بها المواطن المتقدم دون باقي خدمات الوزارة.
- بالإضافة إلى ضرورة ألا يكون لمقدم الطلب سجل تجاري مسجل لدى وزارة العمل، أو أن يعمل في التجارة بشكل عام، أو أن يكون مستثمرًا، بالإضافة إلى أن عمره 35 عامًا ولا يقل عن ذلك.
- أن لا يزيد راتب المتقدم عن 3 آلاف ريال سعودي إذا كان غير متزوج، أما في حالة إعالة أسرة فيجب ألا يتجاوز راتبه ما يقارب 8650 ريال سعودي.
كيفية التقدم بطلب للحصول على مساعدة مقطوعة
- يمكن للمواطنين المستوفين للشروط المذكورة أعلاه التقدم بطلب للحصول على مساعدة القطع عن طريق زيارة موقع الوزارة عبر الإنترنت عبر الرابط التاليhttps://hrsd.gov.sa/ar.
- من خلال ملء بعض الحقول المتعلقة برقم هوية مقدم الطلب، إلى جانب رقم الهاتف وتاريخ الميلاد، تتم عملية التسجيل بسهولة للحصول على تلك المساعدة.
- بمجرد تسجيل البيانات بشكل صحيح، سيتلقى مقدم الطلب رسالة تأكيد سيتم إرسالها إلى رقم الهاتف الذي سجله في البيانات، وتحتوي الرسالة على رقم تأكيد يتم استخدامه لإكمال عملية التسجيل.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات، تتم مراجعة الطلب، ومن ثم يتم إبلاغ مقدم الطلب بالرد المناسب.
كيفية الحصول على رقم طلب المساعدة في القطع
- يمكنك الحصول على رقم طلب المساعدة المقطوعة بالاتصال على 8001222777، ومن خلال المتابعة باللغة العربية والاستماع إلى قائمة الخيارات، يمكنك التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- من خلال رقم هوية المتصل، يمكن لممثل خدمة العملاء إعطاء المتصل رقم الطلب، والذي يجب الحفاظ عليه بسرية تامة.
وديعة مساعدات مكسورة
- تودع الإعانة المقتطعة في حسابات المواطنين المستحقين لتلك الخدمة بعد موافقة وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على المبلغ الإجمالي للمساعدات لجميع المواطنين.
- ثم تقوم الوزارة بدفع التكافل الاجتماعي للبدء في إيداع تلك المساعدات في حسابات المواطنين المصرفية.
- إلا أن فيروس كورونا المستجد أثر على العديد من الخدمات، بما في ذلك تلك الخدمة، لذلك وضعت المملكة العديد من الآليات لضمان وصول هذه المساعدات لمن يستحقها في أسرع وقت ممكن.
- إلا أنه لم يتم تحديد مواعيد محددة لصرف مساعدات القطع، ولهذا السبب حذرت الوزارة من ضرورة متابعة كافة الوسائل التي توفرها لمعرفة موعد إيداع المساعدات لكل مواطن.
استعلام عن قطع المساعدات برقم الهوية
- يمكنك الاستعلام عن قطع المساعدات برقم الهوية من خلال زيارة موقع الوزارة عبر الرابط التالي https://mlsd.gov.sa/ar/query/insurance/maqtuaa_inquery.
- يتم إدخال رقم الهوية في الحقل المناسب، مع استكمال جميع البيانات الأخرى المطلوبة، وبعد الموافقة، سيتم نقل صاحب رقم الهوية إلى الصفحة الشخصية.
- تحتوي هذه الصفحة على جميع بياناته، بالإضافة إلى تاريخ صرف المساعدة له، وكذلك قيمة المبلغ الذي سيتم صرفه له.
استفسر عن المساعدة التي تم قطعها بالهاتف المحمول
- نظرًا لعدم قدرة البعض على الوصول إلى الإنترنت بسهولة ويسر، فقد خصصت الوزارة رقمًا خاصًا للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بقطع المساعدة.
- حيث يمكن الاستعلام عن موعد صرف مساعدات القطع الخاصة لكل مواطن عن طريق الاتصال بالرقم المخصص لاستقبال مكالمات المواطنين من قبل الوزارة وهو 19911.
- بمجرد اختيار إكمال المكالمة باللغة العربية، ثم اختيار خدمات التنمية الاجتماعية، سنختار خدمات الضمان الاجتماعي، حتى نصل أخيرًا إلى المساعدة المقطوعة.
- عند الوصول إلى هذه الخطوة، سيتحدث معك ممثل من فريق خدمة العملاء، والذي بدوره سيقدم لك جميع التفاصيل والبيانات الخاصة بالمساعدة المخصومة الخاصة بك بمجرد أن يعرف رقم هويتك.
الاستعلام عن قطع المساعدات مع رقم السجل المدني
- كما يمكن، باستخدام رقم السجل المدني، الاستعلام عن المساعدات التي تم قطعها من خلال زيارة موقع الوزارة على الإنترنت https://hrsd.gov.sa/en/query/insurance/maqtuaa_inquery.
- نقوم بإدخال رقم السجل المدني في الخانة الأولى، ثم نقوم بملء خطوة التحقق البشري، وبعد ذلك يتم الضغط على زر الاستعلام.
طرق معرفة رقم السجل المدني
- هناك عدة طرق توفرها المملكة العربية السعودية للمواطنين للحصول على رقم السجل المدني الخاص بهم من خلال عدة طرق. أول هذه الأساليب هو الذهاب إلى مكاتب التسجيل المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
- ويمكن الحصول على رقمك من خلال الاسم الكامل فقط، وهناك طريقة أخرى من خلال رقم جوال الشخص.
- وفي حال كانت هذه البيانات تخص شخصًا آخر، فسيتبع ذلك مجموعة من القواعد والقوانين الأخرى التي يلزم السجل المدني بوزارة الداخلية مقدم الطلب بها.
- أول هذه القواعد أن هناك علاقة قرابة من الدرجة الأولى مع وجود أوراق ووثائق تثبت ذلك، ولكن في حالة عدم وجود اتصال يصعب الحصول على مثل هذه المعلومات التي تتميز بالسرية العالية.
تحديث بيانات المساعدة المعطلة
- يمكن لأي من المواطنين المستحقين للمساعدة المقطوعة والمشتركين فيها بالفعل تعديل أي من بياناتهم الشخصية من خلال زيارة موقع الوزارة وتسجيل الدخول إلى حسابهم باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
- ثم يتم تحديد قائمة البيانات الموجودة وإضافة البيانات المعدلة، وبعد الانتهاء يمكنك الضغط على تحديث لحفظ البيانات الجديدة
- يمكن القيام بهذه الخطوات البسيطة بسهولة من خلال زيارة المنصة الإلكترونية للوزارة https://hrsd.gov.sa/en/query/insurance/maqtuaa_inquery.
كيفية تقديم طلب عاجل للمساعدة المقطوعة
- يمكن لمقدم طلب المساعدة المقطوعة تقديم طلب عاجل في حال تأخر الرد على طلبه، أو حتى تقديم شكوى محددة، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي 19911.
- أو يمكنك زيارة صفحات المحافظات المختلفة على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر بشرط أن تكون الشكوى مسجلة برقم الطلب مع رقم التسجيل.
- من أجل البحث وراء تلك الشكوى أو طلب الاستعجال بسهولة ويسر بالرد على مقدم الطلب.
- كما يمكن استخدام التطبيق المقدم من الوزارة وهو تطبيق القطعة لمعرفة كل ما هو جديد عن تلك المساعدة وتواريخ الصرف وغيرها.
- أخيرًا، يجب التأكد من صحة البيانات التي يتم فيها تسجيل طلب قطع المساعدة، بالإضافة إلى ضرورة التأكد من أن مقدم الطلب ينطبق عليه جميع الشروط.
- وذلك لضمان الاستجابة السريعة، سواء للطلب نفسه، أو للشكاوى الأخرى أو الطلبات العاجلة.
مساعدة بمبلغ إجمالي لأصحاب معاش الضمان الاجتماعي
- يمكن لبعض الأفراد الذين يتمتعون بمعاش الضمان الاجتماعي الحصول على المساعدة المقتطعة في حالة استيفاء بعض الشروط، أولها أن يكون الدخل الشهري أقل من الحد الذي يمنع الصرف.
- بالإضافة إلى عدم وجود سجلات تجارية، أو رخص تجارية، فضلاً عن الظروف العادية الأخرى.
كيفية ضمان التسجيل في الضمان الاجتماعي
- يمكن لأي شخص يرغب في التأكد من اشتراكه في الضمان الاجتماعي أن يتوجه إلى أحد فروع المؤسسة المنتشرة في مختلف أنحاء المملكة، والاستفسار من الموظف عن رقم الضمان الخاص به.
- كما يمكن الاتصال برقم المؤسسة وهو 11991 وباتباع التعليمات الصوتية يمكن الحصول على رقم الضمان الاجتماعي بسهولة وفي وقت قصير.
إلغاء المساعدة المكسورة
- ونفت السلطات السعودية، بحسب مسؤول، ما تم تداوله على بعض منصات التواصل الاجتماعي بشأن إلغاء مساعدات القطع، وأكدت أن المملكة ستستمر في تقديم تلك الخدمة للمواطنين.
- وذلك لأن الدولة حريصة على الوقوف جنبًا إلى جنب مع مواطنيها، خاصة ذوي الدخل المحدود، لمواجهة الكساد الاقتصادي الناجم عن انتشار فيروس كورونا المستجد في جميع أنحاء العالم.
الاستفسار عن المساعدة المقطوعة برقم الهوية أمر بسيط وغير معقد إطلاقاً، وهو وسيلة توفرها الدولة ليتمكن المواطن من الاستفسار عن كافة البيانات المتعلقة بتلك الخدمة دون بذل مجهود كبير وخلال وقت قصير. .