استعلام عن رصيد موبايلي
- قد يحتاج العملاء إلى الاستفسار عن الرصيد المتبقي معهم لتحديد خطتهم سواء عن طريق الشحن أم لا.
- يحتاج العملاء أيضًا إلى معرفة طريقة الاستعلام عن الميزان، وهذا ما سنشرحه في هذا المقال.
كيف تعرف رصيد موبايلي الخاص بك وباقي أكواد الخدمة
- يحق للعميل الاستعلام عن رصيد موبايلي، والاستفسار يجب اتباع الخطوات التالية.
- لكي يستفسر عميل موبايلي عن الرصيد المتبقي معه على الخط ولمعرفة فترة الصلاحية عليه الاتصال على الرقم # 1411 *.
معرفة رصيد بيانات موبايلي
- في حالة رغبة عميل موبايلي في الاستعلام عن رصيد بيانات الإنترنت الخاص بشركة موبايلي، يمكنه القيام بذلك عن طريق الاتصال على # 1411 * 2 #.
- ولكن في حالة استخدام العميل للرموز السابقة ولم يعمل معه يمكنه الاتصال * 1422 # أو استخدام الكود * 1411 * 1 #.
معرفة رصيد موبايلي آجل الدفع
- لمعرفة الرصيد المتبقي في خطوط موبايلي المفوترة، يمكن للعميل إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 1 إلى الرقم 1444.
- كما يمكن للعميل معرفة الرصيد المتبقي معه باستخدام الكود التالي * 1411 #.
- أو يمكنه فعل ذلك باستخدام تطبيق موبايلي على الهواتف الذكية التي تستخدم نظام أندرويد والهواتف التي تستخدم نظام IOS.
تعرف على رصيد فاتورة موبايلي
- يمكن لعميل موبايلي التحقق من رصيد الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي على موقع موبايلي، ثم تسجيل رقم بطاقته الائتمانية.
- وسيجد كل ما يتعلق بمعلومات الفاتورة سواء نوع الباقة أو رقم الحساب أو تاريخ سداد آخر فاتورة.
- كما يمكن للعميل معرفة الرصيد المتبقي معه من خلال استخدام تطبيق موبايلي على الهواتف الذكية التي تستخدم نظام أندرويد والهواتف التي تستخدم نظام IOS.
معرفة رصيد موبايلي الخاص بك 150
في حالة رغبة العميل في معرفة رصيد الباقة 150 يمكنه ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 4 إلى الرقم 1444.
معرفة رصيد بيانات موبايلي 300 جيجا
- يمكن للعميل التحقق من رصيد البيانات على خط 300 جيجا عن طريق الاتصال على الكود التالي * 1411 #.
- أو يمكنه القيام بذلك أيضًا باستخدام الرابط التالي https://connect.mobily.com.sa/landingpage/secure/loginPage
رقم خدمة عملاء موبايلي
- يمكن لعملاء موبايلي الاتصال بخدمة العملاء للتعرف على خدمات الشركة والتعرف على جميع المعلومات المتعلقة بالاشتراك.
- يمكن للعميل أيضًا استخدام خدمة عملاء موبايلي المملكة العربية السعودية عن طريق الاتصال بـ 900 لعملاء موبايلي.
- يمكن للعميل أيضًا استخدام الرقم 0560101100 للاتصال بخدمة عملاء موبايلي في المملكة العربية السعودية عبر أي خط تابع لشركة غير موبايلي.
- إذا أراد العميل الاتصال بخدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة العربية السعودية، فيمكنه القيام بذلك باستخدام الرقم +966560101100.
كود طلب خدمات موبايلي
- يمكن للعميل التعرف على خدمات موبايلي السعودية باستخدام هذا الرمز # 1100 *.
- حيث يتيح هذا الرقم لجميع عملاء موبايلي الاستعلام عن جميع خدمات الشركة أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات.
تعرف على عدد الدقائق المجانية لموبايلي
- يمكنك معرفة عدد الدقائق المجانية باتباع الخطوات أدناه.
- لكي يستفسر عميل موبايلي السعودية عن عدد الدقائق المجانية المتبقية معه، عليه الاتصال على الكود التالي * 1422 #.
معرفة رقم شريحة موبايلي
- في حالة رغبة عميل الشركة في الاستعلام عن رقم خطه، يجب اتباع الخطوات التالية.
- يستطيع العميل الاتصال بالرقم التالي * 222 # وبعد ثوانٍ ستصل رسالة نصية تحتوي على رقم الخط الخاص به.
اتصل بي خدمة موبايلي
- تقدم الشركة خدمة تسمى “اتصل بي” للعميل بعد نفاد رصيده. هي خدمة تتيح للعميل إمكانية إرسال رسالة تحتوي على “اتصل بي” لمن يريد الاتصال به.
- الخدمة تدعم اللغتين العربية والإنجليزية، ولاستخدام اللغة العربية يمكنك استخدام الكود التالي # الرقم المطلوب * 199 * من اليسار
- لاستخدام اللغة الإنجليزية في هذه الخدمة، يمكنك استخدام الرمز التالي # الرقم المطلوب * 188 * من اليسار إلى اليمين.
بطاقة شحن موبايلي
- لشحن بطاقتك، يجب عليك الاتصال بهذا الرقم 1411 واتباع التعليمات حتى النهاية.
- يمكنك أيضًا إعادة شحن بطاقتك باستخدام الرمز التالي 1400 رقم البطاقة # من اليسار إلى اليمين.
خدمة تنبيهات موبايلي
- خدمة إشعار هي خدمة تقدمها الشركة للعملاء، حيث تمكن العميل من تلقي رسالة نصية تحتوي على جميع المكالمات الفائتة عند إغلاق هاتف العميل أو خارجه.
- تقدم الشركة هذه الخدمة مجانًا لجميع عملائها وتعمل معهم تلقائيًا.
موبايلي لتحويل المكالمات
- تقدم الشركة خدمة تحويل المكالمات لعملائها ؛ لتمكينهم من تحويل جميع المكالمات الواردة للعميل إلى رقم هاتف آخر (خط أرضي، عمل، إلخ).
- لتحويل جميع المكالمات، يجب عليك تسجيل الرمز التالي * 62 * رقم الهاتف # من اليسار إلى اليمين، ثم الضغط على زر الاتصال.
- بعد إدخال هذا الرمز، يجب على العميل تفعيل التحويل باستخدام الرمز التالي ** 21 number #، ثم الضغط على زر الاتصال.
- لإلغاء تفعيل هذه الخدمة، يمكنك إدخال الرمز التالي ## 21 # من اليسار إلى اليمين، ثم الضغط على زر الاتصال.
- بالنسبة لكود التحويل، في حال رغبتك في انشغال الرقم، يجب إدخال هذا الرمز # الرقم ** 67 * من اليسار إلى اليمين ثم الاتصال، ويمكنك الإلغاء بإدخال الكود التالي ## 67 # من اليسار إلى اليمين ثم اتصل.
- لكن في حالة رغبتك في إغلاق الخط أو خارج نطاق الخدمة، يمكنك تحويل المكالمات وتفعيل الخدمة عن طريق إدخال الرمز التالي # 62 * الرقم، ثم الاتصال.
- إذا كنت تريد الإلغاء، أدخل الرمز التالي ## 62 #، ثم اتصل.
خدمة حجب المكالمات من موبايلي
- توفر الشركة خدمة حظر المكالمات للعميل ليتمكن من حجب المكالمات الواردة أو الصادرة من جهاز العميل. يمكنك تفعيل هذه الخدمة لتشمل حجب الكل أو المكالمات الدولية فقط.
- يمكنك القيام بهذه الخدمة عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، وستحصل على كلمة مرور تستخدمها لحظر المكالمات والتعرف على طريقة الحجب.
خدمة موبايلي الانتظار
- تقدم الشركة خدمة انتظار، وتختص بتنبيه العميل بوجود مكالمة واردة أثناء إجراء مكالمة مع شخص ما، كما توفر لك الخدمة إمكانية وضع المكالمة الأولى قيد الانتظار والرد على المكالمة الواردة.
- يمكنك تفعيل الخدمة عن طريق إدخال الرمز التالي * 43 # من اليسار إلى اليمين، ثم الاتصال.
- في حالة رغبتك في إلغاء هذه الخدمة، يجب إدخال الرمز التالي # 43 # من اليسار إلى اليمين، ثم الاتصال.
تحويل الرصيد من موبايلي
- تقدم الشركة لعملائها خدمة تحويل الرصيد وهي خدمة توفر إمكانية تحويل جزء من الرصيد إلى رقم آخر ولكن يجب أن يكون من نفس الشركة.
- لكن بشرط أن يكون الرصيد المحول من مضاعفات 5، ويجب أن يبقى أكثر من 10 ريالات في رصيدك بعد عملية تحويل الرصيد.
- لكي تنجح عملية تحويل الرصيد، يجب عليك إدخال الرمز * 123 * رقم الطرف الآخر * المبلغ المحول # من اليسار إلى اليمين، ثم الاتصال.
Mobily مفقود خدمة Extra
- توفر الشركة خدمة إضافية مفقودة يمكنك من خلالها إظهار أن خطك مغلق أمام كل من يحاول الاتصال به، بينما تتلقى رسالة تخبرك بهذا الاتصال
- يمكنك الاشتراك في هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز التالي ** 21 * 1431 # من اليسار إلى اليمين ثم الاتصال.
- يمكنك إلغاء هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز التالي ** 62 * 1431 # من اليسار إلى اليمين، ثم الاتصال.
وهكذا أوضحنا في مقالنا طريقة الاستعلام عن رصيد موبايلي سواء كان رصيد بيانات الإنترنت أو رصيد خط الدفع الآجل أو رصيد الفاتورة، كما قدمنا لنا بعض الخدمات المتعلقة بالرصيد والمكالمات.