كيفية استرداد الهاتف الأرضي

  • من حيث المبدأ ، يجب عليك الذهاب إلى المصرية للاتصالات لمعرفة كيفية استرداد الهاتف الأرضي أو الذهاب إلى الموقع الرسمي ومحاولة معرفة أي تفاصيل حول ذلك.
  • رابط إلى الموقع الرسمي من هنا.
  • يمكنك الاختيار من مربع الدعم والمساعدة على الموقع الرسمي الأسئلة المتداولة أو الاتصال بخدمة العملاء.
  • تجد مكتوب تواصل معنا على اليمين وعندما تضغط عليه يمكنك شرح مشكلتك أو طرح سؤالك وسيتم الرد من خلال الموقع الإلكتروني أو رقمك الذي تقدمه.
  • أو إذا لم تكن قد دفعت عن الفترة منذ فترة فهذا سبب لسحب الخط الهاتفي ، لذا يمكنك اختيار صندوق دفع الفواتير وسيكون عن طريق التأشيرة.
  • من الأفضل التوجه للشركة وتسأل عن كيفية استرداد الهاتف الأرضي ، لأن المشكلة تم حلها وإجابة أي أسئلة بشكل أسرع.

خطوات التقديم على خط أرضي جديد

  • هناك طريقتان للتعاقد على خط أرضي جديد والاشتراك في الإنترنت. الطريقة الأولى هي من خلال المنزل حيث يتم التواصل مع الشركة عبر 111 ومعرفة التفاصيل المطلوبة.
  • الاتصال بهم من خلال خط أرضي آخر وإعطائهم البيانات المطلوبة للحصول على خط أرضي جديد ، وعند استكمال البيانات المطلوبة سيتم إرسال طلبك إلى الجهة المسؤولة عن ذلك.
  • في غضون 3 أيام من إرسال الطلب ، سيتم الاتصال بالعميل من خلال الشركة لمعرفة الوقت المناسب لتوصيل الخط الأرضي بالإنترنت إذا طلب العميل ذلك.
  • أو اذهب إلى الشركة نفسها وأعطهم أيضًا البيانات التي يطلبونها مع نسخة من بطاقتك ، وسيتم الاتصال بالعميل من الشركة في غضون ثلاثة أيام.
  • سيتم التواصل من خلال الشركة خلال الفترة المحددة لاستكمال الإجراءات التي يحتاجونها وهي معرفة العنوان بالتفصيل والورقة الخاصة التي تثبت هوية العميل.
  • وإيصال للشقة يثبت للعميل وجودها وآخر توصيلات النور والكهرباء. عندما يتم التأكد من صحة هذه التوصيلات والإجراءات ، تقوم الشركة بإرسال فني.
  • يأتي الفني مع معداته ويقوم بتوصيل الهاتف الأرضي. يتطلب هذا مساحة تحتوي على مربعات مع وصلات بين المكان والشركة.

استعادة الخدمة بعد قطع الاتصال

  • قبل السؤال عن كيفية استرداد الخط الأرضي ، تتم الإجابة على السؤال حول ما إذا تم دفع الفواتير أم لا. لمعرفة مبلغ الفاتورة المتراكمة ، يجب على المرء أولاً الدخول إلى الموقع.
  • ستظهر لك ثلاثة خيارات. نختار الاستفسار عن طريق الهاتف. سيظهر مربعان ، أولهما رمز المحافظة والثاني رقم الهاتف.
  • عند إدخال كود المحافظة التي ينتمي إليها العميل مثلاً المنصورة لديها رمز 050 ، ثم أدخل رقم هاتفك واضغط على كلمة إظهار الفواتير.
  • يعرض لك الفواتير التي دفعتها من قبل والفواتير التي لم تدفعها. يمكنك الدفع عبر الإنترنت أو عن طريق الذهاب إلى الشركة.
  • توفر لك الشركة فترة سماح قبل قطع الخدمة وهي 60 يوماً. في غضون أول 30 يومًا ، ستتصل خدمة العملاء بك عن طريق رسالة مسجلة إلكترونيًا وتبلغك بالذهاب لدفع الفاتورة.
  • ولكن خلال هذه الفترة ، يمكن الاتصال بأي شخص وكذلك مكتب الاستقبال ، ستكون هناك غرامة على التأخير في سداد الفاتورة ، والتي يدفعها العميل عند السداد.
  • خلال الـ 30 يومًا الأخرى ، يمكنك استقبال المكالمات ولا يمكنك الاتصال بأي شخص.
  • بعد مرور 60 يومًا ، تقوم الشركة مؤقتًا بفصل إمكانية الاتصال أو الاستقبال ، حتى تتمكن من الذهاب ودفع الفاتورة واسترداد الخدمة.
  • بعد فترة وجيزة من عدم السداد ، تنقطع الخدمة بشكل دائم ، ولا يمكن إرجاع الخط بسهولة بعد ذلك ، ولكنه يحتاج إلى وقت لاستعادته.

الأحكام والشروط

  • لكل شركة شروطها الخاصة بالاشتراك في الخدمة ونفقاتها الخاصة. وينطبق ذلك أيضًا على المصرية للاتصالات عند الاشتراك في الخط الأرضي أو باقة الإنترنت.
  • عند الاشتراك في باقة الهاتف الأرضي ، يتم منح دقائق للهاتف الأرضي تصل مدتها إلى 120 دقيقة ، بالإضافة إلى إظهار رقم المتصل ، وهذه الخدمة متاحة للاشتراك بها بسهولة أو عند التقدم لخط جديد.
  • مدتها 90 يوم وسعر الاشتراك 150 جنيه ويوجد خدمات مضافة وهي معرفة رقم المتصل وايضا يمكن استخدام هذه الباقة للمكالمات على خط 015 او التحويل لخط ارضي اخر.
  • هناك باقة أخرى يمكن الاشتراك بها ولكن مدتها شهر واحد فقط وعند انتهاء الشهر لا يمكن استخدام الدقائق للشهر التالي.
  • و 3500 دقيقة منها 2500 دقيقة للمكالمات العادية لنفس المحافظة سواء ارضي او محمول و 1000 دقيقة للمحافظات الاخرى.
  • تقدم المصرية للاتصالات باقات أخرى يمكن الاشتراك بها ، مثل باقة We Land 35 و 65 ، حيث تتمتع الحزمتان بنفس ميزة إظهار رقم المتصل ونظام تحويل المكالمات أيضًا.
  • نجد أنه في باقة we land 65 بالإمكان الاتصال بجميع الشبكات وسعر الاشتراك بهذه الخدمة 65 جنيه شهرياً ولا يغادر الشهر القادم. حوالي 250 دقيقة مفتوحة للمكالمات.
  • بينما نجده في باقة Wii Land 35 يمكنك فقط الاتصال على 015 وليس باقي الشبكات ، حيث تتميز بخاصية الاتصال الدولي وسعر الدقيقة 2.99 جنيه.
  • والدول التي يمكن الاتصال بها هي الدول العربية وأمريكا وأوروبا وكندا وجنوب السودان ، باستثناء تونس والجزائر والمغرب والنيجر وجزر المالديف.

الخطوة الإيجابية التي اتخذتها المصرية للاتصالات

  • في الفترة السابقة ، كانت باقات المحمول في المرتبة الأولى ، مثل فودافون ، واتصالات ، وأورانج ، واستمرت المنافسة بينهم ، وكانت المصرية للاتصالات في آخر المنافسين.
  • لكن فجأة ظهرت المصرية للاتصالات بعرض جديد وأصبحت في سوق المنافسة حيث استفادت أيضًا من الظروف التي تمر بها البلاد ووجود المواطنين في منازلهم.
  • حيث قامت المصرية للاتصالات بإجراء مكالمات غير محدودة خلال شهر لكامل الخطوط التي تخص شركتنا فقط ، كما قامت بعمل باقة 35 يمكن الاشتراك بها مقابل 20 جنيهًا فقط لمدة 90 يومًا.
  • ونجد أنه في عام 2021 توجه عدد كبير من الأشخاص إلى المصرية للاتصالات واشتركوا في باقات الإنترنت بسبب فترة حظر المواطنين في المنزل والتي شهدت نجاحًا كبيرًا خلال تلك الفترة.

خدمات الهاتف الأرضي

  • تقدم المصرية للاتصالات العديد من الخدمات للعملاء من أجل الاشتراك وفقًا للنظام المريح للعملاء الذي يناسبه.
  • أولاً ، تتميز خدمات الهاتف الأرضي بخاصية انتظار يمكن من خلالها الاتصال بشخص ما مع وضع شخص آخر على قائمة الانتظار والاشتراك بها ب 2 جنيه شهرياً.
  • هناك خدمة اتصال متعددة الأطراف ، والتي تقوم بالاتصال بمجموعة من الأشخاص في نفس الوقت. يتم ذلك عن طريق الاتصال بالشخص الأول ثم الضغط على زر الحرارة في الهاتف.
  • ونتصل بشخص آخر ثم نكرر هذه العملية ونتصل بالشخص الثالث حتى نجمع كل الأشخاص في وقت واحد لإجراء مكالمة جماعية ويكون الاشتراك 4 جنيهات شهريًا.
  • هناك ميزة تسمى خاصية التتبع ، والتي من خلالها يمكن الرد على المكالمات من خلال أي خط أرضي آخر عند تحويل المكالمات من خلالك.
  • عندما تشتري خط هاتف محمول 015 يمكنك معرفة من يتصل بك على الخط الأرضي لأن المكالمات ستأتي على الهاتف المحمول ويمكن الرد عليها بسهولة.

ميزات خدمات الهاتف الأرضي

  • من مزايا الخدمات التي تم الاشتراك بها أنه يمكن إيقافها في أي وقت دون أي صعوبة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 111 للاستعلام عن الإلغاء.
  • هناك ميزة استقبال فقط يمكن الاشتراك بها لتلقي الهاتف الأرضي للمكالمات دون إجراء مكالمات من خلال العميل وتتراوح تكلفتها ما بين 8.40 جنيه شهريًا ، أو 25 جنيهًا لمدة 90 يومًا.
  • هناك ميزة أكثر ملاءمة للشركات والمكاتب تسمى خدمة اختصار الأرقام لأنه من خيالهم ، يمكن استدعاء الرقم من خلال أول رقمين أو ثلاثة أرقام بدلاً من استخدام سبعة أو ثمانية أرقام.
  • وهي مناسبة لمعظم الشركات أو المكاتب التي تستخدم الاتصال اليومي بالعديد من العملاء ويمكن استخدامها في المنازل عند الاتصال بمجموعة كبيرة من الأشخاص.
  • توجد خدمة إنذار حيث يمكن ضبط المنبه لعدة أيام أو ضبطه يوميًا ، وهذه الخدمة مقابل رسم بسيط 1.67 جنيه شهريًا.
  • هناك أيضًا ميزة عدم الإزعاج يمكن من خلالها التحكم في المكالمات وإيقافها لفترة معينة ، ولكن يمكنك الاتصال.
  • خدمة معرفة رقمك وهي معرفة هوية المتصل أو رقمه دون رفع سماعة الهاتف للرد أو ترك رسالة مسجلة للمتصلين للاتصال مرة أخرى وتكلفة هذه الخدمة 4 جنيهات.

في نهاية هذا المقال شرحنا كيفية استرداد الهاتف الأرضي وكيفية التواصل مع الشركة سواء عن طريق الإنترنت أو بالذهاب إلى الشركة والخدمات المتنوعة التي تقدمها الشركة والباقات الجديدة.