رقم وقنوات الدعم الفني لمنصة مدرستي
- جاءت أهمية وجود مثل خدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي بسبب حاجة كل طالب في المملكة إلى حسابه الخاص على هذه المنصة، قبل بدء العام الدراسي الجديد.
- حيث أن الفترة الحالية تتطلب ذلك، في ظل الظروف السائدة، وما تتطلبه في تطبيق أنظمة تعليمية جديدة، وعلى رأسها نظام التعلم عن بعد في المملكة العربية السعودية.
- أعلنت وزارة التربية والتعليم في المملكة عن كل الأرقام المخصصة لخدمة الدعم الفني لمنصة مدرستي، بالإضافة إلى القنوات التي تم تخصيصها لتقديم هذه الخدمة أيضًا.
- جاء ذلك بعد زيادة الأسئلة المتعلقة بكيفية استخدام منصة مدرستي، وإنشاء حساب عليها، كما أوضحت الوزارة الطرق التي يمكن من خلالها تقديم خدمة الدعم الفني، ومن أهم هذه الوسائل الأتى:
1- منصة مدرستي
- حتى يتمكن الشخص من التواصل مع منصة مدرستي، عليه الدخول إلى الموقع الرسمي للمنصة، ويتم الوصول من خلال رابطها، وهو https://schools.madrasati.sa/، حيث سيتمكن المستخدم من ذلك. الوصول إلى جميع الخدمات التي توفرها هذه المنصة وتوفرها. .
- بالإضافة إلى ذلك، سيحصل أيضًا على كل الدعم الذي يحتاجه مع شرح بسيط لعملية الاستخدام.
2- منصة العودة إلى المدرسة
- تم إطلاق هذه المنصة خصيصًا لتقديم كل الدعم لجميع الطلاب والطالبات والمعلمين في الوقت الذي يسبق بدء العام الدراسي الجديد لعام 1444 هـ.
- يمكن لأي طالب أو طالب أو حتى مدرس الوصول إلى هذه المنصة من خلال هذا الرابط وهو https://backtoschool.sa/ .
3- دليل المستخدم
- وفرت وزارة التربية والتعليم في المملكة ما يسمى بدليل المستخدم، وهو أحد الوسائل التي يتم من خلالها تقديم الدعم الفني، للمساهمة في الوصول إلى جميع الخدمات المقدمة.
- يوفر دليل المستخدم هذا أيضًا شرحًا بسيطًا لخطوات كل خدمة، كما تم توفير دليل المستخدم في جميع مراكز تدريب المعلمين.
4- Chatbot
هو أحد أنظمة المراسلة الفورية، حيث يوفر الدعم الفني لكل من يستخدم منصة مدرستي، ومن خلاله يوجد اتصال مباشر بين كل مستخدم ومسؤولي خدمة الدعم الفني.
5- الاتصال المباشر
- وبما أن الدولة تؤمن بقيمة الاتصال المباشر، فقد أوجدت القدرة على التواصل مباشرة مع إدارة المدرسة، سواء من خلال رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني لكل مدرسة، أو بالذهاب إلى المدرسة لتلقي الدعم اللازم.
- كما يمكن التواصل مع وزارة التربية والتعليم في المملكة وذلك من خلال أي من وسائل الدعم الفني التابعة للوزارة والمتمثلة في الآتي:
- أرقام الهواتف المخصصة من قبل الوزارة ومنها 19996، 00966114445555، 00966114449004.
- وخدمة تواصل معنا عبر موقع تواصل، ويتم ذلك من خلال هذا الرابط https://tawasul.moe.gov.sa/.
- كما يمكن التواصل مع وزارة التربية والتعليم السعودية عبر حسابها الرسمي على موقع تويتر، ويتم ذلك من خلال هذا الرابط وهو https://twitter.com/moe_gov_sa.
- كما يمكن الحصول على العديد من وسائل الدعم الفني من وزارة التربية والتعليم في المملكة بالذهاب إلى هذا الرابط https://www.moe.gov.sa/en/ContactUs/Pages/default.aspx.
6- الاتصال بهاتف الدعم الفني
- قامت وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية بتخصيص وتعيين رقم محدد لخدمة الدعم الفني، وهذا الرقم هو 920033988، وقد تم إنشاء هذا الرقم لتلقي والرد على أي استفسارات تتعلق بمنصة مدرستي.
- هذا الرقم متاح ومتاح بشكل يومي من الأحد إلى الخميس، حيث يمكن الاتصال بهذا الرقم من السابعة صباحا حتى التاسعة مساءا.
الدعم الفني لمدرستي
- مع توفر رقم لخدمة الدعم الفني وعدد من القنوات الخاصة بها لمنصة مدرستي، هناك طريقة أخرى، من خلال الحصول على الدعم الفني عبر منصة مدرستي.
- وتتحقق الاستفادة بهذه الطريقة من خلال مجموعة من الخطوات المهمة والتي تتمثل في الآتي:
- الخطوة الأولى هي أن ينتقل المستخدم إلى الموقع الرسمي لمنصة مدرستي، ويتم ذلك من خلال هذا الرابط https://schools.madrasati.sa/auth/index .
- الخطوة التالية هي أن يقوم المستخدم بالنقر فوق كلمة الدعم الفني، والموجودة في خيارات الموقع في الجانب العلوي إلى أقصى اليسار.
- الخطوة التالية هي فتح صفحة جديدة لتذاكر خدمة الدعم الفني.
- والخطوة التالية هي أن يقوم المستخدم بإدخال مجموعة من بياناته وهي رقم الهوية الوطنية بالإضافة إلى رقم التذكرة ويجب كتابة هذه البيانات في الأماكن المخصصة لها.
- الخطوة التالية هي أن يكتب المستخدم رمز التحقق الموجود في المستطيل الذي يظهر أمام المستخدم.
- الخطوة التالية هي أن يقوم المستخدم بالنقر فوق كلمة البحث.
وسائل الدعم الفني من منصة مدرستي
هناك العديد من وسائل الدعم الفني التي تم إطلاقها على منصة مدرستي، من أجل توفير أكبر قدر ممكن من احتياجات ومتطلبات جميع الطلاب والمعلمين، خلال تلك الفترة ما يستدعي ذلك، ومن أهمها الوسائل هي كالتالي:
1 – قناة يوتيوب
- هي قناة تم إطلاقها على منصة مدرستي على أحد أشهر وأهم مواقع الفيديو على الإطلاق وهو موقع يوتيوب.
- ومن خلال هذه القناة، يتم توفير الدعم من خلال أكبر عدد من مقاطع الفيديو التي تقدم شرحًا تفصيليًا لجميع الخدمات التي يتم توفيرها من خلال هذه المنصة.
- وبفضل وجود ميزة التعليقات على هذا الموقع، يمكن طرح أي سؤال يتعلق بهذه الفيديوهات والمحتوى الذي تقدمه، عندما تكون هناك حاجة لمزيد من الدعم والتوضيح.
2- حساب تويتر
- حساب تويتر، وهو أحد وسائل الدعم الفني عبر منصة مدرستي، هو حساب وزارة التربية والتعليم، وقد تم إضافته مؤخرًا إلى وسائل الاتصال والدعم الفني المتوفرة على منصة مدرستي.
- يقوم المسؤولون عن هذا الحساب بعرض آخر التحديثات التي تم إجراؤها على منصة مدرستي بشكل يومي، بالإضافة إلى قيام فريق الدعم بالرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات المنصة.
3- حساب انستجرام
- هو أحد حسابات فريق الدعم على منصة مدرستي، والذي من خلاله يتم تزويد متابعي هذا الحساب ومستخدمي المنصة بأكبر عدد من الصور التي تتضمن شرحًا لخدمات المنصة.
- والتي تتمثل في كل من طرق التسجيل على المنصة، وكيفية تنفيذ عملية تفعيل الحساب، بالإضافة إلى عدد من الأخبار المتعلقة بآخر المستجدات المدرجة على المنصة.
الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية
- من أهم الخدمات التي يقدمها الدعم الفني لمنصة مدرستي التعليمية مساعدة الطلاب والمعلمين على التسجيل في المنصة من خلال حساب مايكروسوفت أوفيس.
- كما توفر خدمة الدعم الفني طرقًا مميزة لشرح كيفية التسجيل لأولياء الأمور على منصة مدرستي من خلال حساب نور.
- يساعد المستخدم في عملية التسجيل على المنصة من خلال تطبيق توكلنا.
- كما تتيح خدمة الدعم الفني للخدمة الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بتحديث رقم الهاتف من خلال حساب نور على منصة مدرستي.
- ومن خلال الدعم الفني، يستطيع المعلم الحصول بسرعة على إجابات للأسئلة التي يطرحها، والتي تدور حول طريقة إنشاء الواجب، أو كيفية إجراء الاختبار، بالإضافة إلى كيفية إجراء تقييم الطلاب، و أيضًا حول جدول الحصص الموضوعة على منصة مدرستي.
- يقدم الدعم الفني شرحاً تفسيرياً وتفصيلياً للخطوات المتعلقة بتحديد جدول العام الدراسي، بالإضافة إلى طريقة حضور الفصول الافتراضية، وكل ما يتعلق بنظام الدراسة الجديد.
- يمكنك أيضًا التعرف على كيفية تسجيل الدخول إلى مدرستي باستخدام حساب نظام نور الخاص بأولياء الأمور، وكيفية إنشاء حساب جديد في نظام نور من خلال مقال: تسجيل الدخول إلى مدرستي باستخدام حساب نظام نور الخاص بالوالدين وكيفية إنشاء حساب جديد في نظام نور
كيف أسجل في منصة مدرستي؟
هناك مجموعة من الخطوات المهمة التي يجب على أي شخص يريد أن يكون له حساب على منصة مدرستي أن يتخذها، للحصول على جميع الخدمات التي يتم توفيرها من خلال هذه المنصة، ومن أهم هذه الخطوات ما يلي:
- الخطوة الأولى هي أن يقوم الشخص بالذهاب إلى موقع الويب المخصص لمنصة My School والموجود على الإنترنت ويتم ذلك من خلال هذا الرابط https://schools.madrasati.sa/auth/index .
- الخطوة الثانية هي أن يقوم المستخدم بالنقر فوق أمر تسجيل الدخول، والذي يقع ضمن الخيارات التي حددها الموقع في الجزء العلوي على اليسار.
- هناك خياران لعملية تسجيل الدخول، الأول للوالد، والثاني للطلاب والمعلمين، بالإضافة إلى كل من القادة التربويين.
- حيث تقوم بالنقر فوق اختيار حساب نور، في حال كان الشخص وصيًا، أثناء الضغط على حساب Microsoft Office، وفي حالة عدم كونه أحد الوالدين، فمن الممكن أن يكون طالبًا أو مدرسًا .
- والخطوة الثالثة هي أن يقوم المستخدم بالذهاب إلى صفحة التسجيل، ومن ثم يجب عليه كتابة مجموعة من البيانات والتي تتمثل في الاسم وكلمة المرور بالإضافة إلى كود التحقيق، حيث يكون هذا في ما إذا تم التسجيل من خلال حساب نور.
- في حال تم التسجيل من خلال حساب Microsoft Office، يجب على المستخدم أيضًا كتابة رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني، بالإضافة إلى إدخال البيانات السابقة بالإضافة إلى الاسم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الخطوة الأخيرة هي أن يقوم المستخدم بالنقر فوق كلمة “التالي”، حتى تتمكن العملية من تسجيل الدخول إلى هذا النظام الأساسي بنجاح.
رابط منصة مدرستي
- تم تخصيص رابط محدد لمنصة مدرستي، حتى يتمكن أي شخص من الدخول إلى المنصة مباشرة، دون الحاجة إلى اتخاذ العديد من الخطوات عن طريق الدخول إلى موقع وزارة التربية والتعليم.
- غيرت وزارة التربية والتعليم في المملكة هذا الرابط أكثر من مرة بقصد تطوير المنصة والوصول إليها بكل بساطة وسهولة.
- أعلنت وزارة التربية والتعليم عن رابط لمنصة مدرستي في شكلها الجديد وهو: http://schools.madrasati.sa/auth/index .
في نهاية مقالنا حول رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي، الرابط الجديد، قدمنا معلومات حول هذا الموضوع، ونأمل أن يكون الموضوع موضع إعجابكم.