سداد ديون شركة الاتصالات السعودية
أعلنت شركة الاتصالات السعودية (STC) عن إطلاقها مبادرة مجتمعية تسمى مبادرة “تسهيل”، بهدف تسهيل سداد الفواتير القديمة وسدادها.
تتضمن المبادرة خصومات تصل إلى 50٪ على قيمة الفواتير القديمة، وهي تشير إلى تلك الفواتير المستحقة من 2024 وما قبلها، ولم يتمكن العميل سواء كان أفرادًا أو قطاعات أعمال من السداد وهذه المبادرة ساعدت جميع الشركة. العملاء المدينين في حل مشكلة الديون المتعثرة بكل سهولة ويسر.
بدأت الشركة بالتفكير في تنفيذ هذه المبادرة في بداية انتشار جائحة فيروس كورونا الجديد Covid19 بهدف تخفيف العبء المالي على العملاء المدينين، وتعتبر هذه المبادرة من أكبر المبادرات والخدمات التي تقدمها الشركة في جميع أنحاء العالم. انه التاريخ.
قامت الشركة بتخصيص فريق كامل للتواصل مع عملائها ومتابعة ديون المتعثرين، كما قامت بتوفير وحدات مخصصة للمعالجة والتواصل بهدف تسريع التواصل مع العميل وتسهيل عملية سداد مستحقات الشركة. .
فترة سريان المبادرة
يتم احتساب شهر واحد كحد أقصى منذ أن تلقى العميل الرسالة مع العرض المقدم من الشركة.
كيف تحصل على الخصم
عند دفع 50٪ من قيمة المبالغ المستحقة خلال الفترة الزمنية المحددة، يتم خصم المبلغ المتبقي تلقائيًا من المبلغ المطلوب خلال 3 أيام، ويمكن للعميل إرسال 9955 إلى الرقم 900 لمعرفة المبلغ المستحق في دين.
طرق سداد الديون المستحقة حسب شركة الاتصالات السعودية STC
من المعروف أن شركة الاتصالات السعودية تسعى دائمًا من أجل عملائها وتوفر لهم أكبر قدر ممكن من الراحة والثقة، حيث قدمت العديد من الطرق التي تساعدهم في تسهيل سداد المبالغ المتعثرة معهم من خلال إنشاء تطبيق My STC أو تطبيق My STC الخاص بي. الخدمات وتحديد الاسم حسب اللغة المستخدمة في التطبيق.
ساعد هذا التطبيق عملاء شركة الاتصالات السعودية على معرفة جميع ديونهم المتعثرة سواء كانت متعلقة بالإنترنت أو الهاتف الثابت أو عروض الشركة، والاستعلام عن جميع الخدمات التي تقدمها الشركة والأمور التي يرغب العميل في معرفتها. الاستفسار ومعرفة التفاصيل الخاصة بهم.
1- الدفع ببطاقة الائتمان في تطبيق MySTC
- قم بذلك عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- ثم اختر من أعلى الصفحة المبلغ الواجب دفعه.
- بعد ذلك اضغط على كلمة “bills” ثم اضغط على “payment”.
- بعد ذلك يتم اختيار البطاقة الائتمانية التي تريد الدفع بها سواء كانت (Visa-MasterCard).
- ثم انقر فوق “التالي” وأدخل معلومات بطاقة الائتمان وأكمل عملية الدفع.
2- الدفع عن طريق الهاتف المصرفي للبنوك
- يتم ذلك عن طريق دفع فواتير الاتصالات لرقم هاتف البنك عبر رقم الهاتف المسجل لدى البنك الذي لديه حسابك المصرفي.
- ثم استمع إلى المجيب الآلي وأدخل كلمة المرور.
- بعد ذلك، انقر فوق Pay Bills واختر المبلغ الذي تريد دفعه.
- ثم اضغط على Pay.
على الرغم من توفر العديد من الطرق المتاحة للتسهيل على العملاء دفع الفاتورة المستحقة لشركة الاتصالات السعودية، إلا أن التأخير في السداد يحدث لبعض الأسباب، وأحيانًا بسبب:
- ظروف خارجة عن سيطرة المستخدم (العميل).
- آخر هو الاعتراض على قيمة فاتورة السداد، وفي هذه الحالة أوضحت الشركة على موقعها الرسمي على الإنترنت أنه في حالة عدم قيام العميل بدفع فاتورة stc لمدة تصل إلى 75 يومًا من وقت إخطاره. دفعها.
- بعد ذلك يحق للشركة اللجوء إلى الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات اللازمة مع العميل، ويتم وضعها على قائمة الممنوعين حيث لا يتم التعامل معها لاحقًا، ويحق للشركة وفقًا للإجراءات القانونية للذهاب إلى المحكمة ورفع دعوى قضائية ضد المستخدم حتى تتمكن الشركة من الحصول على مستحقاتها المالية.
- إذا كان عدم الدفع مؤقتًا لأسباب وظروف خارجة عن إرادة العميل، على سبيل المثال بسبب ظروف السفر أو المصاعب المالية.
- في حال تعرض العميل لضائقة مالية يمكنه التوجه للشركة والتواصل مع المسؤولين وتحديد ما سيكون، ويمكن سداده على فترات أو تقسيم المبلغ المستحق حسب الاتفاقية الخاصة القائمة بينهم .
- أيضا، هذا يعتمد على المبلغ.
- إذا كان عدم الدفع بسبب السفر للخارج عند عودة العميل، يتوجه إلى الشركة ويتم دفع المبلغ المستحق وتسوية قضيته مع المسؤولين.
يحق للشركة تعليق أو إنهاء الخدمة للعميل لعدة أسباب منها:
- عدم قيام العميل بتقديم التأمين المالي المستحق بموجب قوانين الشركة في حالات خاصة وفق الإجراءات المعتمدة المحددة.
- عدم الامتثال لشروط اتفاقية الدفع المؤجل “الأقساط” وفقًا للشروط التي تحددها الشركة فيما يتعلق بشرط الدفع المؤجل هذا.
- مخالفة العميل لأي بند من البنود والشروط المستحقة وفقًا لوثيقة الشروط أو في العقد المقرر.
- عدم قيام العميل بسداد مستحقات الشركة.
- رفض العميل تحديث بياناته الشخصية عندما طلب منه المسؤولون ذلك أو تقديم بيانات ومعلومات كاذبة أو مزورة لشركة الاتصالات.
- عند وفاة العميل يجب الإبلاغ عن تاريخ الوفاة حتى تقوم الشركة بتعطيل الخدمة ويحق للورثة (خلال 30 يومًا من وقت الإخطار) اختيار ما إذا كانت هناك رغبة في استمرار الخدمة أم لا. نقله إلى أحدهم، ومن ثم سيتحمل جميع الحقوق والمسؤوليات التي تم فرضها على المستخدم الأصلي (المتوفى). .
- عند الإبلاغ عن رغبة في ترك الخدمة لأي سبب خارج المستخدم، يقوم مزود الخدمة بإلغاء الخدمة بدءًا من تاريخ الإخطار، ولن يكون المستخدم مسؤولاً عن أي من المبالغ.
خطوات لمعرفة كيفية سداد ديون شركة الاتصالات السعودية برقم الهوية
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشركة شركة الاتصالات السعودية.
- انقر فوق MySTC أو My Services.
- اضغط على الاستفسار عن ديون الاتصالات باستخدام رقم الهوية
- يتم كتابة كلمة المرور ورقم الهوية في المكان المطلوب للقيام بذلك.
- ثم انقر فوق عرض الفاتورة المستحقة.
- ثم انتظر حتى ظهور الفاتورة.
كما يمكن الاستعلام عن ديون شركة الاتصالات السعودية من خلال رقم السجل المدني.
خطوات التسجيل في تطبيق My STC
- أدخل رابط موقع شركة الاتصالات السعودية.
- انقر فوق MySTC أو My Services، حسب اللغة المستخدمة.
- قم بتسجيل البيانات الشخصية المطلوبة.
- سجل البريد الإلكتروني للمستخدم.
- تسجيل رقم حساب العميل أو رقم الهوية.
- ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
وفي نهاية مقالنا نأمل أن نكون قد قدمنا لكم معلومات مفيدة بخصوص سداد ديون شركة الاتصالات السعودية وفي انتظار ملاحظاتكم.