عنوان البنك المركزي
توجد فروع للبنك المركزي في أماكن مختلفة بجمهورية مصر العربية، وهذه الفروع وعنوانها كما يلي:
القاهرة
يوجد 3 فروع في القاهرة وهي:
- 147 شارع محمد فريد – بجوار مخابز محمد فريد – وسط البلد.
- 54 شارع الجمهورية – امام مستشفى صيدناوى – العتبة.
- خدمة العملاء – مقر البنك المركزى المصرى – عتبة القاهرة.
الإسكندرية
فيه فرع واحد وهو:
- 3 شارع محمود عزمي – العطارين.
الجيزة
لها فرع واحد:
- 90 د عمارات الاوقاف – ش احمد عرابى – خلف عمر افندى – المهندسين.
بورسعيد
يوجد أيضًا فرع واحد وهو:
- 35 ش الجمهورية امام بنك الاسكندرية حى الشرق
رقم البنك المركزي
يمكنك الاتصال بمسؤولي البنك المركزي من خلال الخط الساخن التالي:
- العدد 16777.
- للإبلاغ عن سوء سلوك في الجهاز المصرفي: 16775.
- بريد الالكتروني: [email protected].
كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك
كما نعلم جميعاً، فإن البنك المركزي هو الجهة التي لها حق التحقيق في شكاوى العملاء ضد أي من البنوك على مستوى الجمهورية، لذلك أعلن البنك المركزي عن طريقة لتقديم الشكاوى ضد البنوك، وذلك على النحو التالي:
- يجب على العميل أولاً تقديم الشكوى إلى البنك المعني من خلال النموذج الداخلي المقدم من البنك، ثم إلى البنك المركزي.
- يجب أن تتضمن الشكوى بشكل واضح اسم العميل، وتاريخ الشكوى، وطريقة الاتصال، وكذلك الإدارة المسؤولة، وملخص الشكوى، وأي مستندات متعلقة بالشكوى.
- بعد ذلك، يحصل العميل على رقم مرجعي من مصرفه للتحقق من حالة الشكوى.
- سيرد البنك المعني على الشكوى في غضون 15 يومًا، باستثناء الشكاوى المتعلقة بالكيانات الخارجية.
- يجب أن يتضمن رد البنك أسباب إجرائية أو إجراء تصحيحات عند حدوث أخطاء.
- إذا رفض العميل الرد على شكوى البنك في غضون 15 يومًا، فيجب إرسال خطاب يوضح سبب الرفض، ويحق للبنك إعادة النظر في غضون 15 يومًا.
- إذا لم يقبل العميل الرد من البنك مرة أخرى، يمكنه تقديم شكوى إلى البنك المركزي للنظر في الشكوى.
- لذلك، قبل تقديم أي شكوى ضد أي من البنوك إلى البنك المركزي، يجب تقديم نفس الشكوى أولاً إلى إدارة البنك بخصوص الموضوع، وإذا تعذر حل الشكوى، يمكن تقديم الشكوى إلى البنك المركزي.
- قرر البنك المركزي تطبيق أرقام الحسابات الدولية على التحويلات من بنك إلى آخر.
- أفصحت عدة بنوك مصرية عن تعليمات البنك المركزي الخاصة بالتحويلات والتي تشير إلى استخدام أرقام الحسابات الدولية عند تحويل الأموال من الخارج إلى الداخل.
- في السابق، كان رمز Swift Code Bank فقط كافيًا، ولكن اعتبارًا من 30 يونيو 2024، سيتم تحصيل رقم IBAN عند إجراء أي تحويلات.
- هذه المشكلة في المرحلة الأولى فقط، بشرط أن يتم إلغاء التحويل باستخدام Swift Code في المرحلة الثانية، وأن يقتصر التحويل المقبول على الحسابات المصرفية الدولية.
بهذا نكون قد قدمنا لك عنوان البنك المركزي. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.