رقم هاتف سوق كوم
يتم تقديم رقم هاتف سوق كوم الذي تتواصل من خلاله مع إدارة الموقع وأي تعليقات أو شكاوى بخصوص البضائع والمنتجات المعروضة على الموقع ويتم ذلك عن طريق الاتصال على الأرقام التالية:
- رقم هاتف فرع سوق كوم مصر هو (0020241602000) أو رقم الهاتف للخط الساخن (19932).
- رقم هاتف سوق كوم السعودية هو (920033399).
- رقم هاتف سوق الإمارات (0097144470900).
- رقم هاتف سوق الكويت هو (0096522248700).
حول سوق
- يعد سوق كوم من أكبر وأفضل مواقع التجارة الإلكترونية في العالم العربي، وقد تم تأسيسه عام 2005 م وفي بدايته استخدم موقع سوق كوم للمزادات وفي عام 2011 تم بيع الموقع بأسعار ثابتة ثم في النهاية في عام 2011 تم بيع الموقع للبيع بالتجزئة.
- تلقى موقع سوق دوت كوم الكثير من الاستثمارات من شركات عالمية وعالمية مثل شركة النمر الأمريكية وشركة ناسبر في جنوب إفريقيا ومؤسسة النقد الدولية.
- يقع المقر الرئيسي لسوق كوم في مدينة الإمارات، ويعد الموقع من أكبر المواقع التجارية والموقع ينمو بسرعة، حيث يستقبل 23 مليون زائر.
- جمع موقع سوق كوم على الإنترنت أموالاً من مستثمرين دوليين في عام 2015 وبلغت الأموال 273 مليون دولار بهدف خطة توسعة للموقع. ثم في عام 2016 حصل الموقع على استثمارات كثيرة تقدر بنحو 300 مليون دولار.
مزايا رقم هاتف سوق كوم
- يمكن لأي شخص الاستعلام عن أي مشكلة في عملية البيع أو الشراء من خلال رقم هاتف سوق كوم.
- يمكن لأي شخص الاتصال بالموقع للاستفسار عن أحد المنتجات المعروضة على الموقع.
- يمكن لأي شخص إرسال شكاوى وملاحظات حول المنتج الذي اشتراه.
- عند تقديم شخص شكوى يحصل على رقم مرجعي للشكوى، ومن ثم يقوم الموقع بفحص الشكاوى والتواصل مع الشخص والاستفسار منه، وإذا وجد مشكلة في المنتج فيحق للشخص ذلك أعده.
كيفية الاتصال برقم هاتف سوق كوم
عندما تتصل برقم هاتف سوق كوم الخاص ببلدك، تسمع رسالة مسجلة تقول: شكرًا لك على اتصالك بسوق كوم. للمتابعة بالعربية يرجى الضغط على “1” وبعد الضغط على الرقم 1 تسمع الرسالة التي تقول:
أمثلة على ما يقدمه رقم هاتف سوق كوم
- حدد رقم الخدمة التي تريدها، وإذا تم عرض الاستفسار عن كيفية شراء منتج أو منتج معين على الموقع، نضغط على الرقم 1.
- عندما تطلب طلبًا اشتريته وترغب في معرفة موعد وصوله وسبب تأخره، نضغط على الرقم 2.
- عند تقديم طلب ضمان أو إرجاع منتج اشتريته، نضغط على رقم 3.
- اذا اردت التحدث عن امور اخرى اضغط رقم 4 وسيقوم مندوب خدمة العملاء بالرد عليك وشرح المشكلة له وحلها والرد عليك خلال 48 ساعة.
أقسام موقع سوق دوت كوم
يعد موقع سوق كوم أحد أفضل المتاجر الإلكترونية، حيث يتم من خلاله عرض حوالي 8 ملايين منتج من مختلف الفئات ويتم طلبها عن طريق الاتصال برقم هاتف سوق كوم، وسوف نتعرف على الأقسام المختلفة لموقع سوق كوم:
- مستلزمات الصحة والجمال.
- مستلزمات رياضية.
- عطور.
- قطع غيار واكسسوارات المركبات.
- موضة.
- الألعاب والكتب.
- الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
- أثاث.
- الحرف والفنون والمقتنيات.
- مكملات.
- الأجهزة الإلكترونية.
- ادوات المطبخ.
- الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- الأجهزة المنزلية.
- مستلزمات الاستحمام والنوم.
- العاب الكترونية.
خطوات الشراء من متجر سوق دوت كوم
- يبحث العميل عن المنتج الذي يريد شراءه من مربع البحث أعلى الموقع.
- يقوم بالضغط على المنتج ويقرأه بدقة من حيث مميزاته ومراجعات العملاء وسعر المنتج ثم يضغط على Add to Cart
- بعد الانتهاء من التسوق يقوم بمراجعة عربة التسوق والتأكد من وجود كل المنتجات التي يريد شراءها ثم ينقر على شراء
- بعد ذلك تظهر نافذة تسجيل المتجر ويدخل العميل الحساب.
- أما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تسجل فيها في سوق كوم، فأنت تملأ استمارة التسجيل أو تربطها بأحد رسائل البريد الإلكتروني المتاحة لك، مثل Gmail أو Facebook.
- بعد ذلك نكتب العنوان المراد الوصول إليه ثم نختار الحفظ. بعد ذلك نتأكد من موعد التوصيل والعنوان والمتابعة
- بعد ذلك نختار طريقة الدفع ونضغط على متابعة، ثم نختار الدفع وتأكيد الطلب
- ملحوظة هامة أن فترة الشحن تتراوح من 3 إلى 7 أيام، وهناك منتجات تتراوح من 10 إلى 15 يوم.
كيفية إلغاء الطلب من سوق كوم
- يقوم العميل بإدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة به
- ينقر على الاسم في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة ويختار “طلب”
- يختار العميل العنصر الذي يريد إلغاءه، ثم ينقر على لا أريد هذا المنتج.
- إذا قام العميل بشراء المنتج عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد المبلغ بعد 5 إلى 7 أيام من تاريخ إلغاء الطلب.
حالات الغاء البضائع من سوق
- في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للجودة العالمية، يمكن إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء، وعلى الشركة رد قيمة المنتج ورسوم الشحن للعميل بعد التأكد من ذلك. هو تلف أو عيب في المصنع.
- في حالة عدم وجود أي ضرر بالمنتج ولكن العميل انسحب من شراء المنتج، سيتم استرداد المنتج، ولكن هناك منتجات غير قابلة للاسترداد، والتي نوضحها في المثال التالي.
- المنتجات التي تم فتحها أو فقد الأختام المرفقة بالعنصر.
- بعض أنواع السلع مثل الملابس الداخلية والبرامج والكتب وملابس السباحة والجوارب والألبومات ومستلزمات التجميل.
- في حالة اكتشاف عيب في المنتج بعد مرور 15 يومًا، يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء لطلب المساعدة.
خيارات الدفع في سوق
برنامج مكافآت خصصته شركة الاتصالات من خلال جمع النقاط ثم استخدامها كمحفظة سوق كوم.
- الدفع ببطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد)
- Mobily نقاطي، جمع النقاط من كل عملية شراء من شركات معينة، ثم استبدالها برصيد في محفظة سوق.
- طريقة الدفع عند استلام السلعة.
- خدمة سداد وهي خدمة تتيح إجراء المعاملات عبر الإنترنت باستخدام الحساب الجاري دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.
في نهاية مقالنا، سنقدم رقم هاتف سوق كوم، لمحة عامة عن سوق كوم، ميزات رقم هاتف سوق كوم، كيفية الاتصال برقم هاتف سوق كوم، أقسام موقع سوق كوم، خطوات الشراء من متجر سوق كوم وخيارات الدفع على سوق كوم، نأمل أن نكون قد ساعدناك وننتظر تعليقاتك.