رقم خدمة عملاء أوبر
أوبر هي شركة أمريكية، مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، وتدير أعمالها عبر الإنترنت في أوبر، حيث يتم الآن التواصل مع الشركة باستخدام الهواتف المحمولة من خلال التواصل بين السائق ومقدم الطلب.
تستفيد أوبر من خلال أخذ جزء من أرباح السائق بعد أن يقوم بالرحلة ويصل الشخص إلى حيث يريد أن يكون.
تحاول العديد من الشركات الآن تقليد هذه الشركة لتوصيل الناس، بما في ذلك شركة حالا.
يمكن للمواطنين في معظم الدول العربية مثل المملكة العربية السعودية والإمارات ولبنان ومصر الاستمتاع بهذه الخدمة.
رقم خدمة عملاء أوبر للشكاوى
يمكن لأي شخص مقابلة مسؤولي خدمة عملاء أوبر في الشركة في ميدان التحرير بالجامعة الأمريكية حيث مقر الشركة، ويمكن للشخص تقديم شكوى أو تقديم استفساره للإجابة على أسئلته.
يمكن للعميل أن يطلب أرقام هواتف أوبر من خلال خدمة العملاء، للاتصال بهم بسرعة بعد ذلك.
لم تحدد أوبر عدد المتعاملين مع العملاء، ولكن هناك بريد إلكتروني للشركة يمكن للعميل التواصل معه وتقديم شكوى إليه.
الأوراق المقدمة للعمل في أوبر
إذا أراد الشخص العمل مع أوبر فعليه تقديم نسخة من رخصة القيادة مع الأصل بالإضافة إلى إجراء تحليل المخدرات وتقديمها إلى الشركة.
إجراء Fitch والمحاكاة وتقديم نسخة منه بشرط ألا يكون للشخص أي سجل جنائي.
عرض سيارة السائق على فحص شامل من قبل شركة مسئولة عن الصيانة، وهذه الشركة من كبرى الشركات حتى تتمكن أوبر من التأكد من سلامة هذه السيارة وقدرتها على السير لمسافات طويلة.
يوقع السائق عقدًا بأنه لن يتحرش بأي من الراكبين ويذهب إلى مكتب شريك أوبر لتقديم طلب عمل.
ما هي ميزات تطبيق أوبر؟
يمكن لأقارب العميل التعرف على مكان تواجده من خلال هذا التطبيق من خلال مشاركة رحلته معهم، ويمكن للعميل أيضًا التعرف على بعض البيانات حول الرحلة التي سيذهب إليها.
يمكن لأي شخص تغيير النقاط أو إلغائها وهذا يحدث عندما يسيء السائق استخدام هذا التطبيق.
يحتوي تطبيق أوبر على مستويات عضوية مختلفة وهي أربعة مستويات وكل عضوية تقدم بعض المكافآت للعميل والسائق.
لا يمكن لأي شخص استبدال النقاط بمبلغ مالي، ولا يتأثر السائق بأي عيوب أثناء التعامل مع أوبر وله العديد من المزايا أثناء العمل.
كيفية التواصل مع أوبر في مصر
يمكنك الوصول إلى تطبيق أوبر على الهاتف المحمول، ثم النقر فوق قسم المساعدة. يحتوي هذا الجزء من البرنامج على الكثير من المعلومات التي يمكن لأي شخص البحث عنها لمعرفة ما يريد.
يحتوي هذا القسم على حلول لبعض المشاكل التي واجهها الأفراد في رحلتهم.
يحتوي قسم المساعدة أيضًا على نصائح مهمة للركاب يجب أن يعرفوها قبل التعامل مع أوبر، حيث يمكن للشخص العثور على الشيء الذي فقده أثناء الرحلة.
خدمات أوبر التي تقدمها في مصر
لا توفر أوبر خدمة توصيل السيارات فحسب، بل توفر أيضًا بعض الأشياء الأخرى، مثل الدراجات البخارية والميكروباص والدراجات النارية، بحيث يمكن للعميل اختيار ما يريد.
في إعدادات التطبيق، هناك نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها، والتي تتعلق بالسيارة التي يركبها أو السائق الذي يتعامل معها، أو قد تكون متعلقة بفقدان شيء ما أثناء الرحلة.
بعد الدخول إلى التطبيق، يمكن للشخص الانتقال إلى كلمة Settings والضغط عليها، ثم الضغط على Report لإرسال أي شكوى يريد تقديمها، وتهتم أوبر بشكاوى العملاء بشكل كبير.
يمكن للعميل إرسال بعض الشكاوى وكذلك الأسئلة والاستفسارات إلى الشركة عبر بريد أوبر الإلكتروني.
يمكن لأي شخص التواصل مع أوبر من خلال صفحتها على الفيسبوك من خلال تقديم بعض الاقتراحات بأنه يريد تطوير عمل الشركة، أو تقديم بعض الشكاوى والتعرف على الخدمات التي تقدمها هذه الشركة للعملاء.
تقدم أوبر مبلغًا لوكلاء سائقيها، ويختلف هذا المبلغ حسب إيرادات الشركة، ويصل إلى 140 جنيهًا.
تمتلك أوبر حوالي 250000 سائق وهذا يساعد في حل مشكلة البطالة.
خصصت أوبر القيمة المضافة للسائق من رحلاته إلى وزارة المالية.
كيفية التفاعل مع تطبيق أوبر
يُدخل العميل البريد الإلكتروني مع رقم هاتفه للتسجيل في تطبيق أوبر ويجب إدخال رقم الهاتف للاتصال بالشخص.
عندما يرغب شخص في القيام برحلة، يقوم بفتح تطبيق أوبر ويحدد وجهته، ثم يأتي إليه السائق ويلتقي به.
يمكن للعميل تحديد موقع السائق من خلال التعرف على خريطة التطبيق.
يتأكد العميل من أن هذه هي السيارة التي طلبها أو السيارة الصحيحة من خلال تحديد صورة السائق الموجودة داخل هذا التطبيق، كما يمكن تأكيدها من خلال الرحلة التي سيذهب إليها الشخص.
بعد وصول العميل إلى المكان الذي يريده، يقوم بالدفع، ويمكن أن يتم ذلك نقدًا أو عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان.
يمكن للعميل إبداء رأيه في السائق والرحلة والسيارة سواء كانت إيجابية أو سلبية.
انضم بين أوبر وكريم
منذ فترة، تم الإعلان عن الانضمام إلى Uber و Careem، حيث أصبحت Careem مملوكة بالكامل لشركة Uber، ولكنها في الوقت نفسه تعمل كشركة واحدة تحت العلامة التجارية Careem وتحت قيادة نفس المؤسسين.
من خلال هذا الانضمام، يمكن للشركتين التوسع بشكل كبير من خلال تحسين خدمات النقل. تعتبر هذه الصفقة من الصفقات الضخمة في المجال التكنولوجي.
يمكن لأوبر الاستحواذ على أعمال النقل والدفع والتسليم التي تنتمي إلى Careem في الشرق، ومن بين هذه البلدان الأردن والمملكة العربية السعودية ومصر والإمارات العربية المتحدة.
يمكن للعملاء التواصل مع تطبيق كريم على الهاتف المحمول لأن من سيقوم بعمل هذه الشركة هو أحد المؤسسين المعروف بمدثر الشيخة وهذا تحت إشراف مجلس الإدارة الذي يتكون من أعضاء Uber و Careem.
يؤكد الرئيس التنفيذي لشركة أوبر أن هذه الصفقة كانت من أهم الصفقات التي قامت بها أوبر لزيادة قدرتها على خدمة العملاء في جميع أنحاء.
تدعم هذه المشاركة البنية التحتية للنقل على نطاق واسع حيث توفر فرصًا متنوعة للنقل والدفع. أما بالنسبة للمستشار المالي لكريم، فقد كانت هذه الصفقة شركة Jeffress LLC.
أمثلة على السيارات التي تقبلها أوبر
تختلف أنواع السيارات المقبولة في شركة أوبر ولكن يجب أن تكون سيارات حديثة وقوية، كما أن ماركات السيارات وأنواعها تتغير باستمرار، ويجب التواصل مع الشركة لمعرفة أنواع هذه السيارات ومنها:
شيفروليه سونيك 2013.
DFSK 580 2014.
دفسك جلوري 2014.
دودج نيترو 2008.
فيات باندا 2008.
فورد فوكس 2008.
هوندا أكورد 2008.
كيا سيراتو 2008.
وهكذا، قمنا بتزويدك برقم خدمة عملاء أوبر، ولمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك ترك تعليق في أسفل المقالة وسنقوم بالرد عليك فورًا.