الشروط التي يجب توافرها كتابةً في الشكوى
- يجب أن تكون الشكوى واضحة ومكتوبة وموجهة ضد شخص طبيعي أو اعتباري، ويجب أن تتضمن طلبات واعتراضات محددة ومنطقية.
- يجب أن تحتوي الشكوى على توقيع المدعي ورقم هويته وعنوانه وأرقام الاتصال به.
- إرفاق المستندات المؤيدة للشكوى مع تقديم الشكوى.
- إرفاق صورة من بطاقة هوية المدعي أو نسخة من التوكيل في حال كان المشتكي ممثلاً عن المدعي.
- يجب أن تتضمن الشكوى جميع الخطوات التي اتخذها المدعى عليه لحل المشكلة حتى تاريخ تقديم الشكوى.
خطوات تقديم الشكوى
- اتصل بالوسيط واشرح المشكلة.
- تقديم شكوى رسمية لمكتب العمل.
- اتبع إجراءات الشكوى.
استمارات تقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة أو شركة أو كفيل
سنشرح أدناه بعض النماذج التي يمكنك الاعتماد عليها عندما تريد كتابة شكوى أو نموذج خطاب موجه إلى مكتب العمل ضد مؤسسة أو شركة أو كفيل:
النموذج الأول:
تاريخ: …/…/…
السيد الأستاذ / رئيس مكتب العمل
بعد التحية،،،
- من المستفتى: … في شركة: …
- ضد المدعى عليه: … في الشركة: …
- نص الدعوى
- وفقًا لـ (إثبات العلاقة التعاقدية) بين كل من المدعي والمدعى عليه (الشركة)، التحق المدعي بالعمل لدى الشركة المدعى عليها في منصب … حيث بدأ العمل في الشركة من تاريخ … / … / … الموافق لليوم …… براتب شهري قدره ……
- وذلك بتاريخ… /… /… قامت الشركة المدعى عليها بفصل خدمات المدعي وأصدرت قرارا بوقفه عن العمل.
- يحق للمدعي مسؤولية الشركة المدعى عليها فيما يلي:
- مبلغ ومبلغ … جنيه مصري لشهر …
- مبلغ …… جنيه مصري مقابل بدل الإجازة عن الفترة من …… إلى …….
- مبلغ …… جنيه مصري مقابل مكافأة نهاية الخدمة عن الفترة من …… إلى ……
- مبلغ …… جنيه مصرى وهى العمولات عن الفترة من …… الى ……
- مما سبق يتضح لنا أن إجمالي مبلغ مستحقات المدعى عليه مستحق للشركة المدعى عليه، مبلغ جنيهات مصرية، وأن الشركة المدعى عليها رفضت سداد مستحقات المدعي المذكور دون أي حق.
- لذلك أطلب من أعضاء الهيئة الموقرة أن يحكموا بإلزام الشركة المدعى عليها بدفع للمدعي مبلغ جنيه مصري بالإضافة إلى تعويض المدعى عليه عن هذا الفصل، ونترك هذا التعويض لأعضاء الجهة المحترمة، تقديرا لك.
تفضلوا بقبول فائق الاحترام،
المدعي
النموذج الثاني:
من: ……
إلي: ……
تاريخ: …/…/…
- موضوع الشكوى.
- الأدلة والأدلة.
- الشخص أو السلطة المعنية بالشكوى.
- الإجراءات الواجب اتخاذها.
- التوجيه وذلك من المسئول الموجه إليه التظلم.
الاسم: ……
إمضاء: ……
تاريخ: ……
النموذج الثالث:
السيد الممثل المتميز / …….
بعد التحية،،،
مقدمة لك … وعملي … أنا على المستوى … وأعمل في الإدارة …
يشرفني أن أقدم لكم ما يلي:
- في تاريخ … / … / … صدر القرار رقم …… لسنة …… وشمل ……… وقد عملت بهذا القرار منذ تاريخ … / … / … لكن هذا القرار يؤثر على مصلحة مقدم الشكوى للأسباب التالية: ……
- لذلك، ألتمس منكم سحب هذا القرار أو تعديله.
- مرفق بك المستندات التالية: …
ولكم مخلصا،،،
مقدمة،،،
الاسم: ……
تاريخ: ……
إمضاء: ……
شكوى لمكتب العمل ضد كفيل
منذ فترة وجيزة طرح سؤال خلال تعاملات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حول قيام كفيل بالإبلاغ عن شخص وهو لا يعرفه وتم اعتقاله من قبل الشرطة، كيف يمكن للكفيل تقديم شكوى أثناء تواجده على وظيفة؟
ردت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية على أنه يجب على العامل تقديم شكوى من خلال مكتب العمل وإدارة علاقات العمل، ومن ثم تقوم الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة والبحث في هذه القضية، ثم تقرر ما إذا كانت هذه الشكوى كيدية أم لا.
مدة الشكوى في مكتب العمل
تستغرق مدة النظر في الشكوى المقدمة إلى مكتب العمل حوالي خمسة وأربعين يومًا كحد أقصى في حالة العمل في إحدى الدوائر الحكومية، أو تستغرق خمسة عشر يومًا كحد أقصى في حالة القطاع العام. .
نصائح مهمة يجب مراعاتها عند تقديم شكوى
- يتم تقديم التظلم إلى رئيس صاحب العمل أو من ينوب عنه قانوناً، ولكن يجب ملاحظة أن هناك فرق كبير بينهم وبين المسؤول المباشر، وفي حالة المصالح الحكومية يتم تقديم التظلم إلى رئيس الهيئة أو الوزير المختص.
- في حالة عدم الحصول على رد على هذا التظلم خلال مدة لا تتجاوز خمسة وأربعين يومًا في حالة العمل في جهة حكومية، أو خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يومًا في حالة القطاع العام، فعندها يحق للعامل في كلتا الحالتين اللجوء إلى شكوى مكتوبة إلى مكتب العمل المعني بهذا الأمر الواقع في المنطقة الجغرافية لمكان العمل
- في بعض المدن الجديدة، يتواطأ مكتب العمل مع صاحب العمل، وبالتالي لا يتلقى ردًا إيجابيًا على الشكوى، وفي هذه الحالة يجب على المشتكي اللجوء إلى قسم الشرطة الموجود في نفس نطاق الشركة. أو المصنع، صاحب العمل، من أجل إصدار محضر يثبت حالة عدم قبول العمل المكتبي المتعلق بتلك الشكوى.
- بعد الانتهاء من تقديم الشكوى إلى مكتب العمل المختص أو تقديم تقرير في الدائرة، يمكن اللجوء إلى القضاء خلال ثلاثين يومًا، ولكن يجب مراعاة أنه يجوز لمكتب العمل المماطلة في أداء عمله تجاه تلك الشكوى التي ستنتهي بانتهاء المدة القانونية المخصصة للتقاضي.
- يجب كتابة الشكوى بنفس النموذج السابق، حتى لا يضيع حق المدعي في التقاضي، مع مراعاة تقديم الشكوى خلال المدة المحددة.
بعض التفاصيل التي يجب الانتباه إليها بعد تقديم الشكوى
- في كثير من الأحيان يتم حل الشكوى في مراحلها الأولى، حيث يوجد العديد من المتهمين الذين لا يريدون أن تصل الشكوى إلى القضاء خوفًا من حصول العمال على حقوقهم بحكم قضائي قد يكلفهم أكثر بكثير مما يكلفهم. يمكن للعامل الحصول عليها من خلال الموافقة المتبادلة.
- في حالة طلب المدعى عليه الدخول في مفاوضات مع المدعي، ولكن هذه المفاوضات أدت إلى شعور المدعي بأن المدعى عليه يماطل، يجب عليه الحذر من انعكاس الموقف لصالح الشركة المدعى عليها، والتي ستحاول بكل الطرق تفويت فرصة التقاضي ضد المدعي.
- ضرورة الانتباه لأهمية عقد العمل عند بدء العمل، حيث أن عقد العمل يحافظ على حقوق العامل نسبيًا، ولكن في حالة اختلاف عقد العمل مع قانون العمل، تكون الأولوية لتنفيذ قانون العمل.
- التأكد من أن عقد العمل موضح فيه مدة العمل وطبيعة الوظيفة والأجر المحدد، بالإضافة إلى التزام العقد بمكافأة سنوية لا تقل عن 7٪ بالإضافة إلى علاوة اجتماعية تبلغ حوالي 30٪.
في نهاية مقالنا حول استمارات تقديم شكوى واستمارة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة أو شركة أو كفيل نتمنى أن ينال المقال إعجابكم، وننتظر مشاركتكم في هذا الموضوع مع اصدقائك عبر الفيسبوك وتويتر ومواقع التواصل الاجتماعي من اجل الاستفادة القصوى من هذه المقالة والتي تعتبر دليلا لكل من يريد التقدم بشكوى.