مشاكل المراسلة التي قد يواجهها المستخدمون

يمكن أن يواجه أي مستخدم للهواتف الذكية إحدى المشكلات التالية:

  • تستمر في تلقي نسخ متعددة من نفس رسالة SMS
  • يمكنك استلام رسائل SMS، لكن لا يمكنك إرسال رسائل.
  • الرسائل النصية الصادرة معلقة.

وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوال ؛ للحصول على المشورة بشأن قضايا الشبكة.

مشكلة عدم استقبال الرسائل القصيرة

إذا كان المستخدم غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل النصية، أو إذا كان يواجه مشكلة في الاتصال بتطبيق الويب “Messages”، فعليه محاولة تنفيذ الاقتراحات التالية:

1- حل مشاكل إرسال أو استقبال الرسائل

لحل مشكلة إرسال واستقبال الرسائل القصيرة يمكنك اتباع الخطوات التالية:

  • يجب عليك التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق الرسائل.
  • في حالة توفر بطاقة SIM، يجب عليك التأكد من إدخالها بشكل صحيح.
  • إذا كنت مشتركًا في Project Fi، فقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمة.
  • تأكد من تحديد تطبيق “الرسائل” كتطبيق الرسائل النصية الافتراضي.
  • تأكد من أن مشغل شبكة الجوال يدعم خدمات الرسائل القصيرة أو RCS أو MMS.
  • يجب عليك التحقق من خطتك أو رصيدك الائتماني ؛ هذا لضمان وجود أموال كافية لإرسال الرسائل أو استقبالها.
  • يجب فحص الإشارة.
  • تحقق مما إذا كنت قد قمت بضبط هاتفك على وضع الطائرة أم لا، وإذا وجدت هذا الوضع ممكّنًا، فيرجى إيقاف تشغيله.
  • إذا كنت ترغب في التبديل من iPhone، فيجب عليك التأكد من إلغاء تنشيط خدمة “imessage” لرقم هاتفك.

2- حل مشاكل إرسال أو استقبال الرسائل من جهات اتصال محددة

لحل مشكلة إرسال أو استقبال الرسائل من جهات اتصال محددة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • احذف جهة الاتصال، ثم أضفها مرة أخرى.
  • تحقق مما إذا كنت قد حظرت جهة الاتصال ذات الصلة أم لا.
  • تحقق من صحة رقم هاتف جهة الاتصال المحددة.
  • تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديد رمز البلد (على سبيل المثال، +1 لأرقام الهواتف في الولايات المتحدة الأمريكية).

3- حل مشاكل إرسال رسائل الوسائط المتعددة

لحل مشاكل إرسال رسائل الوسائط المتعددة، اتبع الخطوات التالية:

  • تأكد أن لديك اتصال بيانات.
  • ثم أعد تعيين إعدادات APN كإعدادات افتراضية من تطبيق “الإعدادات”.

هنا وصلنا إلى نهاية المقال، بعد كل المعلومات حول مشكلة عدم استقبال الرسائل القصيرة التي تواجه العديد من مستخدمي الهواتف الذكية، مع فهم كيفية حل المشكلة، ونتمنى أن يطلع المقال على اعجابك.