رقم خدمة عملاء أرامكس السعودية
- تقدم خدمات أرامكس على أعلى مستويات الجودة والدقة والأمان، مما يضمن وصول الشحنة في الوقت المحدد، وأسعارها بسيطة وفي متناول الجميع.
- يمكن للشركة الشحن وأداء خدماتها في أي وقت، حيث استطاعت أرامكس الوصول إلى تحقيق نمو سريع خلال السنوات الماضية، من خلال فريق يتمتع بخبرات عديدة.
- حيث يتم تقديم حلول شحن ونقل البضائع، من خلال حلول مبتكرة، وذلك بفضل وجود العديد من الخبرات التي تم ترجيحها على مدار السنوات الماضية من العمل الدؤوب، ويتم تقديم خدمات تكنولوجية حديثة لضمان جودة الخدمة.
- كما أن لديها العديد من الخدمات المتخصصة، حيث يتم ضمان أداء الخدمات للأفراد أو الشركات، من خلال ضمان وصول بضائعهم إلى مكانها النهائي بأمان وسرعة وبأقل التكاليف، ويتم ذلك عن طريق المخلصين الجمركيين للشركة، للمساعدة يتتبع عملاء الشركة بضائعهم حتى وصولها.
ارقام ارامكس السعودية
- يوجد رقم خدمة عملاء وهو رقم موحد للجميع، لتسهيل حفظ الرقم، باستثناء الأرقام الأخرى لسهولة استخدامه، وهو 920027447، يتم من خلاله مخاطبة موظف خدمة العملاء.
- الرقم الموحد المختار لسرعة التواصل مع الشركة من جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، والذي من خلاله يمكن للعميل تتبع شحنته أو الاستعلام عن موعد وصولها أو طلب شحنة جديدة أو حل بعض المشاكل.
- أطلقت أرامكس هذا الرقم لخدمة جميع مدن المملكة كما ذكر أعلاه، وهذه المدن هي: الرياض، حائل، جدة، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الدمام، الطائف، الجبيل، حفر الباطن، ينبع، وغيرها ..
- خاصة جميع القرى والمدن والمناطق النائية، ويمكن لهذا الرقم استقبال المكالمات من جميع شبكات الهاتف سواء المحمول أو الأرضي، كما يمكن إرسالها إلى نفس الرقم من خلال خدمة WhatsApp.
- كما يمكن التواصل مع أرامكس من خلال صفحة خدمة الدعم الفني للعملاء على الإنترنت، حيث يتم تلقي الشكاوى والخدمات، وكذلك لتوفير الوقت والجهد، مما يجنبك أيضًا رسومًا إضافية.
كيفية التعامل مع الدعم الفني والشكاوي
- يجب تعبئة نموذج أولاً، من أجل الحصول على أسرع الخدمات، حيث يوجد أيضًا عنصر كفاءة، ويتم تقديم العميل لشكواه، مسؤول الدعم الفني، في حالة حدوث عائق أثناء أداء الخدمة. خدمة من الشركة.
- وذلك بالإضافة إلى وجود بعض الخدمات الإضافية، مثل تسجيل العروض للعملاء، والمطالبة، وكذلك اقتراح أفكار جديدة للنهوض بالشركة، والتي تم عرضها بالفعل على مسؤولي الشركة لاتخاذ القرار.
- أما بالنسبة للدعم الفني للعملاء، فيتم أيضًا تعبئة نموذج للحصول على خدمة جيدة، واستجابة سريعة لتقديم المساعدة، حيث يتم وصف التفاصيل وتعبئة حقل الموضوع، حيث يتم تحديد نوع المشكلة.
- من خلال مركز الدعم الفني في أرامكس، يتم حل المشكلات بسرعة، ويجب ذكر موضوع المشكلة، أو يتم الوصف بدقة، وبشكل كامل خلال دقيقة واحدة فقط، مما يسهل على الموظف تلبية الطلبات بدقة وسرعة.
- عند الانتهاء من وصول شحنة العميل، تصل أولاً إلى منطقة الفرز أولاً، وهي المنطقة التي يوجد بها العميل، ثم يتم فرزها، ثم نقلها إلى مكتب التوزيع، ثم يتم الاتصال بالعميل عبر رسالة نصية قصيرة.
- عند وصول رسالة على الهاتف المحمول الخاص بالعميل تبلغه بوصول شحنته، يتم الاتصال بالمندوب وتحديد مكان الاستلام، وذلك بإرسال العميل إلى موقعه عبر تطبيق WhatsApp.
كيف تعمل أرامكس السعودية؟
- تمتلك أرامكس قوة هائلة في إتمام النقل السريع للبضائع والسلع من دولة إلى أخرى، وتوفر خدمة التوصيل السريع، وفي الوقت الذي يحدده العميل فهي الشركة الوحيدة التي تنقل البضائع الكبيرة.
- تختص بنقل جميع أنواع البضائع وخاصة البضائع الكبيرة مهما كان حجمها وهذا يزيد من قيمتها كشركة مهمة في مجال نقل البضائع حيث تستخدم الشركة قوة كبيرة في العمل تسمح لها بنقل البضائع والبضائع .
- تتعامل مع جميع الدول ومنها مصر وكذلك بعض الدول المجاورة مما يوفر للعميل راحة كبيرة في كيفية الحصول على خدمة النقل إلى أي مكان يريده خاصة مع توفر جميع وسائل الأمان والراحة لدى الشركة.
- يشمل عمل الشركة وصول البضاعة بحالة جيدة، حيث أن الشركة لديها نظام أمان عالي جدًا، تصل البضاعة بحالة ممتازة، بسرعة، وكذلك بشكل صحيح، فلا تقلق بشأن فترة النقل.
الاستعلام عن وصول الشحنة
- تعتبر أرامكس من أكبر الشركات في مجالها، والخدمات التي تقدمها للمواطنين في جميع أنحاء الوطن العربي، بل والعالم، لكل ما يحتاجه العملاء من خلال الفروع الموزعة من قبل الشركة في جميع أنحاء العالم العربي على وجه الخصوص.
- ويتم من خلاله الاتفاق على كيفية نقل هذه البضائع، وتسليمها إلى الفرع، حيث تقوم الشركة بنقلها إلى المكان الذي تريد الوصول إليه، حيث تمتلك الشركة عدة مقار في المملكة العربية السعودية.
- ومن الجدير بالذكر هنا، أن المقر الرئيسي لشركة أرامكس هو الإمارات وتحديداً في دبي، ولكن بسبب الضغط الكبير في عمل الشركة في المملكة العربية السعودية، فإن معظم التعاملات تصدر من المملكة.
- يمكن للعميل تتبع شحنته، من أجل الطمأنينة، ومعرفة كيفية الوصول، والموعد المحدد للوصول، وكذلك كيفية استلام بضاعته، ويتم ذلك عن طريق الدخول إلى موقع الشركة.
- ويقوم بإدخال رقم شحنته، حيث يتم تسليم رقم شحنة خاص للعميل من قبل الشركة، حتى يتمكن من استلام شحنته عن طريق إعطاء هذا الرقم لمندوب التوصيل، وقت تسليم البضاعة.
- عند إدخال رقم الشحنة بالصفحة يتم عرض قاعدة بيانات تتبع الشحنات، ثم تزويد العميل بمعلومات عن شحنته، يستطيع من خلالها التعرف بسهولة على حالتها ووقت وصولها.
- من الجيد أن يتم تقديم بعض المعلومات للعميل، مثل الوقت المستغرق لوصول الشحنة، والمكان الذي طلبت إليه الشحنة، ونوع النقل، سواء كان سريعًا أو عاديًا، وكذلك اليوم المحدد للتسليم.
- في حالة عدم تمكن العميل من الوصول إلى البيانات عبر الإنترنت، يمكنه التواصل مع أرامكس عبر الهواتف المنتشرة حسب المدينة، ومعرفة كل التفاصيل المتعلقة بشحنته.
كيف ظهرت أرامكس وما هو تاريخها
- أرامكس هي شركة عالمية متخصصة في مجال خدمات الدعم اللوجستي، وشحن البضائع بجميع أنواعها، وتعتبر من أكبر الشركات في الوطن العربي بأكمله في تقديم هذا النوع من الخدمات.
- تأسست عام 1982، وكان مؤسساها: الأردني فادي غندور، والأمريكي: بيل كينجسون، حيث يقع المقر الرئيسي للشركة في دبي العاصمة بدولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى العديد من الفروع.
- تنتشر فروع أرامكس في العديد من دول العالم، والتي يصل عددها إلى حوالي 54 دولة حول العالم، بما في ذلك الدول العربية، والأخرى دول أجنبية، وكذلك تنتشر جميع الخدمات التي تنفرد بتقديمها دون شركات أخرى.
- كلمة أرامكس مشتقة من اسم الشركة، حيث تم أخذ اختصار من اسم الشركة لها، عرب أمريكان إكسبريس، وبالتالي تم أخذ قسم من كل كلمة للدلالة على الشركة، وتم تسميتها بها.
- بدأت الشركة عملها في البداية كشركة محلية فقط لشحن الطرود، ثم تطورت لتصل إلى ما هي عليه اليوم، وهي أول شركة في العالم العربي تطرح أسهمها في بورصة نيويورك الأمريكية.
- تم إدراج الشركة في الألفية الجديدة تحت اسم أرامكس في بورصة دبي العالمية، وتبلغ قيمة أرباح أرامكس اليوم نحو 427 مليون درهم في السنة.
- تمكنت أرامكس في السنوات القليلة الماضية من تحقيق ربح يقدر بـ 2000 مليون درهم فقط في عام 2024، وهي أكبر قيمة ربح وصلت إليها الشركة في تاريخها.
- أرامكس قادرة حاليًا على خدمة آلاف العملاء، بشكل يومي، وتقديم خدمات عالية الجودة، والتي تتميز بإيصال جميع الشحنات لأصحابها في الوقت المحدد، بسهولة في جميع أنحاء العالم.
تطبيق أرامكس
- قامت أرامكس بإنشاء تطبيق خاص بالشركة، يتم من خلاله تقديم بعض خدمات الشركة، وقد تم إنشاء هذا التطبيق لأسباب عديدة يمكن أن تساهم في توفير وقت العميل من خلال التطبيق.
- توفير الوقت للعميل في طلب الشحنات التي يريدها وهو في مكانه ويمكن للعميل تحديد الأسعار التي يريدها ولكن يجب أن يتم العمل بين العميل والشركة على أسس واضحة وقواعد أساسية.
- يجب الاتفاق بين الشركة والعميل على مواعيد محددة للتسليم، مما يطمئن العميل بأن شحنته ستصل بأمان وفي غضون فترة قصيرة، ويمكن للعميل أيضًا متابعة تقدم الشحنة.
- كما يمكن للعميل التواصل مع قسم الشكاوي أو الدعم الفني والتواصل معهم بسهولة لعرض شحنته في أي وقت ومتابعتها ومعرفة كافة المعلومات التي يحتاجها.
- كل هذا يساعد العميل على الوصول لمرحلة الاطمئنان على الشحنة التي طلبها، أو توصيلها إلى مكان آخر بسهولة ويسر، وكذلك بالنسبة لتطبيق أرامكس يمكن تنزيله من متجر جوجل بلاي.
كيف تخطط أرامكس لتحقيق أقصى استفادة منه
- تعاقدت أرامكس مع ملايين الشركات المحلية التي تعمل في نفس المجال، وعمل اتصالات بشحنات مشتركة معها في العمل، وهذا قد يوفر الكثير من الوقت والجهد.
- تستخدم أعلى التقنيات الحديثة والتكنولوجية، من خلال أخذ الخبرات وأساليب التطوير من نفسها، وذلك من خلال المشاركة بين العديد من الشركات العالمية المعروفة.
- تعمل أرامكس في مجال تطوير مجال النقل بشكل كبير ومستمر، حتى يصل إلى المستوى المطلوب، وهو أمر يصعب وجود منافس فيه، لكنها لا تعمل في مشاريع الاستثمار في البنية التحتية.
- تحاول أرامكس العمل الجاد في استثمارات الصقور في مجال الإلكترونيات، وهذا له تأثير كبير على تريندات وحجم الإيرادات أثناء العمل على تقليل الشحنات وأحجامها من وإلى العميل.
أسعار الشحن للأفراد والمتاجر في أرامكس
- يتم شحن البضائع بنقلها من مكان إلى آخر، إما عن طريق الشحن البري أو النقل الجوي، أو الشحن الجوي، ويكون ذلك بالطائرة، أو الشحن البحري عبر الموانئ، وهو بواسطة السفن.
- يعتبر الشحن البري من أقدم طرق الشحن التي طورتها السفن والطائرات، ومع التطور بمرور الوقت أصبح هناك العديد من شركات الشحن داخل مصر وخارجها.
- من أهم الشركات الحالية في مصر شركة أرامكس والتي من خلالها تستطيع استلام وتسليم البضائع بأقصى درجات الدقة كما ذكرنا سابقاً، كما تم وضع أسس أسعار الشحن.
- تعتمد أرامكس على وزن الشحنة التي تريد إرسالها أولاً، ثم تحديد الطريقة التي سيتم بها إرسال الشحنة، سواء أكان تسليمًا بريًا أو جويًا أو بحريًا، وعلى هذا الأساس يتم تحديد المبالغ اللازمة للتسليم. .
- كما تعمل أرامكس على إنشاء اشتراك دائم مع بعض العملاء الذين يتعاملون بشكل دوري ومستمر مع الشركة، ويكون سعر الاشتراك ثابتًا وثابتًا، ويقدر بـ 35 دولارًا، ويدفع مرة واحدة.
الجدير بالذكر أن أرامكس صممت نظام نقل خاص للمشاريع الثقيلة يستخدم لنقل أشياء ثقيلة لعمل بعض المشاريع لبعض الشركات في العديد من الدول.