ما هي الخدمة التي توفرها موبايلي
- توفر شركة الاتصالات موبايلي خدمة تعمل على توفير ومساعدة العميل في تحديد كافة التفاصيل المتعلقة بالمكالمات الواردة للعميل في حالة إغلاق الهاتف أو في حالة عدم توفر الهاتف أو خارج التغطية .
- حيث تقوم الخدمة المقدمة من موبايلي بإرسال رسائل قصيرة للعميل تتضمن تفاصيل المكالمات التي تلقاها عندما كان الهاتف مغلقاً أو خارج التغطية.
كيفية تفعيل خدمة موجودة من موبايلي
- يمكن لأي شخص الاشتراك في خدمة مؤجّد التي تقدمها موبايلي، خدمة التنبيه لجميع المكالمات الفائتة، عن طريق كتابة رمز الاشتراك في خدمة إعلام المكالمات الفائتة (** 21 * 1431 #)، بشرط إدخال الرمز من اليسار إلى حق.
- بعد ذلك، يتم النقر فوق زر الاتصال، وتكون خدمة الإخطار لجميع المكالمات الفائتة مجانية تمامًا.
- في حال رغبتك في إلغاء خدمة إعادة توجيه المكالمات، خدمة إعلام المكالمات الفائتة، يمكن القيام بذلك بسهولة عن طريق إدخال الكود الخاص بإلغاء هذه الخدمة وهو (# 21 ##) ويكون هذا الرمز مكتوبًا على الجانب الأيسر، ثم يتم النقر فوق زر الاتصال لإيقاف خدمة إعلام المكالمات الفائتة.
- إذا كنت ترغب في تحويل المكالمات في حالة إغلاق الهاتف أو في حالة ما إذا كان خارج التغطية، يمكنك إدخال الرمز الخاص بذلك وهو (** 62 * 1431 #)، ثم الضغط على زر الاتصال حيث تم إلغاء الخدمة.
- في حالة رغبتك في تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقاً أو خارج التغطية، يمكن إدخال الكود التالي (# 62 ##) من اليسار ثم الضغط على زر الاتصال.
- عندما تريد تحويل المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً، اكتب الرمز (** 67 * 1431 #) ثم انقر فوق زر الاتصال.
- لإلغاء خدمة إعادة توجيه المكالمات عندما يكون الهاتف مشغولاً، أدخل الرمز (# 67 ##) من اليسار إلى اليمين، ثم انقر فوق زر الاتصال لإلغاء الاشتراك في هذه الخدمة.
أهم مميزات الخدمة المتوفرة من موبايلي
- عند استلام رسائل قصيرة تتضمن جميع المكالمات الواردة للعميل أثناء وجود الهاتف في وضع الإغلاق أو عندما يكون الهاتف خارج التغطية.
- تحتوي الرسائل القصيرة الخاصة بخدمة Mawjed على معلومات حول رقم المتصل ووقت المكالمة وكذلك عدد مرات الاتصال بكل رقم. حاول الاتصال بالهاتف عندما كان مغلقًا أو غير متاح.
كيفية استخدام الخدمة الإضافية الحالية
- يمكنك تفعيل خدمة Extra الحالية والتي تتيح للعميل معرفة التفاصيل الكاملة للمكالمات الواردة في حالة إغلاق الهاتف أو في حالة وجود الهاتف خارج منطقة التغطية.
- في حالة انشغال الخط، وفي حالة قيام العميل بتحويل المكالمات إلى رقم الخدمة، حيث تعمل خدمة Mawdooj Extra على منع فقدان أي مكالمة في أي من الحالات المذكورة أعلاه.
ما هي خدمة موبايلي موجود إكستر وتحويل المكالمات؟
- خدمة موقع موبايلي هي خدمة خاصة جدا للعملاء. نحتاج غالبًا إلى معرفة الأشخاص الذين حاولوا الاتصال بنا للاتصال بهم مرة أخرى.
- كيفية الاشتراك في خدمة من موبايلي، وتكلفة الخدمة، وكيفية إلغاء خدمة تحويل المكالمات عند الانشغال، وفي حالة الرغبة في إيقاف خدمة موبايلي مرة أخرى، بالتفصيل من خلال الأكواد التالية.
- يتيح للعميل ببساطة الاشتراك في خدمة تحويل المكالمات من موبايلي من خلال تفعيل إشعار المكالمات الفائتة. يجب عليك استدعاء الرموز التالية
كيفية تفعيل وإلغاء تحويل مكالمات موبايلي
- كيفية تحويل المكالمات تقوم موبايلي بكتابة الكود من اليسار لليمين ** 21 * 1431 # ثم الضغط على اتصال واتبع الخطوات مباشرة.
- حول تكلفة تفعيل خدمة موجودة. توفر موبايلي الخدمة مجانًا لجميع عملاء موبايلي، مما يتيح للعميل ببساطة التوقف عن تفعيل الخدمة مباشرة من خلال الرمز ## 21 #، مكتوبًا وإدخاله من اليسار إلى اليمين.
- بعض ميزات الخدمة التي يمكنك تفعيلها، والمخصصة للتحويل في حالة إغلاق الهاتف أو خارج التغطية * 62 * 1431 #.
- يمكنك إلغاء تنشيط خدمة إعادة توجيه المكالمات في حالة مغلقة أو خارج الخدمة عن طريق الاتصال بالرمز التالي لإلغاء ## 62 # والكتابة من اليسار إلى اليمين.
كيفية تفعيل وإلغاء تحويل مكالمات موبايلي بالخطوات
- كيفية تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مشغولاً يجب عليك الاتصال وإدخال الكود التالي وسيتم كتابته من اليسار إلى اليمين * 67 * 1413 #.
- يتيح إمكانية إلغاء خدمة إعادة توجيه المكالمات عند الانشغال بإدخال الرمز التالي # 67 ## والكتابة من اليسار إلى اليمين.
- تتيح للعميل تفعيل خدمة تحويل المكالمات بعد عدد معين من الرنات دون الرد من خلال الكود ** 61 * 1431 # ويتم إدخالها من اليسار إلى اليمين.
- عندما تريد إيقاف تشغيل الخدمة من خلال الكود التالي # 61 ##، والذي يتم إدخاله من اليسار إلى اليمين.
- يمكن للعميل إلغاء تحويل مكالمات موبايلي وإلغاء تنشيط خدمة التنبيه عن طريق إدخال الرمز # 002 ## المكتوب من اليسار إلى اليمين.
- يتيح للعميل ضبط الخدمة لتحويل المكالمات عن طريق الاتصال على 1431 أو من خلال معرفة المزيد على موقع موبايلي وإخطارك بالمكالمات الفائتة.
ما هي خدمة موبايلي الحالية إذا كان الهاتف غير مقفل؟
- خدمة مؤجد هي إحدى الخدمات التي تقدمها موبايلي للعملاء المشتركين، وهي من الخدمات المجانية التي يستفيد منها العميل من خلال التعرف على المكالمات التي ترد إليه من خلال الاشتراك في خدمة موجودة إذا كان الجوال مفتوحًا ومغلقًا، حيث يوجد بعض الخطوات التي تساهم في توصيل المكالمات الواردة للمستخدم.
- في حال كان خارج التغطية.
- يسمح للعميل بتحويل المكالمة إذا كان الهاتف مغلقًا ولكن قيد المكالمة وكان مشغولاً.
- يسمح بإلغاء تحويل المكالمات بإدخال الرمز التالي ** 67 * 1431 #.
- اضغط على الاتصال لتنفيذ الطلب.
- كما يسمح للعميل برغبة في إلغاء خدمة تحويل المكالمات إذا كنت تتحدث على الخط وكان الهاتف مشغولاً. يتم إجراء الاستدعاء على الكود التالي # 67 ## والذي يُكتب من اليسار إلى اليمين.
كيفية إلغاء خدمة موجودة من موبايلي
- يمكنك الآن إلغاء خدمة موجودة من موبايلي باتباع الخطوات التالية:
- رغبة العميل في إلغاء الخدمة الموجودة والتي تمكنه من التعرف على المكالمات الهاتفية التي يتلقاها عبر الهاتف في حالة كونه خارج نطاق الخدمة أو في حالة إغلاق الهاتف.
- يتم ذلك عن طريق الاتصال بالرقم التالي ## 62 #.
- تحتاج أيضًا إلى النقر فوق “موافق”.
- يمكن للعميل أيضًا إلغاء تحويل المكالمات عن طريق الاتصال بـ ## 002 #.
- ثم قم بالضغط على “موافق”.
نأمل في نهاية المقال أن نكون قد غطينا جميع النقاط المهمة حول موضوع كيفية القيام بخدمة حالية من موبايلي، حيث تصبح في البداية ما هي خدمة موجودة من موبايلي مع كيفية استخدام هذه الخدمة وتفعيلها. وكذلك شرح كيفية إلغاء تلك الخدمة وكيفية استخدام خدمة موجودة إذا كان الجوال مفتوحاً مع توضيح كافة التفاصيل المهمة في هذا الشأن.