ما هو رقم وزارة التجارة المجاني؟

  • فاكس مكتب الوزير: 27957487.
  • موقع وزارة التجارة www.moi.gov.eg.
  • الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني. [email protected]
  • كما أنه يعرف هواتف الإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام 2792117 فاكس 27921178.
  • الشؤون القانونية لوزارة التجارة 27922224.
  • قطاع الشئون المالية والاقتصادية رقم 27921182.
  • محلات ومشتريات رقم 27921227.
  • الديوان العام وقطاع تنمية الموارد البشرية برقم 27921229.
  • يوجد عنوان في الرياض 11162.
  • مركز خدمة الأعمال رقم موحد: 920000667 ويتلقى الشكاوى من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.
  • مركز معلومات المستهلك: 1900.
  • مواعيد العمل بالدائرة وفروعها: تستقبل المكالمات من الأحد إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحاً حتى 2:30 ظهراً.

كيفية الاستفادة من الخدمة لتلقي شكاوى المستهلكين واستفساراتهم حول الخدمة

  • الخط الساخن للخدمة: 19588
  • الانطلاق الفعلي لتطبيق الخدمة التجريبية للخط الساخن، وبدء تطبيق هذه الخدمة، وتم ربط الخط الساخن بعدد من المناطق داخل المحافظة، وتم توسيع تطبيق خدمة الخط الساخن. على عدة مراحل لتشمل جميع مناطق المحافظة.
  • حيث أن خدمة الخط الساخن للجهاز تشمل جميع أحياء محافظة القاهرة ومحافظة الجيزة ومحافظة القليوبية.

يتم توفير الخادمة من خلال الهيئة القومية للبريد

  • تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد
  • في حال وجود أي مشكلة في توجيه أي مواطن يقوم بتقديم استمارات الشكاوى التي تقدمها الوزارة مجانا.
  • يتم منحها للعميل مجانًا، وكتابة الشكاوى وتقديمها إلى وكالة حماية المستهلك، دون أي تكاليف على المشتكي.

كيفية الاستفادة من خدمة الشكاوى بالتقديم المباشر

  • يتلقى الجهاز الشكاوى مباشرة من صاحبه في مقر جهاز حماية المستهلك.
  • نستقبل الشكاوى بمقر الجهاز 96 شارع احمد عرابى المهندسين الجيزة.

تفسير خدمة تقديم الشكاوى عبر موقع جهاز حماية المستهلك

  • يتم ذلك لتسهيل قيام أي مستهلك بإرسال شكوى.
  • كما تقوم الوكالة بمراجعة الشكوى بشكل يومي ويتم حلها وفقًا لقانون حماية المستهلك ولوائحه التنفيذية، والتي تم إرجاعها لحماية المستهلك في المقام الأول.
  • حيث يتم توسيع نطاق توفير خدمات حماية المستهلك من خلال التحديث المستمر للموقع.

ما هو قسم الشكاوي والاستفسارات؟

  • نظام الشكاوي الحكومي هو مواجهة حديثة للحكومة، تعبر عن رغبتها الراسخة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن بالوسائل المتاحة.
  • إن الوسائل تكمن من خلال تقنيات المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وترتيبها.
  • يتم رفع مستوى الخدمات المقدمة لها من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة.

اهم اهداف وزارة التجارة

  • الهدف الاستراتيجي للوزارة هو ازدهار الأعمال.
  • تحسين ثقة العملاء بالصقور.
  • ضمان دائم للمخزون الاستراتيجي من المواد الخام.
  • يتم الحرص على تحديث قطاع البيع بالتجزئة حيث يتم تعزيز الممارسات التجارية السليمة.
  • استثمار قوي وتحسين وتطوير بيئة الأعمال.
  • تمكين وتنشيط بيئة التجارة الإلكترونية في المملكة.
  • حريصون دائما على التميز المؤسسي.
  • تحسين كفاءة استخدام الموارد داخل القسم.
  • تحسين جودة الخدمات الإدارية المقدمة للعملاء بما يتوافق مع معايير التميز المؤسسي.
  • توافر وتحمل أعلى مستويات النضج والإعداد الرقمي للقسم.
  • تطوير بيئة عمل داخلية محفزة وخلاقة.

توضيح أهم مهام الوزارة

  • وتتمثل مهام الوزارة في المشاركة في تطوير وتنفيذ السياسات التجارية بما يحقق كفاءة وفعالية القطاع، حيث يؤدي إلى تنويع القاعدة الإنتاجية، ودعم المنافسة البناءة بين مؤسساته.
  • يتم تعزيز دور القطاع الخاص في الاقتصاد الوطني.
  • يقترح إصدار القوانين واللوائح التجارية، بالإضافة إلى مراجعة القوانين واللوائح المعمول بها، والإشراف على تنفيذ اللوائح التجارية المختلفة.
  • يقوم على ضبط الأسعار ومنع التاجر من احتكار السلعة واستغلال المستهلك.
  • العمل التنظيمي للتجارة الداخلية.
  • العمل على مراقبة أسعار السلع في السوق واستخدام أحدث أساليب العمل لتلبية احتياجات المستهلك.
  • اصدار تراخيص انشاء الغرف التجارية والعمل على ضبط موازنة الغرف الاخرى.
  • يتم الإشراف والموافقة على انتخابات مجالس إدارتها لتنظيم المعارض والأسواق.
  • يسمح بالمشاركة في المؤتمرات المتعلقة بأنشطته حيث يتم تنظيم واستقبال وفود تجارية وصناعية.
  • يتم إنشاء مراكز التدريب وكل ما يعمل ويساهم في تقدم ونمو التجارة وفق أحكام غرفة التجارة والصناعة.
  • تخضع عضوية المملكة في منظمة التجارة العالمية للإشراف وتشرف على اللجنة الوطنية لتمويل التجارة واللجنة الدائمة للتعاون الاقتصادي والتجاري بين الدول الإسلامية.

أهم المشاركات المقدمة من وزارة التجارة

  • تعمل على المشاركة في إعداد الاتفاقيات الاقتصادية والتجارية مع الدول الأخرى.
  • ويتيح رئاسة الجانب السعودي وعدد من اللجان المشتركة للتعاون الاقتصادي والفني والتجاري.
  • المشاركة في أعمال واجتماعات المنظمات والمنظمات الدولية والإقليمية، واللجان التجارية والاقتصادية المشتركة، والاجتماعات التي تعقد في إطار مجلس التعاون الخليجي.
  • التأكد من تقييم الدعوات المقدمة من الدول العربية والأجنبية للمشاركة في المعارض الدولية والإشراف على تنفيذ مشاركتها بالتعاون مع الجهات المختصة.
  • وهي تدعم الإجراءات التي تساعد في تنمية الصادرات غير النفطية وتعمل على تحسين الميزان التجاري مع مختلف دول العالم.
  • العمل على إيجاد أسواق للمنتجات الوطنية في الخارج.
  • العمل على تنفيذ الاتفاقية في التعاون الاقتصادي، حيث تشمل اجتماعات الأعمال والفعاليات الاقتصادية التي يتم إعدادها في إطار المؤتمر الإسلامي وجامعة الدول العربية.
  • وتعمل على توفير المعلومات اللازمة لوفود الوزارة أثناء زياراتها للخارج.

اهم الاهداف التي تنتهجها الوزارة

  • يتم دراسة المعلومات وتحليلها ومدى تأثيرها على الاقتصاد السعودي.
  • دراسة الطلبات المقدمة من الجهات الحكومية والشركات والمؤسسات الوطنية والأجنبية لقائمة المعارض المؤقتة داخل وخارج المملكة، وكذلك الحصول على التراخيص اللازمة.
  • التأكد من تقييم احتياجات المملكة من السلع والمواد.
  • ضبط حركة العرض والطلب على السلع في الأسواق الداخلية والخارجية.
  • العمل على توفير متطلبات الأسواق المحلية والعمل على التنسيق مع رجال الأعمال لتوفير احتياجات السوق من السلع.
  • يتم إعداد قوائم البضائع المتداولة ومراجعتها بالتعاون مع الجهات المختصة وإصدار شهادات المنشأ لمختلف المنتجات الوطنية.
  • التأكد من جودة المنتجات وصلاحيتها للاستهلاك ومطابقتها للمواصفات الصناعية السعودية والعالمية.

ما هي أهم الأعمال التي تعمل الوزارة عليها؟

  • العمل على تقديم الخدمات لرجال الأعمال والجهات الحكومية المتخصصة وتزويدهم بالبيانات والإحصاءات والمعلومات والتقارير الصادرة عن الجهات الأجنبية بشأن الشؤون الاقتصادية والتجارية والمالية والصناعية في المملكة.
  • شجع بعناية الأعمال المتعلقة بالتكنولوجيا من خلال دمج الشركات والمؤسسات الفردية في وحدات كبيرة لتوفير كثافة رأس المال.
  • يتم مراقبة جودة البضائع والمواد، وإجراء الاختبارات المعملية، واختبارات المواد الغذائية، والحديد، والعطور، والأدوية، وفحص الإشعاع، وغيرها من السلع والمواد المستوردة.
  • العمل على فحص ودراسة طلبات تسجيل العلامات التجارية بشكل موضوعي ورسمي وتصنيفها وتسجيلها وحمايتها.
  • تشجيع تأسيس الشركات المساهمة ذات المكونات الاقتصادية والشركات الوطنية والراقية.
  • الإشراف على أعمال تصفية الشركات وتنفيذ أحكام نظام الشركة.
  • العمل على متابعة تطوير نقل وترخيص وتعديل ومراقبة استخدام العلامات التجارية.
  • متابعة المستجدات وتجديدها وإلغائها وتطويرها وتنفيذ أحكام الأنظمة والقرارات والتعليمات الصادرة في هذا الشأن.
  • إصدار وتسجيل التراخيص اللازمة لمكاتب الخدمة العامة.
  • تطبيق النظام العشري للأوزان والمقاييس والتحقق والتحكم في أجهزة الوزن والقياس بما في ذلك طلبات محطات الخدمة ودراسة الطلب.

ما هي دراسات الوزارة

  • جاري العمل على دراسة طلبات تأسيس الشركات وإنشاء الفروع لها ومراجعة عقودها واستكمال إجراءات التأسيس والتعديل.
  • دراسة الطلبات المقدمة لتسجيل المؤسسات والشركات الفردية.
  • التأكد من إصدار شهادات التسجيل والتعديل والتجديد والإلغاء والرقابة والضبط ورفع المخالفات.
  • تنفيذ أحكام نظام السجل التجاري.
  • استكمال إجراءات التأسيس والتخصص والتسجيل ومراقبة أنشطتها وفحص الميزانيات العمومية للشركات المساهمة والتوصية بالإجراءات ذات المسؤولية المحدودة.
  • دراسة عقود الشركات المنفذة وكذلك إنهاء تراخيص المكاتب داخل المملكة وتسجيل الوكيل التجاري.
  • دراسة طلبات عقود التوكيلات التجارية وإنهاء إجراءات التسجيل لجميع أنواع الوكالات والعمل على تعديلها.
  • إصدار شهادات التسجيل اللازمة، ومراقبة نشاط الوكالات التجارية، ومراقبة المخالفات، والحكم على الحقوق العامة، وتنفيذ أحكام النظام.
  • مكافحة جرائم التقليد والتزوير وضبطها وفق النظام.
  • فحص طلبات تأسيس الشركات المهنية ودراسة عقودها وتسجيلها ومتابعة أي تغيير في بياناتها.
  • الإشراف على تصنيفها وتنفيذ أحكام الشركات المهنية.

نأمل في ختام المقال أن نكون قد غطينا جميع النقاط المهمة في موضوع رقم شكاوى وزارة التجارة، حيث تم توضيح أهم الأرقام الخاصة بوزارة التجارة. وأرقام الشكاوى، ثم تم توضيح أهداف الوزارة وأهم دراسات الوزارة، وما هي الأعمال التي تتولى وزارة التجارة مسؤوليتها، والعديد من الأمور المهمة الأخرى التي يجب توضيحها حول وزارة التجارة بشكل صحيح. وبشكل كامل.