الاستعلام عن شكاوي مكتب العمل
- تنوع العمال من مختلف الجنسيات في المملكة العربية السعودية وعملوا في قطاعات مختلفة داخل المملكة، لكن العديد من هؤلاء العمال يتعرضون للعديد من المشاكل أثناء عملهم.
- وهذا يتطلب منهم التوجه إلى مكتب العمل بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية في السعودية، لتقديم الشكوى التي يريدونها لحل المشكلات التي تواجههم.
- عند تقديم هذه الشكاوى إلى مكاتب العمل الشائعة والمعروفة في جميع أنحاء المملكة، يتم فحصها والعمل على حلها وفقًا للنظام والدين، سواء من جانب الأوراق أو المستندات أو المنازعات الشخصية.
- عند الحديث عن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية نرى أنها من أبرز الوزارات التي تأسست في المملكة العربية السعودية لما لها من دور مهم في كل ما تقوم به.
- يتعلق بنظام العمل والعمال والتوظيف من جهة من قبل المواطنين السعوديين أو غيرهم من العمال المصريين والفلبينيين والسوريين وأنواع أخرى من العمال الذين أقاموا في المملكة منذ سنوات طويلة.
- تعمل على ترتيب كل ما يتعلق بالعمل والعاملين وتفعيل كافة اللوائح والقوانين المنظمة لسير العمل في مختلف القطاعات بالمملكة.
- لا يقتصر دور هذا المكتب على حل وفحص الشكاوى المقدمة من العمالة الوافدة، بل يقوم بالعديد من الخدمات من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وكذلك إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني الخاص بها. إلى مكتب العمل، وهو: [email protected]
- هناك وسيلة وطريقة ثانية لتقديم الشكوى باستخدام الخط الساخن للوزارة، أي الرقم الموحد: 19911، وهو للرد المباشر والحصري على أي استفسار يحتاجه المشتكي.
الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية
- تحديث أو إصدار التراخيص التجارية.
- الحصول على شهادة السعودة للمواطنين.
- تمكين وتمكين خدمة الاستعلام الإلكتروني وتأشيرات التعويض للمقيمين.
- خدمة تفويض السلطة الإلكترونية.
- خدمة رفض التأشيرات للمواطنين والمقيمين.
- عقد إيجار خدمات العمالة الوافدة.
- عدم رفض “قبول” تعديل بيانات عقد العامل.
نظام مكتب العمل الجديد 2024
- وهو النظام الذي قام عليه مكتب العمل الحديث في المملكة العربية السعودية، من بين الأنظمة التي تم الاتفاق عليها بين الجهات السيادية ومجلس الشورى السعودي، بعد مناقشات عديدة أسفرت عن العديد من المهام التي يجب القيام بها. أكتاف هذا المكتب. الأتى:
- توافر الكثير من المعلومات المتعلقة بأي من المشاريع التنموية في المملكة العربية السعودية.
- تعزيز خلق فرص العمل عندما يتم ذلك.
- دعم المواطنين في التسجيل للحصول على وظائف لهم.
- تصنيف المواطنين على أساس نوع المهنة التي يشغلونها
رقم مكتب العمل الجديد
- تعد وزارة العمل والتنمية الاجتماعية من أهم الوزارات التي تم تطويرها في الفترة الأخيرة بعد ربط وزارة العمل ووزارة الشؤون الاجتماعية.
- تهتم الوزارة بكل ما يتعلق بشؤون العمل والعمال، وتعمل على تنظيمها وترتيبها في الإدارات والجهات الحكومية الأخرى.
- تقدم الوزارة العمل والتنمية الاجتماعية والكثير من الخدمات والتسهيلات لجميع المواطنين والمقيمين داخل المملكة، من خلال تسهيل المهام التي تقدمها الوزارة سواء داخلها أو من خلال موقع الوزارة على الإنترنت.
- هذا لمواصلة التحديث التكنولوجي في مجالات الحياة والمضي قدمًا نحو رؤية 2030 للتكنولوجيا الحديثة والمتقدمة.
- ومن هذه الخدمات المميزة خدمات مكتب العمل مثل فتح ملف مكتب العمل وفحص تصاريح العمل وغيرها.
رقم مكتب العمل
- تم تخصيص رقم موحد من قبل وزارة العمل مكون من 5 أرقام وهو (19911) حتى يتمكن العملاء من التواصل من خلاله ومعرفة جميع المعلومات المطلوبة التي توفرها الوزارة.
- تجاوز عدد المكالمات على هذا الرقم أكثر من 110.000 مكالمة شهرية، وحوالي 97 بالمائة من مكالماتهم الواردة يتم الرد عليها، حيث يبلغ متوسط وقت انتظار الرد حوالي 12 ثانية، ويعرض رقم خدمة العملاء الاستفسارات حول الخدمات التي تقدمها. وزارة العمل.
- يتم الرد على المكالمة من قبل مكتب العمل على خدمات العملاء بـ 8 لغات وهي كالتالي: العربية والإنجليزية والأوردو والهندوسية والإندونيسية والإثيوبية والمالايالامية والفلبينية، ويقدم المركز خدماته لجميع العملاء من السبت إلى الخميس. من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا.
الشروط التي يجب توافرها كتابةً في الشكوى
- وضوح الشكوى وكتابتها. أنه موجه إلى شخص طبيعي أو اعتباري، ويجب أن يتضمن طلبات واعتراضات منطقية ومحددة.
- يجب أن تحتوي الشكوى على توقيع المدعي وأرقام الاتصال به متضمنة هويته وعنوانه.
- وجود المستندات الخاصة بالشكوى مع التسليم.
- إحضار صورة من بطاقة المدعي أو صورة من الوكالة إذا كان وكيلاً.
- تتضمن الشكوى كافة الإجراءات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة حتى تاريخ تقديم الشكوى.
خدمات مكتب العمل
هذه الخدمات هي كما يلي:
- دعم فني.
- تقديم المحضر والشكاوي.
- خدمات برنامج رعاية الأجور.
- المساواة في المنازعات العمالية.
- حجز المواعيد الإلكتروني والعديد من الخدمات الأخرى.
خطوات تقديم الشكوى
- تواصل مع الوسيط واشرح له المشكلة.
- تقديم شكوى رسمية لمكتب العمل.
- متابعة إجراءات الشكوى.
مدة الشكوى في مكتب العمل
- مدة انتظار النظر في الشكوى المقدمة إلى مكتب العمل حوالي 45 يومًا أو أقل، وهذا إذا كان العمل في إحدى الدوائر الحكومية، ولكن في القطاع العام، تكون المدة حوالي 15 يومًا.
نصائح مهمة يجب مراعاتها عند تقديم شكوى
- هناك فرق بين رئيس العمل الذي يمثله قانونا والمسؤول المباشر، وعند تقديم التظلم يجب تقديمه إلى أول رئيس يمثله، ولكن في غير ذلك لمصلحة الحكومة.
- إذا لم يتم الرد على التظلم المقدم، ومضى حوالي 45 يومًا في الدوائر الحكومية، أو 15 يومًا في القطاع العام، في هاتين الحالتين، يجب على المرء العودة إلى مكاتب العمل ذات الصلة وتقديم الشكر الكتابي له على ذلك.
- هناك مدن يتم فيها تسوية مكتب العمل مع صاحب العمل، لذلك لا يتلقى ردًا إيجابيًا بشأن الشكوى، وفي هذه الحالة يتقدم مقدم الطلب إلى قسم الشرطة لطلب إثبات الحالة، ومكتب العمل المختص يرفض ذلك. شكوى.
- بعد الانتهاء من طلب الشكوى أو عمل المحضر، يمكنك العودة إلى المحكمة وهذا في غضون 30 يومًا، ولكن يجب أن يكون معروفًا أن مكتب العمل من المحتمل أن يماطل في أداء عمله بخصوص تلك الشكوى، وهذا يؤدي إلى النهاية من المدة القانونية المخصصة للتقاضي.
- يجب توخي الحذر الشديد والتركيز عند كتابة شكوى بنفس الشكل من النموذج، حتى لا يحدث فقدان لحق المدعي، ويجب أيضًا الالتزام بالفترة الزمنية المحددة.
تعرفنا في هذا المقال على خطوات تقديم الشكاوى من مكتب الاستفسار عن العمل بالمملكة العربية السعودية، وتحدثنا عن الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ونظام مكتب العمل الجديد 2024، ونحن توفير رقم مكتب العمل الجديد ورقم مكتب العمل والشروط الواجب توافرها كتابة في الشكوى. خدمات مكتب العمل وخطوات تقديم الشكوى ومدة الشكوى في مكتب العمل والتعليمات المهمة التي يجب مراعاتها عند تقديم الشكوى.