كيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى وإجراءات الإلغاء وإجراءات يجب التأكد منها قبل الدفع

ما هو مكتب الحماية المالية للمستهلك؟

• مكتب الحماية المالية للمستهلك هو مكتب يمثل إحدى الوكالات الحكومية الفيدرالية الجديدة التي تعمل على توفير حماية ممتازة للمستهلكين.
• يعمل هذا المكتب على توفير الضمان الذي يتم من خلاله استخدام جميع المنتجات وكذلك الخدمات المالية في الولايات المتحدة الأمريكية.
• وجدنا أن هذا يشمل إرسال الأموال إلى بلد آخر، وسنبلغك بجميع المعلومات التي قد تحتاجها من أجل اتخاذ أفضل قرار مالي لك ولعائلتك.

سيتم منح حقوقك

• عندما تأتي لتحويل أموالك من دولة إلى أخرى، فإنك تتمتع في جميع الأحوال بالحقوق الفيدرالية الجديدة التي تعمل على حمايتك، وسنذكرك أيضًا بحقوقك على النحو التالي:
• يجب عليك تسليم أموالك إلى الشخص أو الشركة المعنية دون أي لبس.
• يجب أن تحصل على بعض المعلومات التالية قبل إجراء الدفع وبعد تحويل المبلغ المراد تحويله.
• يجب أن تعرف جيدًا سعر الصرف، إن وجد.
• يجب أن تعرف أيضًا مقدار الرسوم المطبقة.
• من الضروري أيضًا أن تعرف مقدار الضرائب أيضًا.
• يجب أن تعرف المبلغ الذي سيتم تسليمه.

إجراءات الإلغاء

• عند إلغاء التحويل، تكون هذه العملية بدون أي تكاليف، ويجب أن تكون في غضون ثلاثين دقيقة بعد إرسال الأموال.
• يجب ابلاغ الشركة عن المحاولة بوجود مشكلة خلال مائة وثمانين يوما على ان يتم التحقيق فيها.
• يجب على الشركة في ذلك الوقت النظر في هذه المشكلة في غضون تسعين يومًا وإبلاغك بالنتائج التي توصلت إليها الشركة وإبلاغه بها على الفور.
• وجدنا أنه في بعض الحالات، قد تسترد أموالك أو تعيد إرسال أموالك مرة أخرى.
• يجب عليك الاتصال بالمكتب المالي بناءً على حماية المستهلك.

تم الإبلاغ عن المشكلات الشائعة

• هناك بعض المشكلات الشائعة التي غالبًا ما يبلغ عنها العملاء للمكتب المالي لحماية المستهلك، وهي أن الشركة لم تقدم قبل إرسال الأموال أو بعد إرسال المعلومات المهمة حول ما يلي:
• لم تقدم الشركة السعر المصرفي الذي تم تحويل الأموال به.
• كما أنها لم تزودك بأي معلومات حول الرسوم المطبقة.
• لم تقدم لك الشركة أي معلومات حول المبلغ الإجمالي الذي سيتم تحويله.
• وبالمثل، فإن جميع المعلومات المذكورة أعلاه، والتي نجدها مسجلة في الإيصال، غير صحيحة وليست مطابقة للمبلغ المحول.
• أن الشخص الذي تم إرسال الأموال إليه لن يتمكن من استلام المبلغ المرسل في الوقت المحدد.
• أنه تمت محاسبتك بشكل غير صحيح وأنك مطالب بدفع مبلغ بمبلغ خاطئ.
• أن متلقي الأموال قد تم استلامه مقابل المال بقيمة غير صحيحة.
• أنك تعتقد أن الشركة التي حولت الأموال من خلالها أو أن الشخص الذي أرسلت الأموال إليه قد احتال عليك.

المعلومات التي يتعين على الشركة تقديمها للعميل

سنقدم لك الآن بعض المعلومات التي يجب على الشركة تقديمها للعميل قبل أن يرسل الأموال وبعد إرسالها أيضًا، وسنشرحها لك على النحو التالي:

1- قبل السداد

• ستأخذ في الاعتبار المبلغ الذي يتعين عليك دفعه.
• يجب عليك تأكيد سعر البنك، إن وجد.
• المجموع الذي سيحصل عليه المرسل إليه.

2- بعد السداد

• الوقت المال سيكون متاحا.
• ما هي الإجراءات التي يجب على العميل اتخاذها في حالة وجود أخطاء.
• يجب أن تعرف كيفية تقديم شكوى.
• يجب أن تعرف سعر البنك، إن وجد.
• يجب أن تعرف المبلغ الإجمالي الذي سيحصل عليه المستلم.
• التعليمات التي تحتوي على حقوقك في إلغاء التحويل دون أي تكاليف، وذلك خلال ثلاثين دقيقة بعد إرسال الأموال، وهناك شرط أن يتم هذا الإلغاء قبل استلام المستلم للمال.
• يجب أن تعرف كيفية الاتصال بـ CFBP وأن تعرف أيضًا كيفية الاتصال بمنظم الدولة في بعض الحالات.

3- مقارنة التكلفة

• نريد جميع المعلومات التي يجب أن تعرفها للحصول على حقوقك دائمًا كاملة، لذلك يجب أن تعرف كما ذكرنا سعر البنك، وكذلك تكلفة الضرائب والرسوم، ومعرفة المبلغ الذي سيحصل عليه المستلم بعد استكمال طريقة تحويل الأموال من دولة إلى أخرى.
• من هنا يمكنك اختيار التحويل أو الرغبة في التحويل من طرف آخر، ونجد أن هذا القرار متروك لك للحصول على أفضل سعر وخدمة.
• يجب أن تكون على دراية بجميع المعلومات لتتمكن من اختيار أفضل شركة مناسبة لك ولعائلتك بأكملها.

مزايا التحويلات المالية الدولية من خلال HSBS

1- الاتصالات العالمية

• من الممكن إرسال الأموال إلى أكثر من مائة وخمسين دولة أو منطقة مختلفة من خلال الخدمات المصرفية التي يقدمونها.
• نجد أن هذه الخدمات المصرفية هي خدمات إلكترونية أو من خلال الفروع المحلية للشركة المعتمدة لديها.

2- خصم الرسوم الكترونياً

• نجد أن إحدى مزايا الشركة التي لا يمكننا تجاهلها هي أنه يمكننا تحويل الأموال الخاصة عبر الإنترنت.
• كما نجد أنه يوفر رسومًا للمعاملات عند إجراء عملية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى أو خارج مصر.

3- المزيد من الأمان على الإنترنت

• وجدنا أنه عند تحويل الأموال باستخدام التحويل المصرفي، يقوم SECURE KEY الخاص بك بإنشاء رمز أمان لكل معاملة من معاملاتك.
• وجدنا أن هذا يمنحك الحماية للتأكد من أنك الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى حسابك ومدفوعاتك.
• كل ما عليك فعله هو تشغيل مفتاح الأمان واتباع جميع التعليمات السهلة.

4- كيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى

• نجد أن هناك طريقة لكيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى وهي التحويل عبر الإنترنت والتي نجد أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تمنحك المرونة المطلوبة لتحويل الأموال بسهولة ويسر.
• بالإضافة إلى ذلك، تقوم بإعداد المدفوعات المستقبلية أو المدفوعات المنتظمة لحساب المستفيدين عن طريق حفظ جميع تعليمات التحويل التي لديك كنموذج لتستخدمه في المستقبل.

5- الإجراءات الواجب اتباعها بعد التسجيل

• قم بالاختيار لتحديد موقع الأموال.
• أنت تختار الحساب الذي تقوم بتحويل الأموال منه.
• أن تقوم بتعبئة بيانات المستفيد والمبلغ الذي سيتم تحويله وما هو الغرض من تحويل تلك الأموال.
• أنت تؤكد هذا النقل.
• كما نجد أن الخدمات لا تقتصر على التحويل المصرفي، يمكنك تحويل الأموال من خلال زيارة الفروع المحلية للشركة.

الرسوم والمصاريف

نوضح أدناه الرسوم والمصارف الخاصة بالتحويلات المالية لإتمام عملية كيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى، وسنتعامل معها بالتفصيل على النحو التالي:

• يجب أن نلاحظ تحويل العملات الأجنبية. سيفرض البنك المراسل رسومًا ثابتة قدرها خمسة وعشرون دولارًا إذا اخترت دفع جميع الرسوم المرتبطة بالتحويل.
• من المعروف أن هذه الرسوم ستوقف تنفيذ تحويل الأموال كما أن رسوم البرقيات هي أيضًا رسوم ثابتة وتضاف إلى التحويلات المالية الدولية.

أشياء يجب أن تعرفها

• أنه لا يمكنك إجراء تحويلات مالية دولية بالعملات الأجنبية إلا من خلال فروع وخدمات الإنترنت في حالة وجود خصومات من الحساب المفتوح بعملة أخرى غير الجنيه المصري.
• يجب أن تكون عملة الأموال المراد تحويلها هي نفسها عملة حساب الخصم.
• يمكنك إجراء حوالات دولية بالعملات الأجنبية من خلال فروع الشركة عند وجود فرق بين عملة التحويل وعملة الحساب المدين المفتوح بعملة تختلف عن الجنيه المصري.
• لا يمكنك إجراء أي حوالات مالية بالعملة الأجنبية يتم خصمها من خلال الحساب المفتوح بالجنيه المصري إلا من خلال الفروع الخاضعة لسياسة الصرف الأجنبي لذلك البنك.

يجب تأكيد الإجراءات قبل الدفع

• يجب عليك التأكد من أن لديك رقم حساب HSBC الخاص بك.
• يجب أن يكون لديك الاسم الكامل للمدفوع لأمره وعنوانه البريدي ورقم حسابه أيضًا.
• يجب عليك الحصول على المعلومات المصرفية الخاصة بالمستفيد وهي:
• رقم الحساب بصيغة IBAN أو رقم الحساب الخاص به.
• يجب أن تحصل على رقم الفرز / Swift / معرف البنك للبنك أو البنك الوسيط أيضًا.
• أنت تثبت هدفك في الدفع لهذا الشخص.
• اسم وعنوان البنك.
• قد تجد أن هناك بعض البلدان التي قد تطلب معلومات أخرى.
• يرجى ملاحظة أنه سيتم تحويل الأموال إلى المستفيد من خلال هذه المعلومات. قد تؤدي المعلومات الخاطئة إلى تأخير السداد أو الرفض من قبل البنك الخارجي أيضًا.
• نجد أنه في تلك الحالات بسبب الرسوم التي تم دفعها والاختلافات في أسعار الصرف أيضًا، قد لا تتمكن من استلام المبلغ بالكامل.

في نهاية المقال حول كيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى، ذكرنا جميع المعلومات الخاصة بكيفية تحويل الأموال من دولة إلى أخرى، ونأمل أن تكون هذه المعلومات كافية حتى يتمكن القارئ من استنتاج وجهته.، ويجب أن نتوخى الحذر عند إجراء تحويل مصرفي في الخارج. .