مزايا حجز السفر مع الخطوط السعودية
- تعد الخطوط الجوية العربية السعودية حاليًا واحدة من أكثر شركات الطيران رواجًا واستخدامًا في مختلف مواقع الخطوط الجوية والشركات السياحية
- تتمتع الخطوط السعودية بالعديد من المزايا التي تجعلها من الاختيارات الأولى للمسافر، لأنها توفر للمسافر العديد من الخدمات والتسهيلات التي تساعده في الوصول إلى وجهته براحة وأمان.
- تنتقل الرحلات على طائرات الخطوط السعودية من وإلى عدد كبير من المطارات بين جدة والرياض والدمام والمدينة المنورة أيضًا.
- الرحلات على الخطوط السعودية ثقيلة، فهناك طائرات تقلع الركاب كل خمس دقائق لتوصيلهم إلى العديد من الوجهات حول العالم بين آسيا وأوروبا وأمريكا.
- توفر الخطوط السعودية للمسافرين على رحلاتها العديد من وسائل الراحة والترفيه للمسافر للاستمتاع برحلته والتأكد من وصوله إلى وجهته بأمان وسلام.
- تتنوع الخدمات الترفيهية للمسافرين بين الأطعمة المتنوعة التي تقدمها الخطوط السعودية، والتي يمكن للمسافر اختيارها مسبقًا أثناء حجز التذكرة من موقعه على الإنترنت.
- تشمل هذه الخدمات الترفيهية أيضًا المتاجر المحلية المتنوعة المتوفرة في مطارات الخطوط السعودية والتي يمكن شراؤها بأفضل الأسعار.
- كما توجد معروضات داخل الطائرة يمكنهم من خلالها الاستمتاع بمشاهدة الأفلام أو الرسوم المتحركة للأطفال أو حتى ممارسة الألعاب الإلكترونية المختلفة.
- تسهل الخطوط السعودية إجراءات سفر المسافرين بشتى الطرق، وتوفر لهم العديد من العروض على الحجوزات والتذاكر لتناسب جميع الاحتياجات.
إلغاء حجز الخطوط السعودية واسترداد المبلغ
- مثل أي شركة طيران، تعرف الخطوط الجوية العربية السعودية أن بعض المسافرين قد لا يتمكنون من السفر في بعض الأحيان، لذلك فهي توفر لعملائها خدمة إلغاء واسترداد تذكرة طيران.
- وسواء أراد المسافر تغيير موعد رحلته إلى موعد آخر مناسب له، أو أراد إلغاء الرحلة تمامًا، فإن الخطوط السعودية تساعده في ذلك بطرق مختلفة.
- يمكن للمسافر تغيير موعد الرحلة أو إلغاء الرحلة بالكامل عبر الهاتف أو من خلال موقع الخطوط السعودية.
كيفية إلغاء رحلة على الخطوط السعودية عبر الهاتف
- قامت الخطوط السعودية بتفعيل رقم موحد يمكن للعميل الاتصال به والاستفسار عن كيفية تغيير وقت رحلته أو إلغاء التذكرة واسترداد الأموال.
- تم تفعيل هذا الرقم عالميًا، بحيث يمكن لأي شخص حول العالم الاتصال بهذا الرقم وإلغاء رحلته واسترداد المبلغ المدفوع مقابل التذكرة.
- يمكن القيام بهذه العملية عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 920030000 والتحدث مع خدمة عملاء الشركة وإبلاغهم بالرغبة في إلغاء حجز الرحلة واسترداد ثمن التذكرة.
- سيطلب موظف خدمة العملاء من العميل إبلاغه برقم حجز تذكرته والاسم الأخير على التذكرة وبعض البيانات الأخرى لتأكيد عملية الإلغاء.
- تتابع خدمة العملاء مع العميل عملية إلغاء الحجز حتى استلامه المبلغ المدفوع، ويمكن للعميل تأكيد ذلك من خلال رسالة نصية تصله على هاتفه لتأكيد الإلغاء.
كيفية إلغاء رحلة على الخطوط السعودية من خلال موقع الشركة
- كما ذكرنا سابقًا، تسمح الخطوط السعودية لعملائها بإلغاء رحلاتهم أو تغيير مواعيدهم عن طريق الاتصال بالرقم الموحد أو من خلال الموقع الإلكتروني.
- بمجرد الضغط على الرابط، ستنتقل مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لشبكة الخطوط الجوية العربية السعودية، وانقر على استرداد تذكرة الطيران.
- بعد الضغط على كلمة الاسترداد، يجب على العميل تقديم طلب يوضح رغبته في إلغاء حجز رحلته واسترداد قيمة التذكرة، ودفع الرسوم المطلوبة لإتمام عملية الإلغاء.
- يجب على العميل بعد ذلك إدخال البيانات المتعلقة برقم التذكرة والاسم والبيانات الأخرى، وستتصل به خدمة عملاء الشركة لإلغاء الحجز واسترداد الأموال.
- قد تستغرق عملية الإلغاء واسترداد مبلغ التذكرة ما يصل إلى أسبوعين كحد أقصى، ويتم دفع الرسوم المطلوبة من قبل الشركة لعملية الإلغاء.
- تختلف قيمة الرسوم المطلوبة حسب وقت الإلغاء، فهل تم الإلغاء في اليوم السابق للرحلة أو يوم الرحلة نفسها أو بعده، حيث أن لكل توقيت رسومه الخاصة التي تحددها الشركة.
كم من الوقت يستغرق إلغاء حجز الخطوط السعودية وكيفية استرداد سعر التذكرة
- كما ذكرنا سابقًا، تستغرق عملية الإلغاء ما بين 10 أيام إلى أسبوعين كحد أقصى لإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع للتذكرة.
- ولكن لضمان الحصول على سعر التذكرة، يجب إلغاء الرحلة وإبلاغ الشركة بذلك، وإلا فإن المسافر لن يستلم سعر التذكرة فحسب، بل سيدفع أيضًا غرامة مقابل عدمه.
- يتم استرداد سعر التذكرة بعد تأكيد إلغاء الحجز عبر موقع الشركة الإلكتروني من خدمة إدارة الحجوزات المتوفرة بالموقع والنقر على خيار إلغاء الحجز واسترجاعه.
- يمكن استرداد قيمة تذكرة الحجز عن طريق بطاقة الائتمان بمجرد إبلاغ الشركة العميل بإيداع سعر التذكرة في حسابه المصرفي بعد خصم الضريبة المتعلقة بالإلغاء، والتي تحددها الشركة.
- يمكن دفع ضريبة الضرر التي تفرضها الشركة على الإلغاءات بعدة طرق سواء نقدًا أو عن طريق التأشيرة أو بشيك أو عبر شبكة المدفوعات السعودية.
خدمة تغيير موعد الرحلة على شبكة الخطوط السعودية
- قد يتعرض الكثير منا لأي ظرف أو حالة طارئة تجبرنا على عدم السفر، ونضطر إلى تغيير تاريخ الرحلة إلى تاريخ آخر مناسب لهذه الظروف الطارئة.
- لذلك، تتيح شبكة الخطوط الجوية العربية السعودية لعملائها تغيير تاريخ الرحلة حفاظًا على مصلحة كل من المسافر والشركة أيضًا.
- كل ما عليك فعله لتغيير موعد الرحلة هو التوجه مباشرة إلى أقرب فرع خدمة للخطوط الجوية السعودية وإبلاغهم بالرغبة في تغيير موعد الرحلة.
- في بعض الحالات أيضًا، يريد المسافر فقط تغيير موقع الرحلة وليس تغيير الوقت، وكل ما يحتاجه المسافر في هذه الحالة هو الحصول على تأشيرة وتغيير الموقع باستخدام رقم الهاتف.
- عملية تغيير موعد الرحلة إلى موعد آخر تقوم به الخطوط السعودية لعملائها مجانًا بدون رسوم مالية، باستثناء الركاب المسافرين على الدرجة الاقتصادية.
- في حالة تغيير وقت الرحلة للمسافرين في الدرجة الاقتصادية، ستحدث بعض التغييرات في أسعار التذاكر وفقًا للدرجة الاقتصادية الجديدة التي يحجز فيها المسافر.
كيفية تعديل حجز في الخطوط السعودية
- أطلقت شبكة الخطوط السعودية خدمة تعديل الحجوزات عبر موقعها الإلكتروني، سعياً منها لخدمة الركاب والاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة بالموقع.
- توفر هذه الخدمة القدرة على إرسال رسائل نصية للمسافرين على هواتفهم لإعلامهم بأي تغييرات في وقت الرحلة أو إلغاء الرحلة تمامًا أو تغيير فئة الخدمة على متن الطائرة.
- الموقع متاح لجميع الأفراد، حتى يتمكنوا من الدخول ومعرفة أي تغيير يطرأ على الرحلة المحجوزة، والقدرة على إلغاء الحجز في حالة عدم قبول هذه التغييرات أو حتى استبدال الحجز بتاريخ آخر أكثر ملاءمة .
- كنوع من التعويض من الشركة للمسافر في حال حدوث أي تغيير في الرحلة، فإن أي خدمة يطلبها المسافر من إلغاء الرحلة أو تغيير الحجز تتم مجانًا وبدون دفع أي رسوم.
- في هذه الحالة، كل ما يتعين على المسافر فعله هو الاتصال بخدمة عملاء الخطوط السعودية وإبلاغهم بموافقته على هذه التعديلات ومتابعة الحجز.
- في حالة عدم موافقته، يقوم بإبلاغ الشركة بذلك ورغبته في تبديل الحجز إلى حجز آخر أو إلغاء الحجز بالكامل واسترداد المبلغ المدفوع.
هناك طرق عديدة لإلغاء الحجز في الخطوط السعودية واسترداد مبلغ الحجز، وتقدم الشركة العديد من الخدمات لضمان رضا وراحة المسافرين، وهذا ما ناقشناه بالتفصيل في هذا المقال.