عيوب شركة فودافون كاش
- قدم العديد من عملاء Vodafone الذين يتعاملون مع Vodafone Cash شكاوى في الفترات الأخيرة، واشتكى معظمهم من انقطاع الخدمة المفاجئ بطريقة غير متوقعة.
- وهذا يسبب الكثير من القلق والمشاكل للعملاء ويزعجهم، وتكررت مشكلة انقطاع الخدمة لأكثر من شهرين، وخلال هذه الفترة لم يتمكن أي عميل من سحب أي مبلغ له من محفظته.
- أيضًا، أوقفت العديد من فروع Vodafone Cash خدمتها وعندما يذهب العملاء إلى الفروع القريبة، لا يمكنهم سحب الأموال أو إيداعها.
- هذا جعل العملاء يضطرون للذهاب إلى الفروع البعيدة من أجل الحصول على الخدمات التي يريدونها، وقد لا تجد حتى المال لسحب أي مبلغ من الفرع وهذا أكثر ما يزعج العملاء.
- كما أن الشركة وضعت حدًا أقصى للاحتفاظ بالمال في محفظتها الخاصة، بحيث لا يستطيع العميل الاحتفاظ بمبلغ يزيد عن 10 آلاف جنيه في محفظته، لكننا نلاحظ في الفترة الأخيرة وعندما انتشر الفيروس الجديد، قامت الشركة سهلت الأمر على العملاء، ورفعت الاحتفاظ بالأموال إلى 50 ألف جنيه.
- هذا لأن هذا جعل العملاء يلتزمون بمبالغ معينة لأن العديد من العملاء يرغبون في الاحتفاظ بمبالغ أكبر من هذه، لذلك قدم بعض العملاء شكوى بشأن الحد الأقصى لمبلغ الاحتفاظ بالمال.
- يجد الكثير من العملاء أن الرسائل النصية التي تصلهم بعد عملية إرسال الأموال أو استلامها تتأخر أو لا تصل إليهم، وهذا يجعل العميل في حالة ارتباك ويتساءل عما إذا كان قد أرسل الأموال إلى الرقم الصحيح أم لا.
- وبالمثل، قد لا يتلقى الطرف المستلم رسالة تفيد بأن المبلغ قد وصل إلى محفظته ويلجأ إلى تطبيق Anna Vodafone أو الاتصال بخدمة العملاء.
عيوب رسوم الخدمة في فودافون كاش
- قامت شركة فودافون فالكون بدفع رسوم خدمة فودافون كاش دون أي سبب أو مبرر مقبول، وكان الرسول في البداية 1٪ على أي مبلغ تقوم بسحبه من المحفظة، وبعد ذلك قامت الشركة بمضاعفة نسبة الرسوم التي أصبحت 2٪ من قيمة تحويل أي مبلغ.
- بالإضافة إلى تريندات، فإن رسوم خدمة الاستعلام عن الرصيد في محفظة فودافون كاش غير ضرورية، وقد قال العديد من العملاء أن خدمة الاستعلام عن رصيد المحفظة يجب أن تكون خدمة مجانية ولا تتطلب خصم 1 جنيه. لكل استفسار غير عادل.
- بالإضافة إلى استخدام الأكواد الأمنية والفورية وأصبحوا عملاء فودافون كاش، بحيث إذا أراد العميل التحويل إلى خدمة أمنية أو خدمة فوري، فإنه يحصل على 5٪ من قيمة إجمالي المبلغ المحول، وبالتالي يشعر العميل أنه قد استنفد.
- لكن خلال الفترة الماضية وخاصة منذ أبريل 2024 قامت الشركة بإلغاء رسوم تحويل الأموال سواء لفودافون كاش أو لمحافظ إلكترونية أخرى، وأكدت أن الخدمة ستكون متاحة مجانًا لفترة محدودة ولكن بتوقيت لم يتم الإعلان عن نهاية الفترة.
مشاكل تحويل خدمة فودافون كاش
- هناك العديد من المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء تحويل الأموال عبر فودافون كاش، ومن هذه المشكلات ضعف قوة الشبكة عند تحويل الأموال.
- هذا يتسبب في إضاعة الوقت وانتظار تحسين الشبكة، وهذا من أكثر الأشياء التي تزعج العملاء أثناء النقل لأن العميل في عجلة من أمره.
- أيضًا، لا تقدم Vodafone خدمة استرداد يمكن للعميل نقلها عن طريق الخطأ.
- لا يمكن للعميل استرداد المبلغ المحول بالخطأ عن طريق الشركة، ولا يمكنه إيجاد حل إلا بالاتصال بصاحب الرقم الذي حوله بالخطأ، ولا يعرف ما إذا كان لهذا الشخص ضمير أم لا.
- كما أن أكثر ما يزعج العملاء هو تخفيض الحد الأقصى لنسبة الإيداع، وهو 6000 جنيه فقط، ولا يمكن للعميل سحب أي مبلغ يزيد عن هذا.
- في الفترة الأخيرة، قامت الشركة بتصحيح هذا الأمر، خاصة في ظل انتشار الفيروس المستجد، ورفعت الحد اليومي للإيداع، بحيث يمكن الإيداع من 20 جنيهًا إلى 50 ألف جنيه مصري من خلال أي ماكينة صراف آلي أو من خلال. فروع فودافون كاش.
- كما رفعت الحد الأقصى لسحب السحب من أجهزة الصراف الآلي إلى 30 ألف جنيه مصري، لكن لا أحد يستطيع معرفة ما إذا كان هذا الطلب سيطبق طوال الوقت، أم لفترة محدودة، بعد تطبيقه في أبريل 2024.
- بالإضافة إلى خصم 1 جنيه لكل 100 جنيه عند سحب الأموال، فإن كثرة الرسوم تتسبب في إزعاج العميل، على الرغم من سحب رسوم السحب في الفترة الأخيرة، منذ أكتوبر 2024، إلا أن الرسوم عادت مرة أخرى.
عيوب خدمة الصراف الآلي من فودافون كاش
- تتيح خدمة Vodafone Cash للعملاء استخدام التأشيرة أو خدمة الصراف الآلي التي يمكن استخراجها وسحب المبلغ من أي جهاز صراف آلي.
- وعلى الرغم من ذلك، فإن خدمة الصراف الآلي من فودافون كاش تواجه بعض المشكلات التي اشتكى منها العملاء، مثل الأعطال أثناء سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي.
- بالإضافة إلى ارتفاع رسوم السحب من الجهاز، يتم خصم 3 جنيهات تلقائيًا عند سحب أي أموال. هذه الرسوم لاستخدام الخدمة غير ضرورية.
- كما أن العديد من العملاء لا يعرفون كيفية استخدام خدمة فودافون كاش، لذلك من الممكن أن يواجهوا أي مشكلة أو خطأ أثناء سحب الأموال.
- تكلفة استخراج تأشيرة Vodafone Cash غير ضرورية وتبلغ قيمتها 10 جنيهات، رغم أنها تستغرق يومًا واحدًا فقط.
أعطال أخرى بخدمة فودافون كاش
- يرغب الكثير من الأشخاص في الشراء عبر الإنترنت وتتطلب هذه الخدمة تحويل الأموال. إذا لم يكن لديك تأشيرة، فيمكنك استخدام خدمة Vodafone Cash من الشراء من خلال أي موقع إلكتروني أو تطبيق عبر الإنترنت.
- لكن من عيوب استخدام هذه الخدمة تكلفتها 5 جنيهات، ويرى البعض أنها تكلفة كبيرة مقابل طلب قسيمة شراء.
- هذه بعض العيوب التي اشتكى منها العديد من العملاء، وقام بعض العملاء بإلغاء استخدام خدمة فودافون كاش بسبب هذه العيوب.
- وقد واجهوا العديد من المشاكل التي ذكرناها، مثل تحويل الأموال وانقطاع الخدمة المفاجئ. يرغب العملاء في خفض معدلات الرسوم التي تحددها الشركة ومحاولة تطوير الخدمة لتكون خدمة مناسبة لجميع العملاء.
- ولأن شركة فودافون من أهم شركات الاتصالات فهي تحاول ضمان تقديم الخدمات المناسبة لعملائها.
- كما يجب أن يكون أكثر حرصًا على تلقي الشكاوى من عملاء Vodafone Cash ومحاولة إصلاحها من أجل مصلحة العملاء والتأكد من بقائهم في هذه الشركة.
ما هي فودافون كاش؟
- تعد شركة فودافون واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر والتي تقدم العديد من الخدمات، بما في ذلك شركة فودافون كاش والتي يتم توفيرها للعملاء منذ عدة سنوات.
- ولأن الهاتف المحمول هو أحد الأشياء التي يستخدمها الناس كثيرًا في يومهم، فقد وفرت Vodafone هذه الخدمة على جميع الهواتف ثنائية الشريحة.
- جعلت Vodafone هذه الخدمة متاحة لجميع عملاء الخطوط والبطاقات، وقد سهلت هذه الخدمة عليك القيام بالعديد من الخدمات وأنت في مكانك.
- يستخدم العملاء هذه الخدمة لإجراء التحويلات المالية واستلامها في أي وقت. إذا قمت بتفعيل هذه الخدمة على الشريحة الخاصة بك، يمكنك من خلالها تحويل الأموال إلى أي رقم به خدمة Vodafone Cash.
- يمكنك أيضًا تحويل الأموال واستلامها من أي محفظة نقدية أخرى، ولكن في الفترات الأخيرة تعرضت هذه الخدمة للعديد من المشكلات وتوقفت عن التطور.
- ظهرت العديد من الشكاوى من العملاء، لذلك توقف العديد من العملاء عن استخدام خدمة Vodafone Cash.
- وشكا بعض العملاء من تأخر وصول بطاقة الصراف الآلي إلى شركة فودافون كاش، رغم أنهم سددوا جميع الرسوم التي تبلغ قيمتها 10 جنيهات.
وبذلك نكون قد قدمنا لك عيوب فودافون كاش، ولمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في أسفل المقال، وسنقوم بالرد عليك فورًا.