اتصل بالدعم الفني لـ gmail
- أولا اذهب إلى تطبيق gmail أو صفحة الدعم، واختر Google Drive الموجود على جميع الهواتف، ثم يتعين علينا النقر فوق علامة التبويب اتصل بنا، ثم تحديد المشكلة المطلوبة، خاصة علامة تبويب الملفات المفقودة، بالترتيب للاتصال بالدعم.
- سيتلقى فريق الدعم هذه الرسالة، ويقوم بالعمل اللازم، ويرسل لك الرسالة التي تجعلك تستعيد حسابك، سواء كان مسروقًا، أو تم اختراقه، أو أشياء أخرى، أو ملفات أيضًا.
- من الممكن أن تقوم بنسخ الرسالة التي أرسلتها إلى فريق الدعم الفني باستخدام برنامج النسخ الشامل الذي يمكن تنزيله من Google.
احصل على المساعدة من دعم Google
- من الممكن أيضا الوصول رابط مساعدة جوجل واختر الاتصال بالدعم الفني، من أجل طرح المشكلة التي تواجهها عند استخدام حساب Gmail.
- أو يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر الهاتف من خلال الاتصال بالرقم “1-855-836-1987”.
منتديات مساعدة Google
- انتقل إلى صفحة مساعدة Google.
- انقر فوق علامة التبويب مركز المساعدة.
- ثم انقر فوق علامة التبويب Ask Now.
- انشر سؤالك، ثم انقر فوق “متابعة”.
أسباب عدم استرداد حساب gmail
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى عدم استرداد حساب gmail، وأهمها:
- السبب الرئيسي هو أنه إذا قام شخص ما بتبديل هاتفه بهاتف آخر، فسيؤدي ذلك إلى منعه من الوصول إلى حساب gmail الخاص به لأن فريق gmail غير قادر على فهم عنوان IP الخاص بهاتف ذلك الشخص.
- عندما لا نرسل معلومات كافية حول الحساب، مثل تاريخ إنشائه واسم المستخدم.
- عندما يضيع رقم الهاتف.
- إذا نسي الشخص بريد الطوارئ.
- إذا فقدنا مفتاح الأمان الخاص بنا.
- عندما نهز الرموز الاحتياطية.
- على الرغم من التحديثات الجديدة التي حدثت في حساب gmail، لا يزال الرقم مرتبطًا بالحساب، لذلك لا يمكننا الوصول إلى الحساب أو لا يمكن الوصول إلى صقر الأمان.
كيفية استعادة حساب بريد جوجل المخترق
إذا لاحظ المستخدم أن حساب Gmail الخاص به من المحتمل أن شخصًا آخر يستخدمه أو تم اختراقه، فيجب عليه اتباع عدة خطوات لاسترداد الحساب:
- يسجل الدخول إلى هذا الحساب.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فيجب عليه الانتقال إلى صفحة استرداد الحساب والإجابة على جميع الأسئلة الموجودة على الصفحة قدر الإمكان.
- من المحتمل أن يكون الحساب قد تم اختراقه، أو ربما تم حذفه من قبل شخص آخر، أو لم نتمكن من تسجيل الدخول إلى هذا الحساب مرة أخرى.
- تتم مراجعتها للأنشطة التي تساعد في تأمين حساب Gmail المخترق.
- يجب أن تكون مهتمًا بمراجعة جميع الأجهزة التي تستخدم هذا الحساب.
- اعتمد على خطوات أمان إضافية.
- من أهم هذه الخطوات الإضافية تفعيل ميزة التحقق المكونة من خطوتين التي تحمي الحساب من المتسللين، خاصة عند سرقة كلمة المرور.
- يجب عليك التواصل مع السلطات المحلية، خاصة إذا كان هذا الحساب يتعلق بالكثير من معلومات بطاقة الائتمان.
- مع الحرص الشديد على أن الحساب يحمل أي نوع من المعلومات الشخصية مثل جواز السفر أو المعلومات الضريبية أو أي معلومات مهمة.
- نقوم بإزالة جميع البرامج الضارة من أجل تعزيز حساب الأمان لدينا، ولا نقوم سوى بتثبيت البرامج التي نثق بها لمكافحة الفيروسات.
- من الضروري أن نضبط الكمبيوتر على الإعدادات الأصلية، ونوعية تثبيت نظام الجهاز على نظام التشغيل.
- في هذه الحالة، يجب أن نحتفظ بالنسخة الاحتياطية لجميع الملفات التي نحتاجها حتى لا نضيع.
- يمكنك استخدام متصفح أكثر أمانًا لأن المتصفحات الضعيفة من حيث الأمان، قد يعرض الجهاز الحساب للخطر.
- بعد استعادة الحساب، يجب أن نستخدم تنبيه كلمة المرور حتى لا تتم سرقة الحساب مرة أخرى.
مع هذا، قدمنا لك مراسلات الدعم الفني في gmail. لمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.