رقم الشركة السعودية للكهرباء مجاني حيث أن هذا الرقم هو 933. ويمكن للمواطن السعودي استخدام هذا الرقم للتواصل مع شركة الكهرباء لإبلاغه باضطرابات في المنزل أو في الشوارع المجاورة.
تأتي التقارير يوميًا أيضًا، لذا تابعنا للحصول على تفاصيل كل هذا وأكثر في مقالتنا المتكررة.
رقم شركة الكهرباء السعودية مجاني
- تعتبر خدمة التبليغ عن الأعطال الكهربائية من أهم الخدمات التي تقدمها المملكة العربية السعودية لمواطنيها.
- لضمان سلامة المواطنين، تم توفير رقم مجاني للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
- تهدف هذه الخدمة إلى توفير الراحة للمواطن وحمايته من الأخطار التي قد يواجهها فجأة وتلبية كافة الاحتياجات المتعلقة بالكهرباء والمواطن في منزله.
- لذلك لا يتعين عليه الدخول إلى الشركة لتلبية متطلباته.
- تحرص الشركة السعودية للكهرباء على التواصل مع المواطنين لضمان سلامتهم وتقديم خدمات أفضل من خلال الاستجابة السريعة.
- بالإضافة إلى تلبية احتياجات المواطنين وسرعة فحص الشكاوى المتعلقة بالاضطرابات.
- توسع الشركة السعودية للكهرباء خدماتها للأفراد وتوفر كافة وسائل الاتصال بينها وبين المواطن عبر الإنترنت.
- مثل تنزيل التطبيق والبريد الإلكتروني من الشركة. https://www.se.com.sa.
اقرأ أيضًا: الموقع الرسمي لشركة الكهرباء المصرية
توحيد رقم شركة الكهرباء، أعطال، مجاني، السعودية
- تم توحيد رقم الشركة السعودية للكهرباء في جميع أنحاء المملكة.
- وذلك في مدن الطائف وجازان وأبها والرياض وتبوك والقطيف.
- في النهاية مكة، وإذا لم يستطع الاتصال بالرقم المجاني.
- يجب عليه الذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة.
رقم شركة الكهرباء مجاني ولن تجيب المملكة العربية السعودية
- تلقت شركة الكهرباء العديد من الشكاوى بأن الرقم المجاني المخصص في حالة حدوث عطل كان مشغولاً دائمًا.
- بحثت شركة الكهرباء عن حلول بديلة، مثل تنزيل تطبيق الكهرباء على الهاتف الذكي.
- كما تم تخصيص الرقم 920000222 لتسريع الاتصال بين المواطن وشركة الكهرباء.
- هذه الأرقام متاحة طوال الأسبوع وهي مجانية أيضًا.
- وتحث وزارة الكهرباء السعودية ممثلة بشركة الكهرباء هذه الأرقام على سرعة اتخاذ الإجراءات الطارئة اللازمة.
- لإصلاح الأعطال المفاجئة أو التواصل من خلال تطبيق الشركة عبر الإنترنت.
- تدرك دائرة الكهرباء أهمية الطاقة الكهربائية حيث تعتبر من أهم مصادر الطاقة الحديثة ويجب الحفاظ عليها.
- بالإضافة إلى أقصى قدر ممكن من تجنب الضرر من خلال التواصل المستمر بين المواطنين والشركات.
كيفية تقديم شكوى أو الإبلاغ عن حادث
- يتم تقديم الشكوى عن طريق الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء وبعد استلام الشركة للشكوى يتم التواصل مع المواطن.
- للعثور على المشكلة وحلها على الفور وبسرعة.
- طريقة أخرى لتقديم الشكوى هي من خلال الموقع الرسمي للشركة، ويجب على المواطن السعودي التسجيل في الموقع.
- يجب عليه أيضًا اتباع التعليمات المعمول بها حتى يتم إنشاء حساب له ثم ملء المعلومات المطلوبة منه.
- اكتب شكوى ووضحها بالتفصيل لمعرفة كافة أبعادها ومعالجتها بشكل علمي وسريع.
- كما تقدم الشركة خدمة كتابة الملاحظات للمواطن في حالة عدم رضاه عن الخدمة المقدمة.
- تعرض شركة الكهرباء المستهلك للاعتراض على الخدمة المقدمة وتقديم شكوى.
- إذا لم يتمكن المواطن من حل المشكلة، يمكنه التقدم بشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء والحزب الجمهوري.
منطقة أبها وانقطاع التيار الكهربائي
في الرابع والعشرين من آذار / مارس 2020، تمت تسوية الاضطرابات بشكل كامل في جميع مناطق جنوب عسير.
كما تمت إعادته إلى الخدمة وقام الأشخاص بالاتصال برقم الخطأ للإبلاغ عن الخطأ الفني.
رقم شركة الكهرباء مجاني في المملكة العربية السعودية ويخدم جميع عملاء شركة الكهرباء
- خصصت شركة الكهرباء رقم خدمة عطل واحد لتقديم خدمة عالية الجودة وموثوقة.
- كما تخدم الشركة العديد من العملاء بما في ذلك المواطنين والمقاولين والمساهمين.
- تسعى شركة الكهرباء جاهدة لتحقيق رضا جميع العملاء وتقديم أعلى نسبة من الأمن والحماية بأقل تكلفة.
- كما تعمل على تطوير أساليبها ومهاراتها من خلال تدريب موظفيها وتطبيق أحدث طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إنشاء حساب رسمي للشركة السعودية للكهرباء على الإنترنت
- وفرت شركة الكهرباء عدة طرق سبق ذكرها للتواصل المباشر بين الشركة والعميل، وتم إضافة حساب رسمي جديد على مواقع التواصل الاجتماعي تويتر.
- تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لتحسين طرق الخدمة المباشرة.
- وكذلك الحصول على الدعم الفني من الشركة على مسار جديد عند فشل الاتصال عبر وسائل الاتصال الأخرى.
قد يهمك هذا: عرض شركة الكهرباء بعد التحضير
ماذا يحدث عندما أتصل بالرقم المجاني الخاص بشركة الكهرباء في السعودية؟
- الرقم 933 هو رقم مهم بين أرقام طوارئ الكهرباء الخاصة بالشركة السعودية للكهرباء.
- كما تشمل مهام موظفي خدمة الأعطال الرد على جميع الرسائل المرسلة من قبل المواطنين المشاركين في الخدمة.
- يسأل الموظف المشترك عن رقم حسابه على موقع الشركة.
- ثم يتم إبلاغ خدمة الطوارئ من أجل حل المشكلة بعد معرفة طبيعة الخلل الفني وأسبابه.
- يستجيب الموظف بسرعة لجميع استفسارات وشكاوى المواطن.
- كما تم استحداث خدمة الهاتف الصوتي وهي خدمة منفصلة تقدمها الشركة لتلقي شكاوى المواطنين.
هل يتم تعويض المواطن إذا جاء الخطأ من شركة الكهرباء؟
- هذا التعويض ضروري لإثبات خطأ شركة الكهرباء من أجل تعويض المواطنين.
- سواء أكان أفرادًا أم مزارعين أم تجارًا، فإن هذا التعويض يكون في معظم الحالات ماديًا.
- إذا لم تتم استعادة الخدمة في غضون أربع وعشرين ساعة من الإبلاغ عن الفشل وانقطاع التيار الكهربائي، يجب على الشركة تعويض العميل السكني.
- بمبلغ خمسة وسبعين ريال سعودي.
- في حالة انتماء المشترك إلى فئة غير سكنية تقوم الشركة السعودية للكهرباء بتعويضه بمبلغ مائة وخمسين ريال سعودي.
- في حالة انقطاع التيار الكهربائي لأكثر من يوم كامل يتم تعويضه بخمسة وسبعين ريالاً إضافية.
- في حال عدم تعويض الضحية، يمكنهم اللجوء إلى لجنة فض المنازعات المستقلة تمامًا عن الشركة السعودية للكهرباء.
- يرأس هذه الهيئة أيضًا مستشار قانوني ويتم اتخاذ القرار بسرعة.
الشركة السعودية للكهرباء توضح ما يجب القيام به في حالة انقطاع التيار الكهربائي
- إن انقطاع التيار الكهربائي مؤشر على نقص سواء كان ذلك مع المواطن أو مع مزود الطاقة نفسه.
- الأمر الذي يتطلب مكالمة فورية لخدمات الطوارئ.
- تشير الشركة إلى وجود فريق متكامل من الموظفين الذين يستقبلون الرسائل ويقومون بإحالتها إلى فنيين متخصصين.
- للعمل على حل المشكلة 24 ساعة في اليوم.
- وذكرت الشركة السعودية للكهرباء أن نسبة الأحمال تزداد في الصيف بسبب ارتفاع درجة حرارة الجو.
- مما يؤدي إلى حمل ثقيل على الشبكة بحيث يتم فصل الكهرباء.
- هناك اضطرابات داخلية في المنزل ناتجة عن عدم تعيين كهربائي لإصلاحها.
- مما يؤدي إلى زيادة الأعطال وبالتالي زيادة المخاطر.
- يقوم فريق الاستجابة للطوارئ في الشركة السعودية للكهرباء بعدة مهام رئيسية خاصة في مجال الحرائق.
- لذلك، قدمت الشركة رقم الطوارئ المجاني لتقليل المخاطر على الأشخاص والمرافق.
- في حال انقطاع التيار الكهربائي يجب على المواطن إطفاء الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية لأن الأحمال ستنخفض.
- يساعد الشركة على حل المشكلة بسرعة.
- يجب فحص قواطع الدائرة الكهربائية في توزيع الطاقة، ويجب عدم التلاعب بالموصلات الكهربائية والاتصال بالشركة على الفور.
- هذا ينطبق في حالة وجود قواطع الدائرة في المنزل.
- يجب أن يكون هناك مصدر طاقة آخر في المنزل يعمل في حالة انقطاع التيار الكهربائي، على سبيل المثال. مصباح الشحن الكهربائي.
- للاستخدام في الليل في حالة انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
أنظر أيضا: وظائف شركة الكهرباء للسيدات
لذلك قدمنا شرحاً مفصلاً عن الرقم المجاني للشركة السعودية للكهرباء وأهمية تواجده لسرعة التواصل بين المواطن وشركة الكهرباء أرجو أن تكون بخير.