مفهوم التسويق الالكتروني
- التسويق الإلكتروني هو الترويج لسلعة أو خدمة عبر الإنترنت حول العالم، ليس فقط في مكان معين، وذلك بسبب التطور الهائل الذي يحدث في عالم التكنولوجيا، والذي نتج عنه ما يعرف بالتسويق عبر الإنترنت.
- نظرًا لاختلاف الوضع اختلافًا كبيرًا عن الفترات السابقة، كما في الماضي، كان هناك اعتماد على ترويج وتسويق السلع والخدمات على الأرض وجهاً لوجه.
- اليوم، هذا هو الترويج والتسويق للسلع والخدمات من خلال منصات التواصل الاجتماعي. يمكننا القول أن من أحدث الأساليب في عالم التسويق والبيع هو التسويق باستخدام ذلك الإنترنت وهو ما يسمى الإنترنت.
- نظرا لأهمية هذا الموضوع فقد تم إنشاء العديد من المواقع الإلكترونية التي تهتم بالترويج والتسويق للسلع والمنتجات والخدمات.
البحث في التسويق عبر الإنترنت
1- عناصر وأدوات التسويق الإلكتروني:
- يمكننا توضيح العناصر التي تعتمد على التسويق الإلكتروني في: المنتج، والجودة، والسعر، والمجتمع المستهدف للسلعة أو الخدمة، والطريقة التي يتم الاعتماد عليها أثناء عملية الترويج، وكذلك عمليات الاتصال والتسليم. .
- وتجدر الإشارة إلى أن عملية التسويق الإلكتروني تحتاج إلى العديد من الأدوات التي تؤثر على نجاح التسويق، مثل محركات البحث الإلكترونية لعرض المنتج والمواقع الاجتماعية التي يتم الاعتماد عليها للترويج.
- وكذلك موقع يوتيوب الذي يعتمد عليه بشكل كبير لشرح المنتج بالتفصيل وشرح كيفية إتمام عملية الشراء والتواصل، بالإضافة إلى بريد إلكتروني للتواصل بين موظف التسويق والعميل.
2- فرص وتحديات التسويق الإلكتروني:
- توفير المزيد من الوقت والجهد لكثير من موظفي التسويق والعملاء.
- تقليل المعوقات التي قد يواجهها البائع أو المشتري.
- تحدث إلى العميل بإسهاب.
- الاعتماد على استخدام التكنولوجيا.
- توفير المزيد من فرص العمل للقوى العاملة.
- خلق فرص عمل لذوي الاحتياجات الخاصة.
- تقديم ضريبة القيمة المضافة على السلع والخدمات.
- القضاء على الطريقة التقليدية التي يمر بها موظف التسويق والتخلص من الشعور برفض الناس للتعامل معه.
- الوصول إلى الأسواق العالمية.
- تحقيق ميزة تنافسية ومكانة إستراتيجية في السوق.
3- تحديات السوق الإلكتروني: –
- التحديات التنظيمية.
- ارتفاع تكاليف إنشاء المواقع.
- تطور تقنية المواقع الإلكترونية.
- حواجز اللغة والثقافة.
- الخصوصية والأمن.
- عدم الثقة في طرق الدفع الالكتروني.
- التحديات الخاصة بالبلدان النامية.
مميزات التسويق الالكتروني: –
- تفاعل بشكل مستمر في أوقات مختلفة.
- اكسب ثقة العملاء واحصل على أكبر عدد منهم.
- حقق أرباحًا ضخمة.
- التمتع بالشروط القانونية لضمان سهولة إتمام عملية البيع والشراء على مواقع التسويق الإلكتروني.
- حماية معلومات العملاء وحساباتهم، حيث يحق للعملاء الوصول إلى معلوماتهم بسهولة وتعديلها أو حذفها.
- سهولة حصول العميل على السلعة التي يرغب في شرائها عبر الإنترنت بغض النظر عن الزمان أو المكان
- تتمتع جميع الشركات بميزة التسويق الإلكتروني بغض النظر عن حجم دخلها سواء كان كبيرا أو متوسط أو صغير.
- التكلفة المنخفضة لآليات وطرق التسويق الإلكتروني.
- سهولة تحديد نقاط القوة والضعف في عملية التسويق الإلكتروني.
قواعد التسويق عبر الإنترنت
- حدد العملاء الذين يستخدمون الإنترنت.
- تحديد الفئات المستهدفة للترويج للسلع والخدمات، وكذلك الفئات العمرية.
- تحديد الأسواق التي يتم التعامل معها.
- معرفة احتياجات السوق وتحديد السلع والخدمات التي يمكن تقديمها.
- التعرف على المنافسين والتعرف على المنتجات التي يقدمونها وتفاصيلها.
- تحديد الطرق المناسبة لعرض المنتجات.
- تحديد أسعار تنافسية وطرق دفع مناسبة.
اليوم عزيزي القارئ قمنا بتزويدك بنموذج بحث كامل عن التسويق عبر الإنترنت من أجل تطوير قدراتك المهنية والتسويقية وتعزيز مكانتك في سوق العمل، فلا تتردد في الاعتماد على الإنترنت لتسويقك السلع أو الخدمات.