نتيجة مظالم التضامن والكرامة مع الرقم الوطني
يمكنك الاستعلام عن نتيجة مظالم التكافل والكرامة عن طريق الدخول إلى بوابة وزارة التضامن الاجتماعي والتي تتم باتباع الخطوات التالية:
- يمكنك تسجيل الدخول موقع التضامن الاجتماعي.
- التسجيل من خلال الموقع واختيار كلمة مرور قوية، إذا لم تكن مسجلاً مسبقًا في الموقع.
- بعد دخول الموقع يتم اختيار خدمة الاستعلام عن أسماء المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة.
- يحتاج الاستعلام إلى رقمك الوطني.
- ثم عليك كتابة رمز التحقق أو العثور عليه.
- ثم تضغط على أيقونة البحث في الموقع.
- سيظهر على الفور كنتيجة لمعرفة اسمك من ملف PDF تم تنزيله.
مظالم التكافل والكرامة 2024
في حالة عدم السماح لك بالدخول إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج وزارة التضامن الاجتماعي والتكافل والكرامة، يمكنك الاتصال بمندوب خدمة العملاء عن طريق الاتصال بـ 19680، مما يساعد المواطنين على الاستعلام عن مظالم التكافل والكرامة بالرقم الوطني.
مع توفير بوابة الكترونية ايضا تساعد المواطنين على الدخول من خلالها، توفيرا للوقت والجهد، وايضا لمنع ازدحام المواطنين في مكاتب التكافل والكرامة بوزارة التضامن الاجتماعي والفروع المختلفة.
- حيث تسمح الوزارة بالدخول على الرابط التالي (https://tk.moss.gov.eg/)
- يكتب المواطن الرقم الوطني الذي من خلاله يقوم بالاستعلام في الجزء المخصص من الصفحة.
- عليك أن تضغط على كلمة “استفسار”.
- وعلى الفور ستظهر نتيجة التحقيق للمواطن وستعرض عليه هذه البيانات.
- اسم المحافظة والمحافظة التي ينتمي إليها المستحق لمعاش التكافل والكرامة.
- ثم اختر اسم الإدارة الاجتماعية التي سُجل فيها اسم المواطن في معاش التكافل والكرامة.
- يحتاج الموقع إلى تسجيل اسم المواطن والرقم الوطني الخاص بقوائم الاستعلام.
- يجب تحديد نوع البطاقة سواء كانت بطاقة تكافل أو بطاقة كرامة.
- إثبات حالة البطاقة إذا كانت صالحة أو مجمدة أو معلقة.
- في حالة تجميد البطاقة يجب معرفة سبب التجميد.
- في حالة صلاحية البطاقة يتم توضيح المبلغ المستحق لحامل البطاقة.
كيفية تقديم شكوى بشأن التكافل والكرامة
في حال تقدم المواطن بشكوى لوزارة التضامن الاجتماعي حول برنامج التكافل والكرامة.
- يتقدم المواطن المستفسر بالشكوى ويسجل رقمه الوطني.
- يقوم المستعلم بالضغط على الأيقونة لتسجيل شكوى على الموقع.
- ستظهر لمقدم الطلب صفحة تحتوي على معلومات عن المعلومات المراد استكمالها، بما في ذلك اختيار المحافظة / الدائرة أو المركز الاجتماعي المسجل لديه / قسم الشرطة.
- سيتم عرض حالة المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج على الفور.
- يمكنك اختيار نوع الشكوى من قائمة الاختبارات المقدمة لك.
- تقوم بالتسجيل من خلال رقم الهاتف المحمول للمشتكي أو رقم أقرب أفراد الأسرة.
- يمكنك تسجيل رقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- اكتب تفاصيل الشكوى.
- اضغط على كلمة “Register” مباشرة بعد الانتهاء.
- ستظهر لك على الفور رسالة تضمن نجاح تسجيل الشكوى، وكذلك تظهر لك رقم الشكوى، ويجب عليك الاحتفاظ بها.
- يمكن للمواطن طباعة الشكوى التي تم تسجيلها من خلال الضغط على كلمة طباعة.
خطوات متابعة شكوى سابقة بشأن برنامج التكافل والكرامة
- بعد الانتهاء من تقديم الشكوى والتظلمات عبر الرابط الإلكتروني لبوابة التضامن الاجتماعي في التكافل والكرامة، ستدخل مرة أخرى على الرابط (https://tk.moss.gov.eg/)
- ثم يتم كتابة الرقم القوي في الفراغ المخصص لذلك.
- المواطن يضغط على كلمة “استفسار”.
- سيطلع المواطن فورًا على نتيجة الاستعلام على الموقع، ومن خلالها يتعرف على جميع البيانات التي تم ذكرها سابقًا.
- اضغط على كلمة “متابعة الشكوى” أسفل الصفحة.
- ثم تظهر نافذة أخرى لمقدم الشكوى، لإظهار البيانات الأساسية التي تظهر من خلال واجهة ومحتوى الرد على الشكوى من قبل الموقع.
- يمكن للمواطن مقدم الشكوى تسجيل شكوى جديدة أخرى، من خلال النقر على أيقونة “تسجيل شكوى جديدة”.
خطوات أخرى لتسجيل شكوى لبرنامج التكافل والكرامة
- عندما تريد تقديم شكوى جديدة على موقع وزارة التضامن الاجتماعي.
- يمكنك الذهاب لصفحة البيانات المعلوماتية المراد استكمالها وتقديم شكوى من خلالها.
- تختار اسم المحافظة التي تنتمي إليها، ثم تختار الإدارة والمراكز الاجتماعية.
- ثم اختر اسم الشرطة في سكن المواطن.
- سيتم عرض حالة المشتكي من الأسر المستفيدة من البرنامج بشكل فوري وتلقائي.
- يمكنك أيضًا تحديد نوع الشكوى ضمن قائمة الخيارات.
- تكتب قائمة العناوين بطريقة مفصلة ودقيقة.
- تسجيل رقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف الأرضي باسم المواطن المستفسر أو أقرب أفراد الأسرة.
- اكتب شكوى أخرى بدقة.
- لا تقبل الشكوى إذا كانت تحتوي على كلمات خارجية أو إهانة علنية للقائمين على الخدمة.
- بعد ذلك، انقر فوق كلمة “تسجيل”، وسيتم تسجيل شكواك على الفور.
- في حال تحديد نوع الشكوى سواء كان تعليق البطاقة أو تجميدها أو التظلم من عدم الحصول على مستحقات مالية.
- ستظهر لك على الفور رسالة تفيد بأنه (يرجى ملاحظة أنه تم تسجيل شكوى واحدة من قبل، وللتسجيل شكوى أخرى، سوف تتحمل مبلغ 5 جنيهات مصرية فقط).
- في حال الموافقة يتحمل المواطن خمسة جنيهات.
- ثم اضغط على كلمة “Register” مرة أخرى.
الأوراق المطلوبة لتقديم شكوى التكافل والكرامة
لا يجوز استبعاد أي مواطن من معاش التكافل والكرامة أو إيقاف مستحقاته، لذلك من الضروري هنا إعداد بعض المستندات والأوراق الهامة والضرورية، والتي يجب توفيرها للحصول على معاش التكافل والكرامة، وهي كالتالي:
- أصل بطاقة الرقم القومي مع صورة عنها لرب الأسرة سواء كان الزوج أو الزوجة.
- شهادات الميلاد الأصلية للأطفال والتي هي للجميع من سن يوم واحد حتى 18 سنة.
- أصل عقد الزواج وصورة عنه.
- فائدة من التأمينات الاجتماعية.
- إيصالات الكهرباء الثلاثة الأخيرة.
- نسخة من البطاقة التموينية للأسرة.
- تصديق شهادات التسجيل من المدارس من سن 6 حتى سن 18.
وبذلك نكون قد قدمنا لك نتيجة مظالم التكافل والكرامة بالرقم الوطني. لمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.