خدمة عملاء البنك الأهلي VIP لكبار العملاء
- يمكنك الاستفادة من خدمة عملاء VIP من البنك الأهلي عندما يكون لديك رصيد توفير يسمح لك بذلك.
- مع اختلاف البنوك في تحديد الرصيد الذي يحفظه العميل في البنك، وضع البنك الأهلي المصري مبلغ 1.5 مليون جنيه ليدخل العميل فئة العملاء الكبار.
خدمة عملاء VIP للبنك الأهلي
- يجب عليك الذهاب إلى أقرب فرع من فروع البنك الأهلي للعميل.
- سحب استمارة وكتابة البيانات الخاصة بالاشتراك في خدمة العملاء.
- بعد إرسال النموذج، يجب تأكيد اشتراكك في هذه الخدمة.
- سيحصل العميل على اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات، سيحصل العميل على جميع الخدمات بسهولة.
ما هي الخيارات التي يقدمها البنك لعملاء VIP؟
يقدم البنك الأهلي العديد من خيارات الادخار التي تهم عملاء البنك المتميزين وهي كالآتي:
- شهادات الاستثمار بالعملة المحلية.
- شهادات الاستثمار بالعملة الأجنبية.
- شهاداتي الاستثمارية.
- شهادات الاستثمار العادية.
- الودائع المرتبطة بالعائد والتي يتم صرفها في نهاية الفترة.
- ودائع متنوعة.
مزايا خدمة العملاء VIP
خدمة عملاء البنك الأهلي VIP تأتي لكبار العملاء وتسمى “الأهلي بلاتينيوم” مع العديد من الميزات التي يمكن استخدامها وهي كالتالي:
- يخصص البنك صالات لعملاء كبار الشخصيات للبنك الأهلي في مختلف الفروع.
- كما يخصص البنك صالة استقبال مميزة بمطار القاهرة الدولي للعملاء وعائلاتهم.
- قنوات مخصصة لتقديم خدمات مميزة.
- مدير علاقات عامة مخصص لهذه الخدمات.
- استفد من الخصومات على التكاليف والتعريفات المختلفة.
- برنامج بطاقات الخصم والنقاط.
- يمكن للعميل الوصول إلى الخدمات والمنتجات الحديثة.
- خدمات مصممة للعملاء المميزين.
- أصبحت عمليات التحويل أسهل بين الحسابات المصرفية المختلفة.
- تتم عملية التحويل من حساب إلى آخر داخل الدولة أو خارجها.
- عمليات النقل المتكررة تحدث تلقائيًا.
- يحصل العميل على بيان مفصل بجميع حساباته وبطاقات الائتمان المختلفة.
- يسدد العميل جميع الرسوم المقررة بكل سهولة.
- هناك بعض المراجعات الفورية التي تتم على حسابات العميل وشهادات الاستثمار وبطاقات الائتمان.
- يمكن للعميل عرض الشيكات المتعلقة بالحساب في عملية التحصيل.
أنواع كبار العملاء في البنك الأهلي
البطاقة البلاتينية التي يصدرها البنك الأهلي لكبار العملاء، والتي من خلالها يقدم البنك الأهلي خدمة عملاء VIP لكبار العملاء، تنقسم إلى ثلاثة أنواع متميزة وهي كالتالي:
- الاهلي البلاتيني
- الأهلي بلاتينيوم بلس.
- الأهلي البلاتيني النخبة.
هذه البطاقة مرتبطة بفترة سماح 57 يوم للمشتريات فقط بحد ائتماني 100٪ للسحب، كما تصدر بحد ائتماني بحد أقصى مليون ونصف المليون جنيه مصري، مع مزايا أخرى يمكن للعميل الاستفادة منها من و كالتالي:
- يحصل العميل المميز على نقطة ونصف مقابل كل جنيه يتم شراؤه بالبطاقة البلاتينية.
- باستخدام هذه البطاقة، يمكن الدخول إلى الصالات المخصصة للعملاء في بعض المطارات.
- باستخدام MasterCard، يتم الحصول على بطاقة أخرى عند فقدها أو فقدها خلال 48 ساعة فقط في جميع أنحاء العالم.
- يمكن الاعتماد على خدمة MasterCard Global في بلدان مختلفة لحامل البطاقة هذا.
- لا يقتصر السحب والشراء على التواجد في مصر أو دول معينة فقط، بل يتم محليًا ودوليًا.
- بالنسبة لأولئك الذين يحبون التسوق عبر الإنترنت، يتم ذلك بأمان من خلال خدمة الرمز الآمن (OTP).
رقم خدمة عملاء VIP في البنك الأهلي
- هناك رقم مخصص أطلقه البنك لخدمة عملاء البنك الأهلي من كبار العملاء وهو رقم 19523 يتم من خلاله الرد على جميع استفسارات العملاء المميزين.
- كما يتم استقبال الشكاوي المتعلقة بها من قبل فريق عمل مميز من موظفي البنك، ومن السهل التعامل مع هذه الخدمة سواء كان العميل داخل الدولة أو خارجها.
خدمة عملاء البنك الأهلي
هناك العديد من الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي عبر الإنترنت للتسهيل على العملاء وتطوير الخدمات التي يقدمها البنك وهي كالآتي:
- يمكن للعملاء الجدد شراء شهادات الاستثمار والاشتراك في خدمات صناديق الادخار. يمكنهم أيضًا ربط الودائع لأجل وإجراء تعديلاتهم.
- يمكن استرداد شهادات الاستثمار ومجمعات الادخار وكسر الودائع.
- يمكن فتح حسابات فرعية للعملاء الحاليين عبر الإنترنت.
- أصبح تحويل الأموال أسهل طريقة من خلال الخدمات الإلكترونية.
- تحويلات مختلفة من حساب لآخر داخل البنك أو خارجه.
- يمكن سداد مستحقات بطاقة الائتمان من خلال هذه الخدمات.
- عمليات النقل التلقائية والمتكررة تحدث ببساطة.
- يمكن للعميل إجراء مراجعات فورية للحسابات والشهادات ومجمعات التوفير وبطاقات الائتمان.
- يمكن الاطلاع على بيانات الحساب التفصيلية وبطاقات الائتمان وجميع المعاملات المالية.
- امكانية معرفة حالة الشيكات الجارية.
كيفية معرفة الرصيد في البنك الأهلي
هناك ثلاث طرق لمعرفة رصيد حسابك لدى البنك الأهلي، وسنشرحها في النقاط التالية:
1- الطريقة الأولى
- هي الطريقة التقليدية التي يمكن للعميل من خلالها معرفة رصيده عن طريق الاتصال بالبنك وموظفيه مباشرة، والاطلاع على رقم الحساب، يقوم بإبلاغه برصيد الحساب.
2- الطريقة الثانية
من خلالها يمكن استخدام الإنترنت، والذهاب للبنك مرة واحدة للاشتراك في تلك الخدمة فقط، ويمكن استخدام الخدمة من خلال الخطوات التالية:
- يجب عليك إدخال الصفحة الرسمية للبنك الأهلي المصري من هنا .
- الرجاء الضغط على خيار خدمة المعاملات المصرفية.
- تسجيل الدخول ببيانات العميل عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الدخول على خيار الحسابات واختيار الحساب ونوعه الجاري أو الاستثماري أو التوفير.
3- الطريقة الثالثة
يمكن للعميل معرفة رصيد حسابه من خلال تطبيق البنك الأهلي على الهاتف الذكي بالطريقة التالية:
- يجب عليك الذهاب إلى متجر التطبيقات على الهاتف، وتنزيل تطبيق البنك الأهلي بسهولة مجانًا من هنا عبر Google Play لنظام Android ومن هنا لأجهزة iPhone.
- المرحلة التالية من التثبيت هي تسجيل الدخول وإدخال بيانات العميل مثل الاسم وكلمة المرور.
- أخيرًا، يجب النقر فوق “معرفة رصيد الحساب”، وستظهر قائمة رصيد العميل.
كيفية الاتصال بالبنك الوطني
- يمكن للعملاء الاتصال بالبنك الأهلي المصري عبر الخط الساخن 19623 من داخل مصر فقط.
- هناك أرقام مخصصة للعملاء خارج الدولة ويمكنهم الاتصال على 202425760777 – 0020249623.
- يمكن الاتصال بأرقام خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم.