تحدث إلى خدمة عملاء موبايلي
تقدم موبايلي الكثير من الخدمات في مجال الاتصالات في الوطن العربي، ويمكن لأي شخص التواصل مع خدمة موبايلي من خلال أرقام الدعم ومساعدة العملاء التي تقدمها الخدمة بشكل مستمر وتمكن العملاء من التواصل معهم بسهولة ومن هذه الأرقام: نفس الشبكة رقم الخدمة هي 1100 ولكن إذا كانت من أي شبكة أخرى فالرقم هو 0560101100 وإذا أردت التواصل بمساعدة خدمة موبايلي فعليك الاتصال على 1100 ثم الضغط على 2 ثم 2 ثم الضغط على 1 و 9.
- Mobily هي شركة كبيرة ذات سمعة كبيرة في مجال الاتصالات، والتي تم تأسيسها من قبل مجموعة من رجال الأعمال وكذلك المستثمرين وبالتعاون مع شركة اتصالات كبيرة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وموبايلي لديها خبرة سابقة وعرفت توفير الإنترنت خدمة كبيرة وكذلك لديها العديد من الخبرات خدمات ومجالات أخرى، على سبيل المثال، الرسائل الهاتفية، أي الوسائط المتعددة، والتي تم السماح بها للعملاء لسنوات، كما أنها أول من ساهم في توفير خدمة رنان التي تتيح الاستجابة التلقائية على جميع الاتصالات دون أي جهد للرد على الشخص نفسه.
- كما تتيح خدمة موبايلي العديد من الباقات، على سبيل المثال باقة موبايلي المفوترة التي تم إصدارها حديثًا والتي تحتوي على خطط مختلفة للأسعار والإنترنت والدقائق لتسهيل الأمر على العملاء وتناسبهم جميعًا. كما تتيح خدمة موبايلي الإنترنت في المنزل و 1 لك من خلال الباقة المعروفة وهي موبايلي كونيكت، وذلك من خلال الاتصال بالهواتف الذكية وكذلك الأجهزة اللاسلكية، بالإضافة إلى وجود العديد من فروع خدمة موبايلي والتي توفر للعملاء شراء أنواع مختلفة من الهواتف مثل iPhone وأيضًا Samsung و Nokia وغيرها، كما أن خدمة موبايلي تقدم أسعارًا مختلفة ولكنها تناسب جميع العملاء في جميع الدول العربية.
باقات موبايلي
- تقدم خدمة موبايلي العديد من الباقات التي تناسب جميع العملاء أشهرها باقة موبايلي المفوترة.
- تقدم موبايلي باقات متعددة للدقائق والرسائل الهاتفية مثل الرسائل النصية والإنترنت. يمكن معرفة خطة موبايلي المفوترة.
- إذا كان سعر الحزمة 50، فإن عدد الدقائق لهذه الباقة 300، ومقدار الإنترنت المتاح 3 جيجا بايت، وعدد الرسائل النصية التي يمكن إرسالها من خلال هذه الباقة 50 رسالة.
- أما إذا كان سعر الباقي يقدر بـ 100 ريال، فإن عدد الدقائق المتاحة لهذه الباقة 1000 دقيقة ومقدار الإنترنت المتاح 10 جيجابايت. أما بالنسبة للرسائل النصية، فالعدد 100 رسالة يمكن إرسالها طوال مدة استخدام الباقة.
- إذا كان سعر الباقة 200 ريال، يكون عدد الدقائق 2500 دقيقة وهو عدد كبير جدًا، ويصبح مقدار الإنترنت 50 جيجا والرسائل النصية تصبح 200 رسالة، وهي حزمة كبيرة جدًا ومناسبة لـ جميع العملاء من جميع البلدان.
- إذا كانت رسوم هذه الباقة من موبايلي 300 ريال سعودي، فإن عدد الدقائق المتاحة لها 6000 دقيقة، ومقدار الإنترنت كبير جدًا يصل إلى 100 جيجا بايت، ويبلغ عدد الرسائل النصية في هذه الباقة 300 تقريبًا رسائل.
- أما إذا كان سعر باقة موبايلي 600 ريال، فهذه الباقة بها دقائق غير محدودة ويصبح الإنترنت غير محدود أيضًا، والرسائل التي يمكن إرسالها من خلال هذه الباقة هي 600 رسالة، وهذه أكبر باقة يمكن أن توفرها موبايلي.
الشروط اللازمة للحصول على هاتف من موبايلي
- إذا كان الشخص يريد شراء هاتف من موبايلي، فمن الضروري الحجز قبل الشراء بأسبوع على الأقل، وتتم عملية الحجز من خلال موقعه الإلكتروني أو صفحته على أي من مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة به.
- توفر الشركة هاتفًا واحدًا فقط للعملاء، ومن قواعد الشركة أنه لا يمكن سحب الحجز أو تغيير نوع الهاتف بعد إتمام عملية الحجز، لذلك يجب الاختيار جيدًا قبل الحجز والتأكد من الهاتف التي تريدها حقًا لمنع طلب التغيير أو التراجع الذي سيتم رفضه حتمًا بناءً على قواعد الشركة المعروفة.
- من بين قواعد الشركة أنه لا يمكن للعميل استرداد المال بعد الحجز بسبب جهود الشركة في شراء الهواتف واختيار أفضل جودة واختيار الأفضل من أجل راحة العميل. هذا الشرط هو تقدير للجهود المبذولة لنجاح الشركة لأنها شركة معروفة. وتحظى بشعبية كبيرة في إصدار وشراء الهواتف.
- بعد إتمام عملية الحجز يجب تأكيدها عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالعميل، وهذه الإجراءات من أجل تحديد مكان استلام الهاتف والموعد أيضًا، وبعد استلام الهاتف يجب أن يكون أكد أنه تم استلامه عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
Mobily لخدمات WhatsApp
توفر موبايلي باقات واتس اب تمكن الناس من التواصل بسرعة دون جهد وبدون أي تكلفة، وتسمح هذه الباقات بالاستخدام غير المحدود للواتس اب، وتشمل هذه الباقات جميع الأشخاص المشتركين بالفعل في خدمة موبايلي، ولا يمكن استبعاد أي شخص من هذا العرض مهما كان. نوع الباقة او الخط الذي يمتلكه المشترك واسعار هذه الباقات كالتالي:
- الباقة التي توفر استخدام غير محدود للواتس اب وهي باقة شهرية وسعرها 20 ريال. في هذه الباقة يمكن استخدام التطبيق بشكل يومي لفترات طويلة حيث أن الباقة متوفرة حتى نهاية الشهر بدون قيود أو عدد معين من الميجابايتات.
- باقة واتس اب بلس عبارة عن حزمة يتم استخدامها بشكل غير محدود على مدار الشهر، وتضاف هذه الباقة إلى الهدية وهي 1 جيجا للإنترنت، وتبلغ تكلفة هذه الباقة حوالي 40 ريال سعودي شهريًا، وهي عبارة عن باقة بها عرض بجانبها ومناسبة لجميع العملاء.
- الباقة الأسبوعية للواتس اب هي حزمة غير محدودة بعدد معين من الرسائل خلال الأسبوع، وتبلغ تكلفة هذه الباقة أيضًا 10 ريال سعودي على مدار الشهر.
- من أهم مميزات باقات واتس اب لخدمة موبايلي أن استخدام تطبيق واتس اب منفصل عن الباقة الخاصة بالإنترنت، أي أن لكل منها باقتها الخاصة.
- وبالمثل، يمكن لمشتركي وعملاء خدمة موبايلي إنشاء باقة خاصة للواتس اب حسب الرغبة سواء كانت شهرية أو أسبوعية، لكنها باقة غير محدودة لا تتوقف خلال الفترة المحددة فيها.
- وتجدر الإشارة إلى أنه إذا تم استخدام أو فتح أي روابط مرسلة عبر WhatsApp، فسيتم احتسابها من رصيد العميل إذا لم يكن لدى المشترك حزمة إنترنت منفصلة.
بهذا نكون قد وفرنا لك فرصة التحدث مع خدمة عملاء موبايلي، ولمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في أسفل المقال وسنقوم بالرد عليك فورًا.