أهم المعلومات عن فودافون
- تعد شركة فودافون من أفضل الشركات التي تقدم خدمات للعملاء، وتتميز بمستوى عالٍ من خدمة العملاء.
- تعتبر شركة فودافون من الشركات العالمية، حيث أنها جزء من الشركة التي يوجد مقرها في بريطانيا، وقد توسعت شركة فودافون في مصر بشكل كبير، وقد رعت العديد من الفرق، وقبل فترة وجيزة كانت الراعي الرسمي لها. فريق الأهلي لكرة القدم.
- كما تتميز شركة فودافون بوجود عدد كبير من عملائها في مصر، لأن عملائها يقدرون بالملايين، لما تقدمه من خدمات ممتازة وشبكتها عالية الجودة، مما يجعلها من أهم شركات الاتصالات في مصر.
كود الاستعلام عن رصيد فودافون
من الطبيعي أن يرغب كل شخص بعد إتمام مكالمته الهاتفية في معرفة طريقة استخدامه للميزان، وما هو رصيده المتبقي، لذلك طورت شركة فودافون عددًا من الطرق لمعرفة الرصيد بعد كل مكالمة من أجل التسهيل على العملاء.، بما فيها:
1 – الاتصال بـ 868
كل شخص يريد الاستفسار عن رصيد فودافون، لذلك عليك الاتصال بالرقم المختصر 868، وبعد ذلك ستصلك رسالة صوتية توضح لك قيمة الرصيد المتبقي في هاتفك المحمول.
2- الكود الموحد
هناك بعض الأشخاص لا يريدون الاتصال بأي رقم أو الحصول على رسالة صوتية، بل يفضلون طلب الكود، والحصول على إجابة نصية على الفور، لذلك قامت شركة فودافون بتطوير كود موحد يمكن أن يكون من خلال تحديد الرصيد المتبقي .
كل ما عليك فعله هو كتابة * 868 * 1 # على شاشة الاتصال الخاصة بك، ثم الضغط على زر الاتصال، وسوف تتلقى على الفور رسالة قصيرة بالرصيد المتبقي لديك.
3- التواصل مع خدمة العملاء
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء فودافون، وسيقوم مندوب خدمة العملاء بالرد عليك، ويسأله عن الرصيد المتبقي وسيبلغك بسرعة كبيرة عن الرصيد، وأي أسئلة أخرى تريد طرحها.
ويجب أن نعلم أنه بعد عملية الشحن ستصلك رسالة تخبرك برصيد الهاتف الإجمالي.
4- الاشتراك في خدمة عرض الرصيد
يمكنك الاشتراك في خدمة عرض الرصيد من فودافون، وبعد إتمام كل مكالمة ستصلك رسالة نصية تخبرك بالرصيد المتبقي ويتم ذلك عبر الرمز “# 9001 *”. سيؤدي ذلك إلى تنشيط خدمة التعرف على الرصيد بعد كل مكالمة.
استفسر عن رصيد باقة فودافون
- هناك بعض الأشخاص الذين قاموا بإنشاء حزمة في فودافون، وهذه الباقات عبارة عن باقات نت، أو حزم مكالمات فقط، أو حزم إنترنت ومكالمات مجتمعة مع بعضها البعض، ويتم دفع قيمة الباقة كل شهر مقدمًا.
- تم تصنيع هذه الباقات لأنها اقتصادية للغاية بالنسبة لأولئك الأشخاص الذين يجرون الكثير من المكالمات أو يستخدمون الإنترنت كثيرًا.
- هؤلاء الأشخاص يريدون أيضًا معرفة الأكواد التي توضح لهم قيمة استهلاكهم من الباقة وهي:
1 – الرمز المختصر * 868 * 1 #
انقر على نافذة star 868 star 1 على شاشة الاتصال، ثم اضغط على زر الاتصال، وبعد ذلك ستتلقى رسالة تخبرك بجميع تفاصيل باقتك والفليكسات المتبقية.
2- استخدم الكود # 60 *
يقوم الشخص بالضغط على نجمة ثم 60 ثم نافذة على شاشة الاتصال الهاتفي وبعد ذلك يقوم بالضغط على زر الاتصال وتصل الرسالة التفصيلية لاستخدام باقتك بالإضافة إلى الرصيد المتبقي.
خدمة فودافون اكسبرس
تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة التي تقدمها فودافون لعملائها، حيث تتيح لهم هذه الخدمة معرفة فاتورة العميل الأخيرة وكذلك الرصيد المتبقي من الدقائق، وكذلك معرفة هوية رصيد الهاتف المحمول، بالإضافة إلى معرفة نقاط فودافون، وهذه الأكواد هي:
1 – الكود * 888 * 1 #
تسمى نجمة، ثم 888، ثم 1، ثم نافذة على شاشة الاتصال، وبعد ذلك اضغط على زر الاتصال، وستصلك رسالة تفيد بأنك تعرف فاتورتك الأخيرة.
2 – الكود * 888 * 2 #
باستخدام هذا الرمز، للاتصال من هاتفك المحمول، ستحصل على معلومات حول قيمة مكالماتك، التي أجريتها بعد مكالمتك الأخيرة.
3- كود * 555 #
إذا اتصلت بهذا الرقم، فستحصل على معلومات خاصة تخبرك عن الدقائق المجانية المتبقية، بالإضافة إلى الرسائل المجانية، وكذلك الساعات.
الخدمات التي تقدمها فودافون مصر
هناك العديد من الخدمات التي تقدمها فودافون مصر لعملائها، وذلك لتسهيل إجراء الكثير من المكالمات لعملائها، مع تسهيل الوقت عليهم، ومن بين هذه الخدمات:
1- خدمة تحويل المكالمات
- تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة لشركة فودافون، حيث تسهل من خلال هذه الخدمة تحويل المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي، أو أي رقم يريدونه، مما يتيح لهم معرفة من يتصل بهم في الوقت الذي يتعذر عليهم فيه ذلك رد على مكالمته.
- في حالة عدم وجود استجابة نهائية، يجب الاتصال بالرمز * 61 * رمز رقم الهاتف #.
- إذا كان الهاتف المحمول في حالة “مغلق أو غير متوفر”، فيجب عليك طلب الرمز
- # رقم الهاتف * 62 *.
- في حالة انشغال الهاتف، سيُطلب * 67 * رقم الهاتف # رمز.
- وفي حالة عدم وجود الرقم في الخدمة يجب طلب كود * 21 * رقم الهاتف #.
- في جميع الحالات السابقة يمكن طلب الرمز * 21 * رقم الهاتف #.
- في حالة رغبتك في إبلاغ من يستمع إليك أن هاتفك ليس في الخدمة، يجب عليك طلب رقم هاتف خاطئ # 010000000000 * 21 *.
- وفي حالة رغبتك في معرفة المكالمات التي حاولت الاتصال بك ولم تكن تعرف هذه المكالمات، فعليك الاشتراك في هذه الخدمة وهي الاحتفاظ بالمكالمات من خلال الكود * 888 * 3 # و يتم دفع قيمة الاشتراك شهرياً بدفع 5 جنيهات.
خدمة فودافون كاش
- تعد خدمة فودافون كاش من أفضل الخدمات التي تقدمها شركة فودافون مصر، حيث إنها خدمة تسهل العديد من المعاملات المالية لعملاء فودافون، حيث يمكن إرسال أي مبلغ مالي من هاتفك إلى هاتف شخص آخر في أي مكان في جمهورية مصر العربية .
- يمكن لأي شخص الحصول على هذه الأموال من أي من فروع Vodafone المعتمدة، أو الحصول على الأموال باستخدام أجهزة الصراف الآلي مع البنوك التي دخلت Vodafone في شراكة معها.
- كما يمكن الحصول عليها من قبل فوري مع دفع رسوم الخدمة.
- لا تقتصر خدمات فودافون كاش على خدمات تحويل الأموال فقط، بل توفر أيضًا العديد من الخدمات الأخرى، بما في ذلك القدرة على دفع فواتير المياه والكهرباء وخدمات الدفع الأخرى عبر الإنترنت.
- كل ما عليك فعله للاشتراك في الخدمة هو الذهاب إلى الفرع من فروع فودافون، وإبلاغهم برغبتك في فتح محفظة فودافون كاش، ومنحهم هويتك.
- في حال معرفة المزيد عن خدمات فودافون وكيفية الاستفادة منها، وكذلك الاستفسار عن أي شكوى، يمكنك الاتصال بخدمة الصوت 7000 وهو الرقم المخصص لـ Vodafone Cash، وسيقوم مندوب خدمة العملاء بالرد على أنت.
في نهاية رحلتنا التفصيلية حول موضوع رمز الاستفسار عن رصيد Vodafone، سنعرض لك جميع التفاصيل الضرورية حول الموضوع، وننتظر تعليقاتك.